2企业管理理论的沿革

第二章管理理论的沿革企业管理课件本章的主题是：♦西方管理理论产生发展各历史阶段及其代表学说♦中国古代管理思想的基本特征及精华♦管理学主要流派的基本观点第二章管理理论的沿革P25企业管理课件第一节西方管理理论的演变与发展一、西方早期管理思想的产生（18世纪60年**始）二、科学管理阶段（19世纪末、20世纪初）三、行为科学阶段（20世纪30年代-）第二章管理理论的沿革四、管理理论丛林（二次大战后）企业管理课件第一节西方管理思想的演变与发展一、西方早期管理思想的产生（18世纪－19世纪末）英国经济学家亚当·斯密（AdamSmith），提出劳动价值论及劳动分工理论。英国数学家查理·巴比奇把技术手段应用到管理上,是早期运筹学和管理科学的鼻祖;发展了斯密的分工理论；并提出按照生产效率不同来确定报酬。丹尼尔·麦卡勒姆(DanielCraigMccallum,1815-1878)提出通过规章制度进行管理。第二章管理理论的沿革英国空想****者罗伯特·欧**调重视人的作用和尊重人的地位，被称为“现代人本管理之父”。企业管理课件第一节西方管理理论的演变与发展二、科学管理阶段（19世纪末、20世纪初）（一）泰罗的科学管理第二章管理理论的沿革（二）法约尔的组织管理理论（三）福特制现代企业管理课件第一节西方管理理论的演变与发展（一）泰罗的科学管理泰勒（1856-1915），美国著名管理学家。他的代表作有：《计件工资制》（1895）、《车间管理》（1903）和《科学管理原理》（1911）等。第二章管理理论的沿革科学管理之父--泰勒（Frederick.winslow.Taylor）企业管理课件第一节西方管理理论的演变与发展第二章管理理论的沿革1.泰罗管理理论的主要观点：①科学管理的实质—劳资双方的一次完全的思想**②科学管理的根本目的—谋求最高的工作效率③科学管理的中心问题——提高劳动生产率④科学管理的手段——科学的管理方法2.泰罗的科学管理原则：P25①劳动方法标准化②培训工人科学化③实行奖励工资制④管理职能专业化⑤例外原则企业管理课件第一节西方管理理论的演变与发展第二章管理理论的沿革3.对泰罗制的评价：①将科学引进了管理领域，为管理理论、管理实践开创了新局面。②它是科学提高劳动生产率的方法。③把管理职能与执行职能分离，使管理理论的创立和发展有了实践基础。④把工人看成是会说话的机器，未能充分调动职工的积极性。⑤它只解决企业内部工作效率问题，未能解决企业与外部环境适应问题。企业管理课件第一节西方管理理论的演变与发展第二章管理理论的沿革列宁对泰罗的评价泰罗制----也同资本主义其它一切进步的东西一样,有两个方面,一方面是资产阶级剥削的最巧妙的残酷手段,另一方面是一系列最丰富的科学成就。企业管理课件第一节西方管理理论的演变与发展（二）法约尔的组织管理理论第二章管理理论的沿革法约尔（1841-1925），法国著名管理学家。代表作：《工业管理和一般管理》（1916年发表），提出了适用于一切组织的五大职能和有效管理的14条原则。“管理过程之父”--法约尔（HenriFayol）企业管理课件第一节西方管理理论的演变与发展法约尔对管理的贡献主要体现在他对管理职能的划分和管理原则的归纳上。第二章管理理论的沿革主要观点有：①管理是企业六种经营活动之一：技术、商业、财务、安全、会计、管理。②管理五项职能：计划、组织、指挥、协调和控制③管理的14条原则：1：分工2：权力与责任3：纪律4：统一命令5：统一领导6：员工个人要服从整体7：人员的报酬要公平8：集权9：等级链10：秩序11：公平12：人员保持稳定13：主动性14：集体精神法约尔被后人称为“现代经营管理之父”。11泰勒VS.法约尔泰勒总工、科学家车间管理法约尔经理所有管理者的活动企业管理课件第一节西方管理理论的演变与发展（三）福特制及其对科学管理的贡献第二章管理理论的沿革主要贡献有：①以95％的大众为顾客对象②制造方式标准化③流水式装配线企业管理课件第一节西方管理理论的演变与发展三、行为科学阶段（20世纪30年代-）（一）梅奥的人际关系学说第二章管理理论的沿革（二）行为科学的其他理论企业管理课件第一节西方管理理论的演变与发展（一）梅奥的人际关系学说人际关系学说创始人--梅奥(GeorgeEltonMayo)（1880-1949），原籍澳大利亚企业管理课件第一节西方管理理论的演变与发展梅奥领导了1924-1932年芝加哥西方电气公司霍桑工厂的试验，在此基础上形成了人际关系学说。霍桑试验分为四个阶段：①工场照明试验（1924-1927）②继电器装配试验室研究（1927.8-1928.4）③谈话研究（1928-1931）④观察研究（1931-1932）161、变换照明条件试验（1924—1927）照明强度增加或减少，试验组与对照组的产量都增加。只有当光线降到月光水平时，试验组的产量才降低。结论：（1）工场的照明是影响效率微不足道的因素（2）工作条件的好坏与劳动生产率没有直接关系照明不是问题172、继电器装配室试验（1927—1928)试验各种工作条件的变动对小组生产率的影响如供应午餐和茶点、缩短工时等，在工作时可自由交谈。产量上升。取消这些条件后，产量仍维持在高水平。结论：督导方法的改变使工人的态度有所变化，因而产量增加。轻松愉快的督导方式183、大规模访问与调查（1928—1931）两年多，进行了两万多人次的普查与访问结论：员工的工作绩效，受到他人的影响干得快，有错？哦！大哥说不能多干，得替干得慢的哥们儿想想194、接线板接线工作室试验(1931—1932)大部分成员都自行限制产量标准7312个接点实际6000—6600个接点怕标准再度提高、怕失业、保护速度慢的同伴工人对不同的上级持不同态度成员中存在着小派系结论：人们的生产效率不仅受物质、环境的影响，更重要的是受社会因素和心理因素等方面的影响心态十分重要霍桑试验的发现照明对生产效率的影响微不足道生产小组的行为规范：不要干得太多否则就是“害人精”不要干得太少否则就是“懒惰鬼”不要告诉监工同伴的事否则就是“告密者”不要试图对别人保持距离或多管闲事不要过分喧哗、自以为是或热心领导原因：一怕定额提高，二怕失业，三要保护同伴21梅奥的人际关系理论根据霍桑试验，梅奥于1933年出版了《工业文明中人的问题》一书，提出人际关系理论，其观点主要有：1.工人是“社会人”，而不是“经济人”。2．企业中存在着非正式组织。3．新型的领导能力在于提高工人的满足程度。你不知道吧？人际关系很重要哦！企业管理课件第一节西方管理理论的演变与发展以霍桑实验为基础，梅奥提出了人际关系学说，其主要内容有三：①人是社会人，而不是经济人。②满足工人的社会*望，提高工人的士气是提高生产效率的关键。③企业中实际存在着一种“非正式组织”。企业管理课件第一节西方管理理论的演变与发展（二）行为科学的其他理论1、马斯洛的需要层次理论1、生理需要3、社交需要2、安全需要4、尊重需要5自我实现需要企业管理课件第一节西方管理理论的演变与发展2、双因素理论----弗雷德里克·赫茨伯格♦激励因素（凡能使人带来满足的因素）：工作上的成就感；受到重视；提升；工作本身的性质；个人发展的可能性；责任。♦保健因素（凡能防止使人产生不满的消极的因素）：企业的政策与行政管理；监督；与上级的关系；与同事的关系；与下级的关系；工资；工作安全；个人生活；工作条件；地位。基本观点：改善保健因素，可以消除不满情绪，但不能激励个人提高生产率；满足激励因素，可以激励个人提高生产率，因此管理者更应注意激励因素对人的作用。3、麦格雷戈的人性理论——X理论和Y理论胡萝卜+大棒雇员:天生懒惰工作是为了生活回避责任没有抱负寻求安全雇员:天生勤奋自我约束勇于承担责任具有创造能力有高层次的需求管理方式：X理论管理者关心的是工作效率和完成任务管理者职能是计划、组织、指挥、监督管理者用职权发号施令使下属服从不考虑感情上和道义上对人的尊重强调严密的组织、规则、制度用金钱收买下属的效力和服从管理方式：Y理论管理者的任务是创造使人能发挥才能的工作环境管理者不是指挥者、调节者或监督者，而是辅助者、支持者、帮助者让下属承担更多的责任，促使其做出成绩，满足其自我实现需要给与更多自主权，实行自我控制、参与管理和决策简评X理论的人性假设是静止地看人，相应的管理方式是胡萝卜加大棒，一方面靠金钱收买和刺激，一方面严密控制、监督、和惩罚迫使人为组织做出贡献麦克雷戈发现现实组织的结构、政策、制度均以X理论为依据Y理论有其积极的一面，但并非所有人都是如此因此，X-Y理论是对人性认识的两个极端企业管理课件第一节西方管理思想的演变与发展四、管理理论丛林（二次大战后）1、社会系统学派；2、决策理论学派；3、经验主义学派；4、权变理论学派；5、管理科学学派；6、战略管理理论7、组织管理理论8、企业再造理论第二章管理思想的演变企业管理课件第一节西方管理思想的演变与发展1、社会系统学派社会系统学派创始人--巴纳德（ChesterI.Barnard）巴纳德（1886-1961），美国著名管理学家。巴纳德在管理学方面的主要贡献是，他把组织看作是一个社会系统，这个系统要求人们之间的合作。第二章管理理论的沿革社会系统学派的主要内容组织是一个协作系统协作系统包括三要素：协作意愿、共同目标、组织成员之间的信息沟通经理人员的职能就是通过信息沟通来协调组织成员的协作获得，以实现组织的共同目标2、决策理论学派代表人物：赫伯特·西蒙(HerbertA.Simen)，美国人，****金获得者西蒙的公司行为理论对微观经济学中追求利润最大化假设的经济人模型提出了挑战决策理论学派的观点主要观点：管理就是决策：决策贯穿管理全过程决策是一个由情报、设计、**、审查活动四个阶段构成的一个过程。提出了理性人基于“令人满意”而不是“最优”的决策准则决策分为程序性决策与非程序性决策3、经验主义学派代表人物，德鲁克(PeterF.Drucker)主张通过分析经验(案例)来研究管理问题，强调实用以大公司的管理经验为主要研究对象通过成功或失败的案例学习管理“现代管理之父”--德鲁克（PeterDrucker）（1909-），美国著名管理学家。主要观点管理者的工作着重在两方面形成“生产统一体”，有效调动资源决策要将眼前利益与长远利益结合起来提倡目标管理4、权变理论学派权变的意思就是权宜应变，随机制宜核心观点认为不存在“普遍适用，一成不变，**的”管理理论或方法。代表人物：菲德勒(FredFiedler)5、管理科学学派代表人物：孔茨、奥唐奈科学管理学派的继续与发展侧重于管理中的定量技术与方法主要方法：运筹学、排队论、博弈论、计算机模拟(仿真)MG2-36主要内容组织是由“经济人”组成的追求经济利益的系统，也是物质技术和决策网络组成的系统强调管理程序中的计划与控制职能减少管理活动中的经验、直觉、主观判断或个人艺术成分应用先进的计算工具MG2-3739工业**之后　　工业**　　工厂制度　　　一系列新的管理问题：生产的组织，　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　劳动力的招募、训练与激励问题　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　纪律的维持问题　　　　　　　　日益普及　　　　　　早期研究　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　经验管理思想　　　　　　　　发明热　　　　　　科学管理思想　　　　　　　竞争加剧、价格下降　　如何提高劳动生产率　严格控制和规范化　　霍桑试验　　　人际关系运动　　　　行为管理思想　　劳资纠纷　　二次大战　　为解决战争中的一些问题　　运筹研究小组　　取得巨大成功　　　　　　　　　　　　　　　战后数量研究人员到公司就业　　定量研究方法迅速发展　　　　企业规模扩大　　　精确化管理　　　　　　　定量管理思想　　经济活动的国际化、组织的大规模化