3第三章现代企业经营管理

15:161第三章现代企业经营管理第三章现代企业经营管理第一节现代企业经营管理概述第二节现代企业战略管理第三节市场调查第四节市场预测第五节经营决策第六节经营计划15:162第三章现代企业经营管理第一节现代企业经营管理概述一、经营管理的意义与内容二、企业经营思想、方针和目标1.经营的概念2.经营管理的内容3.经营管理的重要性1.企业经营思想2.企业的经营方针3.企业的经营目标15:163第三章现代企业经营管理1.经营的概念经营是商品经济所特有的范畴。马克思的再生产理论告诉我们，在商品经济条件下，社会生产过程是直接生产过程与流通过程的统一。商品生产者不仅要通过生产过程把物质产品生产出来，形成商品的使用价值和价值，而且还要进入市场，通过流通过程把产品销售出去，转移到消费者手里，商品的使用价值和价值才能实现，生产过程的物化劳动与活劳动的消耗才能够得到补偿，再生产过程才能够继续进行，生产规模的扩大才有可能性。因此，商品生产者既要从事直接生产过程的活动，用最经济有效的方法把商品生产出来，又要从事流通过程的活动，以最有利的条件把商品销售出去，从而获得尽可能多的利润。一、经营管理的意义与内容15:164第三章现代企业经营管理2.经营管理的内容狭义的经营管理是指对企业经营活动的管理。工业企业的全部活动分为经营活动和生产活动两大部分。生产活动具有内向性，它的基本要求是充分利用企业内部的一切条件，用最经济的办法按预定计划把产品制造出来。经营活动则具有外向性，它的基本要求是使企业的生产技术经济活动适应企业外部的环境变化，根据市场环境的变化制订企业的目标、计划和战略，保证企业取得较好的经济效益。以生产活动为对象的管理属于生产管理，以经营活动为对象的管理属于经营管理。广义的经营管理是指对企业全部生产经营过程的管理，它既包括对企业经营活动的管理，也包括对企业生产活动的管理。企业的全部生产经营过程，包括以下五个方面的内容：①制定经营战略过程；②产品开发过程；③产品制造过程；④市场开发和销售过程；⑤财务核算过程。一、经营管理的意义与内容15:165第三章现代企业经营管理3.经营管理的重要性任何管理思想，都是它所处时代的产物，又反过来促进社会经济的发展。20世纪初期，在西方确立了泰罗倡导的科学管理思想。随着社会生产力与生产关系的发展变化，科学管理思想已经不能完全适应时代需要，迫切要求产生新的企业经营管理思想。泰罗科学管理的内容主要是企业内部管理，其重点在于用科学的方法提高人的工作效率。第二次世界大战前后，科学技术与社会经济发生了显著变化，主要有：①社会分工高度发展，企业规模庞大。以美国为例，资本在10亿美元以上的公司，1907年仅有1家，1946年有43家，1970年时则达到了282家。②现代科学技术日新月异，特别是航天、计算机、互联网等技术已广泛应用到民用工业中，为企业经营和管理提供了更为广阔的发展空间。③世界经济一体化，市场范围扩大，企业环境变化复杂，企业之间的竞争加剧。在上述情况下，企业的生存与发展，不再依赖企业内部的工作效率，而主要取决于企业内部条件与外部环境的协调与平衡，适应(顾客)不断变化的需要。一、经营管理的意义与内容15:166第三章现代企业经营管理1.企业经营思想1)市场观念。2)竞争观念。3)人才观念。4)创新观念。5)效益观念。6)战略观念。二、企业经营思想、方针和目标2.企业的经营方针1)明确服务方向方针。2)坚持技术发展方针。3)确定生产营销方针。3.企业的经营目标1)贡献目标。2)市场目标。3)发展目标。4)利益目标。15:167第三章现代企业经营管理第二节现代企业战略管理一、企业战略管理概述二、企业外部环境分析三、企业资源与能力分析四、竞争战略管理五、企业战略管理15:168第三章现代企业经营管理一、企业战略管理概述1.企业战略与企业战略管理2.企业战略的层次3.企业战略管理的意义1)企业战略。2)企业战略管理。1)公司战略，又称总体战略。2)业务战略，又称经营单位战略。3)职能战略，又称职能层战略。1)有利于企业整体目标的实现。2)优化资源配置，提高资源利用的效率。3)增强企业经营活动的稳定性。4)为获取市场竞争的优势地位奠定基础。5)实现员工参与管理，激发员工工作积极性。15:169第三章现代企业经营管理行业中的竞争力量图二、企业外部环境分析1.企业宏观环境分析2.行业竞争力分析1)政治和法律环境。2)经济环境。3)科技环境。4)社会文化环境。5)自然环境。15:1610第三章现代企业经营管理三、企业资源与能力分析1.SWOT分析2.投资组合分析(1)基本原理(2)应用SWOT分析图15:1611第三章现代企业经营管理2.投资组合分析(1)波士顿矩阵2)通用矩阵三、企业资源与能力分析15:1612第三章现代企业经营管理(2)通用矩阵行业吸引力测定表15:1613第三章现代企业经营管理四、竞争战略管理1.一般竞争战略2.企业在不同地位上的竞争战略(1)一般竞争战略的概念(2)成本领先战略(3)差别化战略(4)重点集中战略(1)主导地位上企业的竞争战略(2)前沿地位上企业的竞争战略(3)衰落地位上企业的竞争战略(4)垂危地位上企业的转变战略15:1614第三章现代企业经营管理五、企业战略管理1.企业战略管理过程2.搞好企业战略管理应具备的必要条件15:1615第三章现代企业经营管理1.企业战略管理过程(1)战略分析阶段(2)战略选择阶段(3)战略实施阶段(4)战略控制阶段五、企业战略管理企业战略管理过程图15:1616第三章现代企业经营管理2.搞好企业战略管理应具备的必要条件(1)企业必须有经营自主权(2)企业要有基本正常的经营活动(3)企业要有初步的管理基础(4)企业要掌握必要的信息五、企业战略管理15:1617第三章现代企业经营管理第三节市场调查一、市场与市场功能二、市场调查1.市场的概念2.市场的基本要素3.市场的分类4.市场的功能1)传统的市场是指商品交换的场所。2)现代市场是商品交换关系的总和。1)从宏观角度考察。2)从微观角度考察。1)按商品的经济用途分类，市场可分为生产资料市场和生活资料市场。2)按商品的性质分类，市场可分为商品市场和生产要素市场。3)按流通环节分类，可分为批发市场和零售市场。4)按流通领域分类，可分为国际市场与国内市场。1)市场交换功能，即以市场为商品交易场所的中介，促进和实现商品所有权与实体交换活动的效能，它是市场最基本的功能。2)市场调节功能，即以市场机制为价值规律发生作用的实现形式，自动调节社会经济运行过程和基本比例关系的效能，它是市场体系的核心功能。3)市场信息反馈功能，即市场体系运行中形成的市场信息，经传递、接受，影响商品交换当事人交换活动的职能。1.市场调查的意义2.市场调查的内容3.市场调查的方法1)市场调查是企业市场预测的基础。2)市场调查为制定正确的经营决策提供重要依据。3)市场调查为企业制定成功的竞争策略提供可靠情报。1)市场需求及其环境的调查2)消费者(顾客或用户)的调查3)竞争情况的调查4)本企业市场营销策略的调查5)技术发展情况的调查1)询问法2)观察法3)实验法15:1618第三章现代企业经营管理第四节市场预测一、市场预测的概念与作用二、市场预测的分类和内容三、市场预测的方法15:1619第三章现代企业经营管理一、市场预测的概念与作用1.市场预测是企业经营决策的依据2.市场预测是企业制订正确经营计划的基础3.市场预测是制定市场营销策略，搞好市场开发的前提4.市场预测是促进产品销售，提高企业经济效益的重要条件15:1620第三章现代企业经营管理1.市场预测是企业经营决策的依据经营决策是企业经营管理的重点工作，经营决策的正确与否，关系到企业的兴衰。正确的决策来自可靠的预测，为了避免或减少决策不当造成的浪费和损失，企业经营决策必须以未来市场发展变化的有关资料为依据，而这些资料，只有通过市场预测才能获得。所以市场预测是企业经营决策的依据。一、市场预测的概念与作用2.市场预测是企业制订正确经营计划的基础企业无论在编制长期经营计划或中短期经营计划时，都离不开市场预测。不搞市场预测或预测时考虑不周，必然会导致计划与市场脱节，使计划失去预见性，从而也失去指导作用。15:1621第三章现代企业经营管理3.市场预测是制定市场营销策略，搞好市场开发的前提企业的产品生产出来以后，以什么价格，选择什么渠道，通过什么促销手段把它销售出去，这是市场营销策略问题。市场营销策略制定的科学与否关系到企业的产品销售、市场开发乃至企业生存。现代企业要制定行之有效的市场营销策略，必须搞好市场预测，通过市场预测了解和掌握企业所面临的市场特点及规律，科学地、有预见性地制定企业的市场营销策略。一、市场预测的概念与作用15:1622第三章现代企业经营管理4.市场预测是促进产品销售，提高企业经济效益的重要条件产品能否顺利销售出去受多种因素影响：一类是企业可控制的因素，如产品品种、质量、价格、销售渠道、促销等；另一类是企业不可控制因素，如政治经济环境、需求、竞争等。企业只能利用可以控制因素的合理组合，来适应市场需求并与环境保持协调，才能保证和促进产品销售。要做到这点，必须通过市场预测了解市场的状况和发展方向，有针对性地制定产品策略和销售策略，促进产品销售，提高经济效益。一、市场预测的概念与作用15:1623第三章现代企业经营管理二、市场预测的分类和内容1.市场预测的分类2.市场预测的内容(1)按预测的范围可分为宏观市场预测和微观市场预测(2)按预测时间长短可分为长期预测、中期预测和短期预测(3)按预测方法的性质可分为定性预测和定量预测(4)按预测对象可分为行业预测、产品群预测和某种产品预测(1)市场需求预测(2)市场占有率预测(3)与企业相关的科学技术发展趋势预测15:1624第三章现代企业经营管理三、市场预测的方法1.经验判断法2.分析计算法(1)经理(领导)人员判断法(2)专业人员分析法(3)专家意见法(4)用户意见法(1)时间序列法(2)因果分析法15:1625第三章现代企业经营管理(1)时间序列法移动平均值计算表(单位：万元)15:1626第三章现代企业经营管理(2)因果分析法某市人口数量与某种消费品的销售数量统计表计算有关数据表15:1627第三章现代企业经营管理第五节经营决策一、决策的概念和分类二、经营决策的程序与原则三、经营决策的方法15:1628第三章现代企业经营管理一、决策的概念和分类1.决策的概念2.企业决策的分类思考与决策是人类普遍存在的行为，人们在政治、经济、军事活动中，都自觉或不自觉地在各种方案中进行抉择，处理生存与发展中的各种问题。但是人类已往历史的决策活动，主要是依赖于个人的聪明才智和经验作出的判断，往往存在着一定的局限性。第二次世界大战以后，由于科学技术的迅速发展，企业规模逐渐扩大，垄断与竞争加剧，企业逐渐认识到如何及时根据环境变化，作出科学的决策，是企业成败的关键。至此，决策科学理论逐渐形成，并且得到了广泛的传播。15:1629第三章现代企业经营管理2.企业决策的分类1)经营决策是决定企业生存和发展的关键。2)经营决策是企业经营管理的核心。3)正确的经营决策是调动企业各方面积极性的重要手段。一、决策的概念和分类15:1630第三章现代企业经营管理二、经营决策的程序与原则1.企业经营决策的程序2.企业经营决策的原则(1)分析企业经营状况，确定经营决策目标(2)拟订各种可行方案(3)对各种可行方案进行评价和选择(4)方案的实施及信息反馈(1)系统性原则(2)经济原则(3)科学性原则(4)民主化原则(5)创新原则15:1631第三章现代企业经营管理三、经营决策的方法1.确定型决策2.风险型决策3.不确定型决策4.盈亏分析15:1632第三章现代企业经营管理1.确定型决策确定型决策是指决策条件(或称自然状态)非常明确，通过对各种方案的分析，都会知道其明确的结果。因此，确定型决策的主要任务是借助一定计算分析方法把每个可行方案的结果计算出来，然后通过比较，把结