社群商业及社群营销

社群商业及社群营销课程内容•热身游戏•企业为什么要做社群商业（为什么和是什么）•如何实现社群的打造、运营、商业化（怎么做）游戏：九宫联心•标签化•找出社群中的强IP•组成社群•社群运营和商业化加分项企业为什么必须做社群？时代的转变•工业时代，产品经济，大批量生产，大手笔广告，大规模销售，用广告砸出一次性消费者。•信息时代，用户经济，通过运营用户产生多次购买，变成终生顾客，转介绍，众筹，共享。物以类聚人以群分工业化VS信息化功能商业精神商业产品为王以人为本经营产品经营用户功能商业的“三无”困局：用户无感竞争无度品牌无格功能商业的“三无”困局用户无感：用户无感知、无信任、无好感。竞争无度：试图一家独大，让用户别无他选。品牌无格：品牌缺乏人格化的表达，缺乏精神内核，无法穿透用户的精神世界。用户无感是表现最突出的难题，竞争无度成为了解决用户无感的主要手段，而品牌无格则是用户无感的根本原因企业和消费者渐行渐远！消费者时代、需求、行为、购买路径变了企业获客、营销、生产、管理、服务没变用户与企业渐行渐远！不转型，等死！转型（跨行/投资），找死！对传统企业来说，激活现有用户是最有效的变革之道！企业为什么必须做社群？•商业社会正在进入用户经济时代•每个企业必须把用户经营放到首位•社群就是人的载体•社群力是企业核心竞争力•社群是帮助企业从经营产品到经营用户的唯一途径•社群是品牌和用户的最短路径。不做社群的企业相当于裸奔！什么是社群？•精神需求统领各层次消费需求、•品牌人格化成为价值创造起点、•有效用户社群是价值实现载体、•消费者主权回归成为大势所趋、•互联网及大数据技术充分应用、•社会资源实现优化配置与共享。•一群人，一条心，共同做一件事。•一群人组成的精神联合体（聚集）+利益共同体（维持）为什么建群说明举例人脉形成属于自己的人脉网络同学群、离职群成长学习知识,分享干货XX兴趣交流群资源资源互换,合作各大资源共享群爱好纯粹打有共同喜好的圈子一起玩跑步群、摄影群、羽毛球群卖货销售产品,发掘潜在客户,服务现有客户股票群、微商群、产品社群买货就是为了买东西理财群、微商群、产品社群品牌打造自己的品牌货推广自己的品牌粉丝后援会学习寻求专业人士的指点或干货分享众筹、电商、金融股权、管理工作信息获取，对外产品宣传等资源共享群、执行快速联络同事、同学、老乡保持互相联系同学、离职、宗亲、亲属交友认识同行、同城的朋友、拓展人脉或情感爱好群、同行交流群玩乐聚会、旅游、吃饭、K歌、有一个一起交流的地方驴友、吃货群社群分类•流量型：通过流量转化变现，新媒体粉丝群体，强调资源能力，内容生产能力。（逻辑思维）•商业型：直接做产品型的社群，如微商，强调优秀品牌、专业运营、专业内容（小米米粉）社群商业成功案例社群商业成功案例我们的社群——“三无”•处于初级阶段•无组织（僵尸群）•无纪律（广告群、投诉群）•无商业模式（无法变现）如何实现社群的打造、运营、商业化如何唤醒沉睡的用户•用户分析：年龄、性别、收入、城市、行为习惯、消费习惯、目前在什么社群（案例：P2P金融平台）•确定阵地：信息阵地：公众号、微博、今日头条沟通阵地：微信群、qq群、企业微信、APP、社群工具成交阵地：微店、淘宝、APP•引入阵地：线上线下活动；奖励活动用户运营三部曲•社群打造：强IP、社群九剑、种子用户、分层裂变•社群运营：内容运营、活动运营、项目运营•社群商业化：社群营销、社群媒体、社群教育、社群电商强IP•已有：自带流量的超级个体/知名企业品牌•暂无：塑造爆款标签，引起共鸣，可以是企业家IP、产品IP、品牌IP中心化（强IP）团队化（明确职责，规则运作）强链接（沟通互动，信任情感）去中心化（自组织，自内容）社群打造：社群九剑（小菊咖啡为例）•定位剑：前华为人在北京聚会交流、资源对接•资源剑：华友会（前华为人群体）•用户剑：在北京的前华为人——性别：男性为主，年龄：30以上，收入：中高端，城市：北京，购物习惯：京东，行为习惯：熟人社交•痛点剑：生理痛点：无，心理痛点：社交：没有固定聚会场所，社交圈子窄，事业发展机会受阻。健康、安全。精神痛点：存在感、创造力、幸福感社群打造：社群九剑（小菊咖啡为例）•团队剑：公司治理架构（群宣、群纪、群学、群工、群粉）•区域剑：北京为主，覆盖全国•归类剑：人脉型社群•品牌剑：华为软实力输出窗口；薇甘菊•模式剑：众筹咖啡馆社群成员立项，小菊咖啡占股5%。HR精英特训营、小菊红酒、小菊进口微商城、小菊月饼、小菊商学、小菊基金。用户运营三部曲•社群打造：强IP、社群九剑、种子用户、分层裂变•社群运营：内容运营、活动运营、项目运营•社群商业化：社群营销、社群媒体、社群教育、社群电商如何做好内容运营？自媒体人行为共同价值观共同行动促使活动在一起生产内容输出内容共同话题亚文化如何做好内容运营？•公众号功能：不是阅读量！内容中心（沉淀IP的内容）媒体中心（统计需求）资源中心（梳理社群中的资源供给）问题：最有效的输出是什么？快速的反馈！如何做好内容运营？传播锐度高的内容：可复制的成功（心灵鸡汤）可复制的场景（章莹颖事件）与我有关的内容（合成照）内容分类：用户生成内容80%；机构生成内容20%如何做好活动运营？•问题：请按重要程度排序4231没有传播前期传播当天传播长期传播策划预告执行回顾如何做好活动运营？•活动比例：用户型活动80%，如周读书会；机构型活动20%，如年货节，机器人大赛•长期化：每一个活动主题要系列化，每个月起码安排四期，固定每周一期。•要有管理与评分体系：场地、师资、签到、评分、迭代•以回顾为导向：活动是搞给没来的人看的。活动不拍照，就是瞎胡闹。策划拍照墙、盖章本。复盘、沉淀。用户运营三部曲•社群打造：强IP、社群九剑、种子用户、分层裂变•社群运营：内容运营、活动运营、项目运营•社群商业化：社群营销、社群媒体、社群教育、社群电商社群商业化•产品：是用户和企业发生链接的道具，是开始，入口•社群：聚集、驱动共同行动，收集多元化需求，整合资源，开发项目，众筹•平台：跨界、生态社群商业不是设计出来的，而是生长出来的，是在一定规则下的不确定性产物切忌：车马炮社群卖象棋、茶叶群卖茶叶、鱼没打到，把网扔了头脑风暴•我们该怎么做？