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标题:供应商质量手册，用于购买零部件及组件文件控制号:2520页码1/41文件作者:供应商质量工程小组生效日期:2002年10月16日修订号3本文件除原始电子文档以外的任何形式，将不受控制，除非本文件被压印、启动并注明日期。本文件包含属纳科物料装卸设备集团有限公司所有的绝密资料。因此，借阅者必须同意本文件将不会用于其他目的。供应商质量手册(SQM)用于购买零部件及组件该文件为受控文件,可从NMHG网页的主索引上获得其电子只读文本.任何人持有该文件或其中所引用部分的打印件,均视为非受控文件,且应参考NMHG的主索引或被批准的网址以获得昀新的版本号.纳科物料装卸设备集团有限公司(NMHG)2002年7月标题:供应商质量手册，用于购买零部件及组件文件控制号:2520页码2/41文件作者:供应商质量工程小组生效日期:2002年10月16日修订号3本文件除原始电子文档以外的任何形式，将不受控制，除非本文件被压印、启动并注明日期。本文件包含属纳科物料装卸设备集团有限公司所有的绝密资料。因此，借阅者必须同意本文件将不会用于其他目的。亲爱的供应商,纳科物料装卸设备集团有限公司(NMHG)非常高兴能够提供我们的第一本“供应商质量手册”(SQM)。所有生产用零部件及组件的供应商必须立即满足该手册中的新要求。我们希望该手册能用作畅通交流和持续改进的一个工具。本公司（NMHG）希望我们的供应商能领会该手册的所有内容，并将其融入到每天的运行及产品开发活动中去以确保昀可能优良的高品质。一本关于SQM的循序渐进的使用指南已准备就绪，望能帮助理解该手册所讲的范围和每个系统的详细内容。该指南和手册装在同一张CD盘里，希望每一个供应商都能仔细阅读并领会。阅读完里面的内容后，如果你还有疑问，请与以下任何地点的你地区的供应商质量工程师(SQE)联系：肯塔基州比雷亚（Berea）克里斯•考克斯（ChrisCox）总监–供应商质量工程查里•弗兰德（CharlieFriend）供应商质量工程师查德•汀德尔（ChadTindall）供应商质量工程师巴里•斯图尔特(BarryStewart)供应商质量工程师北卡罗莱纳州格林威尔（Greenville）史蒂夫•埃伦（SteveAllen）供应商质量工程师凯利•诺维尔（KellyNowell）供应商质量工程师德望•派特儿（DevangPatel）供应商质量工程师苏格兰欧文（Irvine）阿兰•劳森（AlanLawson）供应商质量工程师北爱尔兰克雷戈万（Craigavon）伊恩•巴恩斯（IanBarnes）供应商质量工程师斯蒂芬•麦拉夫林（StephenMclaughlin）供应商质量工程师意大利马萨特（Masate）安德利亚•莫拉（AndreaMolla）供应商质量工程师中国上海(Shanghai)郑虹雯(ShirleyZheng)供应商质量工程师查看该手册章节1第3和第4页的地点、电话号码和电子邮件地址，或参见包括在CD内的该手册指南以与SQE联系人进行联系。如果你发现不熟悉的术语或缩写，请参见该手册背后的“术语汇编”。NMHG供应商质量工程（克里斯•考克斯）2002年7月标题:供应商质量手册，用于购买零部件及组件文件控制号:2520页码3/41文件作者:供应商质量工程小组生效日期:2002年10月16日修订号3本文件除原始电子文档以外的任何形式，将不受控制，除非本文件被压印、启动并注明日期。本文件包含属纳科物料装卸设备集团有限公司所有的绝密资料。因此，借阅者必须同意本文件将不会用于其他目的。章节A修订记录期号日期备注12002年7月首次发行章节标题发行时间昀后一次修订A修订记录2002年7月AA接受并同意的通知2002年7月AAA内容2002年7月I.简介及概况1供应商质量手册简介2002年7月2纳科物料装卸设备集团有限公司的安全要求2002年7月II.生产阶段前的质量保证3供应商质量体系要求2002年7月4零部件批准(PA)2002年7月III.生产阶段的质量保证支持活动5流程更改请求(PCR)2002年7月6供应商纠正措施需求(SCAR)2002年7月IV.术语汇编V.空白表格VI.附录刊/修订版的编号方法只有当每个独立章节被修订或整本手册被重新发行时，该章节的修订版本号才会改变。所要求的改动将累积起来，在“所需”基础上作为一组被发行。表格的变化将导致索引该表格的章节号码的改变，不管它是否有举例说明。对SQM的任何修订将通过电子邮件发放和/或张贴在未来的NMHGSQE网站上。整本手册将由纳科物料装卸设备集团有限公司的供应商质量工程部门决定何时被修订并重新发放。以下签字的人员代表所有NMHG营运部门特此批准发行包括上面所列的NMHG供应商质量手册及其修订版本号。迈克尔•布罗根吉姆•高扎尔斯基克里斯•考克斯（ChrisCox）（MichaelBrogan）（JimGorzalski）总监—供应商质量工程高级副总裁副总裁产品开发与采购全球采购全球采购第1期版本号0纳科物料装卸设备集团有限公司章节A标题:供应商质量手册，用于购买零部件及组件文件控制号:2520页码4/41文件作者:供应商质量工程小组生效日期:2002年10月16日修订号3本文件除原始电子文档以外的任何形式，将不受控制，除非本文件被压印、启动并注明日期。本文件包含属纳科物料装卸设备集团有限公司所有的绝密资料。因此，借阅者必须同意本文件将不会用于其他目的。2002年7月第1页（共1页）章节AA接受并同意的通知在下面签字的人特此接受并同意于2002年7月首次发行的纳科物料装卸设备集团有限公司供应商质量手册里的要求。该手册包含的重要内容如下：1.)未经本公司（NMHG）同意，正如在“流程更改请求”程序里定义及在“零部件批准”程序里注明的那样，供应商在任何情况下都不得更改制造流程或零部件设计。2.)若要与本公司（NMHG发展业务，请供应商在进行与本手册内容有关的活动时使用并遵守里面的表格和程序。针对某些产品,本公司(NMHG)可能会在附录中另行发布一些质量控制要求,也请予以遵循.3.)当第一次开发并提交来自供应商制造流程的零部件时，供应商必须按“零部件批准”程序所规定的那样,遵循所有阶段并提供所有所需信息。4.)提交所有零部件样品时尺寸检验数据都是必需的，不管正式零部件批准是否被要求。公司名称______________________________地点_________________________________职务签字盖章正式头衔日期工厂经理或相应职务人质量经理或相应职务人产品开发经理或相应职务人请在收到本文件的30天之内在这张纸上签字并将其传真给供应商质量工程总监，传真：859-986-5709。标题:供应商质量手册，用于购买零部件及组件文件控制号:2520页码5/41文件作者:供应商质量工程小组生效日期:2002年10月16日修订号3本文件除原始电子文档以外的任何形式，将不受控制，除非本文件被压印、启动并注明日期。本文件包含属纳科物料装卸设备集团有限公司所有的绝密资料。因此，借阅者必须同意本文件将不会用于其他目的。第1期版本号0章节AA2002年7月纳科物料装卸设备集团有限公司第1页（共1页）AAA部分内容I.简介及概况1.供应商质量手册简介2.纳科物料装卸设备集团有限公司的安全要求II.生产阶段前的质量保证3.供应商质量体系的要求4.生产零部件批准(PA)III.生产阶段的质量保证支持活动5.流程更改请求(PCR)6.供应商纠正措施需求(SCAR)IV.术语汇编V.空白表格VI.附录1.NMHG零部件质量保证及跟踪要求----铸件、锻件、板材等原材料第1期版本号0章节AAA2002年7月纳科物料装卸设备集团有限公司第1页（共1页）标题:供应商质量手册，用于购买零部件及组件文件控制号:2520页码6/41文件作者:供应商质量工程小组生效日期:2002年10月16日修订号3本文件除原始电子文档以外的任何形式，将不受控制，除非本文件被压印、启动并注明日期。本文件包含属纳科物料装卸设备集团有限公司所有的绝密资料。因此，借阅者必须同意本文件将不会用于其他目的。简介及概况第1期版本号0第I部分2002年7月纳科物料装卸设备集团有限公司标题:供应商质量手册，用于购买零部件及组件文件控制号:2520页码7/41文件作者:供应商质量工程小组生效日期:2002年10月16日修订号3本文件除原始电子文档以外的任何形式，将不受控制，除非本文件被压印、启动并注明日期。本文件包含属纳科物料装卸设备集团有限公司所有的绝密资料。因此，借阅者必须同意本文件将不会用于其他目的。章节1.供应商质量手册简介目的:本章节的目的是介绍NMHG供应商质量手册，并解释其目标和期望，连同手册本身的管理。范围:本手册适用于所有为本章节所列的任何NMHG全球制造工厂提供生产零部件的供应商。目标:供应商质量手册的目标如下：对NMHG的期望和昀低要求进行交流以保证所提供零部件的质量。提供一种交流交流方法并保证适当的信息流动，包括对任何问题、解决方案或主意进行通知以提高质量水平。建立一套必须达到的要求以保证新的或更新的零部件被顺利地引进NMHG的流程。促进质量问题而采取的预防和纠正措施的持续改进。文件管理职责：本公司（NMHG）供应商质量工程部•监督并支持供应商质量手册（SQM）在全公司（NMHG）的实施。•教供应商如何使用供应商质量手册（SQM）及其修订版。•保存主要供应商的资料以通知其每年可能发生的任何变化。•更新并确保供应商质量手册（SQM）及其修订版的发放。本公司（NMHG）工厂质量保证部门•支持供应商质量手册（SQM）的实施，并不断贯彻执行。•作为在本公司（NMHG）各部门内部发现的所有供应商质量问题的主要供应商联系人。第1期版本号0章节1.2002年7月纳科物料装卸设备集团有限公司第1页（共4页）标题:供应商质量手册，用于购买零部件及组件文件控制号:2520页码8/41文件作者:供应商质量工程小组生效日期:2002年10月16日修订号3本文件除原始电子文档以外的任何形式，将不受控制，除非本文件被压印、启动并注明日期。本文件包含属纳科物料装卸设备集团有限公司所有的绝密资料。因此，借阅者必须同意本文件将不会用于其他目的。章节1.供应商质量手册简介附加信息•本手册提到“指定的质量代表”。每个制造工厂都有其自己的质量人员来与供应商就那些影响到被运至该地的产品的质量问题或流程更改进行沟通。•除非与工厂质量人员另行协商，供应商质量工程部将帮助用于新项目的新零部件的批准。参见“零部件批准”程序内获得新零部件批准的适当流程部分。供应商•正确理解本手册是对纠正措施进行交流并在试制及样品提交期间树立质量标准的一个工具。•保存本公司（NMHG）供应商质量手册及其所有修订版。保证手册发放到适当的人员手中，他们可能会碰到手册上所讲的问题或负责准备相关文件并提交给NMHG。除非另行通知，本手册及其将来的修订版一经发放给被批准与NMHG发生业务的供应商即行生效。如有任何与本手册管理有关的问题，请联系：NMHG–供应商质量工程部至：供应商质量工程总监肯塔基州比雷亚（Berea）梅尼劳斯（Menelaus）路2200号邮编：40461电话:859-986-5141传真:859-986-5709希望供应商使用本手册提供的表格和格式。NMHG在此提供了三（3）张较高要求的表格：“零部件批准”(PA)、“流程更改请求”(PCR)和“供应商纠正措施请求”(SCAR)。支持性文件如样品数据表、材料证书和性能研究可使用你公司熟悉的表格和格式。如果你的特殊表格不能为解决当前的问题提供足够的信息，NMHG将要求另外的附加信息。注:SCAR是一张共两部分的表格，但被看成是一份表格。见章节6.的SCAR表(A)和SCAR表(B)。第1期版本号0章节1.2002年7月纳科物料装卸设备集团有限公司第2页（共4页）标题:供应商质量手册，用于购买零部件及组件文件控制号:2520页码9/41文件作者:供应商质量工程小组生效日期:2002年10月16