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•一对恋人乘车去山里，他们下车了，车继续前进。突然悬崖上落下一块大石头，把车砸坏，车里人全部死亡。这对恋人看见了说：要是我们在这车上，那该多好啊。请问这对恋人是怎么想的？换个角度，世界大不一样开篇小测试•不求同年同月生、但求同年同月同日死，反正你外面有人了！•只要跟你在一起不管什么时候都是最幸福的事，不管今生来世•如果我们中途不下车，就不会耽误宝贵的时间，车就会在石头落下之前通过，车里的人就不会死。换个角度，世界大不一样开篇小测试换个角度，世界大不一样开篇小测试上面两幅图画，你看到的是什么？换个角度，世界大不一样换一个方向，你有新发现了吗？开篇小测试换个角度，世界大不一样开篇小测试世界就是如此奇妙，很多时候，我们会遇到不顺心的事，觉得心情郁闷，很烦恼，那么换个角度，换个思路，重新考虑一下，满脸皱纹的老太太就会变成美丽的少女。所以，在前面没有路的时候，在遇到不顺心的事的时候，换个角度，你会发现，世界大不一样......换位思考马克西姆.王磊contents目录什么是换位思考换位思考的好处怎样做到换位思考换位思考，是设身处地为他人着想，即想人所想，理解至上的一种处理人际关系的思考方式。人与人之间要互相理解，信任，并且要学会换位思考，这是人与人之间交往的基础：互相宽容、理解，多去站在别人的角度上思考。用别人的思维去思考，而不是换个位置用你自己的思维去理解别人。同是一朵花摆在面前，会有“花谢花飞飞满天，红消香断有谁怜”的感怀，也会有”落红不是无情物，化做春泥更护花”的深刻。同是一轮明月挂在夜空，张若虚会吟出“江畔何人初见月，江月何年初照人”的思索，李太白会叹出“床前明月光，疑是地上霜”的乡愁。contents目录什么是换位思考换位思考的好处怎样做到换位思考换位思考的好处：——人际关系的润滑剂战国时，梁国与楚国毗邻，两国在边境上各设界亭，亭卒在各自的地界内种了西瓜，梁亭的亭卒勤锄草，勤浇水，瓜秧长势很好；楚亭的亭卒懒惰，瓜秧又细又弱。楚人出于嫉妒，把凉亭的瓜秧全部扯断，梁人发现后气愤难平，报告县令宋就，并准备把楚国的瓜秧扯断。宋就说：“楚人这样很卑鄙。可是我们明明不愿他们扯断我们的瓜秧，为什么要反过来扯断人家的瓜秧？别人不对，我们再跟着学，那就太狭隘了，从今天起，你们每天晚上偷偷给他们的瓜秧浇水，让他们的瓜秧长的好。”亭卒觉得宋就的话有道理，就照办了。楚人发现每天瓜地都被浇过，而且是梁人悄悄为他们浇的。楚国的边县县令听到亭卒的报告后，既感到惭愧又非常敬佩，把这件事上报给楚王。楚王听后，深为梁国修睦边邻的诚心所感动，特备重礼送给梁国，以示自责，表示酬谢。结果，原本敌对的两国成为友好邻邦。亭卒种瓜•人们都有这样一个重要特点：即总是站在自己的角度去思考问题。•假如我们能换一个角度，总是站在他人的立场上去思考问题，会得出怎样的结果呢？•在一个团队之中，只有换位思考，才可能增强凝聚力。对于一个管理者来说，换位思考的能力是能否成功进行管理的一个重要因素。换位思考的好处：——将心比心，互相谅解管仲与鲍叔牙一起做生意，赚了钱分账时，管仲总是多拿一些。鲍叔牙知道管仲是为了奉养老母，而不是贪心；鲍叔牙听取管仲谋策而遭到失败，鲍叔牙认为是时机不对，而不是管仲无能；管仲三次被罢官，鲍叔牙认为是君主不明，而不是管仲无才。管仲三次打仗三次逃走，鲍叔牙认为管仲是挂念老母，而不是怕死；管仲辅佐的公子纠兵败被杀，别的臣子都自杀殉主了，管仲却宁可躲进囚笼受辱，鲍叔牙说他不是无耻偷生，而是忍辱负重以成就宏图大略。管鲍之交•每个人天生都有一定程度的体察他人情感的敏感性。人如果没有这种敏感性，就会产生情感失聪。这种失聪会使人们在社交场合做傻事，或是误解别人的情绪，或是说话不考虑时间地点，或是对别人的感受无动于衷。所有这些，都将破坏人际关系。•要设身处地为他人着想，要学会谅解他人。谅解是理解的一个方面，也是一种宽容。谅解是一种爱护、一种体贴、一种宽容、一种理解。换位思考的好处：——培养团队精神，提高效率我们来看一下当年年仅25岁的法国将军拿破仑是如何带领那些衣衫褴褛、饥肠辘辘的意大利军队的。一开始，聪明的拿破仑从他们对衣食的迫切需要上把他们鼓动起来：“弟兄们，你们现在都是处在衣不蔽体，食不果腹的水深火热之中……我将带领你们到全世界最富饶的地方去，你们可以在那里找到繁华的城市与富足的乡村……”后来，在占领了米兰之后，他的话又不同了。这时他不再去刺激士兵们的食欲，而开始刺激他们的“自尊心”了。在非常激烈的赞美词句中，拿破仑称他们是历史的创造者，是家乡的英雄：“等你们回到家乡的时候，你们的乡邻会把你指给大家看的，同时他们还会说，他在那伟大英勇的意大利军队里呆过。”所以，路德维希在给拿破仑写传记时就说：“在这次的意大利进军中，他一大半的胜利，都是由他说话的魅力而获得的。”换位思考的好处：——学会感恩——获得下属的爱戴——揣摩对方，说服他人——等等情景•BDM:小王，你这蜂窝做批单页，给配送发，找些活动大的商家宣传宣传•BD:好•BDM:记得找活动大的商家•BD:嗯，一定•BDM:还有非议也得注意•BD:嗯，出餐也要快•BDM:小王，客情这方面也得注意，让老板多发发朋友圈•BD:这个一直都有再做•BDM:小王，最重要还有一点是提醒配送，要多往这边商家安排运力•BD:现在是派单，估计要晚些•BDM:额，对，•BDM:还有我们得主动提一下，看老板能承担传单成本不，只要出就行，不能让他们觉得这是应该给他们做的•BD:嗯，好•BDM:小王，我们再梳理下：我们要找活动大，配合意识强，出餐快的商家，跟配送协商好发单地点和时间，让老板们发朋友圈，提承担的事情•BD:1情景你什么都不会情景•BDM：重要【8月绩效激励策略】大家认真看，看到请回复9:50•BDM：截止昨天攻克排名表，请认真看，看到请回复10:45•BDM：小王，你这几天的商补下降了不少16：21•BDM：【某某区域高压线违规通报】大家认真看0：20•BDM：有客户点完烧烤直接跑到店里吃，老板给我打电话问可不可以，小张，你怎么传达的0:47•BDM:解放路世纪大道交叉口，电话186....求合作0:48•BDM：@小王，你的区域认领一下。0:48情景你要随时在线情景•BDM：爆单增加配送费能不能通知我们一下？关店前你能不能通知我们一下？配送商给你反馈的信息就一定准确？能不能问一下城市团队在做动作？懂不懂啊•渠道经理：。。。。•BDM：某站点人力不足已经很长时间了，给你反馈过几次，为啥还不解决？你干啥吃的？•渠道经理：。。。。。•BDM：为啥些店的配送范围不能画到3公里，那边有一个几十栋的住宅区，是我们开发的重点，你知不知道？饿了么能配送，为啥我们不能？有一批用户不能点餐，商户一直吐槽，说好的体验呢？你啥都不懂？•渠道经理：。。。。•等等情景信春哥得永生话题讨论1.工作中你对否这样做过，勇敢的分享一下？2.如果以后再有同样的事情发生，你将会怎么做？3.你有试着站在下属的角度想过问题吗？4.跨部门沟通时，有考虑过对方的立场吗？contents目录什么是换位思考换位思考的好处怎样做到换位思考换位思考目的是思考前提是换位本质是理解换位思考的方法之一：——换一个立场盲人提灯有一个盲人，晚上出门总提着一个明亮的灯笼。别人看到了，很是奇怪，就问他:你又看不见，为什么还要提着灯笼走路？——你认为他会怎样回答？那个盲人认真地回答说：“这个道理很简单，我提灯笼当然不是为自己照亮道路，而是为了给别人照亮，让他们能看见我，这样既帮助了别人，又保护了自己。”换一个立场看问题•换位思考第一步：如果我是他，我需要……•换位思考第二步：如果我是他，我不希望……•换位思考第三步：如果我是他，我的做法是……•换位思考第四步：我是在他期望的方式下对待他吗换位思考的方法之二：——换一个角度•有一个老妇人，她生有两个女儿。大女儿嫁给一个浆布的做妻子，小女儿嫁给了一个修伞的人，两家过得都不错。看着两个女儿丰衣足食，老妇人原本应该高兴才对，可她每天都很愁苦。•天气晴好的时候，老妇人就为小女儿家的生意困扰。阴天的时候，又开始为大女儿担心。•就这样，无论是刮风下雨，还是晴好的天气，她都在发愁，身体也因情绪不好，眼见骨瘦如柴。•有一天，村里有位智者听说了她的故事，就对她说：你为什么不倒过来看呢？换一个角度看问题换位思考的方法之三：——换一个心态•有个寺院的住持，给寺院立下了一个特别的规矩：每到年底，寺里的和尚都要面对住持说两个字。•第一年年底，住持问一个新和尚心里最想说什么，这个新和尚说：“床硬”。•第二年年底，住持又问这个新和尚心里最想说什么，新和尚说：“食劣”。•第三年年底，这个新和尚没等住持提问，就说：“告辞”。住持望着这个新和尚的背影自言自语地说：“心中有魔，难成正果”。故事换位思考的方法之四：——学会欣赏他人少年，我看你骨骼精奇，是万中无一的武学奇才，维护世界和平就靠你了，我这有本秘籍---《套路大全》，见与你有缘，就十块卖给你了！小互动•请说说你的下属有哪些优点让你欣赏吧！（准备3分钟）•小提示：1.注意用语规范2.尽量详细具体换位思考的方法之五：——做责任人如果你是领导，你选择谁？张三：能力中等、经验中级、尽职尽责李四：很有才华、聪明却散漫、不够敬业责任就是一种生活态度•有追求才有责任感，有信仰才有责任心•学会感恩，才会承担责任•经常换位思考，才会主动承担•中国企业要赢得世界，首先要赢得客户；要赢得客户，就要恪守责任精神！职场人士要迈向成功，首先要赢得企业尊重，要赢得企业尊重，就要以负责任的精神做事！——董明珠格力电器股份有限公司总裁兼副董事长•所有成功者的标志都是他们对自己所说的和所做的一切全部负责。——阿伯拉汗·哈伯德演练以小组为单位1.请根据情景一：通知下达后，你的上传下达逻辑是什么？2.请根据情景二：假如是你，你会怎么做？请详细写出逻辑思维及TODO谢谢大家