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1CLO组织学习I.组织学习的定义与发展阶段II.组织学习的常见模块III.组织学习的管理机构-企业大学请分组总结您在制定年度培训计划中所遇到的难点3难点：你所认为的解决方案：关键人群GroupKeyLogic的思路与方法4S-C学习设计Design培训计划PlanC-LDoPlan工具：公司经营战略与培训需求对应分析表公司战略变化维度战略变化涉及的——关键人群和能力需求可能引发的培训需求商业模式产品业务要求区域资本结构组织结构新岗位组织要求流程结构变化文化变化价值观ERP系统上线知识管理系统质量体系标准变化行业标准从S到C6老总报告其它？行业峰会外部环境变化各部门业务重点Strategy的典型来源从C到L企业培训关键人群的选择7高层新员工后台、职能、后勤员工高潜人员销售人才中层经理人基层经理人一线员工技术专家新任经理人转岗中的经理人投票：假如你是CEO，你认为最需要培训的三个人群是什么8CEO关注度关键人群KeyLogic通过调研，得到的高层最希望培训部门能够帮助的5个战略话题战略主题高层关注度战略执行力销售力领导力价值观统一力创新力高层最关注的5个战略主题数据来源：Keylogic2008企业学习昀佳实践调研（业务力）（文化力）•职场学习者（WL）关注的是通过学习，而不是培训来改变个人•学习是实现绩效提升目的一种手段•对学习的关注意味着对培训者、人力资源开发专职人员、员工绩效提升从业者或职场学习者的全新角色定位1996Rothwell《ASTD员工绩效提升模型》1978Pinto和Walker《培训与发展的角色和能力模型》1989PatriciaMcLagan《人力资源开发实务》1999Rothwell、Sanders和Soper《职场学习与绩效（WLP）》•对培训、组织发展和职业生涯发展的整合运用•通过改变现在（培训）和未来（职业开发）的行为，改变个人，也改变工作环境•这一阶段的核心为培训活动•通过为个人提供其完成工作所需的知识、技能和态度，培训改变个人•识别员工绩效问题之根源、并且找到消除这些原因之解决办法或干预措施的过程•关注效果而非活动•利用一切方式取得效果•借助HPI赋予HRD新内涵•强调把学习作为组织环境下提升工作绩效的工具•与培训不同的是，培训是作用于人，而学习是通过人产生作用WLWLPHPIT&DHRD从组织学习的角度看，我们领域的发展可分为五个阶段能力定义仍在探索中I.组织学习的定义与发展阶段II.组织学习的常见模块III.组织学习的管理机构-企业大学在企业实践中，组织学习工作涉及到一些常见的领域12基层（操作）中层（运营）高层（领导力）常规学习绩效咨询人才管理面授课程在线学习行动学习跨界学习课程开发课题研究继任计划人才盘点能力测评从培训到学习传统培训与需求紧密结合学习资源整合规划完善以学习发展计划为中心鼓励员工主动学习以学习者为中心丰富多彩的“学习活动”正式、非正式学习方式相结合……学习发展与需求结合度不足培训资源分布零散针对性的规划薄弱员工一般是被动接受以讲师为中心单纯的培训课程正式的学习方式……培训体系学习发展体系I.组织学习的定义与发展阶段II.组织学习的常见模块III.组织学习的管理机构-企业大学企业大学是组织学习的管理机构人事部门兼管培训专门的培训部企业大学9人力是成本管理理念9人力是资源9人力是资本9用机构管理人执行策略9用培训提升个体能力9通过组织学习提升组织绩效9轻视员工能力提升的重要性9孤立看待培训对企业的作用9将培训投入视为一种成本职能定位9组建起企业的培训体系9能够按照员工需求组织培训9重视员工能力提升对创造价值的作用9大量使用外部资源进行培训9高层参与，企业的战略创新的策源地9为每个岗位提供与契合战略学习活动9知识管理，挖掘并扩散企业隐性知识9形成共同愿景、共同基因和行为方式9将个体能力整合为组织体系能力9为组织培养学习能力初创期成熟期从优秀到卓越企业发展阶段实施者培训体系的组织者有计划的实施者简单的评估者能力体系的组织者强有力实施者多角度的评估者能力问题的分析者解决方案的策划者课程开发设计者变革与创新的推动者企业大学在企业整体战略中扮演多重角色，起到越来越重要的作用传承文化企业大学的重要功能知识管理品牌宣传推动变革整合供应链重要管理课题研究人才管理通过建立企业大学，企业在获得财务收益的同时，更关键的是还获得了软性能力的提升收益描述最佳实践提升企业效率分享最佳实践，让企业在同等资源条件下获得更大的收益通过研究并不断在企业大学中分享最佳实践，提升企业供应链效率培养企业战略性人才根据企业战略发展需要，提供关键人才培养解决方案培养体验经济人才和创意人才为企业高速发展提供动力通过领导力培养成功影响对中国政府公关提升企业品牌形象和影响力通过企业大学的建立和发展，形成了独特的品牌内涵和品牌宣传途径通过宣传惠普之道，确定惠普品牌在客户和业界的高端形象CATU是员工推荐加入Cat，排在前三名的理由增强企业对员工和潜在员工的吸引力增强员工的工作投入、增强员工文化认同感、降低招聘费用相同职位，求职者愿意接受比同行低6000$的年薪降低企业培训成本通过整合培训资源，减少资源浪费和提高培训效率、使用技术手段降低培训成本Cisco通过成立企业大学，采用先进信息技术手段每年降低培训费用7400万美元获得真正的投资回报通过企业大学的ROL评估，企业大学的投资回报Accenture:投入1$，回报3.5$;Cisco:每投入1$,回报13-16$与学习运营紧密结合：企业大学的四种常规功能与高管一起，画出本企业组织学习的wholepictureScopePlanOperationEvaluate制定计划组织资源执行与运营体系评估效果评估Scape:找到需要继续扩展的模块19操作运营管理培训面授/在线/行动学习/跨界学习……绩效咨询课程开发/课题研究……人才管理领导力/继任计划……Scape:找到组织学习的重点或需要继续扩展的模块20基层（操作）中层（运营）高层（领导力）常规学习绩效咨询人才管理面授课程在线学习行动学习跨界学习课程开发课题研究继任计划人才盘点能力测评Operation:企业学习和培训的执行总图薪酬规划发展评估认证工作分析业务技能培训领导力课程在线学习岗位课程定制学习内容开发学习与发展基础薪酬绩效薪酬短/长期激励薪酬管理人才管理信息系统解决方案系统实施系统维护租赁服务经营战略能力评估员工发展规划360度评估管理层测评自主测评目标设定/分解核心价值观领导力专业技能能力管理管理培训核心人才战略关键指标与监测流程监控系统战略招聘/选拔雇主商标管理人才测评候选人才库外包人才流动计划职业生涯规划潜力人才发掘人才发展回顾能力校准会议测评/评估轮岗教练式辅导高管培训拉伸训练常规项目人才管理战略规划在岗学习教练式辅导外包&招聘绩效管理继任者计划领导力开发22Evaluate:在执行之后,进行全面的扫描,以评估工作进度,并制定下一阶段工作组织学习最佳实践分享凯洛格（北京）咨询有限公司学习地图&内部讲师23经典案例分享部分•理念与方法论•思考与讨论•实操案例介绍破题25请写下您对以下两个问题的答案：•什么是您眼中的学习地图？•关于学习地图，您想了解什么？I.什么是学习地图II.学习地图在企业中的应用III.学习地图的不同类型IV.学习地图的不同发展阶段V.如何构建学习地图简单分析学习地图与传统课程体系的差别传统的课程体系层次一：基于课程资源有一些培训课程的企业，将已有的课程进行整理或归类，按照课程属性或人群分类，对已有课程或新增课程进行分模块的整理，成为一套分类体系，更多的是一系列课程或有分类的课程库的概念学习地图从孤立到联系与企业战略、职业生涯、工作绩效和培训运营更紧密结合层次二：基于能力需求根据岗位（职位族）的能力需求，设计各岗位相应的培训课程，形成每个岗位（或重点岗位）的培训课程包，整合为体系从培训到学习从关注僵化、单向的灌输，到关注从学习需求分析到学习实施、效果评估、绩效提升和知识沉淀的全过程从课程到学习活动从一组面授课程的罗列，到由学习内容、学习方式按照学习者和学习资源进行分析设计的学习活动，甚至学习项目的有机组合从静态到动态从单纯考虑员工在某个岗位上的学习，到考虑员工职业生涯纵向的上升和横向的转岗，考虑企业战略对员工能力需求要求的变化28专家学习内容资深专家学习内容基层经理学习内容中层经理学习内容普通员工学习内容新员工学习内容专家学习内容资深专家学习内容基层经理学习内容中层经理学习内容普通员工学习内容新员工学习内容亚职位族X亚职位族Y亚职位族Z晋级包晋级包晋级包晋级包晋级包晋级包晋级容包晋级包专家学习内容资深专家学习内容基层经理学习内容中层经理学习内容普通员工学习内容新员工学习内容晋级包晋级包晋级包晋级包轮岗包轮岗包轮岗包轮岗包轮岗包轮岗包轮岗包轮岗包轮岗包轮岗包轮岗包轮岗包学习地图示例从孤立到联系：从企业战略地图出发，结合业务发展、职业生涯，全面规划员工的学习与发展，实现从战略到学习的传递29从静态到动态，通过不同阶段的学习内容和不同节点上的学习包，指引一名员工从新员工到企业CEO的学习发展路径新员工学习内容业务专家学习内容中层管理者学习内容基层管理者学习内容普通员工普通员工职位序列B职位序列A学习内容业务骨干学习内容轮岗包晋级包晋级包Y型通道：通用能力和专业能力并重，有利支撑企业中管理路线与专业路线的发展晋级包：晋升节点的学习支持，帮助员工更好适应更高层级的工作轮岗包：转岗节点的学习支持，帮助员工更好适应新岗位级的工作学习内容：从专业能力出发的多样化学习内容，将有效提高培训的针对性学习地图节选学习资源学习资源从课程到学习活动学习内容学习内容学习方式学习方式学习活动学习活动可传递的知识、方法可学习的技巧、技能可培养的能力、素质含义示例无线网运行原理数据分析方法集团客户销售技巧系统思考……承载学习内容的各种实体书籍光盘在线课件讲师……学习内容经由学习资源，传递到学习者的方式面授在线学习行动学习沙盘模拟……采用一种或多种学习方式，学习一种或多种学习内容的行为（设计）组合导师制行动学习项目跨界学习项目面授课程……从培训到学习学习主体学习客体学习效果学习者学习内容学习方式随课评估后续跟进学习者作为学习活动的主体，具有多种特性和偏好对学习者的分析，是确定学习方式的重要依据一般而言，学习内容从学习者或岗位的能力需求得来对学习内容的分析也是确定学习方式的重要依据学习方式属于客体范围，要响应学习者和学习内容的特点和要求传统的面授课程属于学习方式的一种，但有很多其他的学习方式可以应用在学习活动结束之后，马上进行的评估行为可以分为对学习活动的评估和对学习者的评估两个方面学习活动接收后较长时间内进行的跟踪行为既可以是学习过程的延续，对学习效果的加深也可以是对学习效果向绩效转变的评估321您希望您企业的学习地图是何种模样？请思考•什么是学习地图•学习地图在企业中的应用•学习地图的不同类型•学习地图的不同发展阶段•如何构建学习地图34学习是企业人力资源管理的重要部分，是不断提升企业能力，支持公司战略发展的坚实基础公司战略StrategyMap能力发展Capability/CompetencyDevelopment组织能力岗位能力领导力文化力专业力业务线条职能线条管理线条人才发展TM招聘Sourcing&Recruiting学习Learning知识管理KnowledgeManagement职业生涯管理CareerManagement绩效管理PerformanceManagement输入输入支持支持35学习地图LearningMap招聘Sourcing&Recruiting绩效管理PerformanceManagement职业生涯管理CareerManagement知识管理KnowledgeManagement整合企业学习资源为新员工提供学习指南系统提升员工能力职业发展全过程的学习支撑培训规划培训运营讲师体系培训整体规划落实培训运营基础相互支撑人才发展TM学习Learning学习地图是企业学习体系中的重要部分，将全面支