QC小组管理制度

henjohncompany管理标准HEN11.03—2007QC小组管理制度-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------1、目的为开展群众性质量活动，提高员工素质，充分激发员工的主观能动性和创造性、改进产品质量、降低消耗，提高公司经济效益，特制订本标准。2、适用范围本标准适用于公司QC小组的设立、活动、评比、奖励等管理工作。3、术语QC（QualityControl）小组——即质量管理小组，指在生产或工作岗位上从事各种劳动的员工，围绕企业的经营战略，方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来、运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。PDCA循环——即“计划（Plan）——执行（Do）——检查（Check）——总结（Action）”循环，它反映了质量改进和做各项工作必须经过的四个阶段，这四个阶段不断按序循环，故称为PDCA循环，它是提高产品质量的一种科学管理的工作方法。4、组织机构与职责4.1品质管理部负责QC小组的设立注册、活动指导、宣传培训、考核奖励等日常管理事务。4.2品质管理部负责编制QC小组年度工作计划和QC小组活动年度总结，组织先进QC小组评比和QC小组成果鉴定。5、QC小组的设立5.1QC小组的设立原则上以自愿参加、自由组合为基础。QC小组成员一般为10人以内，民主选出具有较高主人翁责任感和全面质量管理知识、有一定组织能力1名成员任小组长。5.2QC小组成立后，由组长就小组成员、目标或课题内容、时间期限等内容填写好《QC小组申报表》（附录A），到品质管理部注册登记。6、QC小组的活动6.1选择课题（P）。根据公司的方针目标和中心工作，产品难以突破的技术质量问题及生产、服务或工作现场存在的关键或薄弱环节，用户迫切需要解决的问题，结合小组自身的能力，可自主选定课题。6.2现场调查、设定目标值（P）。根据小组选定的课题，调查与这个课题QG/HEN11.03-2007有关的现实状况，收集数据，进行仔细分析，找出存在的问题，确定具体目标。6.3原因分析（P）。把现状调查到的主要质量问题，按照人、机、料、法、环、检测及其设备等要素进行分析，找出造成质量问题的原因，并通过小组成员发挥集体智慧，群策群力，找出主要原因。6.4制订对策（P）。落实要因、措施、责任人、完成时间等内容，编制对策表。6.5实施对策（D）。措施制定后，与工艺质量相关的措施，经技术发展部注意见后进行实施。严格执行对策表中所列计划，做好详细实施记录，对试验品进行标识、隔离、跟踪，按规定方法处理，必要时作对策修订。6.6效果检查（C）。以目标值为尺度，把实际效果与其进行对比，评价效果。如果小组认为已达到预期目标的，将活动过程作总结，编制成果报告，并附活动记录报送品质管理部；经效果检查，认为活动效果未达到预期目标值，小组应认真总结经验教训，再从现状调查开始，进行新一轮PDCA循环，以求达到原设定的目标值。6.7制订巩固措施（A）。小组对执行计划中的成功经验进行总结，品质管理部组织相关的技术部门进行评定后，将小组的成功经验规定到有关标准、规程、制度中去，责成有关单位予以落实。6.8遗留问题及下步打算（A）。QC小组总结活动中的遗留问题，并提出下一步打算，作为新课题进入下一个活动内容。7、QC小组评比与活动成果鉴定7.1品质管理部每年汇总各个QC小组的活动情况组织技术发展部、技术开发部、财务部等对QC小组活动成果进行鉴定。成果评审标准见附录B。7.2品质管理部对QC小组活动中所产生的成功经验予以推广宣传，并且对能够固定下来的内容责成有关单位形成规章、标准或操作规程等。7.3品质管理部每年组织有关部门根据QC小组活动的内容、取得的成果以及参与的积极性等情况，评选出先进QC小组。7.4品质管理部对全公司QC小组活动予以总结，拟写报告并予保存，适当时报上级单位进行评比。7.5公司对先进QC小组以及在活动中有突出表现的小组给予奖励，并颁发荣誉证书。8、其他8.1QC小组的撤销。每个课题完成通过鉴定后，如果没有再选择课题，QG/HEN11.03-2007则可撤销；QC小组成立后，没有课题或没有活动时间超过1年，则可视作自动撤销。8.2QC小组撤销后，管理部予以注销。附加说明：本标准由管理部起草并负责解释。QG/HEN11.03-2007附录AhenjohncompanyQC小组申报表QC小组名称：编号：姓名车间、部室岗位职称其他课题名称及内容经济效益评估部室、车间意见品质管理部意见备注QG/HEN11.03-2007附录BhenjohncompanyQC小组活动成果评审表小组名称：课题名称：序号评审项目评审内容配分得分1选题（1）所选课题应与公司方针目标相结合，或是本小组现场急需解决的问题；（2）课题名称要简洁明确地直接针对所存在的问题；（3）现状已清楚掌握，数据充分，并通过分析已明确问题的症结所在；（4）目标设定不要过多，并有量化的目标值和一定依据；（5）工具运用正确，适宜。44232（8-15）2原因分析（1）应针对问题的症结分析原因，因果关系要明确、清楚；（2）原因要分析透彻，一直分析到可直接采取对策的程度；（3）应对要因确认，并且是用数据、事实客观地证明确是主要原因；（4）工具运用正确，适宜。7774（13-25）3对策与实施（1）应针对所确定的主要原因，逐条制订对策；（2）对策应按“5W1H*”的原则制订，每条对策在实施后都能检查是否已完成（达到目标）及有无效果；（3）要按对策表逐条实施，且实施后都有所交待；（4）工具运用正确，适宜。7774（13-25）4效果（1）取得效果后与原状比较，确认其改进的有效性，用图表表示，与所制定的目标比较，看其是否已达到；（2）取得经济效益的计算实事求是，无夸大；（3）改进后的有效方法和措施纳入有关标准，并按新标准实施；（4）针对遗留问题，提出下一步的打算。（5）工具运用正确，适宜。95786（13-35）总体评价总得分注5W1H含义：做什么（what），为什么（why），在何处做（where），何时做（when），谁来做（who），怎么做（how）