2013雪佛兰经销商工作指导手册(20130327)

雪佛兰五区经销商工作指导手册目录•经销商日常工作指导•联合广告•路演、SGM车展、线下市场活动指导•公关指导手册•经销商在线市场管理系统表格上传步骤•展厅物料布置规范•经销商信息报备•雪佛兰区域危机公关对口人•雪佛兰五区电声人员架构•Excel、PPT压图方法2020/5/23经销商日常工作指导表格提交时间节点表格名称提交时间节点提交对象抄送对象命名格式活动报表《活动筹备表》活动前9天运营系统朱剑波,王歆，MAC城市名+活动时间+活动名称+筹备两字+筹备表提交时间《场地勘察报告》活动前三周电声区域经理经销商名称+路演时间+路演级别+场地勘察报告字样《活动总结》活动结束后三天运营系统朱剑波，王歆，MAC经销商市场工作周报《经销商市场活动反馈表》每周一中午前电声区域经理MAC经销商名称+表格内容《经销商市场活动汇总表》每周一中午前电声区域经理MAC经销商名称+表格内容《周客流统计表》每周一中午前电声区域经理MAC经销商名称+表格内容《区域周公关剪报》每周四下班前易爽孙玲红区域公关剪报+经销商名称月报《区域竞品市场月报》每月20日下班前电声区域经理经销商名称+区域竞品市场月报《联合广告》每月12日下班前电声区域经理经销商名称+月份+联合广告申请提醒《月度区域公关剪报》传播后两天内运营系统孙玲红《月度市场工作规划表》每月2日下班前运营系统路演场地勘察表模板经销商日常工作指导注意事项：提交时间：活动前三周邮件发送：电声区域经理经销商日常工作指导市场周报——每周一12点前反馈注意事项：仅需提交《经销商市场工作周报》即可，该表是后面三表的集合。提交时间：每周一中午12点前邮件发送：电声各省区区域经理邮件抄送：MAC仅需反馈此表经销商日常工作指导区域周公关剪报——每周四12点前反馈注意事项：严格按照区域下发的同意模板填写整理。提交时间：每周四中午12点前邮件发送：易爽邮件抄送：MAC，孙玲红经销商日常工作指导区域市场竞品月报——每月20日反馈注意事项：务必填写详实，平日做好信息收集和整理工作提交时间：每月20日之前邮件发送：电声各省区区域经理邮件抄送：MAC经销商日常工作指导联广申请——每月12日下午5点前反馈注意事项：电台、电视：必须注明车型、媒体名称、投放日期，明确秒数网络：必须注明车型、媒体名称、投放日期，明确版面/尺寸/颜色，投放频次/数量申请表中所有内容都必须填写，不能存在空余现象提交时间：每月12日下午5点之前邮件发送：电声各省区区域经理邮件抄送：MAC经销商日常工作指导经销商活动情况反馈表——月度市场工作规划表注意事项：提交时间：每月最后一周上传至《雪佛兰市场运营管理系统》经销商市场计划提交规范1）要求经销商月度提交经销商市场计划。2）要求每月最后一周，提交下个月的经销商市场计划至《雪佛兰市场运营管理系统》。3）文件命名由系统自动生成。4）提交情况与2013年度星级奖市场部分得分挂钩经销商日常工作指导经销商日常工作考核评分表态度项（45%）市场人员到位情况（5%）展厅QC（10%）联广执行（20%）月度信息提报及时性（10%）在职市场专员缺少1人兼职离职合格不合格打款情况计划提报及时迟交1次2次迟交54001051551080成效项（40%）月度活动（20%）公关考评（15%）信息收集分析（5%）每月活动申报筹备表提交及时性活动信息反馈及时性活动QC得分公关发稿竞品情报收集分析完全合格部分合格不合格合格不合格合格不合格合格不合格520555015050加分项（15%）整合营销方案提报（10%）微创新活动方案原创性软文优秀提交提交3篇555注：每月月初公布上月考评结果经销商日常工作指导经销商日常工作考核评分表注意事项：1、雪佛兰区域营销中心将每月对经销商日常工作进行考评；2、考评结果将作为年终各项奖项评定的重要参考；目录•经销商日常工作指导•联合广告•路演、SGM车展、线下市场活动指导•公关指导手册•经销商在线市场管理系统表格上传步骤•展厅物料布置规范•经销商信息报备•雪佛兰区域危机公关对口人•雪佛兰五区电声人员架构•Excel、PPT压图方法联合广告每季度的上一月的1-10日打款至代理公司每月12日前提交联广申请至电声区域经理市场副总审核联广申请每月13日，雪佛兰媒介组公布经销商账户情况每月14-26华扬、实力资质评估、价格审查、制定排期每月27-28日市场副总确认排期联合广告提交流程联合广告定性：补充线上投放、短期促销拉动媒体范围：仅限报纸，电台，互联网、电视，短期户外（候车厅、小区看板/LCD、公交车身，在同一媒体不得连续投放超过三个月。）可管理的长线（区域提报需求，媒介组共同参与长线购买谈判）：电台(二个月内的频道或栏目冠名,整点报时,口播形式)平面（连续式硬广不建议超过2个月，每周一次）预算比例：经销商50%：SGM50%参与周期：经销商参与联广机制以半年为周期，不得随意参加及退出联合广告2013联广投放财务规则经销商必须根据区域市场副总制定的联合广告季度预算，按时打款至雪佛兰指定广告代理公司账户，原则上每季度打款一次。若因季度计划变更需追加预算，则可在季度中其它月份的每月1日至10日，根据区域市场副总指定金额追加打款。每家经销商的账户，必须每个月保证有足够一个月投放的金额在雪佛兰指定广告代理公司账上，高于警戒线，才能进行该月投放。参与联合广告机制的经销商，如拖欠欠款达1个月以上，则由区域营销中心确认整个城市的联广暂停与否。雪佛兰指定广告代理公司将为参与联合广告的每个城市的每家经销商，建立详细的账务跟踪表，每月向经销商公开一次经费使用情况。联合广告注意事项同城多家经销商的联广申请：联合广告申请以城市为单位进行，即经销商联合提交月度申请，SGM不接受单独经销商联合广告申请。多经销商的城市，在看该城市额度时需将该城市每家经销商额度累加，在每月申请时，经销商部分费用由经销商平均分摊。例：XX城市有2家经销商，2013年度2月该城市经销商SGM额度分别为2万、1万，则该城市2月总额度为3万，2月经销商提交的联合广告申请表总费用为6万，经销商自行投放3万，申请SGM投放3万。经销商自行投放部分的3万由两家经销商平均支付，每家支付1.5万，多家经销商的城市以此类推。（注：SGM在区域市场上的推广坚持整体形象，额度分配及使用均以城市为单位进行）联合广告联合广告填写规范电台、电视：必须注明车型、媒体名称、投放日期，明确秒数网络：必须注明车型、媒体名称、投放日期，明确版面/尺寸/颜色，投放频次/数量申请表中所有内容都必须填写，不能存在空余现象联合广告提交时间：每月12日下午5点前提交次月申请表邮件发送：湖南：[e-mail];湖北：[e-mail];江西：[e-mail];邮件抄送：各自区域负责MAC目录•经销商日常工作指导•联合广告•路演、SGM车展、线下市场及DSM系统数据录入活动指导•公关指导手册•经销商在线市场管理系统表格上传步骤•展厅物料布置规范•经销商信息报备•雪佛兰区域危机公关对口人•雪佛兰五区电声人员架构•Excel、PPT压图方法路演、SGM车展、线下市场活动指导路演30天前提交【场地勘察报告】展前7天提交【市场活动筹备表】至市场运营管理系统当天活动结束后，提交短信成效给市场副总、RPC、MAC、电声区域经理活动结束一周内提交全景照片（含当天报头）至运营系统活动结束后七天数据录入至DOSS活动结束三天内制作路演总结，发给市场副总、RPC、MAC、电声区域经理路演流程路演、SGM车展、线下市场活动指导展前7天上传【市场活动筹备表】，邮件发送电声区域经理当天活动结束后，提交短信成效给市场副总、RPC、MAC、电声区域经理活动结束一周内提交全景照片（含当天报头）至运营系统活动结束后7天内数据录入至DSM活动结束三天内制作车展总结，发给市场副总、RPC、MAC、电声区域经理SGM车展流程路演、SGM车展、线下市场活动指导提交活动方案市场副总、RPC、MAC、电声区域经理批准确认后提前7天提交【市场活动筹备表】，邮件至电声区域经理当天活动结束后，提交短信成效给市场副总、RPC、MAC、电声区域经理活动结束一周内提交全景照片（含当天报头）至运营系统活动结束后7天内，将客户数据录入DOSS系统中该活动指定标签下/将活动相关的宣传落地简报及价格信息上传系统活动结束三天内制作活动总结，发给市场副总、RPC、MAC、电声区域经理线下市场活动流程路演、SGM车展、线下市场活动指导线下市场活动流程1）活动开始前1个月（自然日），区域营销中心市场副总在《雪佛兰市场运营管理系统》中规划活动类型，活动城市，参与经销商名单，各家经销商的区域市场推广促进奖的奖金分配，以及活动主办经销商。区域营销中心每月10日之前公布当月区域市场推广促进奖支持公告至DOSS系统。2）活动开始前7天（自然日），①活动主办经销商在《雪佛兰市场运营管理系统》中提交《活动筹备表》中所有内容，本店活动KPI目标，及本店参与活动的销售顾问名单/手机号。②其他参与活动经销商只需填写本店KPI目标，及本店参与活动的销售顾问名单/手机号。③经销商填写的《活动筹备表》，系统会自动流转至区域营销中心市场副总/销售副总，用2天时间审批完成。市场副总/销售副总可以对《活动筹备表》中内容进行调整。④特别注明：未按时在《雪佛兰市场运营管理系统》中提交《活动筹备表》，将无法安排QC，则奖金发放为零。路演、SGM车展、线下市场活动指导3）活动开始前3天（自然日）：第三方考核公司对每家经销商的准备情况进行电话考核，考核对象经销商市场经理和参与活动的销售顾问。考核表见DOSS系统公告。4）活动时：第三方考核公司对活动现场执行质量进行现场考核。考核表见DOSS系统公告。如有申诉需求，在成绩公布后即N+3天内在系统中填写；5）活动结束后7天内（自然日）：经销商将活动所有客户数据录入DOSS系统中。必须录入在该活动指定标签下。该活动指定标签由雪佛兰市场营销事业部总部建立。标签名称在系统中的《活动筹备表》内自动生成。6）活动结束后10天内（自然日）：雪佛兰市场营销事业部总部对每家经销商现场订单完成率进行考核（特别注明：活动现场实际完成订单数是指，参与活动的每家经销商在DOSS中录入的该活动指定标签下的实际订单数。活动现场订单数目标指经销商在《雪佛兰市场运营管理系统》中提交的《活动筹备表》中的KPI目标。线下市场活动流程路演、SGM车展、线下市场活动指导7）活动结束后7天内（自然日）：经销商将活动前和活动后的宣传落地剪报及相关价格信息，上传至《雪佛兰市场运营管理系统》。特别注明：考核要求为宣传总金额必须等于或高于区域市场推广促进奖中的活动宣传补贴的金额。8）活动结束后10天内（自然日）：区域营销中心市场副总根据经销商在《雪佛兰市场运营管理系统》提交的剪报予以审核。9）活动结束后的第15天（自然日）：活动QC总分公布在《雪佛兰市场运营管理系统》。线下市场活动流程路演、SGM车展、线下市场活动指导【市场活动筹备表】2013年所有支持类活动都必须上传经销商市场活动筹备表】至DOSS系统注意事项提交时间：活动7天前筹备表修改原则：只有物料是可以在展前3天前修改，其余一律不接受修改填写规范：1、关键点：活动详细时间、详细地点、各项KPI目标、SGM拟支持预算必须写明活动日期及活动时间：例2013/3/114:00-16:00必须写明活动具体位置：例长沙世纪金源大酒店（长沙市开福区金泰路199号）2、2013年活动前3天将对经销商进行电话QC，QC对象市场经理和参与活动销售顾问3、如果由于时间节点错误或者地址不完整导致QC错过，后果经销商自行承担路演、SGM车展、线下市场活动指导路演场地勘察表模板目录•经销商日常工作指导•联合广告•路演、SGM车展、线下市场活动指导•公关指导手册•经销商在线市场管理系统表格上传步骤•展厅物料布置规范•经销商信息报备•雪佛兰