3-精益管理暨SDA八步法

战略发展部2015.8华润水泥精益黄带培训SDA八步法课程目标理解并掌握SDA八步法的基础知识运用SDA八步法实施项目2丰田八步法3精益改善项目常用的方法论是“丰田八步法”也叫“SDA八步法”。丰田八步法在推行过程中，需要遵循以下四个基本思路：重视事实与数据有效运用“分层”方法着眼于“偏差”着眼于“果因关系”丰田八步法基本思路之重视事实与数据4动物园里的袋鼠笼一天动物园管理员发现袋鼠从笼子里跑出来了，于是开会讨论，一致认为是笼子的高度过低。所以他们决定将笼子的高度由原来的10米加高到20米。结果第二天他们发现袋鼠还是跑到外面来，所以他们又决定再将高度加高到30米。没想到隔天居然又看到袋鼠全跑到外面，于是管理员们大为紧张，决定一不做二不休，将笼子的高度加高到100米。一天长颈鹿和几只袋鼠们在闲聊，“你们看，这些人会不会再继续加高你们的笼子？”长颈鹿问。“很难说。”袋鼠说∶“如果他们再继续忘记关门的话！”5丰田八步法基本思路之重视事实与数据亚洲如何以及何时崛起—用数据说话6医生嘱咐只能喝一杯啤酒丰田八步法基本思路之重视事实与数据遵循五现主义7原理原则现场现物现实五现主义管理是日本企业独有的一种把握状况及解决问题的方式，即“现场”、“现物”、“现实”加上“原理”、“原则”，因为五个词开头都是GEN（类似中文发音“现”）所以统称为“五现主义”。如果一个企业管理者每天在现场走动10000步以上，才被认为是一个五现主义者；如果每天走动7000步，认为是有待改进的五现主义者；如果每天走动小于5000步，则被认为是一个官僚主义者。遵循五现主义丰田八步法基本思路之重视事实与数据8丰田八步法基本思路之有效运用“分层”方法最关键的是要尽量多的找出不同的切入点将What/Where/When/Who作为思考问题切入点的切入点针对各个切入点，思考“如果这样分解会得到什么样的结果”，试着寻找“合适的切入点”大而模糊的问题问题问题问题问题问题问题问题问题问题问题分解再分解将问题分层次、具体化9矿山柴油消耗石灰石矿柴油消耗砂矿柴油消耗穿孔设备辅助设备铲装设备矿运设备1#机2#机…1#机…驾驶员1#机…1#机……驾驶员…驾驶员…驾驶员…铲装设备辅助设备渡船设备1#机2#机…1#机…驾驶员1#机……驾驶员…驾驶员…丰田八步法基本思路之有效运用“分层”方法1011在医院，病人说：“我不舒服，请帮我看看。”下一步，医生会怎么办？查一下血看看（NO!)量一下体温（NO!)开消炎药，挂吊瓶（NO!)先确认哪里不舒服（OK)需要先搞清楚问题（症状），才能做好诊断、对症下药！丰田八步法基本思路之有效运用“分层”方法解决工作”问题”时，你会是哪一种”医生”？12基准称此为问题现状差距40什么是问题？丰田八步法基本思路之着眼于“偏差”现状与某基准进行比较时所产生差距的状态,定义为「问题」。13丰田八步法基本思路之着眼于“偏差”时间偏差例目标好急增故障率时间异常数据正常数据4321号机异常数据故障率正常数据空间偏差例好目标时间偏差与空间偏差分析适用于水泥生产、销售这种日常反复进行的日常性业务，强调由于时空差异造成的偏差。14丰田八步法基本思路之着眼于“偏差”60.6161.7160.6459.1458.7160.1859.6759.859.5461.6658.6957.0459.7545556575859606162632012年昌江公司熟料综合电耗对比59.759.4758.0257.9257.8957.3257.2256.453.753.1548505254565860622012年度各基地熟料综合电耗对比空间上的偏差：不同公司、不同线条、不同设备、不同地点、不同操作者、不同班组等时间上的偏差：不同年度、不同季度、不同月度、不同周、不同时间段等--时间尽量分得更细15丰田八步法基本思路之着眼于“果因关系”煤耗高的原因＜因→果的分析＞去年和前年煤耗差异大的原因中骨大骨小骨小骨＜果→因的分析＞中骨大骨采用果因分析对偏差存在的原因进行分析16丰田八步法基本思路之着眼于“果因关系”人员中转运输损耗高人员素质不高人员责任心江船航道不合理设备故障煤炭煤炭品种煤炭细度煤炭含水量煤炭水分管理制度管理混乱制度不完整操作流程设计不合理环境因素风吹损失装煤不均匀偷盗清仓不干净煤炭洒落刷油漆不规范水尺观察不准照明不足触礁搁浅季节变化运输时间长压舱水变化封签不全合同未明确损耗指标因果分析，不够聚集、易陷入苦战17丰田八步法基本思路之着眼于“果因关系”果因分析，问题聚集、提高分析效率人员人员素质不高人员责任心江船航道不合理设备故障煤炭煤炭品种煤炭细度煤炭含水量煤炭水分管理制度管理混乱制度不完整操作流程设计不合理环境因素风吹损失装煤不均匀偷盗清仓不干净煤炭洒落刷油漆不规范水尺观察不准照明不足触礁搁浅季节变化运输时间长压舱水变化封签不全合同未明确损耗指标哪些鱼刺是不合适的？2014年煤的中转运输损耗10月份比7月份高15%丰田八步法18传统方法精益改善的系统方法问题问题解决方法（一劳永逸）解决方法（“快速解决”）精益改善的系统方法不强调立即解决问题，最关键是取得解决问题的思路。以下是一种可能发生的经典对话，先是过早跳进解决阶段的陷阱：经理：“我们最近经常遭遇到故障停窑的问题。”员工甲：“有许多次停窑是源于窑筒体轴瓦温度高造成。”（注意这句话里的“根本原因”分析）员工乙：“我们何不购买新的窑筒体轴瓦呢？”（注意他直接跳进解决方法）员工甲：“对啊，设备部牛经理不久前设计了一种新的。”（现在，对话已经偏离轨道啦）员工丙：“你知道那设计后来怎样了吗？”员工甲：“不知道，不过，我知道他设计了一种。”员工乙：“我也看到了，不过，我不知道后来怎样了。我想，他有告诉工程师，但不了了之。”经理：“麻烦你请牛经理找出他的设计，看他是否还保存着设计图，好吗？”（现在，宝贵的时间将浪费在一个针对未定义的问题所提出的解决方法上。）丰田八步法20主题选定现状把握目标设定要因分析对策拟定对策实施效果确认标准化Plan计划Do执行Check确认Act再行动丰田八步法步骤１主题选定…什么是问题？因果链条焊接机器人故障设备故障产线停止若不加班，无法满足客户的产能需求换产时间长后道工序堆积原料供应中断也会导致产线停止１.简单的问题都解决了吗？２.更重要的问题解决了吗基准称此为问题现状差距40什么是「问题」？「现状」与「某基准」进行比较时所产生差距的状态,定义为「问题」。步骤１主题选定…什么是问题？更高的“理想状态”目前的“理想状态”现状正常差距差距发生型问题既定的“理想状态”（基准值、目标）和现实的差异设定型问题重新设定更高的“理想状态”（基准值、目标），有意思创造出来的差异解决问题步骤１主题选定…什么是问题？SDA引导基层微小改善逐步趋向“不均衡、超负荷和七大浪费”，一些提案的解决思路，可以升级为SGA项目。SGAKAIZENSDA项目可派生出数个SGA项目；SGA活动针对性强，对SDA项目有支持作用。步骤１主题选定…项目来源精益改善项目的六大来源1.由上至下的项目选择(Top-Down)→来自方针管理的拆解→上级指定的项目2.由下至上的项目选定选择(Bottom-Up)→部门管理中的难点和重点→业绩合同执行过程中出现重大偏差→客户要求（VOC）→与标杆差距大的地方步骤１主题选定…项目来源老线2#包装机输送系统国产化改造老线2#包装机水泥输送系统，有二台进口转弯机故障多，配件采购时间长，费用高。输送系统工艺复杂，维修管理困难。库位摆放整理1月份ERP正式上线，物资类别有所改变，导致仓库实际货物仓位摆放跟ERP系统不一致。公司敬业度提升计划及实施计划制定2013年敬业度调研结果不理想，员工敬业度整体水平较低，2013年敬业度提升计划针对性较差，跟进不到位。招聘渠道拓展与运用每年的2-5月份、8-10月份是公司招聘紧张期，由于我司地处位置偏僻，周边村民较少，缺乏专业人才，招聘难度大，目前的招聘渠道有限，且缺乏有效结合运用，不同招聘专员在运用效果上存在差异，招聘效率较低。新建袋仓库增加吊装设施新建纸袋仓库吊运纸袋机具设置在库门外，运输及吊装无可用机具，需新制作SGA项目名称背景描述步骤１主题选定…误区举例红线原则红线原则示例：1.月度阶段性目标偏差超出警戒线（如差距超出目标15%）2.连续数个月阶段性不达标3.连续数个月低于（效率类）或高于（成本类）上月值4.年度目标未达成红线原则示例：1.月度阶段性目标偏差超出警戒线（如差距超出目标15%）目标值警戒值电耗红线原则红线原则示例：2.连续三个月阶段性不达标目标值警戒值煤耗红线原则红线原则示例：3.连续三个月低于（效率类）或高于（成本类）上月值目标值警戒值窑运转率红线原则红线原则示例：4.年度目标未达成吨水泥工序可控成本（元）年度值目标值红线原则项目选择过滤器项目是否与基础业务正在面对的一个关键问题相关？是否对项目在基础业务上的影响有一个粗略的估计?是否还没有一个完整的解决方案?是否有可用的数据来量化问题的大小?否项目没有在战略上聚焦，重新聚焦否不要在还不知道项目的影响前就开始不需要用精益改善项目来完成一个已知的想法否在开始项目前开始数据收集计划并获得数据否是是是是根本原因是未知的吗?绿带（SDA）项目可以在6～12个月内完成吗?黄带（SGA）项目可以在3～6个月内完成吗?有必要的资源来形成团队吗?我们有一个好的精益改善项目!!!否仅需要采取必需的行动来除掉已知的根本原因!否太大!!重新定义范围!等待直到有合适的人选并有时间来解决问题否是是是项目选择过滤器（续）背景描述----立项的背景、意义及范围等步骤１主题选定…主要内容改善机会----数据展示说明存在的改善空间、确定初始值所需资源----需投入的人力、资金、时间等可能风险----对其他指标的影响、项目推进难点等项目周期----开始时间、结束时间、项目计划等步骤2现状把握…重视事实与数据如果发现基础数据不足，需要制定计划收集基础数据（三现主义）步骤2现状把握…重视事实与数据步骤2现状把握…有效分层■在这个环节，最关键的是要尽量多的找出不同的切入点■将What/Where/When/Who作为思考问题切入点的切入点■针对各个切入点，思考“如果这样分解会得到什么样的结果”，试着寻找“合适的切入点”大而模糊的问题问题问题问题问题问题问题问题问题问题问题分解再分解38应收账款100%中建企业本地企业外来企业企业性质月结垫资付款方式应收账款100%应收账款100%没有准确地分析把握问题？逾期1-3月逾期3月帐期内逾期77%16%7%29%71%85%8%7%步骤2现状把握…有效分层如下例的分层，能帮助解决问题吗？39有针对性地限定把握问题本地企业中建企业本地企业外来企业垫资付款方式中的中建企业应收账款较多企业性质月结29%垫资71%付款方式应收账款步骤2现状把握…有效分层如下例的分层，能帮助解决问题吗？例）分层范围出界-----降低矿山部润滑油异常消耗项目步骤2现状把握…有效分层2012.9-2014.8润滑油消耗储运部制造部矿山部液压油发动机油液压油发动机油齿轮油齿轮油空压机油液压油润滑脂齿轮油空压机油辊压机轴承脂润滑脂润滑脂其他车用油异常损耗煤磨开齿立磨辊轴承立磨减速机异常损耗立磨液压系统篦冷机液压系统圆堆取料机液压系统异常损耗煤磨减速机窑减速机窑托轮异常损耗异常损耗篦冷机液压系统辊压机减速机提升机减速机水泥磨滑履异常损耗液压系统油管液压阀及液压缸装载机液压系统异常损耗圆堆取料机液压系统冷却器例）分层变成要因分析-----降低生料工序电耗SDA项目步骤2现状把握…有效分层生料工序电耗磨机台产人员操作技能物料易磨性物料粒度故障停机次数主机单耗主电机单耗循环风机单耗入磨物料水份料层厚度研磨压力机械故障工艺故障电气故障振动跳停断料停磨回转下料器跳停电机频率系统漏风时间偏差例目标好急增故障率时间异常数据正常数据4321号机异常数据故障率正常数据空间偏差例好目标时间偏差与空间偏差时间偏差与空间偏差分析