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深圳市中诚旭昂科技有限公司24小时服务热线：4006333848直线手机:18678905135网址：公司地址：山东青岛经济技术开发区长江中路467号汇商国际D2203室茶楼呼叫系统方案1Honeybee小蜜蜂智能无线呼叫系统茶楼智能呼叫系统应用方案2013--1.公司概述：青岛欧创电子商务有限公司是一家专注于无线呼叫系统销售和服务为一体的高科技公司。公司秉承“专注成就精彩，创新引领未来”的核心价值观。以客户需求为导向，产品价值为中心，长期致力于无线呼叫产品的开发，应用与推广工作。公司立足青岛，面向全国建立了完善的销售服务网络。公司视信誉为生命，以同样的产品我们比价格,同样的价格我们比质量,同样的质量我们比服务为宗旨，立志通过我们的优秀团队和完善的销售服务体系，保证给您最好的品质和最合适的产品。对每款出售的产品，公司严把质量关，最大限度直接让利给您最优的服务。近年来，随着科技不断的创新，三网融合，物联网等新技术的逐步普及，公司将全面向数字产品及解决方案供应商转型，未来，我公司将凭借强大创新的产品和对中国市场的深刻了解，实现高速增长，成为客户喜爱，受人尊重，业内一流的高科技企业。公司的核心产品“Honeybee智能无线呼叫系统”是目前国内最先进的无线智能呼叫器，无线智能呼叫行业的高端品牌，产品填补了目前智能无线呼叫器中高端市场的空白。移动手表LED中英文显示接收，主机中英文显示屏，为目前行业内首创，产品广泛应用于多个领域，如茶楼、工厂、公司行政、银行、量贩式KTV、美容SPA、棋牌室、汽车4S店、社区联防、社区医疗、餐厅、水疗会所、酒店、养老院、政府部门等。我们将本着“务实，求精，协作，创新”的企业精神，以优良的品质，精湛的技术和完善的市场机制和服务，与广大客户共创未来！2.系统概述：近些年，以餐饮和娱乐为首的服务行业得到了空前发展，消费者对服务的需求也不断发生变化，对个性化服务的需求已突出的体现出来，并在很大程度上反映了一个企业的服务质量。因此，一些餐饮、娱乐企业已把个性化服务作为提高企业竞争力的重要手段，借助新技术改造自己的业务流程，从店内外的对讲机、服务员的PDA手持终端、收银的电脑系统和无线呼叫系统，特别是无线呼叫系统的引入，使服务从“被动”转向“主动”，当客人需要服务的时候，无需费劲周折寻找服务员，也避免了“贴身服务”造成扰客的尴尬，从而提高了服务速度和质量。无线服务呼叫系统是唯一一种针对解决服务问题的无线电子产品（对讲机只能解决简单的内部工作人员之间沟通问题，而且存在着一些难以解决的问题，如：无法实现一对一的通讯，工作人员收到的是大量与自己无关的呼叫；通话质量差；信号覆盖无法满足较大场地；串音、干扰现象严重；无法供客人直接使用等等）。目前，用于服务行业的呼叫系统有很多，它们多数都是有线通信，或是普通的无线通信，通过声光报警和LED屏显示告知呼叫服务的茶桌号。这种呼叫系统缺乏对呼叫信息的存储、统计和管理功能，呼叫服务方式单一，服务员和主管只能在值班地点才能得到客人的声光报警和LED显示屏，客人需要服务时不能急时提供服务，给茶楼形象带来一定的影响。Honeybee无线服务呼叫系统是高频无线技术的系列产品，具有无线呼叫、报警、调度、呼叫记录监控和统计分析等功能。本产品为了适应大范围场所使用，还推出路由器（增强信号）、基站等扩展设备供选用，因此产品的适应客户类型非常广泛：茶楼、中餐厅、西餐厅、休闲会所、宾馆客房、干休所、养老院、咖啡厅、茶楼呼叫系统方案2Honeybee小蜜蜂智能无线呼叫系统洗浴中心、KTV、医院病房、医院急诊、冷饮厅、公司行政、迪厅、星级酒店、生产线、超市、棋牌室、网吧、私人寓所、政府部门等。Honeybee是智能无线呼叫系统行业的第一品牌，是唯一一家全部采用高频技术的呼叫系统厂家。分别在深圳设立研发中心、生产工厂，北京、广州、青岛等设立营销中心，在全国省市设立20余家物流和售后服务网点。是智能呼叫系统企业中获得ISO9001质量认证的企业之一，且获得几十项国家专利技术。近年来一直致力并引领无线呼叫行业的发展，极大地促进了无线呼叫系统的普及与应用。产品的功能与实现Honeybee智能无线呼叫系统是专为茶楼管理设计的一种智能内部沟通呼叫管理系统。在茶楼设置Honeybee智能无线呼叫系统，主要是为解决茶楼客人呼叫服务员、管理者同服务员之间的快速沟通。这将帮助茶楼提供一个更有效，无缝连接优质的客户服务；给客人提供了一触通式服务，简化了服务流程，缩短了茶楼客人的请求被响应的时间；提高了茶楼的服务效率和降低了茶楼整体运营成本；提高了茶楼运营效率和能力，并给客人提供了一个安静的环境。管理人员可以根据固定接收液晶显示屏以及电脑软件上显示的呼叫信息对茶楼服务人员进行工作监督，并在第一时间了解当时茶楼的内部客人的呼叫情况，充分满足茶楼工作人员之间的快速沟通需求，提高了工作效率、节约工作人员、提升茶楼自身形象。服务员根据手表式中文信息机上所显示的呼叫台号或房间号码确定呼叫位置，实现管理方便、问题处理及时、监督监管工作人员，更加方便管理者合理调配员工。Honeybee智能无线呼叫系统可以实现无线传感网，以及计算机互联网的结合互通联通，从而实现了茶楼的内部通讯无缝式连接。计算机可以随时通过我们的ECT任务管理软件发送文字信息或文字通知给中文信息机，可以发给单个员工，也可以群发给某个部门。当茶楼设备设施出现故障时，由服务员通知部门负责人，负责人通过电脑将报修信息发至相应维修人员的手表式中文信息机上，维修人员根据信息及时开展维修工作，维修工作完毕后可以及时在电脑或通过手表式中文信息机调整任务的状态。如果任务未按时完成，将按事先设定的程序逐级向上反馈，直至任务的完成。利用ECT任务管理系统还可对分配到终端的任务起到统计和监督作用。Honeybee支持报表查询功能，系统将自动记录所有呼叫的信息，如：呼叫时间、呼叫号码、呼叫内容等，上级主管可随时查询历史信息，可以达到监测和测量员工的工作。Honeybee智能无线呼叫器支持ECT任务管理系统软件，可以智能自动发布任务及管理，从而达到服务流程的可控性，以及标准化服务流程。Honeybee智能无线呼叫系统主要设备包括：智能无线呼叫器、液晶显示屏、手表信息机、无线路由器，服务器主机，无线基站、ECT任务管理软件等设备。系统设计原理（1）技术和设备的先进性整个系统的先进性，取决于设计者是否有超前意识，掌握这一行业的最新技术以及边缘科学在此领域的应用，同时必须了解和预见到茶楼内部沟通及管理系统方面的健全对其茶楼今后发展的重要性。因此，不仅要求设计严密、布局合理，功能与技术、新产品接轨，而且选择的设备应在系统实施若干年后，亦能保持其功能完善、齐全，不至于落后。设备的可靠性，取决于设备的质量水平。（2）系统的弹性和扩展性茶楼呼叫系统方案3Honeybee小蜜蜂智能无线呼叫系统整个系统具有扩展功能。随着技术的不断进步，经济形势的进一步好转和使用管理的要求，原来建立的系统的容量和功能经过若干年后，往往都不能满足发展的需要，扩展系统规模几乎是必须的。因此，在设计中考虑到系统应有较强的扩展功能，并留有充分余量供以后扩展。（3）操作简便且易于掌握智能无线呼叫系统的设计，要求在操作人员与设备之间建立起友好的界面，使操作者无论对系统的设置还是日常的运行，通过简单的操作即可完成。即使对没有接触过此类设备的操作者，只需稍加培训，便可掌握使用。说明：呼叫器发射数字信号，服务器主机接收信号，并通过路由器将数字信号转发给手表信息机。3.Honeybee在茶楼应用中如何使用？每个包厢和大厅的茶桌安装一个单键或多键呼叫器，当客人需要服务时，按呼叫器上的相应按钮呼叫服务人员；前台安装一个单键或多键呼叫器，当需要经理或其他相关工作人员协助时，按呼叫器上的相应按钮呼叫相关工作人员；前台安装显示屏服务器主机，当客人呼叫时，会显示相关的呼叫信息，并有声音提示；服务人员每人佩带一块手表信息机，当客人呼叫时，手表会有震动提示并有相应的呼叫信息显示；经理佩带手表信息机，当客人呼叫时，如果服务人员长时间没有去服务，呼叫信息会自动发送到经理的手表信息机上；管理软件可以通过电脑用无线的方式发送文字信息和通知给手表信息机；通过呼叫监督管理系统，对所有呼叫数据进行记录，方便查询和管理。4.Honeybee智能无线呼叫系统在茶楼应用中有哪些价值？茶楼呼叫系统方案4Honeybee小蜜蜂智能无线呼叫系统Honeybee无线呼叫系统采用无线高频技术，产品价值在各个行业得到了广泛认可，具体如下：无线产品，无需布线施工，安装和维护方便，不影响正常工作；提高茶楼的服务档次；提高客户满意度，增加服务特色；提高内部人员工作效率，减少客户等待时间；服务员使用的中英文手表信息机震动提示，避免扰客，提升形象（与对讲机做对比）；有呼叫管理软件的记录、查询和统计分析功能，便于相关数据统计，有利于管理，提高工作效率；Honeybee管理软件可以通过电脑用无线的方式发送文字信息，并通知给手表中英文信息机，方便领导及时寻找服务人员；呼叫器与信息机之间可实现一对一、一对多、多对一、多对多呼叫，满足不同管理流程的需要。5.Honeybee小蜜蜂智能无线呼叫系统优势对比智能无线呼叫系统与有线呼叫系统的对比Honeybee智能无线呼叫系统传统有线呼叫系统安装安装方便，无需布线，无需改变现有装修，省去繁琐的布线工程需要技术人员测量、打眼、走线、连线、安装调试，很麻烦，费时费力维护即安即用，管理人员也可自行设置，非常方便发生故障，查询故障原因很不方便，重新走线，影响服务质量和服务速度费用可重复利用，安装便易，根据需要可随意移动位置，无任何成本重复使用率低，需布线，材料费和人工费比“无线”产品高出40%移动性服务人员可随身佩带，只要客人有需要，随叫随到，实现与客人之间零距离沟通服务人员不可能只固定在一个位置，有线产品必须进行固定，不符合茶楼的实际需求智能无线呼叫系统与普通无线呼叫系统的对比茶楼呼叫系统方案5Honeybee小蜜蜂智能无线呼叫系统Honeybee智能无线呼叫系统普通无线呼叫系统硬件对比1、外观设计更加美观，大方，时尚、做工精细2、呼叫器首创触摸屏按键，大大提高茶楼的服务档次。3、服务器控制主机采用微电脑服务器，系统功能强大。4、服务器主机可以与茶楼的电脑显示器、液晶电视相连接，可以播放视频宣传片及图片。1、普通呼叫器一般做工简单，款式陈旧。2、普通呼叫器多采用机械按键。3、普通呼叫器主机采用集成电路芯片，功能单一。4、普通呼叫器主机因为是集成芯片，没有此功能。软件对比1、Honeybee智能呼叫器实现技术上采用2.4G扩频技术。2、独家全中文技术显示。3、ECT任务管理系统可以实现如下功能：给移动手表信息机发送信息、实时监控呼叫信息，方便考勤历史信息查询，有利于茶楼统计分析1、普通呼叫器采用低频技术，和对讲机之类电子设备使用的频道相同，容易产生影响。2、普通呼叫器多采用数字来代替功能含义。3、普通呼叫器没有软件管理系统，有些也只是简单的监控数据管理。6.客户需求描述：项目名称:茶楼智能无线呼叫管理系统产品选型:品牌：Honeybee（小蜜蜂）设计单位:青岛欧创互联电子商务有限公司项目内容及目标1.项目内容:茶楼智能无线呼叫管理系统2.项目实施茶楼管理目标：为客户建设一套先进、严密、实用、美观、性能稳定的智能无线呼叫管理系统。建设目的明确——首先，建设“智能无线呼叫系统”不是为技术，而要针对“智能无线呼叫系统”应用领域，应明确三个建设目的，即：1)为客人提供最优质快捷的服务；2)为经营管理助力；3)为开源节流、提高经济效益服务；设计标准和范围1.设计依据的标准1）设计涉及的计量单位采用国际单位SI制2）设计涉及的所有设备和材料，除专门规定外，均依照国家规范进行设计、制造、检验和试验。设计应遵循以下原则：茶楼呼叫系统方案6Honeybee小蜜蜂智能无线呼叫系统1.一次性完成茶楼智能化无线呼叫系统的总