上海大众汽车商务礼仪培训PPT

1部门Department安吉联众汽车销售服务有限公司日期Date2011/06/15上海大众汽车商务礼仪篇2前言•礼仪是一种典章、制度，包括人的仪表、仪态、礼节等，用以规范人的行为、举止，调整人与人之间的关系。•“三秒钟”印象•60%外表仪表•40%声音谈话内容3目录服务内涵演绎通用礼仪规范展厅接待的礼仪应用服务接待的礼仪应用办公室礼仪该篇章描述了基础礼仪规范以及经销商在销售和售后等各岗位在商务活动中的礼仪介绍。现代的商务礼仪并非是过去所推崇的那种繁文缛节，而是以礼仪规范为商业活动营造一个和谐舒适的氛围。4服务内涵演绎5通用礼仪规范􁅏􁅏6通用礼仪规范􁅏􁅏7通用礼仪规范􁅏􁅏8通用礼仪规范􁅏􁅏9通用礼仪规范􁅏􁅏10通用礼仪规范􁅏􁅏11通用礼仪规范􁅏􁅏12通用礼仪规范􁅏􁅏13通用礼仪规范􁅏􁅏14通用礼仪规范􁅏􁅏15通用礼仪规范􁅏􁅏16通用礼仪规范17通用礼仪规范18通用礼仪规范19通用礼仪规范20通用礼仪规范􁅏􁅏21通用礼仪规范􁅏􁅏22通用礼仪规范􁅏􁅏23通用礼仪规范􁅏􁅏24通用礼仪规范􁅏􁅏25通用礼仪规范􁅏􁅏26通用礼仪规范􁅏􁅏27通用礼仪规范􁅏􁅏28通用礼仪规范􁅏􁅏29名片礼仪30名片礼仪31名片礼仪32拜访礼仪33展厅接待的礼仪应用34展厅接待的礼仪应用35展厅接待的礼仪应用36展厅接待的礼仪应用37展厅接待的礼仪应用38展厅接待的礼仪应用39展厅接待的礼仪应用40展厅接待的礼仪应用41展厅接待的礼仪应用42服务接待的礼仪应用43服务接待的礼仪应用44服务接待的礼仪应用45服务接待的礼仪应用46服务接待的礼仪应用47服务接待的礼仪应用48服务接待的礼仪应用49服务接待的礼仪应用50服务接待的礼仪应用51服务接待的礼仪应用52服务接待的礼仪应用53服务接待的礼仪应用54办公室礼仪完善办公室礼仪，可以营造一个舒适、和谐的工作氛围，使得经销商的内部沟通、协作更加顺畅。完善的办公室礼仪是对每一个人职业素养的提升，使得每一位员工都拥有一份愉快、舒心的工作环境。日常办公礼仪交流礼仪会议礼仪敲门的利益不同区域的礼仪办公用品使用礼仪办公工具礼仪55办公室礼仪56办公室礼仪57办公室礼仪58办公室礼仪59办公室礼仪60电梯礼仪61座位礼仪62谢谢各位参加本次培训