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消费类商家整合运营机构中国移动手机支付线下平台运营合作建议书致：中国移动电子商务基地1目录1项目分析2营销策略3运营规划4合作模式与费用5企业介绍2目录1项目分析2营销策略3运营规划5企业介绍1.1、手机支付业务解读1.2、多方价值分析1.3、生态系统需要专业运营1.4、运营能力保障1.5、手机支付项目关键点4合作模式与费用3合作分析1.1手机支付业务解读3促进消费者对移动手机支付业务的认知，并形成使用习惯，引领生活方式。目的理念市场环境成功的运营体现出通道的价值，商户就会更加主动开通通道，消费者更加方便，支付方式更加被认可，良性循环建立在高效运营之上。手机支付，是面向终端用户的一种新型支付方式。手机支付要发展，就是要在传统的现金、信用卡、预付费卡支付等方式的基础上，丰富用户的支付习惯，甚至在一定消费情境中改变传统支付习惯。因此，手机支付一方面要实现价值链的可持续发展，另一方面要与传统方式形成差异化特色。4合作分析1.2多方价值分析三方共赢中国移动联盟商家终端用户提高客户粘性、增加预付金、增收。移动的增收不仅是积分电子券直接拉动的，还应该是支付方式的转变而增加的。积分、电子券消费带来了更多客流、增加收入；移动的品牌影响力为其提高了知名度。得到方便、实惠的服务，更多地使用手机支付。5合作分析1.3生态系统需要专业机构运营移动商家用户•需要营销活动的策划、执行者。•需要专业的营销顾问，也应拿出让利参与。•提高认知度，满足不同目标群体的价值诉求。要想让“高速路”上的“车”跑起来，一定需要专业的运营者，加强日常工作专业的运营中国移动联盟商家终端用户发送电子券使用电子券主动让利6合作分析1.4平台运营能力保障运营六大能力商户开发技术系统POS机具搭建后期运营服务后期营销拉动结算维护保障7合作分析1.5手机支付项目的关键点关键是：物理通道打通后，消费者会不会使用？能否改变消费者原有的现金、储值卡、信用卡支付习惯？商家会不会增收？通道是否能体现出预想价值？只有形成有效的闭环，维持手机支付整个生态系统的可持续发展，“高速公路”的修建才有意义，多方价值才能真正得到保障。商家看到价值商家主动提供赠券移动再赠送消费者更多的消费者体验消费者体验，得到实惠移动赠券8目录1合作分析2营销策略3运营规划5企业介绍2.1、手机支付用户现状2.2、营销活动策划2.3、营销活动示例4合作模式与费用9营销策略2.1手机支付用户现状习惯问题需求问题认知问题•“不知道手机可以支付”•“手机支付有啥优势”•“手机账户会不会不安全呢”•……•“手机支付的商家数量够多吗”•“我喜欢去的商家，能用移动手机支付吗”•……•“我一般都用现金支付”•“我习惯刷信用卡”•“手机支付操作方便吗”•……营销活动示例有的放矢，利用营销活动拉动用户参与度11营销策略2.2步步为营逐一突破认知问题需求问题习惯问题•加大宣传提高认知-移动自有渠道（网上营业厅、实体营业厅、手机短信等）-汇商恵商盟渠道-宣传路演-……•紧抓需求整合产品/服务-利用专业市场调研手段，掌握细分用户群需求特征-整合热点商家，完善商盟体系-……•营销活动增进体验-优惠促销-节日营销-整合营销-积分营销-……12营销策略2.3营销活动实现三大目的Textinhere吸引体验培养习惯培育忠诚度高效增长提升满意度增强粘性13营销策略2.4营销活动策略组合多种营销方式提升营销效果基于数据库及市场调研的细分用户群精准营销整合营销节日营销其他事件营销14营销策略2.5营销宣传渠道•为了更好地提升活动效果，在宣传渠道方面，将整合中国移动及汇商恵双方资源，形成合力。•针对终端客户群特点，高效利用各种线上、线下渠道，开展活动宣传。电子渠道线下渠道E-mail商盟门店手机短信网站营业厅路演活动流动营销车手机客户端营销活动示例营销活动示例16营销策略2.6按细分群体策划精准营销•尊贵•有品位•享受优质生活•......•彰显个性•独立•青春•……•大众•实惠的•生活化•……依据细分群体特征，精准营销中国移动旗下三大品牌客户，各有不同的特点。用户背景及生活形态的差异，决定了他们对商户的需求大相径庭……17营销策略•针对动感地带校园用户，整合校园周边商户资源，打造移动手机支付“1.5公里校园生活圈”，含盖吃喝玩乐衣食住行购九大功能。•吸引用户参与活动，推动手机支付的习惯培养和业绩增长；同时还可以对移动主营业务形成贡献。动感地带校园手机支付商圈打造18主动造势——重点传播扩大辐射校内重点辐射校外常规传播：移动网站；飞信；校园广播；WAP；短信等平台病毒传播：在校园论坛和明星粉丝论坛制造网络事件和话题，充分利用139邮箱、QQ、链接下载等达成传播实效和声势报刊：当地主流报纸。电媒：电视、楼宇液晶广告等。户外：校门口、过道、公告栏、阅报栏、商家门店等室内：校园机房、宿舍楼、礼堂、食堂、图书馆等渠道：校园品牌店、校园合作渠道户外：公交站台、联盟商家等渠道：移动终端、合作渠道线上传播线下传播造势营销策略动感地带校园手机支付宣传造势19营销策略•高校商圈营销手段•节假日，面向动感地带校园用户发送周边商家的优惠券，活跃“校园生活圈”内的移动手机支付。•针对新开户用户，赠送免费券，吸引学生开户，同时增进对手机支付习惯的培养。动感地带校园手机支付营销手段20营销策略2.7从营销模式开始开展创新特惠营销活动会员日特惠折扣券\代金券免费赠券主题活动•固定时间•特惠商家•五折消费•……•全单打折•定额代金券•……•少量免费赠送•餐饮、KTV、酒店等•……•1月新年新春•2月情人节•3月女人节•……•12月移动温泉节21营销策略123KTV酒店餐饮每周二为移动手机支付会员特惠日，刷卡专享菜品五折特惠每周二为移动手机支付会员特惠日，刷卡专享全单五折特惠。每周二为移动手机支付会员特惠日，刷卡专享房费五折特惠。22营销策略123KTV酒店餐饮提供单张面额100元的代金消费券200份（无条件冲抵消费款）。提供单张面额60元的酒水代金消费券300份（无条件冲抵酒水消费款）。每月提供单张面额88元的代金消费券100份（无条件冲抵房费）。23营销策略123KTV酒店餐饮每月提供“全单五折”的折扣券300份；每月提供“指定菜品8元/份（原价48元/份）”的特价券500份。提供“晚场房费五折”的折扣券300份、“喜力啤酒8元/瓶”特价券N份。每日提供“房费三折”的特价折扣券6份、每月提供58元特价房30间。24营销策略123KTV酒店餐饮提供“指定菜品”的品尝券1000份；“每桌青岛啤酒4瓶”的赠饮券600份。每日提供“免下午场或晚晚场房费”的赠送券20份、“免晚场房费”的赠送券3份。每月提供“住一（间）送一（间）”的赠送券60份。25营销策略2.8依时间进度规划活动主题第1季度第2季度第3季度•新年青春•情人节•女人节第4季度•白领节•旅游节•美食节•金领节•漂流月•中秋盛宴•旅游节•电影节•温泉月26一季度营销活动主题1月：新年新春•中国移动联合汇商惠让您“惠聚会”：N家餐饮、KTV、酒吧提供五折“聚惠券”。如：小肥羊火锅提供全单五折“聚惠券”n份（每桌消费折前1200元起）。•刷移动手机支付，专享情侣自助餐“二免一”特惠：N家自助餐厅（通程大酒店、华天大酒店等）提供情侣“二免一”自助餐“同心券”n份。2月：情人节•N家美容美发、时尚购物类、娱乐休闲类商户提供3.8折“移动美人券”n份,限移动手机支付女性会员刷卡专享。3月：女人节营销策略27二季度营销活动主题4月：移动白领节•针对移动手机支付白领人群推出系列中档消费场所的优惠券，重点在餐饮、KTV、酒吧、品牌购物、周边乡村旅游类商户。•优惠券类型：景区免费门票、五折门票、“五免二”门票；旅行社代金券、特价券、“十免三”等。5月：移动旅游节•N家提供商务套餐的商户每天提供n份免费午餐，移动手机支付用户均可抢券。6月：免费午餐营销策略28三季度营销活动主题7月：移动金领节•针对移动手机支付金领人群推出系列高档消费场所的优惠券，重点在餐饮、KTV、沐足、酒吧、品牌购物、出国旅游（旅行社）类商户。•N家漂流类商户提供n份“五折漂流券”、“五免二”、“十免五”、“免费接送”等优惠券。8月：移动漂流月•N家餐饮、KTV、酒吧、酒店客房类商户提供n份“特价团圆宴”、“团圆代金券”、“客房二送一”等优惠券。9月：中秋盛宴营销策略29四季度营销活动主题10月：移动旅游节•优惠券类型：景区免费门票、五折门票、“五免二”门票；旅行社代金券、特价券、“十免三”等。•N家电影院提供n份免费电影票、“10元特价票”、移动手机支付会员专场。11月：移动电影月•N家温泉度假村提供n份“五折温泉券”、“五免二”、“十免五”、“免费接送”等优惠券。12月：移动温泉月营销策略30营销策略2.9区分商圈地域开展精准营销针对不同商圈地域的移动手机用户实现不同区域细分群体的精准营销主动抢券准确推送手机定位•利用手机定位及商盟数据库，发送用户所在周边商家的优惠信息，让用户自行抢券，到周边商户使用手机支付消费。•一方面增强“营”的精准性，另一方面提高“销”的主动性。31目录1合作分析2营销策略3运营规划5企业介绍3.1、营销团队3.2、技术团队3.3、服务团队4合作模式与费用32运营规划运营团队规划技术团队营销团队服务团队手机支付专项运营团队•为服务好中国移动，汇商惠将成立中国移动手机支付线下商家平台专项运营团队33运营规划3.1营销团队团队组成：商户开发（本地化团队）营销策划工作职责：1、负责完成各地商户的开发签约谈判工作，使各类型的商户快速认同中国移动的手机支付模式，按照移动要求，谈判达成双方手机支付合作意向，完成商户开发任务。2、针对商户及手机用户市场，做好充分市场调研工作，以整合商家资源为渠道，以手机电子优惠券、手机特惠特权消费为手段，量身定做的手机支付营销活动，拉动建立移动用户使用手机支付的消费习惯。营销团队34运营规划3.2技术团队团队组成：系统开发POS安装风控运维工作职责：1、负责对接移动电子商务支付基地技术团队，开发定制与基地相兼容的支付交易结算后台系统，实现与移动技术团队技术的兼容并行，确保手机支付交易时安全、即时、准确无误。2、负责商户POS机具的安装、使用操作人员的培训，合作期间负责POS机具的维修和技术运营保障。3、负责后台交易异常预警的风险控制，设置维系技术及大额交易、异常交易防火墙，确保商户及手机用户交易账户和资金的使用安全。技术团队35运营规划3.3服务团队团队组成：商户督导（本地化团队）活动执行（本地化团队）结算服务工作职责：1、负责完成商户签约并装机之后的服务督导工作，按照每周一轮的培训、检查、督促方式与商户负责人及直接操作人沟通，落实最新的手机支付政策活动及服务保障，确保移动用户手机支付使用正常。2、负责阶段性营销拉动活动的现场实施，确保宣传品、促销品、电子优惠券使用的正常，保障活动落地效果。3、负责定期与商户的后台交易对账，阶段性收取发票完成商户与移动之间的结算和清算工作，确保商户与移动的合作结算正常。36目录1项目分析2营销策略3运营规划5合作模式与费用4企业介绍37合作费用平台报价开商户汇商惠受移动委托开发商户开发费用：元/门店装机具汇商惠负责采购并安装POS机具做运营汇商惠负责所有商户合作过程的培训维护、结算，代开或代理索取发票租赁费用：元/月/台运营费用：元/月/台做活动汇商惠策划、组织、执行各类营销活动，提升知名度，拉动用户使用粘性费用：根据具体活动提报38目录1项目分析2营销策略3运营规划4合作模式与费用5企业介绍39企业介绍5.1汇商惠公司介绍是专业从事消费商家渠道整合的平台运营机构。•我们通过整合全国各地主流消费商户渠道，为第三方支付机构提供预付卡受理接入服务，为各大银行提供银行卡受理接入服务，为通信、银行、航空等大型会员机构提供线下支付、积分兑换受理等服务。•我们为广大机构的消费者提供消费领域更便捷、更优惠、更具身份特权的增值服务，同时通过基于创新支付平台