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第二章管理的历史中国传统管理思想一、中国传统管理思想形成的社会文化背景1.世界上历史最悠久的四大文明古国之一古代埃及、古代巴比伦（两伊）、古代印度和中国2.中国有许多世界历史上的伟大工程长城、都江堰工程、故宫等3.中国历经战争，产生了不朽的军事著作《孙子兵法》为世人称颂4.儒家思想是中国传统文化的主流孔子、孟子、庄子、墨子、管子等第二章管理的历史二、中国传统管理思想要点顺“道”重人人和守信利器求实对策节俭法治第二章管理的历史西方传统管理思想一、西方早期管理思想的产生1.早在公元前5000多年，古埃及人就有了对计划、组织和管理的认识。宏大的金字塔工程、运河工程，体现了丰富而朴素的管理思想。2.罗马天主教会最早采用了职能式组织形式，并建立了分级管理的权力等级制度。罗马天主教会从一个地域性组织扩张为一个全球化组织。3.亚当.斯密1776年发表了《国富论》，系统阐述了劳动价值及劳动分工理论。亚当．斯密（AdamSmith，1723～1790），是英国古典政治经济学的主要代表人物之一。他的代表作《国富论》（全称《国民财富的性质和原因的研究》）早以被翻译成十几种文字，全球发行。而他本人也因此被奉为现代西方经济学的鼻祖。第二章管理的历史二、传统管理理论的产生与发展学术界对西方管理理论发展阶段的划分持有不同观点。完整形态的管理科学的兴起，是工业革命后资本主义经济发展的结果。管理理论的创立是在19世纪末~20世纪初，一般认为以1911年F.W.泰罗发表的《科学管理原理》一书为标志。传统、科学、现代传统、科学、现代、最新早期、古典、行为、现代早期、科学、行为、现代第二章管理的历史传统管理理论又称古典管理理论，是西方管理理论发展的第一阶段（19世纪末~20世纪初），历经半个世纪左右。一般认为，该阶段理论体系的主要代表是[美国]泰罗的科学管理理论、[法国]法约尔的管理过程理论和[德国]韦伯的行政组织理论。1泰罗的科学管理理论泰罗其人弗雷德里克.温.泰罗（FrederickWinslowTaylor,1856-1915):1856年出生于美国费城一个富裕的律师家庭，中学毕业考入哈佛大学法学院，因眼疾中途辍学。1875年进入小型水泵厂当徒工，1878年进入米德维尔钢铁公司，先后当过技工、工长、技师、总工程师。1886年，加入美国机械工程师协会，1906年当选该协会主席。1898~1901年受雇于伯利恒钢铁公司从事顾问咨询工作。1901年以后，他更以大部分时间从事咨询、写作和演讲等工作，推广其科学管理思想。1911年出版了《科学管理原理》。1915年因患肺炎去逝。他被后人尊为“科学管理之父”，这个称号并被铭刻在他的墓碑上。第二章管理的历史泰罗科学管理理论的主要内容概括为八个方面：1.制定工作定额2.选择“第一流的工人”3.实施标准化管理4.实施有差别的计件工资制5.强调雇主与工人合作的“精神革命”6.主张计划职能与执行职能分开7.实行职能工长制8.强调例外管理列宁对泰罗制全面而深刻的评价：“资本主义在这方面的最新发明—泰罗制—也同资本主义其他一切进步的东西一样，有两个方面，一方面是资产阶级剥削的最巧妙的残酷的手段，另一方面是一系列最丰富的科学成就，即按科学来分析人在劳动中的机械动作，省去多余的笨拙的动作，制定最精确的工作方法，实行最完善的计算和监督制等等。苏维埃共和国在这方面无论如何都要采用科学和技术上一切宝贵的成就。社会主义实现的如何，取决于我们苏维埃政权和苏维埃管理机构同资本主义最新的进步的东西结合的好坏。应该在俄国研究与传播泰罗制，有系统地试行这种制度并且使它适应下来。”第二章管理的历史对泰罗制的评价1、提倡在管理中用科学的方法代替旧的经验管理；2、创造和发明了提高生产效率的“泰罗制”；3、将管理工作从工人的工作中分离出来；4、出版了《科学管理原理》一书。第二章管理的历史泰罗的主要贡献第二章管理的历史亨利.甘特（HenryL.Gantt,1861-1919)曾是泰罗的同事。发明了甘特图，成为网络计划技术（PERT）的基础。泰罗制的追随者吉尔布雷斯（夫妇）（FrankGilbreth,1868-1924)被誉为“动作研究之父”福特（HenryFord,1863-1947)创造了汽车流水生产线，促进了生产的进一步标准化，并为生产自动化奠定基础。第二章管理的历史对科学管理理论的评价贡献：•开辟了管理从经验转向科学的局面•对于提高美国生产率，以至于使之超过西欧国家具有显著的促进作用•为美国和其他西方国家管理理论和管理方法的发展奠定了基础。第二章管理的历史局限性：•科学管理理论是建立在“经济人”假说基础上的，认为人们的工作的唯一动机就是经济利益，没能注意到社会因素对管理的影响。•由于泰罗特殊的经历，使他只能局限于作业管理的范围，而不可能涉及到组织全面发展和组织目标的管理问题。尽管泰罗的追随者们在后来的研究中，在某种程度上注意到了人的因素（库克）和组织原则问题（埃默森），但由于当时所处的时代背景和他们自己视野的局限性，使这些研究只是零星的，难成系统。2法约尔的管理过程理论第二章管理的历史法约尔其人亨利.法约尔（HenriFayol,1841-1925):1841年出生于法国一个小资产阶级家庭，1860年毕业于法国国立矿业学院。1860年被康门塔里—福尔香包矿冶公司聘为采矿工程师。1866年，担任矿井经理。1888年晋升为公司的总经理。1892年以后，任康曼包矿业联合公司总经理。77岁退休并继续任该公司董事。1918年创办法国管理研究中心并兼任高级商学院教授。法约尔一生著述很多，其中有影响的著作有：《论管理的一般原则》（1908）、《管理职能在指导营业中的重要性》（1917）、《论工业的积极管理》（1918）、《国家在管理上的无能—邮电与电讯》（1921）、《国家管理理论》（1923），代表作为1916年出版的《工业管理与一般管理》。法约尔被认为是同泰罗并驾齐驱的管理理论的创始者第二章管理的历史法约尔管理过程理论的主要内容1.区别了经营和管理的概念经营技术活动商业活动财务活动安全活动会计活动管理活动计划组织指挥协调控制2.明确了管理的职能计划组织指挥协调控制第二章管理的历史3.归纳了管理的14条一般原则（1）劳动分工；（2）权利与责任；（3）纪律；（4）统一命令；（5）统一领导；（6）个人服从集体；（7）人员的报酬;（8）集权；（9）等级制度；（10）秩序；（11）公平；（12）人员的稳定；（13）首创精神；（14）团结。4.法约尔桥(下图）法约尔桥（Fayolbridge）A代表这个组织的最高领导，按照组织系统，F与P之间发生了必须两者协议才能解决的问题，F必须将问题向E报告，E在报告D，如此层层由下而上，由上而下到达P，然后P将研讨意见向O报告，层层上报到A，再经过B、C……最后回到F。这样往返一趟，既费时又误事，所以法约尔提出作一“跳板”，使F与P之间可以直接商议解决问题，再分头上报第二章管理的历史对法约尔的评价英国管理学家厄威克在《管理备要》一书中说：“亨利.法约尔是直到本世纪（20世纪）上半叶为止，欧洲贡献给管理运动最杰出的人物。”5.倡导管理教育管理是一种单独的适用于所有类型的事业的活动；随着在管理层的地位的上升，管理能力是极其需要的；管理是能够传授的。在西方管理学教科书中常以法约尔的管理程序理论代表古典管理理论，并称之为管理程序学派。第二章管理的历史3韦伯的行政组织理论马克斯.韦伯（MaxWeber,1864-1920）德国人,组织理论之父“所有以办公室形式出现的组织遵循着这样一个等级原则,那就是:每一个低级别的办公室都受控并受监督于高一级的办公室.”——马克斯.韦伯《新教伦理与资本主义精神》《社会与经济组织理论》主要著作：韦伯构建的理想的行政组织模式韦伯的理想行政组织机构管理体系有如下几个特征：①把全部活动分解为各种具体的任务，将这些任务分配给组织中的各个成员或职位；②按照一定的权利等级将组织中的各种职务和职位形成责权分明，层层控制的指挥体系；③通过正式考试或教育训练，公正地选拔组织成员，使之与相应的职务相称；④除了按规定必须通过选举产生的公职外，官员是上级委任而不是选举的；⑤组织内部的管理人员不是他所管理单位的所有者，而只是其中的工作人员；⑥组织中成员之间的关系是一种不受个人情感影响的关系，完全以理性准则为指导；⑦实行管理人员专职化；⑧管理人员必须严格遵守组织中规定的规则和纪律。组织依据合法程序产生，有明确的目标和完整的规章制度。组织的结构是层控体系，组织中的人依据其职位的高低和正式的工作职责行使职权。人与人的关系是人对工作的关系，而不是人对人的关系。按职位需求，公开甄选适岗人才。对人员进行合理分工，并进行专业培训，以提高生产效率。按职位和贡献付酬，并建立升迁奖惩制度，以提高工人事业心和成就感。韦伯构建的理想的行政组织模式西方现代管理思想的发展第二章管理的历史一、行为科学理论行为科学理论的产生是西方管理思想和理论第二个发展时期的标志，产生于20世纪20年代末期。一般学术界将行为科学理论划分为两大发展阶段、三大部分内容。第一阶段第二阶段代表梅奥的人际关系学说重点研究动机和激励理论、领导行为理论第二章管理的历史1梅奥的人际关系理论梅奥（GeorgeEltonMyao，1880－1949）美国哈佛大学心理学家，原籍澳大利亚的美国行为科学家。“在经营方法中,只要专业化的商业不考虑人性和社会动机,我们也许可以认为罢工和怠工是伴随工业出现的正常产物.”——艾尔顿·梅奥1933年出版代表作：《工业文明中的人类问题》（TheHumanProblemsofanIndustrialCivilization）霍桑实验霍桑试验的初衷是试图通过改善工作条件与环境等外在因素，找到提高劳动生产率的途径，从1924年到1932年，先后进行了四个阶段的实验：照明试验、继电器装配工人小组试验、大规模访谈和对接线板接线工作室的研究。霍桑实验的发现1.工人是社会人，不是单纯意义上的经济人；2.企业中存在着非正式组织，必须注意与正式组织保持平衡；3.提高工人满意度是提高劳动生产率的首要条件，高满意度来源于物质和精神两种需求。梅奥人际关系理论的主要内容1、工人是“社会人”而不是“经济人”；2、提高生产效率的关键在于提高工人的“士气”（即工人对待工作的态度以及他和周围人的关系）；3、企业中存在着“非正式组织”（即由共同的情感、兴趣爱好、地理位置等原因而自然形成的一种团体）；4、企业应改变领导方式，采取措施提高职工的士气，促进协作，保持真诚持久的良好关系。第二章管理的历史对梅奥人际关系理论的评价1、为管理思想的发展开辟了新的领域，也为管理方法的变革指明了方向。2、该理论的不足之处在于过分强调非正式组织的作用，过多强调感情的影响、否定经济报酬、外部监督、作业标准的影响。第二章管理的历史2马斯洛等人的动机激励理论第二章管理的历史马斯洛的需要层次理论亚伯拉罕·马斯洛（AbrahamH.Maslow1908-1970）美国心理学家“在我看来很明显的是,在一个企业中,如果每个人所关心的事是绝对清楚的有关目标和组织的长远目的,从实践上说所有其他问题就会随之成为对其余事情的适当含义的简单技术问题.但下述问题也是事实,即对于程度来说,这些长远目标在相互抵触、相互矛盾或被部分理解时是混乱的,从而对世界中的技术\方法和含义的所有争论都将变成几乎没用的东西.”——亚伯拉罕·马斯洛生理需要（人类生存的最基本的需要，如对衣、食、住等方面的需要）安全需要（保障人身安全等需要）社交需要（友谊、结社等需要）尊重需要（自尊和被人尊重的需要）自我实现需要（充分发挥自己的才能，在事业上有所建树的需要）人的需要以层次形式出现，在较低的需要满足后，人们才能上升到较高层的需要追求。低高马斯洛的需要层次“金字塔”第二章管理的历史麦格雷戈等人的人性假设理论X—Y理论道格拉斯.麦格雷戈(DouglasM.McGregor,1906-1964)美国著名行为科学家“动机、发展潜力、承担责任的能力……都是人所表现