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卓新清洁服务年度评估报告一、公司简介：卓清洁服务（上海）有限公司重庆分公司（以下简称“卓新”）是香港诚信企业控股有限公司的下属企业，为纯外商投资的专业清洁公司，卓新于2005年成立。拥有完善的ISO9001，ISO14001，ISO18001管理系统，各种应急预案齐全，在北京、西安、重庆等地都开办了分公司。二、合作经历：1、与创汇首座合作经历：从2010年8月起对创汇首座大厦进行清洁服务；2、与其他楼盘合作经历：中国地产半山一号小区，中冶建工集团甲级写字楼。三：创汇首座大厦清洁服务区域内容：卓新按照合同约定从2011年7月1日至2012年12月31日，为创汇首座大厦提供清洁服务。1、服务范围1.1公寓（包括：LG公寓大堂及塔楼L10-31层公共区域、平台、屋面、电梯轿厢、设备房、设备管井等）1.2写字楼（包括：L3写字楼大堂及裙楼L4-9层公共区域、平台、屋面、电梯轿厢、L1-L3扶手电梯、中庭绿化景观、设备房、设备管道进等）1.3商场（包括：B1、LG、L1-3层公共区域、电梯轿厢、扶手电梯、楼层公共洗手间、设备房、设备管道井等及位于B4层得隔油池）1.4地下停车场（包括：B1卸货区、B2-B3层地下停车场、电梯厅、设备房、设备管道井等）1.5项目其他公共区域及外围区域（包括：物业服务处办公室、各物业用房、B4设备用房、B1垃圾房、项目外围等公共区域）2、创汇首座大厦清洁服务内容：2.1物业服务处之日常清洁；2.2电梯、设备房、设备管道井之日常清洁；2.3监控中心之日常清洁；2.4橱窗玻璃及不锈钢材质清洁；2.5室内外排水之清洁；2.6所有地沟、地漏、窖井、明沟之清洁；2.7标志牌之清洁；2.8地面的镜面处理；2.9地毯清洁；2.10消防设施设备之清洁；2.11生活垃圾清运（包含大厦楼层垃圾收集转运至市政指定垃圾场）2.12隔油池清理；2.13垃圾桶之清洁；2.14地漏之日常清洁/疏通；2.15垃圾房之日常清洁；2.16公共区域之日常清洁；2.17商户及业户商铺、入户单元门外立面之日常清洁；2.18物业外围（包括绿化带）之清洁；2.19装修期间之日常清洁；2.20地库停车场、卸货区、隔油池和仓库之清洁；2.21天台、屋面之日常清洁；2.22其他。3、保洁工作流程记录除日常清扫外卓新对创汇首座大厦保洁工作流程安排概况如下：3.1具体工作内容详见附件13.2卓新按照合同上约定的工作范围及内容，编制配备各岗位人员，每日工作人员不得少于25人；3.3每月初按照合同规定制作月度作业计划实施表，结合实际要求对大厦进行保洁管理；3.4物业人员按照合同约定向保洁人员提出的一系列合理的工作要求，保洁人员立即按照要求规范工作。3.5开发商以及物业交办的应急要求，卓新及时跟踪处理。四、质量综合评价：1、卓新的日常保洁工作，能满足大厦的保洁要求；2、可以按照合同约定的工作计划，分工分期完成工作；3、由于卓新对保洁人员的工作培训不断加强；对各种保洁知识全面学习，对工作流程和工作重点深入了解（除个别保洁人员在工作有反应不及时的情况），保洁人员工作技巧娴熟，能理解各项工作意图，能做到及时完成工作，员工的品质较高，拾金不昧，得到业主的表扬并赠送锦旗。4、对开发商或物业交办的应急工作，如：公寓1321户发生火灾，扑救后的吸水工作；1117户地漏堵塞反水后的吸水工作灯。卓新的各领导及人员都能及时响应并完成，保证物业工作的正常开展。五、改进意见：1、还应继续加强保洁人员的培训，让保洁员工更一步提高工作积极性；2、加强现场工作的指导。3、主管领班加强现场巡查工作，做好工作记录提高现场保洁品质。卓新公司执行合同条款，正常完成保洁及其他工作；清洁质量达到了行业规范要求；工作流程清晰，文档资料基本完整，达到合格标准。建议于2012年底进行招标，在同等条件下，建议选用该公司做保洁外派公司。请审阅！物业公司创汇首座项目行政部：杨小利物业公司创汇首座项目负责人：詹一峰第一太平戴维斯物业顾问（北京）有限公司重庆分公司创汇首座物业服务中心2012年12月3日星期四附件1创汇首座大厦保洁程序详细记录如下：1、外围所有铺设地垫清洗（1次/周）按照计划完成2、公寓大堂及3号门地垫（2次/周）按照计划完成3、商场外围灯具及座杆（1次/周）按照计划完成4、商场垃圾房墙面清洁（1次/周）按照计划完成5、天面清洁（9F、10F、32F1次/周）按照计划完成6、电梯灯罩清洁（2次/月）按照计划完成7、商场B1-B3车库清洁（1次/月）按照计划完成8、商场及写字楼2米以下玻璃清洁刮净（1次/月）按照计划完成9、全部区域消防通道、立柱清洁（1次/周）按照计划完成10、全部区域消防通道、警钟清洁（1次/周）按照计划完成11、外围及绿化中庭水池清洁（1次/周）按照计划完成12、全部区域烟灰缸、垃圾桶内侧清洁（1次/周）按照计划完成13、商场办公室大清洁（1次/周）按照计划完成14、3F玻璃清洁（内侧，2次/月）按照计划完成15、所有天面地沟清洁（2次/月）按照计划完成16、车库管线清洁（1次/月）按照计划完成17、全部区域高位擦拭（1次/月）按照计划完成18、商场B1-L3地面晶面（1次/月）按照计划完成19、公寓大堂地面和商场2.3号门地面晶面（每月至少2次）按照计划完成20、商场、写字楼、公寓风口擦拭（1次/周）按照计划完成21、外围1号门、2号门、3号门地面清洗（2次/月）按照计划完成22、外围长扶梯玻璃清洗刮净（2次/月）按照计划完成23、商场主力店玻璃清洗刮净（2次/月）按照计划完成24、电梯井口清理（1次/月）按照计划完成25、商场、写字楼、公寓设备设施房清洁（1次/月）按照计划完成26、员工礼仪、技能培训（1周/次）按照计划完成27、公寓大堂及楼层电梯厅玻璃清洗刮净（1次/月）按照计划完成28、公寓垃圾桶清洁（1次/月）按照计划完成29、隔油池清洁（1次/月）按照计划完成30、商场、写字楼百叶窗清洗（1次/月）按照计划完成31、9F外阳台玻璃清洗刮净（视天气等实际情况而定）按照计划完成32、全部不锈钢保养（1次/月）按照计划完成33、商场长扶梯顶部灯罩周围清除杂物（1次/月）按照计划完成34、商场L2平台（1号门入口上方）清洁及1号门框平面清洁（2次/月）按照计划完成35、商场中庭LED广告牌清洁（1次/季）按照计划完成36、开发商或物业交办的其他紧急事项按照计划完成