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北京师范大学学位论文原创性声明本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。学位论文作者签名：日期：年月日关于论文使用授权的说明学位论文作者完全了解北京师范大学有关保留和使用学位论文的规定，即：研究生在校攻读学位期间论文工作的知识产权单位属北京师范大学。学校有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许学位论文被查阅和借阅；学校可以公布学位论文的全部或部分内容，可以允许采用影印、缩印或其它复制手段保存、汇编学位论文。（保密的学位论文在解密后遵守此规定）保密论文注释：本学位论文属于保密在年解密后适用本授权书。非保密论文注释：本学位论文不属于保密范围，适用本授权书。学位论文全文电子版同意提交后：□一年□二年在校园网上发布，供校内师生浏览。本人签名：日期：导师签名：日期：IBA公司绩效管理体系构建与实施摘要当今企业赖以生存的最终要素是持续竞争力，企业的竞争力来自于企业的经营目标，顺利实现既定目标是企业经营管理的出发点。实现目标需要企业进行目标的逐级分解，将企业目标首先分解到部门，再由部门分解到职位。企业越来越多的利用绩效管理工具作为公司整体管理的一部分。究其原因，主要源自于绩效管理有助于公司战略目标的实现，优化管理流程和业务流程以及确保组织自身和员工个人绩效的完成和提升。本文完整描述了BA公司建立的一套完整的绩效管理体系的过程和内容，通过对BA公司绩效管理现状的调研分析，深入与BA公司部门经理间沟通，发现BA公司原有的绩效管理体系缺乏完整性，绩效管理工作停留在年底集中考核阶段，公司整体管理流程还存在有待改善的地方等等。针对这些问题，BA公司构建了新的绩效管理体系，并从设计绩效目标设定、绩效目标的执行、绩效目标检查以及绩效结果持续改进等方面详细说明其在实践中运行的情况。论文针对BA公司建立的绩效管理体系和实施情况，依据PDCA（戴明环）管理理论、业绩金字塔理论、目标一致性理论以及目标设置中的SMART原则，分析BA公司建立的绩效管理体系特色，新的绩效管理体系利用PDCA循环理论，将原有零散的绩效管理体系进行重新的结构上的修整归类，细化每个关键节点在新体系构建与实施及分析中的具体要求，确保新绩效管理体系的完整性、循环性。同时，在新体系实施一年后，经过调研发现，新绩效体系执行过程中出现了新体系表格设计繁琐，新体系使用不便，年度绩效结果没有合理应用到员工未来的职业生涯中等现象。建议在未来完善绩效管理体系工作中，重点考虑整个绩效管理系统搬迁到办公软件中，减少人为操作，增加员工的参与度，自动生成绩效结果报告，提高工作效率。关键词：戴明环（PDCA）业绩金字塔原则目标一致性原则SMART原则IIPDCAPERFORMANCEMANAGEMENTSYSTEMSETTINGUPANDAPPLICATIONSTUDYFORBACOOPERATEABSTRACTThekeyfactorforthesurvivalofenterprisesiscontinuouscompetitivenesswhichcomesfromtheenterprisethemanagementgoal,achievinggoalsisthestartingpointofenterprisemanagement.Yourgoalrequirescompaniestotargetdecompositionstepbystep,theenterprisetargetdecompositiontothedepartmentfirst,thendecomposedtopositionbythedepartment.Enterprisemoreandmoreusingperformancemanagementtoolsaspartofthecompany'soverallmanagement.Investigateitsreason,mainlycomesfromtheperformancemanagementcanhelptoachievethegoalsofcorporatestrategy,optimizationofmanagementprocessesandbusinessprocesses,andensurethecompletionoftheorganizationandindividualperformanceandascend.Inthispaper,thecompletedescriptionofBAcompanyestablishedacompletesetofperformancemanagementsystemofprocessandcontent,byanalyzingtheactualityofBAcompanyperformancemanagement,in-depthcommunicationbetweendepartmentmanagerswithBAcompany,foundthatBAcompanyoriginalperformancemanagementsystemlackofintegrity,performancemanagementworkstayfocusedevaluationstage,attheendoftheyearthecompanyasawholemanagementprocesshasyettobeimprovedplaceandsoon.Tosolvetheseproblems,BAcompanybuiltanewperformancemanagementsystem,andfromthedesignperformancegoalsetting,theimplementationofperformancegoals,performancetargetstocheckandperformanceresultsofcontinuousimprovementandsoonindetailofitsoperationinpractice.PaperforBAcompanyestablishperformancemanagementsystemandimplementation,basedonthetheoryofPDCA(DaMingcircle)management,performancepyramidtheory,goalconsistencytheoryandtheSMARTgoalsettingprinciple,analysisofBAcompanyestablishperformancemanagementsystemcharacteristic,anewperformancemanagementsystembyusingPDCAcycletheory,theoriginalscatteredonthestructureoftheperformancemanagementsystemforfinishingcategory,refineeachkeynodesinthenewsystemconstructionandimplementationandanalysisofthespecificrequirements,toensuretheintegrityofthenewperformancemanagementsystemandcirculatingsex.Atthesametime,ayearlater,theimplementationofthenewsystemafterinvestigationfoundthatappearedduringtheimplementationofthenewperformancesystemformdesign,thenewsystemisdifficulttousenewsystem,theannualperformanceresultsnotreasonableapplicationtoemployeecareermediumphenomenoninthefuture.SuggestedthatIIIperfectperformancemanagementsysteminthefuturework,focusingontheentireperformancemanagementsystemtomoveintotheofficesoftware,reduceartificialoperation,increasethestaff'sparticipation,automaticgenerationofperformanceresults,improvetheworkefficiency.KEYWORDS：PDCASMARTtheoryPerformancepyramidInter-Goalconsistence1目录摘要..........................................................................................................................................IABSTRACT................................................................................................................................II图表目录.....................................................................................................................................21绪论..........................................................................................................................................11.1选题的背景和意义..........................................................................................................11.2研究内容和方法.............................................................................................................31.3论文的基本内容和框架.................................................................................................42BA公司新绩效管理体系构建................................................................................................62.1BA公司概况及原有体系描述........................................................................................62.2BA公司原有绩效管理体系分析...................................