项目管理工具1

1项目管理工具2目录第一章项目流程图..............................................4一、项目预评估阶段.....................................4二、项目计划阶段.......................................5三、项目执行阶段.......................................6四、项目结束阶段.......................................7第二章项目管理工具............................................8第二节项目预评估过程中的工具...............................8一、项目可行性研究的国际六步法.........................8二、投标决策方法......................................10第三节项目规划和执行过程中的管理方法和管理工具............15一、工作分解结构（WBS）...............................15二、项目责任矩阵（LRC）...............................17三、时间管理技术——甘特图............................18四、网络计划技术......................................19五、里程碑............................................21六、自下而上成本估算技术（bottom-upcostestimating）.21七、资金预算评价方法..................................21八、生命周期成本......................................22九、累计成本曲线......................................23十、项目团队建设技术..................................23十一、资源横道图（甘特图）............................28十二、资源载荷图......................................28十三、风险管理过程分析法..............................293十四、假定情景演练法..................................29十五、标杆管理技术....................................29十六、鱼刺图..........................................29十七、沟通技术........................................30第四节项目结束阶段的管理工具..............................35一、对项目的评估......................................35二、对项目组成员的评估................................37附件：.....................................................594第一章项目流程图一、项目预评估阶段公司/项目经理客户客户初步接触（意向性洽谈）确定是否有开展项目的可能放弃N再次接触客户（实质性洽谈合作条件）Y客户背景及项目可行性审核、确定是否立项通知客户放弃N准备项目建议书Y审核项目建议书不满意签署项目合同付首期款项转入项目计划阶段客户提出需求5二、项目计划阶段公司项目经理项目组任命项目组长组建项目组分析项目制定项目计划书客户指定联系协调人确定项目协调沟通方式审核项目计划书未批准转入项目执行阶段项目结构图、工程进度表、资金预算表、人员安排责任表、资源需求表优化修改项目计划书制定详细的项目调查大纲联系人协调调查的配合讨论确定、理解项目调查大纲调查执行分析处理调查数据征求意见6三、项目执行阶段公司客户项目经理项目组联系人协调调查的配合补充调查分析处理调查数据完成项目调查报告/结果、结论、建议递交复件（如需要），征求意见进一步项目分析修订项目计划书拟订项目思路和方案框架公司项目委员会审核未通过完成分项报告批准总报告整合报告初稿分项内容与客户沟通转入项目结束阶段递交复件（如需要），征求意见递交复件（如需要），征求意见反馈意见反馈意见反馈意见反馈意见给客户讲解客户讨论形成报告终稿反馈意见7四、项目结束阶段公司客户项目经理项目组报告终稿内部报告交流会客户报告评审会提交总结报告对项目组和组员的考核项目结束8第二章项目管理工具第二节项目预评估过程中的工具项目预评估的目的就是通过对下述事项的研究，决定是否承接该项目。1、客户项目可行性和必要性的研究分析该项目对客户的重要性和必要性，来判断客户对项目的重视程度，投入资源的意愿，以及遇到困难时，是否有强烈意愿保证资源的供应。分析客户的资源是否足以承担项目的需要。并通过上述分析，判断本项目来自客户方的风险。2、本公司的资源、技术能力是否足以承担该项目只有在以上两个问题都得到正面肯定的回答后，才能决定承接该项目。一、项目可行性研究的国际六步法第一步，开始阶段。要讨论研究的范围，细心限定研究的边界及明确顾客的目标。第二步，进行实地调查和技术经济研究。每项研究要包括项目的主要方面，如需要量、价格、工业结构和竞争将决定市场机会，同时，原材料、能源、工艺要求、运输、人力和外围工程又影响适当的工艺技术的选择。所有这些方面都是相互关联的。但是每个方面都要分别评价，只有到下一阶段，才能得出最后的结论。第三步，选优阶段。将项目的各不同方面设计成可供选择的方案。这里咨询单位的经验是很重要的，它能用较多的有代表性的设计组织制定出少数可供选择的方案，便于有效地取得最优方案。随后进行详细讨论，客户要作出非计量因素方面的判定，并确定协议项目的最后形式。9第四步，对选出的方案更详细地进行编制，确定具体的范围，估算投资费用，经营费用和收益，并作出项目的经济分析和评价。为了确保项目预定目标，可行性研究必须论证选择的项目在技术上是可行的，建设进度是能达到的。估计的投资费用应该包括所有的合理的未预见费用（如包括实施中的涨价费）。经济和财务分析必须说明项目在经济上是可以接受的，资金是可以筹措到的。敏感性分析则用来论证成本、价格和进度等发生时，可能给项目的经济效果带来的影响。第五步，编制可行性研究报告。其结构和内容常常有特定的要求。这些要求和涉及到的步骤，在项目的编制和实施中都有助于客户。第六步，编制资金筹措计划。项目的资金筹措在比较方案时，已作过详细的考查，其中一些潜在的项目资金会在贷款者讨论可行性研究时冒出来。实施中的期限和条件的改变也会导致资金的改变，这些都可以根据可行性研究的财务分析作相应的调整。国际六步法是通常进行项目可行性研究的方法，在项目预评估过程中，可以进行简化处理。10初步研究阶段确定研究阶段第一步开始筹划研究1、讨论与研究范围2、确定客户目标讨时间（天）第二步实地调查和技术、经济研究产品需要第三步1、各种选择方案评价2、制定决策方案评估方案选择第四步编制已选择好的方案第五步提出报告报告准备第六步资金筹措计划资金来源价格结构市场机会市场工业部门结构工艺流程竞争与出口工艺方案工厂原材料厂址及服务设使能源劳动力及培训最终3234财务机构讨论报告资金筹措3638工艺要求讨论讨论报告工作报告14161820组织与经营运输结构问题劳动力、管理、培训外围、服务设施现金流量经济与财务标准、财务与经济方面的考虑额外效果论工作246810122224262830二、投标决策方法通过对项目构思、项目帅选、可行性研究等内容的了解，我方在决定是否投标前通常需要考虑以下因素：11竞争者还有哪些承约商会参与投标？这些承约商具备竞争优势吗？他们同客户的关系如何？他们的竞争优势表现在技术上，还是信誉上？同我方相比，他们的优势和劣势又是什么？我方与竞争者资源与能力对比表类别我方最主要竞争者XX员工数量员工素质自有资金融资能力技术实力管理能力资源整合能力与客户的关系设备工具类似项目经验市场声誉12自身技术能力拟投标项目所需的主要技术我方具备吗？我方曾经承接过类似的项目吗？如果承接过，其结果如何，客户的评价如何？如果招标项目所需要的技术与我方技术能力大致接近，那么可能还需要哪些技术、设备，我方能否满足？项目风险该项目在实施中有风险吗？风险来自何方？客户的资源供应或融资能力如何，是否会因为供应问题导致项目终止？如果此项目属创新项目，通过努力其成功的可能性有多大？项目在执行过程中，可能还受到哪些因素的影响和约束，我方能够解决吗？我方的资源配置能力如果我方中标了，能有效地配置项目所需要的资源吗？能否组建起一支专业人才齐全、高效和谐的项目团队？所需的设备、工具，我方都具备吗？如果客户资金供应并非那么及时，我方的融资能力如何？项目所需的物资材料我方的关系供应商能否及时有效地提供？某些子项目、子任务我方的承包商能胜任吗？要确定关键性的和核心的资源能力要素。其他因素投标该项目能给我方提供增强能力的机会吗？该项目对社会经济的影响如何？该项目符合国家的产业政策吗？成功实现该项目能提高我方的形象和声誉吗？13是否投标（承接工程）决策单项目名称：客户：到期日：因素分数权重得分备注1、竞争2、风险3、与本企业任务的一致性4、扩展业务的机会5、客户的声望6、资金保障7、准备高质量的申请书所需的有效资源8、执行项目的有效资源综合得分与说明本企业的优势及独特的才能本企业的弱势：说明：1、竞争得分5分：无竞争者；4分：有竞争者，但在技术、经济实力、名声、与客户关系等方面均与我方有显著差距；3分：主要竞争者在技术、经济实力、名声、与客户关系等方面与我方或有上下，但总体评价比我方略差；2分：主要竞争者在技术、经济实力、名声、与客户关系等方面与我方或14有上下，但总体评价与我方相当；1分：主要竞争者在技术、经济实力、名声、与客户关系等方面与我方或有上下，但总体实力比我方略强；0分：主要竞争者在技术、经济实力、名声、与客户关系等方面均比我方高出一截；2、风险：得分：5分……15第三节项目规划和执行过程中的管理方法和管理工具一、工作分解结构（WBS）工作分解结构（WBS，theworkbreakdownstructure）是系统安排项目工作的一种常用标准技术。（一）项目分解的作用：1、可以按照工作任务的逻辑顺序来实施项目；2、可以确定完成项目所需的技术和人力资源；3、无须繁杂的协调，项目团队成员就能知道自己相应的职责和权利，从而进行有效的沟通；4、团队成员会更清楚地理解任务的性质以及其要努力的方向。（二）分解的原则1、同一工作任务中，只能包含相关的工作元素；2、在同一工作任务中，所有工作活动（或工作元素）应该平行或连续的发生，其间不应该插入不相关的工作活动。3、同一工作任务中的大多数工作（但是并非所有工作）应当使用相同的项目成员，这能提高成员之间的沟通和交流。如果工作的某些地方出现了失误，责任会一目了然，这有助于问题的尽快解决。（三）项目分解的依据1、功能或职能如：把咨询项目分解成：战略、组织、采购、生产运作、营销、财务、人力资源、信息、物流、售后服务，等等。2、组织结构16如：软件开发项目，分为：市场调研系统分析设计，软件编制及文档管理，软件测试，等等。（其它如资源筹集与分配、技术研讨与提高等作为支持系统。）3、时间的先后顺序如：举办庆祝晚会的项目，通常可以从几个阶段来划分。晚会举行前（筹备），举行时（组织），结束后（撤离）。4、地理位置如：外地新店开张的项目：总部所在地要做的工作，新开分店所在地的工作。附：基本工具图1、根据时间来分解项目2、项目的层级