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1人际风格沟通2自我介绍姓名：微博：3—3—目录页CONTENTSPAGE01DISC的由来02为什么要了解DISC03DISC四种类型分析04优势互补创造双赢4ContentsPage目录页过渡页TRANSITIONPAGE01DISC的由来—4—5DISC是由美国心理学家兼人类行为学家威廉·莫尔顿·马斯顿博士（Dr.WilliamMoultonMarston）在1920年心血研究结晶。无数博士及研究员共同追踪调查与临床研究，累计80年来基本常模与修订矫正，全球超过3500万人以上受测。广为欧美各国及『财星』杂志500大企业作为人才招募及教育训练之用。DISC也深受许多大中型企业的喜爱。如：GUCCI、3M、飞利浦、IBM、adidas、戴尔电脑、安利、移动、联通等。DISC的由来6ContentsPage目录页过渡页TRANSITIONPAGE02为什么要了解DISC—6—7名人声音「一个人重要的不是走最好的路，而是走最适合的路。」——苦苓「世界上最远的距离不是生与死，而是我站在你面前，你却不知道我爱你。」——泰戈尔引言8DISC助“我”行走江湖一、自我认知精确剖析自己，了解自己的思考和行为模式。二、了解他人了解周遭亲友、同事、伙伴不同的行为属性，进而认识、接受、欣赏别人的优点并从中得到益处与合作契机。三、解除误解解决不同属性因认知差异所产生之误解及冲突。四、交流轻松你在各种不同的场合与他人互相变得愉快轻松又有效率。五、团队合作可以使团队成员之间建立润滑与互补的合作关系，以充分发挥潜能。六、武功秘籍在往后的日子里，你可以在10-20分钟的互动观察，即可了解一个人的行为模式。9ContentsPage目录页过渡页TRANSITIONPAGE•DISC测试•四种类型——知己03DISC四种类型分析—9—•四种类型——知彼10行为风格测验ing题目最符合（M）最不符合（L）例题好胜的，竞争的√热情的，易相处的体谅的，有同情心的√守纪律的，自我约束的“最符合”（M）一栏里用“√”做出标记，“最不符合”（L）一栏里用“√”做出标记；11行为风格测验ing最符合最不符合最符合最不符合最符合最不符合最符合最不符合最符合最不符合DmImSmCmDLILSLCL1√6√1116D2D0√√I0I2√S1S0√√√C1C2271217CCSSIIDD381318IICCDDSS491419CCIISSDD5101520IIDDCCSSD=Dm－DL＝()I＝Im－IL＝()S＝Sm－SL＝()C＝Cm－CL＝()。TotalDmImSmCmDLILSLCL12行为风格测验ing13D：支配型（指挥者）I：表现型（社交者）C：服从型（思考者）S：稳健型（支持者）DISC四种类型——知己14步调快独断直接外向步调慢保守间接内向讲关系以人为主爱助人独立以事为主喜支配D型1、行为描述：控制、果断，发号施令、大胆、好竞争、好冒险。2、优势：自信的决策者，在掌握较少信息的情况下能够快速决策。在周围他人都认为压力过大的环境下能够很好的适应。在困境下，有不服输的冲劲，可以承担大任。3、劣势：攻击性太强，容易与人结怨；说的太多；不喜欢表扬下属，激励和影响他人的方式往往不对头；有时过于自信和武断；在团队决策或自己决策相左的情况下，不能很好的执行团队决策。在压力下，会变得苛刻，吹毛求疵。4、激励因素：您喜欢自己的工作能够为您提供机会，来显示自己具备控制、影响周围环境的能力；您认为自己的价值体现在能够获得不断的成功。D型：结果定向者DISC四种类型——知己15步调快独断直接外向步调慢保守间接内向讲关系以人为主爱助人独立以事为主喜支配I型1、行为描述：善于对事物进行解释和阐述；倾向于以积极的态度看待周围的事物，喜欢表扬、称赞他人；交往广泛，喜欢群聚，很容易与他人建立友谊关系；喜欢营造宽松、和谐的人际氛围。2、优势：表达能力往往比较出众；好的激励鼓舞者，是团队目标实现的积极推动者；包容、可信。3、劣势：计划性差，时间观念不强；考虑问题有时过于简单，太相信自己的直觉；可能容易情绪化；过多的做出承诺，往往不能兑现。在压力下，会变得粗心大意。4、激励因素：相互友爱、信任、合作的环境，没有过多的限制、自由的沟通；鼓励个人作为咨询师、当教练；对细节、精准不严格。I型：鼓舞者DISC四种类型——知己16步调快独断直接外向步调慢保守间接内向讲关系以人为主爱助人独立以事为主喜支配S型1、行为描述：重视与周围他人之间的合作，倾向于创造稳定、和谐的组织环境；善于逻辑思考和分析，具有耐性和坚持性；生活具有计划性、办事稳妥；倾向于对周围的人表示同情和忠诚。2、优势：有耐心、稳定性强；富有同情心、好帮助他人；往往专业性强；善于倾听；办事稳妥。3、劣势：对变革的适应比较慢；不善于灵活调整自己的做事方法；不善于表现和宣传自己的专业，一般不主动分享自己的优势。4、激励因素：稳定的组织环境；循规蹈矩的任务；完成工作后能够给予认可；工作对家庭生活的不利影响能够降低到最小限度。S型：稳健型DISC四种类型——知己17步调快独断直接外向步调慢保守间接内向讲关系以人为主爱助人独立以事为主喜支配C型1、行为描述：注重反思、内省、给人的感觉是沉默、疏远；喜欢辩护、防御心理强，辩证地看问题，特别重视结论和行动的事实基础，追求精确准确。对工作关注、认真，准备和筹划严密；喜欢遵守规范、相关制度。2、优势：客观进行问题分析；有很强的纠错能力；用数据说话；强的统筹安排能力。3、劣势：不会主动与他人分享自己的思想和信息；不会关心他人；不善于分解目标和分配任务；害怕冒险，除非掌握了确凿的信息后才能决策。在压力下会变得烦躁不安。4、激励因素：需要非常明确自己的职责，以及上级对您的期望；厌恶冒风险，喜欢在相对稳定的工作环境下工作。最不忍受的是来自他人的嘲笑。C型：客观思考者DISC四种类型——知己18D：严肃、自信、有时给人凶凶的感觉。I：经常笑、脸部表情丰富。（眉飞色舞）S：害羞、客气、体贴、随和。C：沉稳、严肃、不苟言笑。脸部表情DISC四种类型——知彼19D：经常直视、盯着对方看；锐利炯炯有神。I：亮丽、迷人、好像眼睛会说话。S：较不喜欢直视对方、眼神较柔和、谦虚有时会低下眼睛看地板。C：有时优雅、柔和，有时怀疑、思索有所保留。眼神DISC四种类型——知彼20D：走路快速、抬头挺胸，很有气势。I：灵巧、跳跃式的，像蝴蝶般飞来飞去。S：慢，有时会拖着步伐。C：较慢，但优雅。走路姿势DISC四种类型——知彼21D：铿锵有力、气势逼人。I：高八度、很High的语调。S：声音较细、轻柔、平平的语调、循循善诱。C：低沉、平稳的语调。讲话语调、口气DISC四种类型——知彼22人际调适的四个层次：基本调整所有人都喜欢的行为风格风格调整某种特定风格的人所喜欢的行为风格个别调整某一个人所喜欢的行为风格情景调整依情景调整为别人所喜欢的行为风格调整风格的关键时机：•当你希望表现得更好时•当面对重要人物•当别人处于压力时DISC四种类型——知彼23对应沟通技巧•营造欢乐气氛的环境•多让他说，引导谈话方向•画大饼、提供美好远景•能接受任何形式的沟通，而且不会记仇•多说与“人”有关的事•他可能不会专心听话，容易分心•少说反面意见，•少挑剔细节•可以有些肢体接触•他不太会拒绝人与表现型人沟通•直率、直接的沟通方式•以结果为导向•不要说太多细节•实事求是•给他一些空间•确保他赢，照顾面子•有相左意见时，提供替代方案•让他发言、多拍马屁•不要东拉西扯与支配型人沟通•他的话不多，需要先开口•说话必须有条有理•扮演他的朋友•营造一个有家的气氛的环境•尊重他的专业及特长•不要正面批评他所处的团队•他不善于激励别人•不要用太刺激人的言辞沟通•喜欢跟专家在一起•可以从他喜欢的团队接近与稳健型人沟通•他可能会抓不到重点•事先准备好所有的细节及数据•喜欢书面沟通，•喜欢明确的证据及数字•尊重他的专业•对他的不善言辞多一些包容•保持耐心，多给他些反应时间•与他保持距离，争取信任•多引导他发言与分析型人沟通DISC四种类型——知彼24老虎型孔雀型沟通时要有自信，要说重点，提供2-3个方案供选择，多提供此方案背后的价值，不能做到时要立即提出，不要事后告知。多鼓励上级，不立即评价事情对错，用轻松自然的方式进行沟通。对上级的沟通猫头鹰型多提有凭有据的证明文件，不说太理想化的语言，不要当场怀疑领导人的专业，不情绪化的沟通，按流程或步骤一一说明。考拉型让上级有思考的时间，温和的沟通，不要让上级感觉你很自大或强势。25对下属的沟通老虎型孔雀型给他明确的方向的语言、让他知道做这件事对他的好处，说话中要给他很肯定的感觉，不要怀疑他或不放心，直接说明不要拐弯抹角。先聊轻松的话题再进入主题，运用图画方式进行沟通，就事论事，不责骂当事人，给他赞扬及鼓励，多运用一些肢体语言。猫头鹰型不要强势与他沟通，沟通中运用一些温馨的语言，可聊聊天再进入主题，交代任务不要一次太多，让他知道你会协助他，经常询问事情的进展。考拉型不要强势与他沟通，交代任务最好自行确认后再说，不要讲不实际的事，不说没有凭证的话，让他知道事情做完的成败会有人负责，对事不对人，不要批评他的专业。26ContentsPage目录页过渡页TRANSITIONPAGE04优势互补创造双赢—26—27D型代表人物阿里巴巴马云干劲十足，崇尚行动，解决问题不过夜，能够迅速理解和完成当前的团队任务，是团队的业务骨干，如果一个团队没有D,很难想象团队是如何艰难进步的。28I型的代表人物：邓超热情奔放，感情外露，擅长活跃工作气氛，他承担团队的公共关系工作，他帮助每一位伙伴，使工作变得有趣，如果团队没有I，很难想象团队是如何枯燥乏味和令人厌倦的。29他平和、冷静、有耐心，承担了团队的事务性工作。他能够胜任这份工作并持之以恒，且能够在压力下保持冷静，别看他平时默默无闻，到最后关头却都是他在稳定局面。型代表人物：大长今S30他目光远大，明确目标，有组织设计的能力。注重行为规范和工作的高标准，如果一个团队没有C，充其量，此团队就只是一群乌合之众，不会有什么远大的前程。C型代表人物比尔盖茨31TEAMDISCTEAMDISCTEAMDISCTEAMDISCTEAMDISCTEAMDISCDISCDISCDISCTEAMTEAMDISCTEAM32人力资源部