外交礼仪培训

外交礼仪培训外交礼仪培训讲师：谭小琥学礼知礼守礼明礼讲礼外交礼仪外交礼仪2009——2010-3校公共选修课政管院柳彦“人无礼则不德，事无礼则不成，国无礼则不宁。”——荀子第一讲为什么学习外交礼仪一、礼仪和外交礼仪。二、外交礼仪的内容三、外交礼仪的通则四、外交礼仪的意义一、礼仪和外交礼仪礼与仪是互为因果、相得益彰的。敬人也。表现形式。礼仪：是指人们在社会交往中所形成的律己、敬人的行为规范，也是约定俗成的待人以尊重、友好的习惯做法。礼？仪？不学礼无以立礼，身之干也；敬，身之基也。——《左传》尊重的原则规范性原则•礼仪的核心礼仪的核心礼仪尊重为本的原则和理念体现在礼仪规范的方方面面。尊重的原则“三A”规则第一个A（accept）接受对方。第二个A（attiention）重视对方。第三个A(admire)赞美对方。“尊重别人就是尊重自己，发现别人的优点，实际上就等于肯定自我。”——乔治·枚奥兔子钓鱼第一天，兔子钓鱼，空手而归；第二天，兔子钓鱼，一无所获；第三天，兔子钓鱼，鱼蹦出水面说：“？”“你再用胡萝卜做诱饵，我一巴掌打死你兔崽子”。规范性原则礼仪：是指人们在社会交往中所形成的律己、敬人的行为规范与行为准则。电梯引导客人行进内侧高于外侧，前方高于后方介绍顺序先主后宾尊者居后原则握手地位高者先挂所谓外交礼仪，就是人们在涉外交往中必须遵守的行为规范，是人们在对外交往中用以维护自身形象，向交往对象表示尊敬与友好的约定俗成的标准化、正规化的做法。遵守国际惯例•什么是外交礼仪?二、外交礼仪的内容外交仪式礼仪外交标志礼仪•日常交际礼仪衣着服饰礼仪仪态举止礼仪交谈的礼仪礼品的礼仪•外交仪式礼仪迎送仪式庆典仪式宴请、凭吊和慰问授勋仪式谒陵仪式签字仪式会谈仪式•外交标志礼仪国旗仪式国徽仪式国歌仪式三外交礼仪通则维护形象原则入乡随俗原则谦虚适当原则尊重隐私原则内外有别原则仪式从简原则求同存异原则规格对等原则女士优先原则讲究次序原则以右为尊原则热情有度原则热情有度原则：把握好热情友好的具体分寸。第一，关心有度不影响对方的个人自由不令对方感觉不便不使对方勉为其难第二，批评有度批评的内容批评的方式批评的场合热情有度原则：把握好热情友好的具体分寸。第三，距离有度私人距离社交距离礼仪距离公共距离第四，举止有度不要随意采用某些过分热情的动作不要采用不文明、不礼貌的动作第五，交往有度不妨碍对方的工作不妨碍对方的休息不妨碍对方的生活谦虚适当原则“伟大就是伟大，不凡就是不凡，没有必要过分自我贬低。”——德国·叔本华要善于肯定自我，要展现自己的实力，要突出自己的业绩。尊重隐私原则：尊重所有人的隐私，主动回避与他人隐私相关的问题。主动保护隐私。涉外隐私九不问：其一，收入支出。其二，年龄大小。其三，恋爱婚姻。其四，身体健康。其五，家庭住址。其六，个人经历。其七，信仰政见。其八，所忙何事。其九，生活习惯。尊重隐私原则女士优先的原则尊重妇女照顾妇女体谅妇女保护妇女中国一位青年妇女在美国，身上穿着一件漂亮的服装。当别人对她说“你这件衣服真雅致，颜色美极了”。这位中国青年妇女很高兴，但有些不好意思，就按中国习惯回答说：“这是件普通的衣服，我在中国国内买的”。一位中国学者刚到美国，到一所大学去参加招待会。女主人是他的老朋友。两个人正在谈话，女主人的一个熟人走过来。她对那个人说：“罗恩，我来介绍一下，这位是陈先生，他是杰出的物理学家，是一位很了不起的人。”陈先生同刚走过来的人握手，看看女主人，笑着说：“您说的话叫我脸红呢，还是跟他说您只是开了个玩笑吧。”在这两个例子里，两位中国人的回答都可能被人误解。别人也许以为青年妇女的回答是说对方不识货，对一件普通衣服如此大惊小怪，可见美国妇女鉴赏能力有问题。那位姓陈的物理学家的回答，如果不是带着笑，别人可以认为他的意思是：“你这么说，不过是表示客气，不是真心话。”第一例中说对方鉴别能力差，第二例中说女主人言不由衷。二者都有责备赞扬者的意味，说话人的意图和所传达的信息之间有很大差距。在国际交往中，礼仪不仅是一个人内在素养、文明程度的反映，更是关涉国家尊严、民族利益的大事，是衡量一个国家一个民族国民素养与文明水平的重要标准。遵守国际礼仪，是我们走向世界与国际社会交往必备的一种素质。对我们在国际社会中展示自己的形象、提高自己的地位、发挥自己的作用等诸多方面起着积极的促进和推动作用。四、外交礼仪的意义谢谢大家，敬请指正。一、讲好礼仪塑造领导者良好形象脸容瘦削，神采奕奕、双目炯炯目光：坚定又安详、谨慎又充满信心穿着：简单朴素，优美举止：娴雅庄重外驰内张、钢铁般的自制力(一)讲好礼仪是展示领导者美的风度,提升领导者威望的重要途径之一。（二）讲好礼仪是领导者事业成功的条件之一。加加林罗廖夫亨利·福特教养体现于细节，细节展示素质，细节决定成败。（三）讲好礼仪可以进一步展示领导者所在组织的良好形象。领导形象具有两重性：个人组织衣着服饰礼仪2．涉外人员应当使自己的衣着得法（1）了解并遵守着装的正确方法。（2）了解并遵守着装的搭配技巧。三色原则三一定律三大禁忌穿着套裙四大禁忌衣扣领带衬衫穿黑色皮裙，裙、鞋、袜不搭配，光脚，三截腿衣着服饰礼仪1、涉外人员应懂得依照自己所处的具体场合，选择与其相适应的服装。公务场合：庄重保守2．涉外人员应当使自己的衣着得法（1）了解并遵守着装的正确方法。（2）了解并遵守着装的搭配技巧。社交场合：时尚个性休闲场合：舒适自然仪表、仪态及日常行为礼仪交谈的礼仪交谈的内容——“说什么”交谈的形式——“如何说”关于言谈的礼仪不泄露国家机密与行业机密不对自己国家、民族或政府横加非议不对交谈对象的内部事务随意干涉不对他人说三道四不宜涉及格调不高的话题不宜议论交谈对象本人的弱点、短处不宜触及有关交谈对象的个人隐私外事活动七不谈渡边淳一写道：在美国如果称呼不认识的老年妇女为“老奶奶”，对方是不予理睬的。如果你还继续这样称呼对方的话，还会挨对方的白眼，并且被告知：“我的名字不叫老奶奶！”若是碰上一个爱讽刺挖苦的人，说不定还要挨数落：“我可没有像你这样的孙子。”美国进步作家安娜•路易斯•斯特朗女士在中国庆祝她的80寿辰关于言谈的礼仪交谈双方所正式拟议的内容有助于对方进一步了解我方情况的内容对对方的国家、民族及本人表达敬意的内容对方本人确有所长的内容举世公认的格调高雅的内容人人欢迎的轻松愉快的内容宜涉及的交谈内容交谈的礼仪“如何说”注意的问题第一要细语柔声。第二要善于跟交谈对象互动。第三要尊重对方：四个“不”。不打断对方不补充对方不纠正对方不质疑对方礼品的礼仪对外交往九不送现金、有价证券天然珠宝、贵金属饰物药品、补品、保健品广告性、宣传性物品冒犯受赠对象的物品易于引起异性误会的物品以珍稀动物或宠物为原材料制作的物品有悖现行社会规范的物品涉及国家机密与行业机密的物品国际通行的馈赠规则——“六W规则”WHO——明确受赠对象是谁WHAT——馈赠的礼品具体是什么WHY——明确赠送礼品的目的WHEN——审慎对待“何时”赠礼的时间问题WHERE——认真确定“什么地点”赠送礼品HOW——充分考虑“如何”赠送礼品的问题HOW？接受馈赠的正确态度与方法应当欣然接受应当启封赞赏应当拒绝有方应当有来有往WHERE？——公私有别礼品的礼仪——赠送者——包装——礼品介绍礼品？