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供应商管理心得（潜在供应商）近来由于SARS带给公司的影响，我们相比以前闲了很多，所以很多时间我都逗留在6Sigma品质网上了，看到很多关于如何管理供应商或者如何开发供应商的帖子，心中不免感慨，到底如何做是好呢？结合自己在战略采购部1年多的工作经验，再加上国外公司的先进管理方法，总结出了一些心得想与大家分享，希望能起到抛砖引玉的效果。供应商的管理在某种程度说就是对物料的管理，对于制造企业来说，行业性质、企业规模的不同决定了所用物料的多少，生产整车的可能用到上千种物料，而一个生产线束的可能就只有10多种物料。一个优秀的企业往往会对这些物料进行ABC划分，A类一般为关键件，对于汽车讲就是直接涉及到人身安全的零部件，如转向系统、发动机等等，B类为比较重要的零件，如电子系统，C类为普通件，如地板、窗帘等。是不是有了ABC划分就足够了呢，答案当然是否定的，据我所知欧洲许多知名汽车公司都是按照商品编码（CommercialCode）来管理零部件的，仍旧以汽车行业举例，如DX302115，DX表示公司名称；30表示某个系统类别，如车门/锁紧系统‘21表示某个总成，如车门总成‘15就表示最终的某个零件了，如车门门把手。有了这样的商品编码对于我们无论是寻找供应商、建立供应商信息库还是划分采购员组别都是很有帮助的。有了商品编码的基础，下面我们就来谈谈如何管理供应商了，供应商我想划分为潜在供应商(PotentialSupplier)和现有供应商(ExistingSupplier)。所谓潜在供应商就是指有潜能为组织供货但还没有供货关系的供应商，而现有供应商就是指有供货关系且正在供货的供应商。要管理潜在供应商就必须有供应商信息库，根据组织本身的实力可以用LotusNotes开发，也可以用Access开发。我们公司使用的是LotusNotes，效果非常好，感觉有做广告的嫌NicholasChen1/3疑了。信息库当然必须要有信息，怎么去收集信息也是一门学问。我的建议是根据商品编码划分的类别去系统地寻找此商品的供应商。如寻找车门总成的供应商，首先将它立为一个项目并编号（现在流行项目管理），然后我们就利用Internet、黄页、专业报纸、杂志等一切可以利用的资源去寻找供应商，在寻找的过程中我们必须要用到的工具是检查表，此表格将记录供应商的地址、电话、传真、联系人、E-Mail、所通过的质量管理体系和环境、安全等管理体系、所拥有的客户、出口情况等等，这将为我们初步分析供应商的实力提供依据。好了，假设我们找到了10家供应车门总成的供应商，我们根据所或质量管理体系的等级及所拥有客户的知名程度给他们打分，举个例子，左边是体系、右边是客户，出口占2分，总分10分，及格为6分。TS16949：20024大众、通用等4VDA6.1/QS90003一汽、东风等3ISO9001：20002吉利、奥拓等2ISO9001（2）：941不知名的1无0无0经过这么一筛选，可能就只有6家了，下面我们要做的是对这6家发放供应商调查表(SupplierQuestionnaire)，这里由于涉及到公司机密，我不能将调查表样本公布，但我可以透露共有8大版快，分别为基本信息、联络方式、商务数据、公司和管理、物流、质量保证\环境、生产和检测设备以及研究和开发。我们将调查表以传真、电子邮件或信件的方式发给供应商并规定返还日期。当收到调查表反馈时就需要将这些信息输入到数据库中，接下来该怎么做也需要根据公司实际情况来定了，基本上可分为2种，其一为像通用、福特、戴克等跨国公司在各地有采购中心，他们在收到调查表后根据其内容决定是否对其进行现场评估（On-SiteAssessment），但即便是评估结果合格也不一定会使用此供应商，而是需要送至总公司进行审批；另一种做NicholasChen2/3法就是像我们这样的公司根据公司实际需要来决定是否进行现场评估，具体来讲就是结合现有供应商的情况，如现有的车门供应商质量太差、或者价格太贵需要更换供应商，就么就要对这6家车门供应商先进行询价，根据询价结果和供应商调查表的内容决定对哪些供应商进行现场评估，一旦评估合格就选其中价格最优的进行合同谈判直至签定合同、送样、供货。对于评估结果也需要输入到信息库中去。整个过程中的所有文本资料必须集中保存在该供应商的文件夹中，所以我们部门同时拥有硬文本信息库和电子信息库，电子信息库便于编辑、检索、更新，而硬文本信息库便于记录、保存、和在电子信息库意外失效时可备用。此外，平时我们也会碰到一些上们推销的供应商，或者我们也可能经常参加一些展览会，对于这些非系统寻找的资料地获得，我们同样做好记录并编排到相应的项目中去，以备使用。以上是对潜在供应商管理的一些心得，可能有很多不足之处，希望大家指正，对于现有供应商的管理我想看看大家对此篇文章的反应，如果大家认为意义不大，我也就不打算再写了。NicholasChen(Nicholas007)2003.05.27NicholasChen3/3