培训项目的设计

培训项目的设计•培训目标的确定和培训计划的制定•培训课程的开发选择和材料的准备•培训教师的甄选和培训•培训的实施•作为培训管理工作的重要的一部分，培训项目管理由培训目计划、项目实施、项目督导、项目评估组成。培训项目计划属于项目管理层面的培训活动，与培训年度计划等区别很大，后者属于整体运作管理层面。年度培训计划做的好则使常规培训项目增加，临时性培训项目尽量减少。•培训项目计划的具体行为结果是形成明确的项目执行计划，即《培训项目计划书》，《培训项目计划书》是基于某一个项目运作的操作控制或执行管理文件。它是项目实施执行、质量控制与监督的有力保证，也具有项目实施前的准备指导、培训功能。培训项目计划的三个基本任务为：必要性分析，可行性分析，执行计划制订。•必要性分析主要目的是论证项目的必要性。•可行性分析主要是进行资源分析和效果预先估计。主要是对讲师、课程、费用等可控制资源进行分析，看是否能满足需要，另外，效果预先估计也非常重要，投入产出比是重要的指标。•执行计划制订主要是对具体执行步骤和细节进行统筹。主要是资源调配、时间表、控制措施等提出要求。•培训项目计划分为四个工作步骤：•1、培训需求分析与项目必要性论证•参加人员的需求是什么？直接上级的需求是什么？需求是否明确？是长期积累下来的需求，还是任务思想？适合的课程需求是什么？适合的培训方式是？是否需要相关部门提供详细的需求调查报告？需求调查是否大规模进行？•2、资源分析与可行性分析•是否具有相应的讲师资源、课程资源？教材是否已经具有？开发是否来得及？讲师是否出差？是否有备用讲师？费用是否有预算？是否能达到基本的培训目标？有无其它更好地培训方式？是最紧迫的吗？可否推迟等待下个会议捆绑方式？•3、立项及培训目标设定•如果必要且可行，则准予立项。立项的任务是目标和主题的设定，提出的课程设置和预期结果的量化，执行控制计划和实施保证手段的思考，甚至包括组织推动行为如是否成立项目组等的讨论•培训目标的制定中必须学会分辨抽象与具体目标，学会使用目标树工具、了解目标定性与定量方法，总之要做到制定合理、结合实际。•4、培训项目准备及操作指引：设计和实施行动计划等培训活动•项目资源准备是关键，包括讲师确认：培训讲师的资格认定。讲师分为：内部讲师和外部讲师，内部讲师是指公司内部员工，经过人力资源部认证具备较高专业知识或从事管理领导岗位，并具备讲师的基本素质，能够进行课堂授课的人员；外部讲师是指从公司外部聘请的专业讲师，该类讲师需要经过人力资源部进行确认后方可到公司进行授课，各部门如果需要培训外部讲师，须经过公司人力资源部进行确认。•资源的另一个是教材和课程开发准备，必须督促相应讲师进行新教材开发和现有教材的版本提升，并配合进行课程需求调查。•预算管理也是必须的，相关的费用也应经过确认后执行。这里也要提到外部资源的选择与控制即供应商的管理问题。重要对讲师、课程适用性、服务质量、成本等进行测评。•三、培训项目计划书的编写•《培训项目计划书》是具体的操作方案。它回答的是某一项目的定位、目标、什么时候举办、在哪里、谁参加、学什么、需要多少资金、具体操作流程、注意事项等基本问题。它具有培训计划的一般特征，如按照一定的逻辑顺序做出培训时间(when)、培训地点(where)、培训者(who)、培训对象(whom)、培训方式(how)和培训内容（what）等设定，同时也要有必须的资源分配计划、考核、职责、控制等内容。•培训计划书结构要素有：••项目培训项目背景：是按培训规划做的、还是临时策划的？为什么？••项目定位和目标：本次培训是属于什么性质、将有什么收获、学员和公司分别有何期待等；••项目基本信息：起止日期、参加学员、地点、组织方式等；••课程设置：以时间、课程、地点、讲师、课时、主要内容等属性说明；••实施流程：何时报到、入住、谁召集、讲师由谁调配、讲师何时提交教材等，按照时间流水序列描述；••责任分工：学员义务、讲师责任、项目组明确分工等；••相关规定：对相关人对某些流程中必须遵守的规则进行说明，如“讲师必须于某日提交教材，否则会影响质量”、“费用承担分解”等等；••附属信息：项目组负责人信息等，方便任何相关人的咨询。••附件：属于操作指引，如报到路线图、入住说明、财务费用明细、各种管理工具用表等；项目计划设计流程•1、进行培训需求分析。•2、确定培训项目目标。•3、进行整体项目设计。•4、进行具体单元设计。•5、项目具体实施。•6、进行效果评估。世导网络科技（杭州）有限公司员工培训方案策划世导网络科技有限公司是一家为中国市场提供网络虚拟主机服务的跨国公司。公司成立于2000年，现有员工几十人，85%以上具有大学本科以上学历，是一个专业的、具有强大技术开发实力的实体企业。作为一个成长中的公司，公司在不断完备技术实力的同时，并致力于通过培训和开发员工素质，努力创造优秀的公司文化，最终使公司亦成长为具有共同的价值观和共同的长远目标的利益共同体。世导网络科技杭州有限公司作为新兴信息产业的领导先锋，含蕴着古老“丝绸之路”的恒久神韵，正更好地为广阔的中国市场带来最新的互联网技术和产品。一、公司的培训需求世导网络科技（杭州）有限公司在锐意进取的过程中，公司的内部管理逐渐暴露出一些问题，阻碍了公司的快速发展。公司希望针对以下几方面进行培训。•1、缺乏团队合作：由于IT行业从业人员的特殊性，往往容易忽视与人的沟通协作，工作中缺乏团队精神，影响公司的迅捷发展，而且也违背了公司的发展理念•2、缺乏时效观念：在工作中部分员工不能及时有效的完成工作任务，缺乏有效的计划和监督，导致工作效率不高。•3、缺乏主动意识：部分员工在工作中缺少主动性和积极性，这需要通过不断贯彻企业理念，加强考核和激励等措施，不断完善公司制度来加以改善。•二、培训目的•为解决公司在实际运作中出现的问题，培养企业的团队精神，提升企业文化，浙江大学MBA协会以专业化、规范化的培训方式，精心为世导公司度身定制了这套培训方案，希望通过此次综合性、多方位的培训达到以下目的：•1、员工了解并掌握一定的与人交流和沟通协作的技巧•2、学会组织和开发公司的团队，培养员工的团队精神3、员工了解一定的管理知识，理解时效对企业发展的重要效力；•4、渗透企业经营理念于员工，真正激励员工与企业共同发展；•5、增强企业凝聚力和战斗力，为企业各项规章制度的贯彻执行奠定良好的基础。三、培训对象•世导网络科技（杭州）有限公司的全体员工。四、培训内容•（一）基本管理知识的渗透——辅以案例教学和讨论（半天）•（二）时效管理—建立零缺点里程碑——辅以案例教学和讨论（半天）•（三）如何掌握与人沟通协作的技巧——辅以案例教学和讨论（半天）•（四）跨文化组织的管理和人员沟通——辅以案例教学和讨论（半天）•（五）如何组织和开发团队——案例教学和讨论（半天）•（六）培养企业员工的团队精神——拓展训练（一天）•五、培训方案实施•本次培训由世导网络科技（杭州）有限公司全权委托浙江大学MBA协会负责组织实施。•六、具体实施步骤•1、培训需求分析：了解公司实际运作情况，并同公司总经理或主要负责人进行座谈，确定公司培训需求。•2、制订初步培训方案：针对公司培训需求，为公司度身定制培训方案并提交有关经费预算。•3、确定培训方案：公司总经理或主要负责人与培训实施负责人在协商的基础上，进一步完善培训方案并最终认可方案。•4、培训正式实施阶段：培训时间为4天，培训不占用企业的工作时间，充分利用晚上和双休日开展培训。根据实际情况采取“请进来、走出去”等方式，由浙江大学MBA协会组织具备深厚理论知识和丰富实践经验的MBA授课教授及专家系统授课和培训。•七、培训效果评估•为提高培训效果，要对培训项目进行评估。在培训初始阶段，以问卷调查的形式了解培训对象和培训需求，在培训过程中通过与受训者访谈来进一步改进培训方案，在培训结束后通过调查问卷、与受训者访谈和跟踪回馈对培训效果进行全方位的评估。由浙江大学MBA•协会与公司共同负责对培训效果进行评估。•八、培训经费预算•1、教师讲课费：每门课850元，共7门课，合计5950元；•2、方案策划费用1000元；•3、方案实施费用：每门课400元，共•7门课，合计2800元；•4、资料费：500元；•5、场地租用费及辅助设施费用：实报实销；•6、其他费用：实报实销。•总计：10250元•九、培训经费支付•1、教师讲课费由公司在每次课上课之前提前预付；•2、资料费在培训开始前提前预付；•3、场地租用费和辅助设施费根据实际情况实报实销；•4、交通费及误餐费等其他费用实报实销；•5、方案组织费用包括方案策划费和方案实施费用（共计3800元），按以下程序支付：•1）在拟订详细培训方案之前支付调查费用和初步策划费用，为方案组织费用的20%；•2）方案认可后并准备实施之前支付方案组织费用的30%；•3）在实施培训的后期过程中支付方案组织费用的30%•4）培训效果评估结束后支付方案组织费用的20%。