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2016年专线发展会议集团客户部2016年2月2目录2015年专线发展情况2016年专线发展工作思路32015年专线发展全省排名情况42015年全市新增专线情况全市共新增专线655条，其中互联网专线276条，数据专线259条，IMS专线111条，BOSS专线9条，新增专线年收益328.7万元。单位数据互联网IMSBOOS年收入赤壁2038182350200崇阳2563151597620大客户106135812100嘉鱼312612304800通城156720519300通山1426295204586咸安412161291866营业部7226206600全市2592761119328707252015年专线办公室主要工作2015年年初成立专线发展办公室，对专线发展、建设、维护等流程进行优化，实现专线业务全流程闭环管理。流程监控：开发全业务平台对专线开通每一个环节实现全流程监管，预堪及时率达到99.89%；专线开通时限由原来的13.21天降为7.48天；开户及时率达到99.25.售后服务：开展1350次专线巡检，巡检满意率98.26，完成7家重要单位的护航工作。基础管理提升：开展合同签订规范培训，6信息化项目管理办法集团客户首席客户代表责任制是通过公司各级领导层担任不同层级集团客户首席代表，与集团客户关键人保持深层次的联系，为集团客户提供直接的服务途径，为集团信息化项目推进及实施提供首席服务支撑。项目团队中常设领导小组、工作小组。领导小组分别由首席客户代表（市公司领导班子成员）、政企部负责人、各县市公司总经理、分管副总经理、相关支撑部门领导组成。工作小组由全业务中心产品经理、产品集成中心项目经理、县市分公司分管集团副总（或总助）、县市分公司集团主管、分公司全业务支撑、客户经理组成。7信息化项目管理办法项目实施关键人物及职责1、主要负责人关系维系；2、协调各部门资源；3、对项目进行把控和决策1、发现商机；2、项目工作总协调；3、项目收入、验收等工作1、对项目进行技术支撑；2、协调SI等资源；3、协助标书编订等工作1、与客户关键人进行沟通；2、对项目关键点进行协调和把控协助客户经理负责项目实地运作相关工作配合客户经理进行客户需求确认，并协助进行标书编写等工作首席客户代表分管领导客户经理行业支撑经理项目经理首席客户经理客户经理分管领导项目经理行业支撑8信息化项目管理办法项目各关键点实施规范客户经理为第一责任人，通过日常走访、行业信息收集/政府招投标网站等途径获取信息。项目小组成员根据获取信息和相关规定立项实施。项目领导小组成员及时跟进、协调项目难点，推动项目实施。投标项目由全业务中心跟进，非投标项目由落地地市项目成员跟进实施，合同签订前必须由集客部审核。客户经理作为总协调人，协调三方进行项目验收和交付。项目支撑经理配合相关人员对项目实施情况进行审计并出具项目评估报告商机发现立项难点推动项目实施项目交付项目评估92015年ICT项目实施情况项目名称专线条数项目时间协议期总收益咸宁军分区高清视频会议系统项目152015386.96咸宁市通城二中综合布线项目22015413.6咸宁通城城关中学综合布线项目2201537.5中建三局咸宁项目部视频监控项目4201557.2咸宁湖北银行云视讯项目62015325.92《湖北中健医疗用品有限公司新办公楼综合信息化项目》32015414.1赤壁华润电力视频监控项目52015238合计37193.282015年咸宁分公司新增7个ICT项目，带动专线发展37条，带动协议期内总收益193.28万，明细如下：10存在的问题新增专线主要来源于零星项目，大项目较少。部分专线由于客户方原因无法开通，导致投资后不能及时产生收入专线合同签订不规范，部分分公司没有建立合同台账11目录2015年专线发展情况2016年专线发展思路12精细运营，保证收入颗粒归仓录入规范：严格按照专线录入管理办法，要求当月施工完成专线，必须在一个月内完成专线验收以及系统录入，要求客户经理专线验收必须到场，三方完工签字确认，保证收入颗粒归仓；出账规范：每条专线必须合同严格按照出账规范进行出账，对未按照出账规范的单位进行考核合同清理：定期对专线合同的清理，由各县市分公司行业支撑经理结合ESOP系统，专线台账，对于专线合同进行清理。建立合同台账，全业务中心定期对各分公司专线合同全面抽查，对发现的问题进行通报整改，确保专线合同与录入信息一致。13提高服务质量、确保存量保有为金、银、铜牌客户提供提供专线专线业务网络运行分析报告，专线维护项目经理和行业支撑经理对报告进行审核，由客户经理与维护人员一起上门为客户提交运行报告。每季度提交一次每半年提交一次每年提交一下14ICT项目存在问题从2013年发展经验可以看出ICT项目对专线业务发展的拉动较为明显，但目前项目流程较长，从项目立项到采购结束旺旺需要30-60天，严重影响了客户的满意度。建议公司进一步优化ICT审批及采购流程。大项目应标过程中时间比较紧急，而我公司三重一大制度每周一才一次，影响项目周转速度。流程问题在大项目与友商竞争当中，友商常常利用网络资源覆盖广低成本优势与我方开展价格战，例如：医保工程（人社局项目）我方专线价格1200元/年，我公司专线维护按最低价1200/年维护费。医保工程主要面向药店、卫生室等，对价格极为敏感，我公司的全光网络完全体现不出任何优势。竞争问题15ICT项目每单必争我公司在每单必争过程中，经常遇到客户以单一来源方式采购选择友商，让我们没有参与竞争的机会。我中心收集学习了政府采购的相关法律及规定，编写了本文，希望大家能够监督采购方单一来源采购的合法性，对不合法的采购敢于提出质疑，保证我公司合法权益。一、政府采购的法律法规及管理办法1、《中华人民共和国政府采购法》2、《中华人民共和国政府采购实施条例法》3、中华人民共和国财政部令第74号《政府采购非招标采购方式管理办法》4、鄂财采发[2013]8号）湖北省财政厅湖北省审计厅关于印发《政府采购单一来源采购方式管理办法》5、咸宁市人民政府令(第4号)《咸宁市招投标管理实施办法》6、咸宁市人民政府办公室关于印发《2015年咸宁市政府采购目录及采购限额标准》的通知二．政府采购方式《中华人民共和国政府采购法》第二十六条，政府采购的方式包括：公开招标、邀请招标、竞争性谈判、单一来源采购、询价、国务院政府采购监督管理部门认定的其他采购方式。其中公开招标、邀请招标属于招标采购；竞争性谈判、单一来源采购、询价属于非招标采购。（一）、公开招标公开招标应作为政府采购的主要方式。使用财政性资金的政府采购工程，应纳入政府采购管理，适用《中华人民共和国招标投标法》和各省有关建设工程招标投标管理规定。政府采购公开招标活动应当遵循公开透明原则、公开竞争原则、公正原则和诚实信用原则。采购人或采购代理机构应在招标文件确定的时间和地点组织开标。咸宁市公开招标数额标准：市级单项或批量采购金额一次性达到100万元以上的货物、60万元以上的服务（含《政府采购品目分类目录和部门集中采购目录》以外的货物和服务）必须公开招标。（二）、邀请招标符合下列情形之一的货物或服务，可采用邀请招标方式采购：1、具有特殊性，只能从有限范围的供应商处采购；2、采用公开招标方式的费用占政府采购项目总价值的比例过大。每单必争，降低友商单一来源采购，提升拿单能力16ICT项目每单必争（三）、竞争性谈判符合下列情形之一货物或服务，可采用竞争性谈判方式采购：1、招标后没有供应商投标或没有合格标的或重新招标未能成立；2、技术复杂或性质特殊，不能确定详细规格或具体要求；3、采用招标所需时间不能满足用户紧急需要；4、不能事先计算出价格总额。（四）、单一来源采购符合下列情形之一货物或服务可以采用单一来源方式采购：1、只能从唯一供应商处采购；2、发生了不可预见的紧急情况，不能从其他供应商处采购；3、必须保证原有采购项目一致性或服务配套的要求，需要继续从原供应商处添购，且添购资金总额不超过原合同采购金额的10%。（五）、询价采购的货物规格、标准统一、现货货源充足且价格变化幅度小的政府采购项目，可以依照本法采用询价方式采购。三、湖北省单一来源采购管理办法(一)适用情形《中华人民共和国政府采购法》规定有下列情形之一的，可以采用单一来源采购方式：1、只能从唯一供应商处采购；2、发生了不可预见的紧急情况不能从其他供应商处采购的；3、必须保证原有采购项目一致性或者服务配套的要求，需要继续从原供应商处添购，且添购资金总额不超过原合同采购金额百分之十的。4、不可预见的紧急情况，包括以下情形：自然灾害；社会突发事件；同级或上级人民政府认定为紧急情况的。17ICT项目每单必争（二）单一来源采购方式的申请采购人根据有关法律法规和《政府采购目录和限额标准》的规定，提出拟采用单一来源采购方式的申请。采购人申请前，应对采购项目拟选择采用单一来源采购方式进行公示，供应商无异议或供应商提出异议后，采购人答复后供应商未再次提出异议，书面报政府采购监督管理部门审核。（三）单一来源采购方式的审批政府采购监管部门对采购人申请采用单一来源采购方式的文件审核后，依据专家论证的意见和公示结果决定是否批复下达《政府采购执行确认书》，或对申请变更采购方式进行审批。属于集中采购目录以内的采购项目，下达给集中采购机构执行。属于部门集中采购目录以内的采购项目，下达给采购人执行。采购人有条件组织单一来源采购的按规定组织实施，采购人没有条件组织单一来源采购的，委托集中采购机构或经省级以上政府采购监管部门认定的采购代理机构代理采购。在单一来源采购方式公示期，供应商对采用单一来源方式有异议，各方又不能达成一致意见的，政府采购监管部门不予批准采用单一来源采购方式。（四）单一来源采购方式的程序1、采购人申请与公示2、采购人执行采购项目3、发出谈判邀请和组织采购谈判。4、合同主要条款及价格商定情况。5、单一来源采购方式的合同与验收18优化项目支撑流程19多部门协同、降低项目建设成本协同运维部门，加强设计单位管理，利用各种技术手段降低专线造价20聚类市场专线业务拓展资源覆盖摸底：各县市分公司对聚类市场网络资源覆盖情况进行普查，建立台账。针对不同场景进行产品组合销售:基础业务推介：对于所有聚类集团（中小企业）都必须推介公司基础业务基础通信业务：互联网+固话（IMS）+POS机标准产品：云监控、车卫士+行车记录仪（针对个人）聚类商圈：针对聚类商圈以下发聚类商圈营销案，将产进行组合优惠同时制定营销流程，操作手册、宣传单页等，并开展业务培训，保证商圈业务发展中小企业：写字楼、商贸公司、培训机构、电脑公司、连锁商店等兴业云平台推介：基础业务推介后，从企业降本增效方面进兴业云业务推广。2122232425谢谢！