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全国企业员工全面质量管理知识竞赛复习100701.有关“AA顾客使用B符合标准C综合绩效D技术规范2.A部曲。A朱兰B戴明C石川馨D休哈特3.CA一元质量特性B必须质量特性C魅力质量特性D多元质量特性4.AA质量策划B质量控制C质量保证D质量改进5.DA质量策划B质量控制C质量保证D质量改进6.开展质量管理活动必须遵循PDCAPDCAAA计划-实施-检查-处置B组织-实施-检查-处置C计划-实施-控制-协调D计划-组织-指挥-协调7.BA事前预防B事后把关C全面控制D统计控制8.品质量,CA全组织B全员C全过程D全方位9.CA使命B愿景C核心价值观D经营目标10.BA十年内成为国内最知名的药品生产企业BCD遵循质量、安全、诚信、创新、共赢的行为准则11.织活动中的反映。一般将其划分为精神层、制度层和物质层三个层次。以下属于组织文化中精神层的是AA核心价值观B生产规范C厂容厂貌D企业标识122014123BA123B123C123D12313.DAB在的必要CD14.现行ISO9000BAISO9000BISO9001CISO9004DISO1901115.现行ISO9000AAISO9000BISO9001CISO9004DISO1901116.2015版ISO9000、ISO9001GB/T19000、GB/T19001国家标准也已于2016BA2017年6月1日B2017年7月1日C2017年12月31日D2018年9月23日17.CA针对已经发生的不合格的原因所采取的措施是纠正措施BC纠正措施的目的是消除已发现的不合格D纠正措施的目的是防止不合格的再次发生18ISO9000AA竞争对手B顾客C员工D股东19.在GB/T19580-2012BA资源和过程管理B战略、顾客和市场C结果和过程管理D测量分析与改进、过程管理20.GB/T19580AA领导B战略C资源D结果21.GB/T19580CA展开-方法-学习-整合B学习-展开-方法-整合C方法-展开-学习-整合D整合-方法-展开-学习22.GB/T19580AA水平-趋势-对比-整合B趋势-对比-水平-整合C对比-趋势-水平-整合D整合-水平-趋势-对比23.GB/T19580-2012通常把管理成熟程度分成四个阶段,DA问题反应B早期系统方法C一致的方法D整合的方法24.CA质量知识培训B专业技能培训C质量意识教育D统计技术培训25.D1EA设计和策划培训A○2EA评价培训效果A○3EA提供培训A○4EA确定培训需求AA○1EA—A○2EA—A○3EA—A○4EBA○1EA—A○4EA—A○3EA—A○2ECA○4EA—A○1EA—A○2EA—A○3EDA○4EA—A○1EA—A○3EA—A○2E26.BA强制性标准B推荐性标准C非推荐性标准D技术文件27.DA具有可追溯性的事物B可以定量描述的事物C不可以定量描述的事物D重复出现的事物28.CA企业应在相关职能和层次上建立质量目标B质量目标应与质量方针保持一致C质量方针应可测量D质量方针为建立和评审质量目标提供框架29.以下关于DA目标要可测量B目标要有完成期限C要兼顾长远目标和短期目标D无论如何目标都要超过上一年度值30.CA矩阵图B系统图C树图D鱼刺图31BSC20世纪末以DA员工B竞争对手C管理制度D内部业务流程325SCAB要基于使用频率来决定现场物品的处置方法CD要定时循环进行整理33,在5S管理中属于DA整理B整顿C清扫D清洁34.5M1E5M1EDA环境B作业方法C人员D信息35.PDCAPDCAAAPBDCCDA36.B,针对现场的实际情况,采取切实的对策解决问题。A现状B现实C现在D现有37.AA是否采用最先进的技术B无论是谁都能依据判明物品是好是坏C判断结果不会因人而异D38.以下方法中(C)标。A防错管理B目视化管理CTPMD5S管理39B?A替代B消除C检测D简化40.QC小组以稳定工序质量、改进产品质量、降低消耗、改善生产环境为目的CA攻关型课题B创新型课题C现场型课题D管理型课题41.QC小组活动起源于(A)。A日本B美国C德国D挪威42.QCDASWOTBLeTCICADLIDPDCA—43.当QCBA鼓励他们为了小组的和谐忽略分歧BC小组内尽快投票决定D寻求小组外部力量解决44.在QC下列选项不属于QCAA网络图B散布图C排列图D控制图45.以下不属于QCDA高度的民主性B广泛的群众性C明显的自主性D程序的随机性46QCCA全部对策完成后到巩固期结束这段时间B对策开始实施到巩固期结束这段时间C对策开始实施到全部对策完成这段时间D对策开始实施后的任意时间段47.C)构成。A标准周期、标准作业文件和标准在制品B标准周期、标准程序文件和标准库存C标准周期、标准作业顺序和标准在制品D标准周期、标准作业顺序和标准原材料配送48.沃迈克等人于1996(D)。A正确地确定价值B识别价值流C流动与拉动D质量第一49.精益生产体系由TPMB成。A准时化与目视化B准时化与自働化C自働化与标准化D5S管理与目视化50.JIT(A)。A只在需要的时间生产需要数量所需要的产品B按照客户需求的时间准时供货CD51.采用价值流分析。价值流分析不涉及的内容是(C)。A信息流B物流C资金流D周期时间52.(B)。①②识别出可能的影制定控制计划。A①②③④⑤B④③②①⑤C④③①②⑤D④①③⑤②53Y并且消除或减少关键Xs玛DMAICCA测量MB分析AC改进ID控制C54.而西格玛水平是六西格玛管理中评判过程符合顾客要求的能力的量化指标。下述关DABCD55AA数据采集B数据整理与分析C过程分析D原因分析56CA总体均值提高B总体均值下降C尚不能确定总体均值是否有显著性变化D总体均值不变57CA寻找产品质量的主要问题B分析两个变量间的相关关系C寻找影响质量的原因D显示质量波动分布的状态58.CA评价工序的质量特性B显示质量波动分布的状态C区分正常波动和异常波动D发现不合格59.BA过程出现异常B分布中间的部分数据肯定被剔除了C数据可能来自两个总体D未对数据进行分层60.DA1/3B1/6C1/7D2/761.根据原因之间的亲近程度进行分类、整理、归纳和总结各种意见、观点和BA关联图B亲和图C系统图D因果矩阵62.某冶金产品中有CAQFDBFMEACDOEDMSA63.CA树图B矩阵图C亲和图D检查表64CL、上控制界限UCL和下控制界限LCLBA产品是否合格B过程是否稳定C过程能力是否满足技术要求D过程中心与规格中心是否发生偏移65y与产品中碳的含量xn组数据xiyii=1、2、...、nBA直方图B散布图C正态分布图D排列图6620为15810152DA153B154C155D15667BA不合格品率B均值-极差C不合格数D不合格品数68.DA均值B方差C标准差D样本方差69AA涂层的厚度B不合格品数C每平方米玻璃的气泡个数D电冰箱的不合格品率70.xyx、yAA强正相关B强负相关C弱正相关D弱负相关二301.ABDEA消费者B组织内下一道工序的接收者C原材料提供者D经销商E股东2.A公司的外卖:ABCA功能性B时间性C经济性D舒适性E文明性3.ABCEA服务对象的需求和期望是多样性的B服务的提供一般与消费同时进行C服务质量依赖于服务者的素质D大多数服务是可以储存的E420世纪初开始的。根据解决质量问题的手段ABDA质量检验阶段B统计质量控制阶段C管理体系阶段D全面质量管理阶段E卓越绩效发展阶段5.企业良好的质量文化会对企业员工士气、产品质量以及企业绩效产生积极正ABDA凝聚B约束C启蒙D辐射E服务6.ISO9000标准将“质量管理”定义为在质量方面指挥和控制组织的协调的活BCDEA质量战略B质量保证C质量策划D质量控制E质量改进7.根据GB/T19580ABCDA它关注组织的持续发展和成功BC它关注为相关方创造价值D它关注组织整体绩效和能力E它是符合性评价的标准8.GB/T19580BCDEA竞争对手B顾客C员工D合作伙伴E供方、社会、股东等9.以下哪些是属于ISO9000ADA以顾客为关注焦点B社会责任C战略导向D领导作用E重视过程并关注结果10.BCA企业标准是产品标准B企业标准由企业制定、批准和发布C企业标准可以严于国家、行业和地方标准D企业标准不能高于国家标准E11(ACDE)要求。A址B裸装的食品必须有产品标识C标明D效日期E12.ABDEA强调系统管理B强调重点管理C强调纪律约束D注重措施管理E注重自我管理13.在开展5SBCDA定岗B定点C定量D定容E定编14.ACDEA全检产品但不增加作业者负担B采用最先进的技术CD尽可能低成本E实时发现错误15ABDEA展示企业文化B体现管理透明性C减少文件编制D直观显示潜在的问题E迅速快捷传递管理信息16.QCABDA自主性课题B上级下达的指令型课题C攻关型课题D质量部门推荐的指导性课题E创新性课题17.问题解决型QCBCDEA创新型B现场型C服务型D管理型E攻关型18.ADEA生产加工出现不合格品B将原材料从库房运输到作业现场C员工作业时需要走动D产品生产超出了顾客需要的数量E过多库存19DMAICD”阶段常用的工具有(ABE)。A排列图B质量机能展开C控制图D假设检验E流程图20.六西格玛改进DMAICC”阶段经常使用的工具有(ABC)。A防错法B标准作业程序C控制图D假设检验E因果图21DMAIC方法的有(ABD)。A生产企业改进制造流程B银行优化贷款业务流程C保险公司开发新的保险产品D物流公司减少顾客投诉E发明一种新的仪器22CDA不合格品率不变B对过程能力无影响C不合格品率增加D过程能力指数减小E过程能力指数增大23.ABA头脑风暴法B亲和图C网络图D因果图E排列图24.ABCEA直方图用于研究数据的分布情况B排列图的原理是“关键的少数和次要的多数”C散布图可以用来分析两个变量之间的相关性D控制图用来判定产品是否合格E25.ABCEA自由畅想B避免批评C多多益善D领导带头E互相融合26.ABDEA流程图B作业指导书C关键绩效指标D过程评审E规章制度27.BCDEA判断变量之间的相关性B发现关键的少数C识别影响质量问题的主要因素D目的在于针对发现的少数关键项目实施改善E又称为帕累托图28X?.ADA数据的集中位置B数据的分散程度C位置居中的数D全部样本中各观测值的平均值E总体数据的平均值29ABEA素的波动BC可随时调整公差范围DE消除异常波动30BCA偶然波动可以避免B偶然波动是过程本身固有的C采取措施可以消除异常波动D采取措施不可以消除异常波动E偶然波动和异常波动都可以被消除