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1同等学力人员申请硕士学位工商管理学科综合水平全国统一考试大纲及指南重点整理管理学原理第一章管理的历史发展第一节古典管理理论一、泰罗---科学管理理论：（单选题）P22-23①科学管理的中心问题是提高劳动生产率。②泰罗最根本的贡献，是在管理实践和管理问题研究中采用利用观察、记录、调查、试验等手段的近代分析科学方法，成为名副其实的“科学管理之父”。二、法约尔：代表作《工业管理与一般管理》提出的一般管理理论对西方管理理论的发展具重大影响，成为管理过程学派的理论基础。P24法约尔认为经营包括六种经营活动和五大管理职能。其中六种经营活动包括：技术活动（生产）、商业活动（交换）、财务活动（资金得到筹集、控制和使用）、安全活动（财物和人身的安全）、会计活动（记账算账、成本核算和统计等）、管理活动（计划、组织、指挥、协调、控制）（多选题）P24法约尔贡献：14条管理原则P24补充：孔茨（当代）：计划、组织、人事、领导和控制。三、马克斯·韦伯的理想的行政组织理论P231、马克斯·韦伯：官僚制（通过职务与职权来实现管理职能的手段）、科层制、理想的行政组织理论，提出最适合于企业组织发展需要的组织类型和基本管理精神，成为各类大型组织的“理想模型”，这种理论是建立在法理的基础之上。“组织理论之父”（单选题）2、理想的行政组织理论核心内容主要包括三方面：P25（1）权威的基础组织管理过程中依赖的基本权威将由个人转向法理，以理性的、正式规定的制度规范为权威中心实施管理。P25（2）官僚制的特征（3）官僚制的优越性（多选）P25个人与权利相分离；体现了理性精神和合理化精神；适合工业革命以来大型企业组织的需要。第二节近代管理理论的发展一、巴纳德的一般组织管理原理①巴纳德在管理理论上的主要思想是：P26组织论的管理论、正式组织与非正式组织、组织平衡、管理人员职能理论。（多选题）2②管理人员有三方面的基本职能：建立和维持一个信息联系的系统，从组织成员那里获得必要的努力，规定组织的共同目标。P27③管理人员最根本的职能是“协调”P27二、梅奥的人际关系学说P28梅奥通过霍桑试验，提出著名的“人际关系学说”，证明了：工人是社会人、企业存在非正式组织、行为科学，由此开辟了行为科学研究的道路。第三节当代管理理论一、管理理论中的主要流派P29①管理过程流派（法约尔计划、组织、指挥、协调和控制管理职能-孔茨）；研究和说明“管理人员做些什么和如何做好这些工作”，侧重说明管理工作实务；②管理科学流派（泰勒-运筹学-信息技术）；指管理过程中采用科学方法和数量方法解决问题的主张；③组织管理流派（巴纳德-西蒙-马奇-赛尔特）；组织形成、生存和发展的研究；④行为科学流派（梅奥人际关系-马斯洛需要层次-麦格雷戈XY-赫兹伯格双因素-利克特领导方式）；从心理学、社会学研究个体和团体行为，组织行为和激励、领导方式。⑤经验管理流派（德鲁克-戴尔）。管理实例分析。二、管理发展的新趋势：企业文化理论、信息技术对管理的影响。（多选题）P31第四节管理历史演进的规律和探索二、管理思想演进的主要线索P33①科学化、理性化线索（泰勒-战后运筹学-信息技术，科学管理学派）；②人道主义线索（梅奥社会人-巴纳德独立个体，人需要和行为，行为管理学派）；③管理过程线索（法约尔-孔茨，管理过程和职能，管理过程/程序管理学派）；④实证分析线索（德鲁克，案例分析和研究，经验管理学派）。第二章组织管理原理（该章节均与巴纳德有关）☆☆☆第一节个体层次的基础知识一、个体假设P352.传统的看法各派管理学家对个体行为作出了几种不同的假设：①经济人假设；完全追求私人利益为目的。②社会人假设；以追求满足社会需要为主要目的③管理人假设；管理人指遵循令人满意准则。④复杂人假设；现实中的个体是各方面的综合。P36二、行为与学习P36*****1、如何理解个体的行为和学习？（简答）P373答：①组织生活最基本特征。②行为：影响现阶段企业状态，学习：影响企业未来发展。③行为促进学习；学习提高行为能力，二者是相互促进的。2、构成个体层次的基本要素P38（单选、多选）基本范畴决定因素进一步的制约因素行为决策目标、知识、思维方式学习心理力量情感3.构成个体层次的基本环节包括：行为、需求、理性能力、学习过程。（多选题）三、学习过程P381、组织学习过程两层次衡量：个人层次学习过程+组织层次知识获得过程。P39☆四、心理能量P40（名词解释）*****心理能量或心理力量是促使人意识到自己的需求和主体性，驱使人采取适当行为的心理力量。（意识需求，驱动行为，力量）五、学习与心理能量的相互作用P421、学习——信息蓄积——成功——能量改变2、学习——信息共有——相互激励——集团能量第二节正式组织与非正式组织P42一、正式组织及其要素（一）请简述正式组织的概念。（名词解释、简述、论述）******************答：正式组织是指两个或两个以上的人有意识地加以协调的行为或力的系统。（两个人有意识协调的行为。）正式组织概念包含的特点是：P421、构成内容：人的行为。是组织人格行为，不是个体人格。2、本质特征：个人提供的行为或力的相互作用。对立+利害关系行为体系。3、体系化：有意识调整个人行为在方法、时间、质和量各方面的体系化系统。4、正式组织三要素：协作意愿、共同目标、信息沟通。P44（1）协作意愿：是个体为组织贡献的愿望。其强度经常变化。从个人角度看，协作意愿是诱因与牺牲或贡献相比净效，净效大小决定意愿强度。从组织角度看，协作意愿是组织提供给个人的诱因和赋予个人的工作之间的对比关系。找到诱因和组织能够获得的成员努力之间的平衡，是维持组织生存发展的重要条件。（2）共同目标：协作意愿的必要前提，行为必须有方向，否则不能成现实行为。共同目标要得到成员理解和接受，否则无法指导行为，无法激励。（3）信息沟通：是组织成员理解共同目标、相互沟通、协同工作的条件，是组织的基础。4总而言之，正式组织，产生于协作意愿，相互沟通个体，围绕共同目标努力，三者相互制约，缺一不可。*********************************************************************二、非正式组织1、非正式组织的概念P46非正式组织，是两个或两个以上个人无意识地体系化、类型化了的多种心理因素的系统。（两个人无意识的体系化和类型化心理因素的系统）（名词解释）2.简述非正式组织的特征。P46**************************************答：非正式组织是指两个或两个以上的人无意识地体系化、类型化了的心理因素的系统。它包含以下特征：（1）无明确结构、形态，可辨识性差。（2）本质在于人与人之间的协调。（3）侧重于人们相互接触的心理侧面、非理性侧面。（4）非正式组织中通行的是通过感觉、情感、个性特征等心理因素的无形的潜移默化的影响，个人品格往往是导向因素。*********************************************************************2、简述非正式组织对正式组织的作用（多选）P47①非正式组织为正式组织的产生的创造条件②非正式组织赋予组织以活力③促进信息沟通④有助于维持正式组织的凝聚力⑤维护个人完整人格3、简述正式组织对非正式组织的作用（多选、简答）P47①正式组织为非正式组织的形成创造条件；②正式组织为非正式组织长期存在和发展创造条件。③正式组织和非正式组织互为基础，互为条件。三、如何理解组织的正式侧面与非正式侧面？（未考过）P48****************答：1.组织是正式组织与非正式组织的统一。①正式组织与非正式组织是同一组织的两个侧面，互为条件、共存于组织中。②只有在两者统一意义上，才能理解组织的本质。③正式组织与非正式组织的一体化程度反映组织实际状况。2.组织是正式侧面与非正式侧面的统一①首先，正式组织与非正式组织理论把组织管理过程中科学化、理性化的部分和难以科学化、非理性化的部分区别开来，为具体区别把握不同管理问题提供了手段和方法。5②其次，组织的正式侧面和非正式侧面的思想揭示了组织管理中一个最基本的事实，找到了问题的核心所在，为理解和把握现实的组织管理过程提供了有力武器。*********************************************************************第三节组织平衡P49一、组织内部平衡1.组织内部平衡（名词解释P49）*****组织内部平衡，是指由单独个体行为到集体化协作行为的环节，个体与组织整体之间的平衡。2.试论组织内部平衡。（论述P49）****************************************答：组织平衡是有关组织生存、发展的原理，可以从组织内部平衡、组织与环境的平衡、组织动态平衡三方面考察。（1）组织内部平衡，是指由单独个体行为到集体化协作行为的环节，个体与组织整体之间的平衡。（2）组织内部平衡与下述几个因素直接相关：①个人的需求、动机及其标准。个人需求、动机是制约组织内部平衡的关键因素。仅靠满足个体需求无法达到有效管理目的，必须设法改变个人的动机，借助说服、强制等手段。②诱因分配过程。经济有效综合运用提供诱因的方法和采用说服教育、强制的方法，且应考虑到正式组织和非正式组织两方面结合意义上的诱因分配。③组织效率。组织效率是组织目标实现的程度。它直接关系到组织是否能够生产、创造出足以满足个体需求的诱因资源。*********************************************************************二、组织与环境的平衡1、目标实现程度主要取决于：（1）各种组织要素的协调性（2）协作过程中各主要侧面之间的协调性（3）组织内部平衡状况三、组织动态平衡P51实现组织动态平衡，最关键的是处理稳定和变革的矛盾。第四节管理概念与管理职能P52一、管理的概念1.管理的概念（名词解释P52）管理是组织中维持集体协作行为延续发展的有意识的协调行为。2.简述管理概念的基本点（简答需回答概念+基本点）6答：管理是组织中维持集体协作行为延续发展的有意识的协调行为。其基本点包括：①组织的特殊器官②实质是协调③有意识的协调④维持集体协作延续发展的行为二、管理的职能P53管理的主要职能包括（选择）1、组织目标的设定和转化2、确立和维持信息沟通系统3、确保必要的活动4、领导第三章企业是企业制度（仅有选择题）P54第一节什么是企业一、企业的特征1、企业是一个独立的经济组织……2、财产支配关系，是企业根本特征之一3、企业的目的是获得并不断增加盈利4、企业的职能是从事生产经营活动第二节产权及其功能P56一、所有权所有权是指对主体拥有财富这一特定事实给予社会性的认可和保护。二、产权含义、功能、基本内容P56(名词解释)①概念：是一个社会所强制实施的选择一种经济品的使用的权力，是由人们对物的使用所引起的相互认可的一种行为关系。②功能：产权一般用来界定人们在经济活动中如何受益、如何受损以及他们之间如何进行补偿的规则。③基本内容：行动团体对资源的使用权与转让权，以及收入的享用权。P57第三节企业形态一、私营企业（名词解释）P581.私营企业的概念及其形态。①私营企业：指个人企业和在个人企业基础上形成的合伙公司、两合公司和有限责任公司等企业形态。P58②私营企业形态：a)个人企业是企业最原始的状态，不具备法人资格，投资者拥有全部经营权，7并承担全部经营责任。b)合伙企业是最原始的公司形态，出资者对公司承担无限连带责任，历史上合伙公司往往是家族成员的联合形态，其中有家族纽带起维系作用。c)两合公司是指由一个以上无限责任股东和一个以上有限责任股东共同出资组成的公司。其中无限责任所有者掌握公司的控制权。P59d)有限责任公司是指由两个以上股东共同出资，每个股东以其所认缴的出资额对公司承担有限责任，公司以其全部资产对其债务负责人的企业法人。二、股份有限公司P60