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测试管理部必联测试管理体系建设©2010必联（北京）电子商务科技有限公司©2008必联规划提纲完整体系我们的体系现在工作介绍©2008必联1.完整体系测试管理体系测试规划测试管理资源管理配置管理测试实施测试设计测试计划书测试进度表测试需求分析缺陷及管理缺陷产出测试报告计划管理用例管理版本管理测试环境人力资源管理文档管理测试管理工具协调管理控制与调整时间管理用例执行测试用例©2008必联项目/任务框架/代码集成测试系统测试验收测试单元测试实施支撑测试流程测试平台/工具测试执行人测试需求测试计划测试LAB缺陷管理QCQTPLR其他辅助Junit功能测试人员自动化测试专家性能测试专家单元测试专家测试配置管理员测试制度标准建设质量标准技术标准执行标准产出物标准公司制度部门制度构建测试代码©2008必联2.我们的体系我们能做的测试测试规划测试管理资源管理配置管理测试实施测试设计系统测试计划书测试时间进度表功能测试用例设计缺陷及管理缺陷产出测试报告用例管理测试环境人力资源管理文档管理测试管理工具协调管理控制与调整用例执行性能计划和用例测试需求设计©2008必联测试输入测试规划测试设计测试执行测试管理测试制度流程平台/工具人力测试输出测试规划测试设计测试执行理想目标：单元测试计划；系统测试计划；验收测试计划，项目测试进度表方法：从需求分析开始制订计划，项目管理理想目标：测试计划-测试需求-测试用例-测试执行-缺陷管理整体关联，方便读，写和分析方法：QC管理，测试流程完善理想目标:代码测试无缺陷；功能用例执行完成；性能达到预期方法：测试计划中的策略，技术支撑，工具掌握测试输出系统测试报告验收测试报告测试体系标准建设质量控制和管理©2008必联3.工作情况摘要©2008必联执行提纲体系建设平台建设资源建设配置改进工作执行管理拓展©2008必联1.体系建设--制度引用与执行•公司级制度•部门管理制度《测试管理部部门规章制度》•部门引用的行业规范测试V模型，H模型©2008必联1.体系建设—测试主流程确定•主流程:系统测试计划测试需求分析测试计划用例测试执行缺陷管理测试报告生成验收测试计划验收测试执行结果分析产品上线缺陷分析©2008必联1.体系建设--标准制度完善现有标准：•《必联技术标准》中测试相关标准•存在的规范：《QC使用流程定制及操作规范》《各产出文档模板》•管理标准：《测试管理部部门规章制度》《测试管理部员工绩效考核表》《绩效面谈面》《部门第三季度考核表》©2008必联1.体系建设--标准制度完善现有标准：•《必联技术标准》中测试相关标准•存在的规范：《QC使用流程定制及操作规范》《各产出文档模板》•管理标准：《测试管理部部门规章制度》《测试管理部员工绩效考核表》《绩效面谈面》《部门第三季度考核表》©2008必联1.体系建设--标准制度完善补充标准：•技术方面：各测试流程中规范下的标准缺少的测试模板补充配合自动化开展产出脚本生成，产出，结果分析标准性能测试过程控制标准•管理方面：部门内文档管理机制部门例会纪要标准测试执行管理标准技术中心培训和人员梯队建设相关要求和标准的执行©2008必联执行提纲体系建设平台建设资源建设配置改进工作执行管理拓展©2008必联2.平台建设--QC结构：工作：•工作流定制和完善：•开发，测试权限控制•脚本编辑器的使用•测试数据的维护Sqlserver2000JBOSS+QC……©2008必联2.平台建设—QTP10框架：工作：•VBS描述编程应用•框架组建和维护•业务和框架整合•实现四个框架下的自动化测试©2008必联2.平台建设—LR9.1框架：©2008必联2.平台建设—LR9.1工作：•性能预期数据的提取•性能计划用例的完善•性能小组的在项目中的配合•性能执行和分析•性能调优©2008必联2.平台建设—OA使用工作：•流程的使用•流程的调整：•日常行政使用•文档管理©2008必联2.平台建设—CVS使用工作：•需求产出的提取•数据库脚本提取•代码提取•部署©2008必联2.平台建设—其他工具的引入•Jprofiler+LR进行性能测试定位•Junit单元测试框架组建•Jmeter对单个页面的并发测试©2008必联执行提纲体系建设平台建设资源建设配置改进工作执行管理拓展©2008必联3.资源建设--人员建设岗位确定：•部门经理一人•组长两人黑盒测试完善人自动化，性能框架组建和指导实施•高级测试工程师3人，两个自动化专家，一人性能专家•测试工程师5人业务，功能测试专家岗位设定部门经理测试二组长测试一组长高级测试工程师测试工程师©2008必联3.资源建设--人员建设培养计划（自动化）：•测试常识培养：重点增加测试用例编写能力、业务方面的理解力•培养技能：QTP，LR，测试规范和标准描述性编程；C基本知识；测试流程和流程中的标准，基本测试常识•培养计划：QTP先授课培训为主，结合工作业务进行脚本开发LR基本知识讲完，项目工作实战中使用，测试小组构建•培养实现目标：架构师，执行人员，分析师©2008必联3.资源建设--人员建设培养计划(性能测试)•LR基本脚本功能实现•C函数和DLL调用•工作中性能实战•linux系统监控，Jprofiler以及oracle性能监控的配合实施©2008必联3.资源建设--人员建设人员与业务：•交叉•业务互补：培训，参与新的测试项目每个项目结束，会安排整体业务培训以主熟悉业务人带领未曾参与过业务的人，进行测试（有风险，长期看，有益）•互相替代：主负责人和执行人互补©2008必联3.资源建设—环境建设测试管理环境：•QC为测试管理平台•TESTLAB的使用•自动化集成尝试•文档双备份文件服务器，OA•个人机器的测试环境的维护：多系统，虚拟机，多版本的使用©2008必联3.资源建设—环境建设测试维护：•开发，测试调试，测试数据分离•后期真正测试版本控制•QC工作流进一步完善•测试数据提取分析完善•自动化框架的技术性维护•测试证据保留和测试复现©2008必联3.资源建设—环境建设沟通环境：•内部：各岗位的学习互助内部专门的培训讲师培养管理会议，业务会议定期召开提出问题，分析问题，解决问题的效能•外部：寻求协助性：任务审批流程，明确执行人协助性：分析后接受，进行协助工作互动性：共识的达成。•冲突处理：协调，工作准确，有效为目的.©2008必联执行提纲体系建设平台建设资源建设配置改进工作执行管理拓展©2008必联4.配置改进配置改进：•QC配置的完善工作流完善，调整，测试项目模板建立•测试共享服务器配置：细分共享目录•测试服务器配置：代码集中编译，部署流程•个人PC机配置提升©2008必联4.配置改进难点处理：•测试服务器搭建配置：技术支持：运维；版本提供：开发；执行：测试测试产品和调试产品的分离•个人PC机配置提升：性能脚本执行PC配置申请•OA下测试分类文档配置不合理，由OA负责人员协调完成调整©2008必联执行提纲体系建设平台建设资源建设配置改进工作执行管理拓展©2008必联5.工作执行管理工作执行分类：•计划性工作:预知性，主动计划•项目执行工作：资源分配，执行检查和完善•维护性工作：自身不足的维护改进，其他改进•建设性工作：时间管理，多样化，有效性的产出物©2008必联5.工作执行管理执行管理：•项目需求深入分析•权重风险分析，以标准参考•部门测试资源分析和配备•计划考虑部署，细节确定•员工考核优，弱分析，定制培养方向和培养计划并实施©2008必联执行提纲体系建设平台建设资源建设配置改进工作执行管理拓展©2008必联6.拓展管理拓展：•协调的强化，部门内，上下级，部门间•团队计划制订先见，有效，信服•人才梯队培养计划的有效实施，以此激励•技术，管理的双向发展，针对每个人•加强经验的积累©2008必联6.拓展部门拓展：•技术上，单元测试的引入开发先行，测试跟进并接手选Junit测试组件的开发测试部技术预研，寻求技术支持TDD测试模式的引入•部门文化建设：以公司企业文化为支撑开展•部门产出：人才--》质量--》影响