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编辑：滕国章2017年3月23日领导·管理·执行力一、1、关于领导的内涵（1）领导是一种行为过程。是领导者为了实现预定的组织目标，运用相应的理论、原则、职能、方法，影响、率领、引导组织内的成员完成预定任务的活动过程。1、关于领导的内涵（2）领，就是要站在前面，随时告诉大家团队（组织）前进发展的方向，也就是战略方向。1、关于领导的内涵（3）导，就是导向。也就是纠偏执行，随时调整方向，有可能是整体方向，有可能是个体方向。1、关于领导的内涵（4）分析问题、制定战略、组织团队、文化建设、人才储备、有效激励。2、关于领导思路战略决定未来，目标引领方向。想法决定做法，思路决定出路。3、关于领导用人重视人才价值，发掘人才潜能；优化人才环境，鼓励人才创新。建设梯队、优化组合、鼓励竞争（人性的惰性）、重用精英、动态调整、恩威并用、扬长避短（聋子做侍者，哑巴做密使，盲人伏地听，瘸子守炮台）、科学考核、公平奖惩。如果你是太阳就不要吝惜其光芒去普照万物，如果你是月亮就不要嫉妒太阳的光芒，如果你是星星就尽情地闪烁去点缀夜空……。4、卓越领导人影响他人的三种特质堪负重担的意志力多谋善断的思辨力知人善任的整合力带队育人的教导力业绩超常的执行力人心所向的感召力5、领导力的六项特质（1）学习力，是领导人管理创新的成长能力；感召力，表现为领导人的人心所向的能力决策力，是领导人高瞻远瞩的能力；组织力，即领导人选贤任能的能力；教导力，是领导人带队育人的能力；执行力，表现为领导人的工作能力。6、领导力的六项特质（2）领导力科学决策知人善任组织团队学习成长培训育人7、领导力的五项工作重心8、领导力的基础（信誉与人格魅力）1、什么叫管理？15管理，就是通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调组织（企业、部门、团队）的人力、物力和财力资源，以期更好地达成组织目标的过程。2、管理五大基本职能……16计划组织领导协调控制3、管理七大基本要素管理质量管理质量管理技术管理资料管理安全管理安保体系安全技术安全检查生产管理质量管理进度货期成本管理经营管理人力资原合同管理预决算管理内部管理建章立制培训考核监督检查文化管理文化策划文化实施持续改善财务管理成本核算财务运作营运监控174、管理的本质是什么?•管理是“管事理人”，而非“管人理事”；•管理是有效地、正面影响他人。•管理者是运用正确方法和别人一起去达成组织的目标。185、管理是一种自律6、管理是一种境界7、管理是资源整合与有效利用8、管理是一种服务9、管理是一种培训与引导10、管理重在自我管理11、管理重在过程控制12、管理讲究人性化13、管理讲究制度化、规范化14、管理要以大局为重15、管理如何建立团队信任1What主题（对象）做什么要做的是什么？2Why目的（目标）为什么做为什么这项任务是必须的？3Where位置（场所）在何地做在哪儿做这项工作？4When顺序（时间）何时做什么时间做（何时完成）？5Who人员（执行者）谁来做谁来完成这项工作？16、管理7手法（5W2H法则）17、关于PDCA——一种最简单、有效、实用，又常用的管理工具•领导是艺术，管理是科学；•领导是直觉，管理是理性；•领导是正确地定事，管理是正确地做事；•领导关注的是变革（创新），管理讲的是秩序；•领导是对人，管理是对事（或对人财物的分配）；•领导带头，管理落实；•领导做决策，管理做执行。1、领导与管理1）领导主导；2）目标引导；3）人才兴业；4）人格吸引；5）团队合作；6）制度制约。2、领导与管理对上级：遵守组织原则，维护上级权威；领会上级精神，回应上级要求；了解上级风格，适应上级习惯；大事请示报告，小事独当一面；熟悉工作业务，当好参谋助手；创造工作业绩，赢得领导支持。对下级：目标激励（工作目标是方向和动力，成长和进步是个人职业生涯的目标）、形象激励（公平、民主、正派、关心、基层、雪中送炭、锦上添花）、信任激励、感情激励、精神激励、物质激励、机会激励（参与领导工作、晋升、学习成长、赚钱）、教育激励3、领导与管理1）正副职的关系定位：副职是正职的助手，是领导与被领导、分工与合作、集中与民主的关系；2）正副职的行为规范：正职要：统揽不包揽、善谈不空谈，敢断不武断、大度不失度。副职要：揽事不争权、务实不务虚；干事不误事、敢为不乱为。4、领导与管理人格上相互尊重、工作上相互配合、才能上相互欣赏、生活上相互关心，上司要想事、下属做实事！1）团队是社会分工和人性的需要，尊重人性需求并组织分工明确才可以达到组织整体功能的最大化；2）团队中要有众望所归的领袖（灵魂）人物和共同的目标（榜样）为导向（标杆）；3）在团队中利益的分配可以不平均但要平衡，利益的均衡是团结的基础；4）团队合作就要在团队中形成良好的工作氛围：5、关于领导管理团队把自己当作别人去超越，把别人当作自己来理解把别人当作别人来尊重，把自己当作自己来爱护7、领导&管理层级与素质技能388、管理者和领导者的工作重点管理领导计划、执行、组织、控制和协调策略、方向、引导、决策用正确方法去做做正确事情着重如何进行（Howtodo）着重为什么要做（Whytodo）拿制度和惩罚当管理工具拿奖励做为激发员工的手段399、管理者和领导者的工作方法项目管理者领导者管理对象人、时、地、物、钱、客户、信息、技术人管制办法规章、制度、流程愿景、文化、观念进行方式指示、督促、考核期望、鼓励、承诺经常用语效率、标准、系统荣誉、自觉、激励401、中层管理10“力”之执行力2、中层管理10“力”之影响力3、中层管理10“力”之领导力4、中层管理10“力”之决断力5、中层管理10“力”之钻研力6、中层管理10“力”之洞察力7、中层管理10“力”之培养力8、中层管理10“力”之学习力9、中层管理10“力”之沟通力10、中层管理10“力”之容忍力11、成功管理者的10个优良习惯（表现）1•懂得做人2•善于决策3•充满自信4•目标明确5•意志坚定6•富有激情7•重视人才8•激励团队9•充分授权10•终生学习执行力分为个人执行力和企业执行力个人执行力整体上表现为“执行并完成任务”的能力，指对于企业中不同的人要完成不同的任务需要不同的具体能力；企业执行力整体上也是体现在企业执行并实现企业既定战略目标的能力。1、什么是执行力（1）？个人执行力严格说来它包含了战略分解力、时间规划力、标准设定力、岗位行动力、过程控制力与结果评估力，是一种合成力，这六种“力”实际上是六种职业执行（做事）技能，对于企业不同位置的个体所需要的技能需求并不完全一致。（附表：企业员工构成要素）1、什么是执行力（2）？由表可以直观地看到越是高层所需要的技能越全面，因此企业高层的执行技能比一般中层的执行技能和普通员的执行技能更重要。层次要求战略分解力标准设定力时间规划力岗位行动力过程控制力结果评估力高层管理√√√√√√中层管理√√√√√基层管理√√√√普通员工√√√2、企业员工执行力构成要素1、办事与工作效率不高，或同样的错误重复出现；2、内部办事难（办成一件事不容易）；3、内部协调难（沟通困难）；4、有的制度，执行不下去（结果不尽人意）；5、有的流程执行不彻底；6、有责不负、互相推诿，该做的不做、该管的不管；7、有分工，无合作，或合作意识不强；8、怕负责任，或企业的文化导向不良，或者是“多一事不如少一事，多事一多一份责；多做与少做无区别；少做少犯错，少负责任”。3、执行力差的企业的八大表现4、企业执行力差的十二大原因（1）1、企业逐渐形成了一种“懒惰”与“不负责”文化(官僚式作风，务虚、应付……)；2、从高层开始就执行力不强，上行下效(有的请示很长时间没有决定，甚至重复做出不同的决定)；3、制度制定可操作性不强，游戏规则不完善，贯彻实施游戏规则不彻底；4、责权不清晰、不明确、不具体；5、组织设计不完善(如沟通、协调、分工合作机制)；6、小农意识(只管自家门前雪，不管他人瓦上霜)，不讲合作；7、决策层的管理风格；8、授权不够充分；9、监督检查机制不健全；10、执行者的执行能力不够；11、激励不够（只罚不奖或只批评没有表扬）；12、薪酬低，员工不珍惜工作。5、企业执行力差的十二大原因（2）6、管理执行力差给企业带来的六大影响1、企业运转不良，员工士气低迷；2、效率不高，效益低下；3、错过发展或变革机会；4、习惯矛盾转移或上交;5、不良之风盛行；6、议而不决，决而不断，断而不行，行而不果。你够主动吗？1、在一个人独处的时候，是否常常想到你的工作，尤其是否会琢磨、检讨和总结自己工作中的不足？2、是否常常关注部下的工作并与之交流和检查，从而发现其中的不足？3、发现工作中的问题，但并非是一个部门的事情，你是否会主动协调？4、发现工作中的问题，但完全解决却不在你的权力范围之内，你是否会主动了解情况并拿出解决方案？3、企业执行力现状（1）5、当上司批评你这样做不妥的时候，你是否常常为自己辩解，并说以前一直是这么做的？6、属于你部门的工作没有做好，上司批评你时，你是否会向他解释这是因为你部门中的XXX工作不努力不认真造成的？7、你对自己的工作是否经常做好横向与纵向的安排？8、你是否常常主动去搜寻与自己工作相关的专业知识？你够主动吗？3、企业执行力现状（2）9、你是否经常在上班时间感到自己闲来无事？或者说你很少有过工作上的紧迫感？10、你对涉及你部门的管理流程是否常常推敲？是否因为推敲而发现过其中的纰漏？12、你对棘手的问题是否喜欢放置不处理或者干脆绕道而行？11、你对涉及你工作的非正式信息是否保持天然的敏感？13、你是否常常有创新的渴望，或者说你是否有盼望比别人干得更好更出色的冲动？你够主动吗？3、企业执行力现状（3）部属为什么老是拖、拖、拖？你明明已经说过很多次，告诉员工该如何好好管理自己的时间，却还是没有什么效果，拖延的情況不见任何的改善。原因到底出在哪里？时间运用不当，其实只是表面的症状，而非真正的问题所在。事实上，在面对员工的任何问题时，都不应只看外在的行为，而是深入了解心理层面的因素，才能对症下药，解决问题。3、企业执行力现状（4）先发制人这类型的员工非常有纪律，对时间斤斤计较。总是要求自己一定要在规定的期限之前完成工作，而且是大幅的提前完成，这样可以让他们觉得所有的事情都在自己的掌控当中。面对这类型的员工，你可以让他担任某个专案或是工作小组的领导人，学习如何为別人承担责任、顾虑到他人的需求，如何接受不在预期范围内、来自其他人的要求，让他们变得更有弹性。部属为什么老是拖、拖、拖？3、企业执行力现状（5）这些人对于他人的要求常常是来者不拒，因此严重耽误了自己的工作进度。这类型的员工缺乏自信，希望能够做得更多，贏得別人的肯定、受到喜爱。然而，虽然表面上答应別人的要求，长期下来心里却累积了许多的不满。讨好别人部属为什么老是拖、拖、拖？对于主管来说，一旦发现上述的情形，一方面主动找其他部门的主管理清彼此的工作职责；一方面让部属知道这样做是不必要的，他们有权拒绝这些不合理的要求。另一方面，你也应该给予鼓励或是赞美，增加他们的自信心，这样他们就不需要借由做得更多，来得到他人的肯定。3、企业执行力现状（6）这些人为了达成心目中完美的标准，总是一再的拖延时间，永远也无法确切回答完成的时间。而且为了追求完美，他们无视于一切的规则或是规矩。完美主义部属为什么老是拖、拖、拖？你可以鼓励他们在完成工作之前，尽量找其他的同事讨论，或是随时随地做进度报告，请主管或是其他人給予一些改进的建议。这样做有两个目的：一方面透过频繁的讨论，让他们学会接受別人的意见，避免产生采取抗拒的心理。另一方面，也可以让他及早做出调整，以免等到最后完成时，结果发现不符合你所要求的，反而挫折感更大。3、企业执行力现状（7）这是最常见的时间运用不当的类型。这些人总是习惯拖到最后一刻，才熬夜加班赶进度。面对惯性拖延的人，最好的方式就是消除他们担心做不好的恐惧。主管应事先沟通准时完成工作的重要性，并提醒他们哪些地方因为时间的关系而无法做到最好，可以事后再调整，这样的做法可以减轻他们的心理负担。惯性拖延部属为什么老是拖、