中国电信智慧企业解决方案2012年版

智慧的地球、智慧的企业——中国电信“智慧企业”解决方案中国电信政企客户事业部泉州分部泉州电信政企客户部2011年12月2一、中小企业信息化现状二、中国电信智慧企业解决方案目录中小企业现状概况中小企业信息化建设的必要性智慧企业的理解智慧企业整体解决方案3“智慧地球”的提出与发布智慧地球的核心是一种更智慧的方法。通过利用新一代信息技术来改变政府、公司和人们相互交互的方式，以便提高交互的明确性、效率、灵通性和响应速度。4“智慧的企业”智慧企业：智慧的企业应该是最具前瞻性的，能够最充分、敏捷、灵活有效地运用资源的企业。信息化:则可以帮助企业高效利用资源的问题，是智慧企业的基石。5中小企业所处环境2管理不是非常完善3信息化基础普遍较弱4市场竞争异常激烈1资金不是十分雄厚6中小企业当前最迫切的愿望经营管理3降3力3效效率效益效果生产力创新力竞争力降低成本降低能耗降低物耗7中小企业如何实现这些提升计划总结我的任务日程安排行政资源人力资源客户资源业务流程工作流程客户建议员工建议知识共享公共信息公文管理信息化手段流程标准资源管理计划执行文化积累沟通反馈8效益分析比对企业生产手工制作EXCEL经营管理手工记录传真或记录U盘销售服务信息发布困难传真、电话、邮件传统经营模式投入成本：专门人员、效率低；耗费大量的办公资源及人力资源VS轻点鼠标完成及时跟踪项目、合同客户内部公文及通知直接显示到所有员工桌面内部多部电脑可共用同一资源管理人员可随时掌握内部动态信息网站，随时更新，塑造企业IT专业化形象提升市场竞争力邮箱个人OA系统（随时调用内部数据）信息化改进后的经营模式投入成本：无初期建设成本，免费提供一定数量的标准服务、只需月租费9中小企业信息化建设的重要性享受到了信息资源带来的市场机会降低了人工成本有多少的企业通过信息化建设后发生了什么样的变化降低了决策成本提高了企业商品流通效率降低了库存资金占用率降低了企业的物流、配送成本数据来源：《中国中小企业信息化调查报告》108:00am用手机刷门禁及上班考勤8:10am外勤人员定位考勤8:30am通过电子商务及在线进销存平台了解前一天产品销售及库存情况9:30am会议签到，通过协同通信系统与异地协同召开电视电话会议11:30am在食堂用手机刷卡消费就餐2:00pm通过企业总机查找某分支机构的李经理，并通过短号轻松畅聊公事信息化将工作全新变革利用在线培训平台给自己充电通过全球眼向客户展示企业形象使用天翼黑莓手机、手机综合办公客户端随时随地处理OA文件及邮件3:30pm通过物流e通平台及时掌握产品配送情况11中小企业成长发展中的需求快速把握市场商机降低运行成本提高效率有效提高管理服务水平持续提升业务创新能力树立企业形象打造品牌企业成立企业发展壮大企业在成长发展的过程中，伴随着生产管理、销售、服务、培训、创新、扩张等各个重点环节，无一不需要充分利用信息化的手段来予以支撑实现、实施流程整合提升甚至是模式的变革性再造,信息化是一个科学发展过程，它内涵也在不断深化的过程.12信息化发展的愿景和目标是“智慧化”2002年e-Taiwan（数字台湾）20002004年M-Taiwan（移动台湾）2008年U-Taiwan（泛在台湾）计算机技术窄带网络互联网移动网络光纤网络物联网200520102002年数字中国2005年国家信息化战略2009年感知中国台湾中国大陆1994年信息社会行动计划2000年电子欧洲计划欧盟1992年信息高速公路计划1998年数字地球计划2009年智慧星球计划美国1993年“三金”工程2005年i2010年信息社会计划2007年工业化与信息化融合2000年信息化带动工业化I-Taiwan（智慧台湾）13一、中小企业信息化现状二、中国电信企业企业解决方案目录中小企业现状概况中小企业信息化建设的必要性智慧企业的理解智慧企业整体解决方案1414近年来，中国电信聚焦客户需求，立足网络、技术和服务等优势，以信息化为手段，在“智慧城市”等智慧建设上积累了丰富运营经验智慧企业：企业广泛利用现代通信信息技术，充分开发和利用企业内部或外部可能得到和利用的的各种信息，及时把握机会，做出决策，增进运行效率，提高企业竞争力水平和经济效益数字城管智慧物流平安城市智慧水利智慧企业数字医院智慧社区工商e通数字景区警务e通智慧校园数字福建智慧城市环保e通应急指挥司法e通智慧农村税务e通……保险e通中国电信大智慧应用15•发改委等领导，电信牵头，微软/思科/用友等参与，组建中国中小企业信息化服务联盟•政府支持，优势互补，为中小企业提供综合信息化方案•强势推出商务领航品牌，开展通信版、信息版标准化套餐营销•推广酒店完美联盟、信息商厦、厂矿全球眼监控等信息版营销；•为中小企业提供语音、宽带接入、信息应用到维护服务的一揽子的“网络无忧”服务•组织810场巡展体验活动•为20多万家企业提供网络传真、视频监控等信息化应用服务信息化服务联盟定制网关2005年2007年2008年2009年百城巡展•全国集中针对重点地市开展百城巡展营销活动，集中开展推介会、现场促销，客户体验培训、信息服务车巡展、团队销售实战等活动；•为40万家企业提供光纤、定制网关、综合办公等信息化应用商务领航品牌从2005年开始，中国电信整合资源组建“信息化服务联盟”、开展商务领航品牌营销、推进光纤宽带及定制网关发展、集中实施百城巡展促销活动、开展重点细分市场行业应用推广，为中小企业提供了一揽子解决方案，取得了较好成果！重点行业应用推进•全国启动启动，针对中小企业客户提供翼机通、综合配货、客运E通、定位服务等行业应用；•贵州/浙江/安徽等与经信委合作，联合开展智慧企业建设活动；•累计为100多万家企业提供定位服务、门禁支付、协同通信等3G移动信息服务2010年2011年:开展“智慧企业天翼行”活动中国电信“智慧企业”推进历程1616智慧企业聚焦企业信息化需求，以解决客户最关键的需求为出发点，重点从办公管理、厂区管理、员工管理、员工生活、门店管理五大方面，制定企业信息化整体解决方案。办公管理信息化员工管理信息化厂区管理信息化员工生活信息化门店管理信息化“智慧企业”建设框架17基于“十个一”为核心内容的“智慧企业”解决方案框架如下-1、一套企业云服务平台-2、一条互联网高速接入通道-3、一套内部便捷沟通网络-4、一个企业门户-5、一套内部监控平台-6、一套自动化办公系统-7、一套企业培训系统-8、一套企业经营管理系统-9、一套电子商务系统-10、一套客户服务系统“智慧企业”建设内容—解决方案18没有专业IT人才如何规范管理需要多少物力需要多少资金怎样建设维护智慧企业解决方案之一套企业云服务平台19传统基础网络：随着公司的发展壮大、网络速度已经无法满足需求，慢慢慢！高速光纤：独享光纤高速上网。多台办公电脑接入互联网，及时获取经营信息。网络高速稳定安全！多台电脑同时上网，连视频也不卡了！！网络速度严重降低工作效率……智慧企业解决方案之一条互联网高速接入通道(1/3)20无线局域网（WLAN）或3G等方式进行企业内部的无线信号覆盖、随时随地接入高速互联网企业内部无线局域网覆盖3G无线上网卡3G手机终端我不是在开会，就是在去开会的路上；不是在去开会的路上，就是在出差中……智慧企业解决方案之一条互联网高速接入通道(2/3)21为企业构建多通道、立体化宽带”智能通道”企业借助福建电信省内覆盖面最广的有线无线网络，以低成本实现光纤接入互联网，为企业与外部沟通提供最可靠的通道。-有线宽带、无线3G、无线WIFI全方位立体智能通道ChinaNetWIFICDMA中国电信所有城市多光纤上联，互联网出口带宽超过950G，拥有丰富的信息资源，互联网上85%的信息和电信有关。智慧企业解决方案之一条互联网高速接入通道(3/3)22现在竞争激烈，企业的信息安全很重要，员工的上网行为也需要加强管理。我想有自己的办公应用系统，公用网络不安全，怎么办？建企业数据内网：把不安全因素隔绝在定制路由器防火墙功能之外，管理员工上网行为（如上QQ、浏览与工作无关的带宽消耗大的视频网站等），可以为某个电脑终端分配更高接入带宽保障重点电脑终端不受上网高峰时间影响智慧企业解决方案之一个内部便捷沟通网络（1/2)23企业还有几个分部在其他地方，怎么也能连入我们的企业内网？经常出差的人员，也希望在办公室一样，能够随时随地通过安全保密的通道接入公司内网，获取公司内部信息、上传重要报表数据？用VPN（虚拟专网）服务：从任何地点采用任何接入方式连接；完全双向互通,就象在企业内部局域网一样；所有通信有安全保护，保证了企业数据的私密性。智慧企业解决方案之一个内部便捷沟通网络（2/2)24智慧企业解决方案之一个企业门户-语音门户(1/5)业务越做越大，电话咨询的越来越多、订单也越来越多。客户开始抱怨电话总是占线、有时业务代表跳槽后都不知道联系谁。想要自己建总机，投资太大……统一号码电话分配黑白名单专用密码呼叫转移费用控制呼叫分析固话手机虚拟网人工秘书自动转接声控转接群发短信会议电话语音邮箱通信助理25A公司申使用了总机服务A公司企业总机IVR自动语音客户自动分配电话空闲的人工坐席欢迎致电A公司，产品服务请按1，售后服务请按2.。。员工A员工B员工C员工D短号互拨方强的短号多少？打总机问问看内部员工查号智慧企业解决方案之一个企业门户-语音门户(2/5)26企业办公必备内部通讯录办公电话传真机打印机即时沟通工具电视电话会议工具贵！易丢易忘难保存17位的拨号麻烦无纸化办公何日实现？投资太贵！哎，是“公作私用”呢？还是“私作公用”？用协同通信门户（ECP），您得到的更多协同会议点击拔号统一通信录短信话务台即时聊天网络传真电话会议协同会议视频会议智慧企业解决方案之一个企业门户-语音门户(3/5)27移动鼠标显示联系人名片，点击名片上的图标拨打电话或者发短信拨打一个电话的时间，从1-2分钟缩短到10-20秒。群发短信的时间，从数分钟，缩短到1分钟以内。公共通讯录个人通讯录即时消息群组消息短信收发点击拨号/电脑呼叫电话会议视频会议数据会议协同通信基础功能智慧企业解决方案之一个企业门户-语音门户(4/5)28总经理通知临时召开紧急会议秘书发送会议通知通过协同通信通知在线员工通过企业通讯录短信通知离线员工员工A在办公室发起多方通话员工B在出差员工C在休假123电话会议视频会议拥有摄像头、耳麦等基本设备便可通过电脑便捷召开网络视频会议宣城分公司芜湖分公司南京分公司合肥总部智慧企业解决方案之一个企业门户-语音门户(5/5)29综合办公—帮助企业提高工作效率、降低运营成本智慧企业解决方案之一套自动化办公系统—综合办公(1/2)出差在外，公司有重要公文不能及时处理现有办公方式，公文流转时间过长，纸张浪费严重30综合办公（PC端）综合办公（手机端）员工通过综合办公系统，发起事务审批领导出差在外，收到公文短信提醒，通过手机审批反馈意见综合办公—帮助企业提高工作效率、降低运营成本智慧企业解决方案之一套自动化办公系统—综合办公(2/2)31员工人数越来越多，手工签字考勤无法支撑、普通打卡机代打卡现象严重、指纹考勤机使用不稳定，怎么办？食堂现金消费经常出现收到假钞、找零不方便等问题，怎么办？企业内部开会前，总得花几分钟点名？智慧企业解决方案之一套自动化办公系统—翼机通(1/3)翼机通—使企业管理自动化、智能化32翼机通—使企业管理自动化、智能化自动化地进行企业内部考勤、食堂消费、门禁等管理，多卡合一，一机搞定智能化地生成各种管理报表，辅助企业人事管理、薪酬管理等管理成本使用前使用后管理员人数（人）201报表统计时间（天）30.1某单位翼机通项目实施前后对比智慧企业解决方案之一套自动化办公系统—翼机通(2/3)33日常消费企业管理食堂就餐门禁、考勤、签到、巡更公司班车停车场控制通过应用平台，在天翼3G手机上统一实现信用卡刷卡超市购物餐饮消费百货打折校园水控图书馆借书智慧企业解决方案之