ITIL-V3术语中英文对照表

ITILV3中英文术语对照表1ITILV3术语中英文对照表TermDescription术语解释模块AcceptanceFormalagreementthatanITService,Process,Plan,orotherDeliverableiscomplete,accurate,ReliableandmeetsitsspecifiedRequirements.AcceptanceisusuallyprecededbyEvaluationorTestingandisoftenrequiredbeforeproceedingtothenextstageofaProjectorProcess.SeealsoServiceAcceptanceCriteria.验收认为IT服务、流程、计划或其他交付物是完整的、准确的、可靠的和符合专门需求的正式协议。验收通常是先评估或测试，并且常常需要在进行一个项目或流程的下一阶段之前完成。又见服务验收标准。SDAccessManagement(ServiceOperation)TheProcessresponsibleforallowingUserstomakeuseofITServices,data,orotherAssets.AccessManagementhelpstoprotecttheConfidentiality,IntegrityandAvailabilityofAssetsbyensuringthatonlyauthorizedUsersareabletoaccessormodifytheAssets.AccessManagementissometimesreferredtoasRightsManagementorIdentityManagement.访问管理（服务运营）这个流程负责让用户使用IT服务、数据或其他资产。访问管理通过确保只有授权用户可以获取或修改资产的方式来帮助保护资产的机密性、完整性和可用性。访问管理有时被称为权利管理或身份管理。STAccountManager(ServiceStrategy)ARolethatisverysimilartoBusinessRelationshipManager,butincludesmorecommercialaspects.MostcommonlyusedwhendealingwithExternalCustomers.客户经理（服务战略）与业务关系经理比较类似的一个角色，但更侧重商业方面。主要用于与外部客户打交道时。SSAccounting(ServiceStrategy)TheProcessresponsibleforidentifyingactualCostsofdeliveringITServices,comparingthesewithbudgetedcosts,andmanagingvariancefromtheBudget.会计核算（服务战略）这个流程负责识别交付IT服务的实际成本，与预算成本做比较，并对预算差异进行管理。SSAccreditedOfficiallyauthorizedtocarryoutaRole.Forexample,anAccreditedbodymaybeauthorizedtoprovidetrainingortoconductAudits.派驻官方授权去执行某角色。例如，一个派驻机构可能授权提供培训或者指导审核。SOActiveMonitoring(ServiceOperation)MonitoringofaConfigurationItemoranITServicethatusesautomatedregularcheckstodiscoverthecurrentstatus.SeealsoPassiveMonitoring.主动监测（服务运营）监测一个配置项或一项IT服务，使用自动的定期检查来发现当前的状况。又见被动监测。SOITILV3中英文术语对照表2ActivityAsetofactionsdesignedtoachieveaparticularresult.ActivitiesareusuallydefinedaspartofProcessesorPlans,andaredocumentedinProcedures.活动为达到某种特殊结果活动所设计的一组行动，这些活动通常是作为流程或计划的一部分，并在程序中用文字记录下来。SSAgreedServiceTime(ServiceDesign)AsynonymforServiceHours,commonlyusedinformalcalculationsofAvailability.SeealsoDowntime.协定服务时间（服务设计）服务时间的代名词，常用在正式的可用性计算。又见宕机时间(DT)。SDAgreementADocumentthatdescribesaformalunderstandingbetweentwoormoreparties.AnAgreementisnotlegallybinding,unlessitformspartofaContract.SeealsoServiceLevelAgreement,OperationalLevelAgreement.协议描述两方或多方正式理解备忘录的一份文档。这种协议一般不具有法律效力，除非它是作为合同的一部分。又见服务级别协议、运营级别协议。SSAlert(ServiceOperation)Awarningthatathresholdhasbeenreached,somethinghaschanged,oraFailurehasoccurred.AlertsareoftencreatedandmanagedbySystemManagementtoolsandaremanagedbytheEventManagementProcess.报警（服务运营）指当到达阀值、某因素改变或发生错误时的警告。警报通常由系统管理工具创建和管理。SSAnalyticalModelling(ServiceStrategy)(ServiceDesign)(ContinualServiceImprovement)AtechniquethatusesmathematicalModelstopredictthebehaviourofaConfigurationItemorITService.AnalyticalModelsarecommonlyusedinCapacityManagementandAvailabilityManagement.SeealsoModelling.分析模型（服务战略）（服务设计）（持续性服务改进）使用数学模型来预测配置项或IT服务行为的技术，分析模型常用于能力管理和可用性管理。又见建模。SSApplicationSoftwarethatprovidesFunctionsthatarerequiredbyanITService.EachApplicationmaybepartofmorethanoneITService.AnApplicationrunsononeormoreServersorClients.SeealsoApplicationManagement,ApplicationPortfolio.应用提供某项IT服务所需功能的软件。每个应用可能是多项IT服务的一部分。一个应用在一个或多个服务器或客户端上运行。又见应用管理、应用组合。SSApplicationManagement(ServiceDesign)(ServiceOperation)TheFunctionresponsibleformanagingApplicationsthroughouttheirLifecycle.应用管理（服务设计）（服务运营）负责管理他们生命周期中所有应用的职能。SDApplicationPortfolio(ServiceDesign)AdatabaseorstructuredDocumentusedtomanageApplicationsthroughouttheirLifecycle.TheApplicationPortfoliocontainskeyAttributesofallApplications.TheApplicationPortfolioissometimesimplementedaspartoftheServicePortfolio,oraspartoftheConfigurationManagementSystem.应用组合（服务设计）用来管理其生命周期中所有应用的数据库或者结构化文档。应用组合包含所有应用的关键属性。应用组合有时作为服务组合或者作为配置管理系统的一部分来实施。SDITILV3中英文术语对照表3ApplicationServiceProvider(ServiceDesign)AnExternalServiceProviderthatprovidesITServicesusingApplicationsrunningattheServiceProvider’spremises.UsersaccesstheApplicationsbynetworkconnectionstotheServiceProvider.应用服务提供商（服务设计）一个外部服务供应商，使用运行在服务提供商当地的应用来提供IT服务。用户通过网络连接服务提供商来访问应用。SDApplicationSizing(ServiceDesign)TheActivityresponsibleforunderstandingtheResourceRequirementsneededtosupportanewApplication,oramajorChangetoanexistingApplication.ApplicationSizinghelpstoensurethattheITServicecanmeetitsagreedServiceLevelTargetsforCapacityandPerformance.应用选型（服务设计）负责了解用于支持一个新的应用或者一个对现有应用重大变更所需资源的活动。应用选型帮助确保IT服务能够在能力和绩效上满足其协定的服务级别目标。SDArchitecture(ServiceDesign)ThestructureofaSystemorITService,includingtheRelationshipsofComponentstoeachotherandtotheenvironmenttheyarein.ArchitecturealsoincludestheStandardsandGuidelinesthatguidethedesignandevolutionoftheSystem.架构（服务设计）一个系统或一项IT服务的结构，包括组分之间以及与它们所在环境之间的关系。架构还包括指导系统设计和革新的标准和指导方针。SSAssembly(ServiceTransition)AConfigurationItem(CI)thatismadeupofanumberofotherCIs.ForexampleaServerCImaycontainCIsforCPUs,Disks,Memory,etc.;anITServiceCImaycontainmanyHardware,SoftwareandotherCIs.SeealsoBuild.组装（服务转换）由一些其他配置项（CI）组成的一个配置项。例如，一个服务配置项可以含有中央处理器、磁盘和内存等配置项；一个IT服务配置项可以包含许多硬件、软件和其他配置项。又见构建。STAssessmentInspectionandanalysistocheckwhetheraStandardorsetofGuid