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共识☆共担☆共赢培训常识superskill企业培训管理体系基本常识智联特邀专家讲师：贾伟微信扫二维码关注南京HR公会活动资讯早知道南京HR公会官方QQ群253324311三三制培训模式通过此方式，让学员从以往填鸭式的被动学习到体验式的主动学习，把知识有效转化为实战能力，且在课堂上就能检验学员到底学得如何？若在课堂上都演练不好，在实际操作中绩效可想而知。三分之一知识与案例讲解三分之一互动讨论三分之一情景模拟课堂时间安排1内容导读¶管理常识与培训概念¶企业为什么需要培训？¶企业培训体系概况¶培训需求来源与分析¶培训效果评估与后续工作2企业生命周期企业的终极目标是创造利润、承担社会责任，实施的任何管理手段都是围绕这两个目标进行的，而企业发展阶段的不同，所实施的管理手段也相应的有所变化和不同，只有在企业不同发展阶段采取了合适的手段才能够较为有效的实现企业的目标，也就是实现资源和自身现状要相匹配，这就是所谓的情景管理。创业阶段整合阶段规范阶段精细阶段重点目标生存成长稳定完善规范程度不规范初步规范规范化规范化组织形式直线制职能制职能制或事业部制职能制加矩阵结构集权程度个人集权上层集权有控制的分权有控制的分权领导风格家长式权威指令分权参与奖励方式凭主观印象主观印象加制度正规考核和奖励制度系统考核和团队奖励3企业培训管理发展四阶段阶段特征发展阶段了解学习企业管理-创业期或整和初期-管理不规范-以生存为重点培训特点-业务和销售培训为重点-内部培训为主-负责人以兼职为主存在问题-凭领导感觉做决定-无明确的经费预算-效果无法评估引入课程企业管理-整和期或规范初期-初步开始规范管理-规模快速扩张培训特点-管理和全员培训为重点-外部培训为主-有专职培训负责人存在问题-以补课和应急为主-培训评估难以推行-专业水平较低资源建设企业管理-整和后期或规范期-管理基本实现规范化-持续稳定成长为重点培训特点-培训体系建立为重点-内部为主、外部为辅-管理机构完整-计划性强存在问题-重点不明确-没有有效推动组织变革-其他干部缺乏有效配合精细发展企业管理-规范后期和精细期-管理体系完善-提高核心竞争力培训特点-培训体系完善-整体协调，效果明显-专业化分工存在问题-增加创造性-人员综合能力需提高4培训不同发展阶段建议了解学习阶段引入课程阶段资源建设阶段精细发展阶段体系建设明确培训负责人、加强培训计划性培训机构建设、课程目录体系建设培训管理体系、核心技能管理体系建设、课程内容体系建设、讲师队伍培养、培训经费管理综合、全面、专业、均衡发展培训重点市场、销售、专业知识管理、全员（入司、上岗）中高层管理者、推进管理改善、内部讲师为业务发展、技能发展提供支持发展方向管理人员基础管理能力培养组织变革思想的引入培训管理干部专业能力培养培训协调员队伍建立推进管理变革培训的应用和评估开展与战略配合的项目，开展渠道和客户培训，建立以项目管理为核心的培训管理方式网络教育、课程创新、供应商培训5培训概念当员工被招聘、提升、调动时，为达到新岗位对技能的要求而对员工实施的在职学习的过程。培训定义之二为保证公司未来业务发展而对人力资源的开发和培训。培训定义之三为了培养公司学习的氛围，提高员工学习的能力而进行的一切活动。培训定义之一培训的时机把握：面试或竞聘成功后；绩效考核后；年度规划后；业务调整后；其他。6培训与教育的比较类别项目教育培训对象求学者从业人员目的知识、素养的长期积累能力与绩效的迅速突破内容基础性、标准性、稳定性应用性、针对性、鲜活性方法讲解、答疑讲、研、演、练时间阶段性（单体长，全程短）终生性（单体短，全程长）类比铸剑，河流开刃，瀑布7影响员工工作业绩的因素包括三个方面：态度、知识和技巧，人力资源管理实质上就是管理人的态度、知识和技巧，培训是达到人力资源管理的最佳效果的一种方法。图中三个圈的部分就是态度、知识和技巧三个方面都呈现最佳状态的区域，此时工作业绩也同样达到最佳。做出来的行为概念是员工工作行为方面所有的技巧，可以写出来的内容专业知识是保证员工做好本职工作的基本条件对工作的看法工作意愿产生的原因很多，比如个人兴趣、薪酬福利、公司的企业文化、员工之间相互关系、职业发展等。技巧态度知识影响员工绩效的因素8内容导读¶管理常识与培训概念¶企业为什么需要培训？¶企业培训体系概况¶培训需求来源与分析¶培训效果评估与后续工作9态度改变提高技能增加知识健全人格提高生活品质提高先率培育人才维持企业成长发展企业面员工面长期目的：满足企业战略发展的需要；短期目的：满足企业年度计划的需要职位目的：满足职位技能标准的需要；个人目的：满足员工职涯发展的需要为什么需要培训？10•自觉是学习的开始•需求是培训的起点因为想满足期望！！期望达到工作需求期望充实自己能力期望创造更高绩效………因为遇到了问题？工作绩效有问题？面对问题能力不足？上司不满意工作成果？………为什么需要培训？11从经营者立场看人才培训之要求(1)产品创新激发创意突破瓶颈勇于冒险解决问题提升效率团队合作质量改善专业知识企业文化质量水平激励士气改善问题30%維持问题60%創新问题10%12企业内教育训练之目的组织面•提高生產力，降低成本•提昇品質•有效解決問題•貫徹紀律，沟通共识•增進团队合作效能个人面•增進員工适应能力与信心•使員工发揮立即作戰力•工作安全•增進向心力，降低流动率与缺勤率•培养員工核心专長13从经营者立场看人才培训要求(2)增进人才的专业能力‧知识（Knowledge)‧技能（Skill)‧态度（Attitude)強化组织的核心能力‧团队合作（Teamwork)‧企业文化（CorporateCulture)人才培訓要求14公司三大开发系统ProductDevelopment产品开发系統PeopleDevelopment人才开发系統BusinessDevelopment事业开发系統12315内容导读¶管理常识与培训概念¶企业为什么需要培训？¶企业培训体系概况¶培训需求来源与分析¶培训效果评估与后续工作16企业培训体系框架企业培训体系1、培训组织2、培训需求分析3、培训课程体系6、培训课程的实施4、年度培训计划5、独立培训商的甄选11培训评估体系7、外内部培训的申请8、培训费用管理10、各单位自行开设的培训课程9、内部培训师管理17培训管理工作的职责层次培训战略培训资源建设与管理日常营运管理（与部门经理合作推动）基础行政工作18培训管理工作的职责层次培训战略企业家培养；中高层管理队伍培养；组织变革推动；企业文化推动；核心能力培养；培训政策制定等19培训管理工作的职责层次培训资源建设与管理技能体系建立与管理；课程体系建立与管理；讲师培养与管理；培训信息体系建设与管理；培训经费管理等20培训管理工作的职责层次日常营运管理（与部门经理合作推动）15432需求调查；计划制定；培训实施；培训评估；培训管理制度的监督与执行等21培训管理工作的职责层次基础行政工作培训管理文件系统培训工作管理制度；讲师管理办法学员管理制度；培训需求与评估制度培训考核管理办法；培训费用预算管理办法外派培训管理办法；个人进修管理规定······会务组织文档管理日常行政工作等22培训需求调查培训计划制定培训实施推动培训的报名、评估、考核、归档等说明制定或批准人力资开发战略制定或批准培训政策审定、批准培训计划和培训预算制定或批准重点项目拟订培训战略，执行培训战略拟订培训制度、工作流程培训资源建设与管理日常培训营运管理基础行政工作一、培训管理委员会总经理、主管副总人事总监等二、培训部培训经理、项目经理讲师、助理或秘书三、培训协调委员会培训经理、各部门培训负责人或协调员培训是一项全员的工作，高层提供政策、方向和支持，培训部提供资源、方法、制度，各级管理者推动，讲师有效组织培训，员工积极参与，这样才能真正有效推动培训工作，提高培训有效性。培训组织及职责说明23各级管理者员工技能管理培训需求调查培训评估与培训应用推动实施在岗培训提供个人培训需求按要求参加培训做辅导员，实施在岗培训在工作中不断应用，养成良好工作习惯各级人员职责说明课程调研与课程开发进行培训学习研究培训辅导与跟踪24各级人员职责说明协助经理建立公司培训体系。实施公司整体的培训需求的调研分析与培训规划的编制。完善和优化员工能力素质模型。组织与实施公司员工培训工作的。负责委外培训员工的管理和合同签订工作。培训方案的设计与培训过程管理。建设内部培训师队伍的建设与评选外部培训师。监督、评估培训目标的达成与培训绩效。对员工培训各个环节分析改进。收集、筛选及保存培训信息资料的。建立和保管培训档案的。组织新工人的技能培训及车间的培训管理工作培训专员25在职业培训体系建设26在职培训体系建设新进人员培训选择在职培训项目建立在职培训体系在职训练方法培训需求调查在职培训五个步骤1．培训的必要性：培训是新人进入企业时迫切的要求。新人入司后危险期的三时段：第一天、一个星期、一个月之后感觉。2．迎接新人应做的准备工作：新进人员前期培训的做法不要只集中在在课堂上。开会介绍新员工情况确定新人的工作指导员制订新人地一周工作学习日程表给新人与同事沟通机会特别提示：培训课上所学的知识用来解决实际问题，任何知识只有在于指导工作才能体现其价值培训的目的保障方向培训政策的制定作为体系执行的保障27新进人员培训选择在职培训项目建立在职培训体系在职训练方法培训需求调查在职培训五个步骤1．在职培训涵义：在职培训就是在工作中直接对员工进行的培训活动。2．优点：较实用、部耽误工作时间、较经济、教学相长、情景教育、持续性3、在职训练项目选择的要领：选复杂性较高的、针对性强、需要大量补充知识、完成周期性较长的项目第一年以熟悉自身作业为主；第二年到第三年需要往外扩充，以熟悉与工作上下有关系的学问为主，最直接的与上下游的互动关系；第四年或第五年，以教导新人及相关管理课程为主，员工的自我培训体系的重点有两个：其一是教导新人的培训人员；其二是将其升迁为经理级的管理人员。培训的目的保障方向在职培训体系建设培训政策的制定作为体系执行的保障28新进人员培训选择在职培训项目建立在职培训体系在职训练方法培训需求调查在职培训五个步骤1、提出岗位需要的专业技能，由办公室以年度为单位来确定课程进行整体规划。2、确定重点培养对象3、有关讲师的遴选和培养4、培训课程的排序5、调动员工的学习意愿原则：不要只强调它是福利；应强调与哪些事物挂钩：绩效考核挂钩、职业生涯规划；培训是否随时参加——强调在职培训的目标是让专业技能得到提高，要选择好上课的时间、对象，遵循“干什么学什么，缺什么补什么，急用先学，立竿见影”的原则。方法：提供自我学习的工具（报纸、杂志清单）；从相关的网站获取知识；向行业优秀典型学习；制订奖励办法。培训的目的保障方向在职培训体系建设培训政策的制定作为体系执行的保障29新进人员培训选择在职培训项目建立在职培训体系在职训练方法培训需求调查在职培训五个步骤一、未经培训，不许上岗；二、未经轮岗培训，不得提拔；三、老员工和经理，必须参加新开发的基础培训课程；四、每人每年参加培训不少于四十小时；五、培训是责任，培训是工作；六、每一个管理者（或员工）都必须成为培训师培训的目的保障方向在职培训体系建设培训政策的制定作为体系执行的保障30新进人员培训选择在职培训项目建立在职培训体系在职训练方法培训需求调查在职培训五个步骤1、工作记录的指导方法工作记录对以后的培训指导非常有帮助。部门经理要留意对部门员工的日常工作记录加以积累，做好收集、统计工作。工作记录是最佳的传承工具。2、集会学习的指导方法通过案例讨论做为学习的方法参加公司内、外部举办的培训课程（共享学习）回到部门后要做分享及转化3、师徒制及随岗纠偏培训的目的保障方向在职培训体系建设培训政策的制定作为体系执行的保障31新进人员培训选择在职培训项目建立在职培训体系在职训练方法培训需求调查在职培训五个步骤1.确定员工需求的两大来源：公司战略；岗位职责2.对知识能力进行分类3.把