虚拟企业管理

第六章虚拟企业管理•★一、虚拟企业概念的由来•★二、虚拟企业的主要类型•★三、虚拟企业的基本特征•★四、虚拟企业的主要优势•★五、虚拟企业的信息系统•★六、网上虚拟企业群•★七、虚拟企业经营策略一、虚拟企业概念的由来•虚拟企业是由不同企业或组织共同参与，并通过计算机网络联结起来的，旨在共享资源优势，以便更好、更迅速地对市场需求作出回应的一种企业组织形式。二、虚拟企业的主要类型•1功能型虚拟企业•指企业仅在体内保留其核心或最关键的功能，如把品牌、专利技术、专有技术等对企业生产经营活动最为重要的资源牢牢控制住，而把自己不擅长、实力不够或没有优势的其它功能通过契约的形式外包出去，借助外部资源来实现。二、虚拟企业的主要类型•1功能型虚拟企业•（1）虚拟生产•把劳动密集型产业的生产部分采用业务外包的形式虚拟化，通过合同约束质量、价格和交货期等因素，达到迅速扩大生产规模的目的。二、虚拟企业的主要类型•1功能型虚拟企业•（2）虚拟研发•不同的企业或组织通过计算机网络连接起来，围绕特定的研究目标和内容，共享各自的核心资源和竞争优势，结成跨越时空的合作联盟，共同开展某种技术或某项产品的研究与开发。二、虚拟企业的主要类型•1功能型虚拟企业•（3）虚拟营销•企业专注于产品的研发与生产，而把营销职能虚拟化。二、虚拟企业的主要类型•1功能型虚拟企业•（4）虚拟服务•企业把服务职能部分或全部虚拟化，以提高服务效率，降低服务成本。服务包括产品的售后服务、企业的后勤服务等。二、虚拟企业的主要类型•1功能型虚拟企业•（5）虚拟管理•企业把一部分管理职能交给外部专业的管理公司来执行，企业内部不再设置相应的机构。•财务管理虚拟化•人力资源管理虚拟化•战略决策制定虚拟化•信息体统设计虚拟化二、虚拟企业的主要类型•1功能型虚拟企业•（6）策略联盟•数家市场相关、彼此拥有不同战略资源的企业，为了共同的利益而进行策略联盟，以共享各自的资源，赢得更大的竞争优势。二、虚拟企业的主要类型•2网络型虚拟企业•（1）网络型虚拟企业的概念•网络型虚拟企业是通过计算机网络的应用，依靠契约关系把相关的、分布于不同地区的人、财、物、客户、信息等各种资源整合起来，并借助网络达成交易的一种新型的企业存在形式。二、虚拟企业的主要类型•2网络型虚拟企业•（2）网络型虚拟企业的形式•网络型虚拟营销•网络型虚拟服务•网络型虚拟管理三、虚拟企业的基本特征1人力虚拟化；2运作弹性化；3核心能力专长化；4信息网络化；5存在方式分散化；三、虚拟企业的基本特征•6运作方式合作化；•7管理信息集成化；•8管理技术智能化；•9作业程序并行化；•10企业文化整合化。四、虚拟企业的主要优势1有利于企业充分利用自身的资源优势；2有利于企业赢得成本优势；3有利于企业获得速度优势；4有利于企业更好地满足个性化需求；5有利于提高企业研究与开发（R＆D）能力；6有利于实现多角化经营；7有利于提高企业的学习能力；8有利于提升供应链管理的能力。五、虚拟企业信息系统•1、虚拟企业信息系统的特点（1）开放性：随时接受成员企业的加盟和退出；（2）兼容性：确保各子系统之间的兼容；五、虚拟企业信息系统•1、虚拟企业信息系统的特点（3）柔性：系统更好地适应外部环境变化；（4）安全可靠性：防止非授权的访问和黑客的侵扰；五、虚拟企业信息系统•1、虚拟企业信息系统的特点（5）良好的可管理性：系统提供有效的手段来控制和管理组成企业；（6）标准的统一性：使企业不同领域中的信息应用都能得到满足，解决标准间的映射和协调问题。五、虚拟企业信息系统•2、虚拟企业信息系统的组成•（1）虚拟企业信息系统的网络组成•A、企业内部网（Intranet）：在传输成员企业内部人、财、物、产、供、销、研发、预测、决策等信息；•B、企业外部网（Extranet）：使信息在联盟企业内部共享；•C、因特网（Internet）：构成了面向全球的、无障碍的虚拟市场。五、虚拟企业信息系统•2、虚拟企业信息系统的组成•（2）虚拟企业信息系统的功能组成•协同设计功能模块；•协调功能模块；•财务管理功能模块；•销售管理功能模块；•订单管理功能模块；•库存管理功能模块；•采购管理功能模块。五、虚拟企业信息系统•3、虚拟企业信息系统建设五步曲•（1）企业内部普及个人应用多媒体电脑；•（2）建立Intranet；•（3）利用内部网络将企业内部原本各行其事的众多部门整合为一体，促使组织转型；•（4）建立Extranet；•（5）接入Internet。六、网上虚拟企业群•1、采购型虚拟企业群•通过网络把具有相同或相近采购需求的企业整合在一起，一致对外，共享规模采购效应。六、网上虚拟企业群•2、营销型虚拟企业群•通过网络把提供相同或相近类型的产品或服务，或者拥有相同或相近目标市场的企业整合在一起，形成共同的电子商业社区，为目标客户提供广泛的比较和选择，在降低交易成本的同时，使企业的营销活动更具针对性。七、虚拟企业经营策略•1、加强核心竞争力的培育•企业拥有较强的核心竞争力，就可通过把自己处于弱势的职能虚拟化，借助外部资源实现优势互补，获得更大的发展。七、虚拟企业经营策略•2、选择具有核心竞争力的合作伙伴•只有各具优势的核心能力才能使虚拟企业获得比单个的实体企业更强的竞争优势，赢得更大的发展空间，从而使合作方共享“1+12”的效应。七、虚拟企业经营策略•3、树立合作与竞争观念•通过多层次、多角度的合作，变竞争者为合作者，谋求共同的发展。七、虚拟企业经营策略•4、最大限度地满足客户需求•从发现客户的需求开始，进而适应需求、满足需求，再到创造客户的需求，成为客户忠实的伙伴、值得信赖的顾问。七、虚拟企业经营策略•5、大胆创新，勇于实践•观念创新；•组织结构创新；•人力资源管理创新。八、美特斯邦威的虚拟经营•1、公司概况•美特斯邦威公司以销售休闲系列服饰为主导产品的民营企业，公司主要研发、采购和营销自主创立的“美特斯·邦威”品牌的时尚休闲服饰，每年向市场推出校园系列和都市系列7000多款的服饰。公司在国内首创“虚拟经营”的运作模式，与以长三角和珠三角为中心的300多家生产供应商建立合作关系，在全国拥有1800多家加盟和直营专卖店铺，直属员工总数达5300多人。八、美特斯邦威的虚拟经营•2、案例背景•自20世纪90年代以来，休闲服饰在我国消费者中成为消费时尚。当时，美特斯邦威的资金实力不足，而市场规模在急剧的扩大。为了适应市场的变化，在激烈的市场竞争中生存下去，美特斯邦威提出了以“创新求发展、借助外部力量谋扩张”的思路。从而在国内服装业率先采取了“虚拟经营”的模式，走品牌连锁经营的发展道路。八、美特斯邦威的虚拟经营•3、生产厂家的选择•1.确定选择厂家的标准•2.制定质量保证体系•3.把握生产主动权八、美特斯邦威的虚拟经营•4、特许经营运作•为保证虚拟销售网络的平稳发展，美特斯邦威为各加盟店提供了强有力的支持。美特斯邦威对所有加盟连锁店实行“复制式”管理，做到“五个统一”，即统一形象、统一价格、统一宣传、统一配送、统一服务标准。公司总部成立现代化的配送中心，加强物流管理的科学化、合理化，尽量减少专卖店库存风险。八、美特斯邦威的虚拟经营•4、特许经营运作•还对加盟店进行包括货品管理、员工管理、服务管理、货场管理、资讯管理、形象管理等方面的培训，使其经营管理水平普遍得到提高，销售业绩显著上升。八、美特斯邦威的虚拟经营•5、核心业务的培育•1.打造强势品牌•2.设计制胜八、美特斯邦威的虚拟经营•6、网络化管理•科学化管理，特别是信息化管理是虚拟经营成功的重要手段。美特斯邦威能够在短短几年内从一个默默无闻的温州小厂成长为全国知名的休闲服饰骨干企业，并保持100%上下的年增长率的高速发展，如果没有一套大规模高效的计算机信息网络系统做支撑，虚拟经营是不可能实现的。八、美特斯邦威的虚拟经营•7、供应链管理•在美特斯邦威公司内部有计划管理处和市场部两个部门来负责实时获取外界的市场信息。计划管理处的人员每天就是跟踪各个专卖店的销售情况，并根据这些数字随时变更生产订单，同时市场部门不断优化这些数字，使这些数字更丰满和准确。八、美特斯邦威的虚拟经营•8、案例评析•美特斯邦威通过现代信息通信技术的应用，从而将各生产企业、各连锁店紧密地连接在了一起，形成了一个有机的、高度协同的、对市场能够作出快速反应的整体，这正是虚拟企业运作的关键所在。通过构建虚拟企业，美特斯邦威也正逐步由“人治”管理转向制度化、信息化的“无为而治”，使企业适应市场、参与竞争的能力有了根本性的提升。第六章END