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中国电信湖南省分公司移动行业信息化“物流E通”解决方案中国电信湖南分公司2009年9月合作资料注意保密2目录一、前言...................................................................................................................................3二、中国电信湖南分公司介绍...............................................................................................3三、物流信息化需求分析.......................................................................................................41.行业用户需求描述...........................................................................................................42.国内物流行业信息化应用现状.......................................................................................43.对于物流快递企业的意义...............................................................................................54.为客户带来的价值...........................................................................................................5四、业务流程描述说明...........................................................................................................51.主要业务流程...................................................................................................................6五、系统设计方案...................................................................................................................61.手机功能设计...................................................................................................................62.设计与开发原则...............................................................................................................73.整体架构...........................................................................................................................84.后台功能...........................................................................................................................85.系统拓扑图.......................................................................................................................96.方案特点.........................................................................................................................107.产品概述.........................................................................................................................108.定位服务功能描述.........................................................................................................11六、售后服务.........................................................................................................................13七、终端介绍.........................................................................................................................14中兴C580...............................................................................................................................14八、合作伙伴介绍...................................................................................错误!未定义书签。1.公司简介...........................................................................................错误!未定义书签。2.资质和荣誉.......................................................................................错误!未定义书签。3.合作进展...........................................................................................错误!未定义书签。3一、前言“物流e通”旨在以中国电信的通信服务为依托，为广大物流企业提供信息化解决方案，以提高物流企业管理水平、工作效率、降低成本为目标。企业无需投入高额的平台建设费、软件开发费，就可以实现业务流程标准化和网络资源的全面整合。本服务建立在中国电信CDMA1X网络上，利用自主开发的行业应用平台，为物流快递企业提供移动定位、无线数据传输、智能任务调度、车辆监控、信息查询、语音通话、移动办公等服务。其中最有爆炸力的产品就是手机扫描服务！它运用专用的手机摄像头对快递运单上的一维条码进行解码，同时运用CDMA1X的数据通讯网络快速传输服务信息，实现了信息服务的及时性！“物流e通”实现了物流信息快捷、方便、准确的双向传输。可以协助物流企业提升其服务的质量和响应速度，提高其运作的一致性和效率，更加有效的控制营运成本；还可以实现物流企业与具有综合物流服务需求的大客户之间长期稳定的合作关系的建立，随时随地满足客户的沟通需要。“物流e通”根据中国物流企业的发展现状，为快递公司、快运公司、第三方物流公司、企业自有物流公司和城际运输公司等各类物流企业提供量身订制的信息服务。二、中国电信湖南分公司介绍中国电信集团公司是特大型国有通信企业，中国最大的综合信息服务提供商，拥有全球最大固话网络和中文信息网，覆盖全国城乡、通达世界各地。中国电信湖南公司隶属中国电信股份有限公司，拥有全省规模最大、覆盖面最广的传输网、电话交换网、公用数据通信网、IP网和宽带接入网，拥有业内最先进的CDMA1X移动通信网。主营语音、数据、图像及多媒体等多种电信业务，是目前省内最大的基础网络运营商和综合信息服务提供商，2008年10月1日正式接管原湖南联通CDMA移动通信网络，成为全业务运营商。公司注册资本384亿元，资产总值198.44亿元。中国电信在获得国家工信部颁发的3G业务运营牌照后，全国投资800亿元建设CDMA3G网络。由于CDMA向3G网络可平滑升级，使得中国电信3G网络的建设领先于其他运营商。3月15前，全国100个城市部署3G网络，具备业务穿透测试能力。2009年湖南电信加大C网投资力度，扩大全省基站建设规模，全省覆盖接近主要竞争对手，同时加大对3G网络的建设力度，全省所有地市市区、县城以及国家级旅游风景区均实现3G网络的连续覆盖，同时对长沙、株洲、湘潭部分重点乡镇实现3G网络覆盖，确保了高端数据业务用户的发展。4月15日，湖南电信召开3G业务商用发布会，正式对外提供3G网络服务。湖南电信提供CDMA2000制式的3G网络，EVDO无线数据网络达到下行3.1M，上行1.8M的高速带宽，完全满足3G时代各种视频传输、在线电影、娱乐等业务。EVDO无线数据网络在升级到第二代版本后，无线带宽可以达到下行9.3M，上行5.4M的更高速度。三、物流信息化需求分析1.行业用户需求描述1.现代物流要求物流企业实现物流、信息流和资金流的三流合一。2.顺畅的信息流可以降低物流成本。3.通信技术对于提高物流企业的运营效率和管理水平具有重要意义。2.国内物流行业信息化应用现状1.国内有部分特快专递已经在车辆内配置GPS定位系统，运用GIS系统进行车辆任务智能调度。2.个别快递公司为每名快递员工配备了移动数据采集器，在揽收、配送、签收等环节使用移动通讯网络进行信息采集和传递。53.但是更多的快递、物流企业信息化水平还停留在手工录入、事后统一录入阶段，数据只是作为财务统计的手段，不能为客户提供更好的服务。4.现代信息技术的落后严重制约了中小物流企业的发展，也影响了我国物流行业的整体管理和服务水平。3.对于物流快递企业的意义方便快捷是客户对物流行业最基本的要求之一，节约成本、增加收益是企业的赢利之道。使用了物流e通系统后，将可以迅速提高物流公司的运作效率、降低成本，使收益更容易提升。更重要的是，可以给客户更为满意的服务，树立公司的快捷高效形象，提高客户的忠诚度，增强企业抵御行业巨头侵袭市场的能力，为企业的长远和健康发展提供更强有力的保证。4.为客户带来的价值物流企业通过短信进行任务派工、通知群发、事件提醒等，使用物流e通大大提高企业办公效率。使用内部VPN语音通话功能大大降低通讯成本。物流企业通过数据的实时采集和传输，及时掌控货物的状态。货主也可随时查询。大大增加客户的满意忠诚度。所有车辆的位置和行驶路线一目了然，考勤、调度和信息沟通极为方便，业务质量得到了很大地提高有效提高管理力度随时向客户汇报货物的位置，提高客户满意度。增强企业形象力。四、业务流程描述说明1.分点收货（要求对分点收货人员定制手机，扫描条码后直接发送取货指令）各分公司分点在收货完成后，扫描条码并发出对就近运行车辆取货指令；62.小