用友酒店管理

酒店管理系统方案汇报用友软件股份有限公司内容提要基础信息管理核心解决方案关键业务介绍和NC系统集成系统架构图系统建设重点：1、PMS系统建设2、和集团核心财务系统集成（NC集成）主要房态流转图OD住脏房VD空脏房VC空净房OC住净房宾客状态流转图X•预订取消R•预订I•在住O•本日结账D•昨日结账业务内容其他服务收银换房……通信服务折扣模式折扣定义身份识别客房小吧消费结账房源信息团队预订夜审空脏房报表；未来房情报表；日租房报表；在住客人余额查询报表；客房日报表（按楼层）；客房日报表（按房类）；〇〇〇订餐服务夜间审核客源信息个人预订客房预订客房入住退房管理客房服务报表统计前台管理系统内容提要基础信息管理系统整体解决方案关键业务介绍和NC系统集成基础信息管理——房源管理房源基本信息楼层房号房源分类（个人房、套房、标准、大床房….）房源状态空房预订/退房客房销售维修房源定价标准定价折扣协议价格房源关联房态图VC→干净房VD→脏房OO→维修房EA→将离房OC→在住干净房OD→在住脏房TP→临时态ED→将到房HU→自用房客户关系管理个人信息管理单位信息管理根据协议合同，针对协议单位制订相应协议单位独特的整体优惠策略房价收益控制协议合同的保密性和安全性协议客户的档案管理：包括信息管理、消费管理、信用管理等全面的销售统计功能：签单人消费明细、销售日记、发票明细查询等身份证识别黑名单管理ABC会员卡管理支持无限功能组合：折扣、消费、信用、识别、包价、母子等等单体运行与集团母体应用无缝结合完整的积分应用策略：累计、消耗、兑换、转移、抵现、自动升级支持所有发放形式及与之紧密配合的安全策略：凸码卡、条码卡、磁卡、IC卡等贵宾卡管理AB贵宾卡读取内容提要基础信息管理系统整体解决方案关键业务介绍预订管理消费管理餐饮管理人员管理和NC系统集成预订管理——散客预订AB预订管理——团队预订ABC消费管理AB电话计费、等级控制服务强大的电话费用组合查询功能电话账单接口读取富有特色的“电话叫醒服务”功能全面的话单处理体系：漏单处理、手工补单等电话管理—手工补单电话管理—漏单处理应收管理单位信息与帐务信息的独立处理，灵活方便，签单人明细账务核查功能严格的多级信用控制签名图像信息与签单人照片的综合运用打印任何时间、任何种类的帐龄分析表帐务处理方便应收账务核销功能科学的催帐报表账务处理科学流畅的业务流布局“所见即所得”，简单快捷独特帐务树，轻松体现团体、联房、同住直接的外币处理能力无限级的分账户管理电脑查房，快速结帐包价运用，明明白白前台账务平台ABCD餐饮管理餐饮直观、便捷的餐位布局功能功能全面的点菜体系：增、删、修改等同时，具有多餐位之间的联单、分单等功能支持多种结帐方式及付款方式具有账务查询、账单补救等功能支持多种方式的预订简便快捷的预订单录入、创建预订状态的即时转换：预订→预订确认→预订转登记→取消预订个人团体（婚宴）餐饮预订ABB餐饮点餐/收银功能内容提要基础信息管理系统整体解决方案关键业务介绍和NC系统集成系统和NC系统接口流程处理-酒店前台管理整体流程系统和NC系统接口流程处理-团队客户管理NC系统与前台系统接口流程－团队客户管理合同号、抵离时间、房价等NC系统前台系统预订预订单成功失败预订单号入住出租合同入住订单号退房入住订单号和NC系统对接业务流程描述合同管理：NC系统的出租合同走完流程以后，将合同相关信息（合同号（接口唯一索引），抵离时间，房价等）写入前台系统，形成前台系统的长包房预订单，预订成功则返回NC系统预订单号，否则返回NC系统预订失败及失败原因。合同取消：NC系统取消合同，需要同步将信息写入前台系统并取消前台系统的预订单，前台系统取消预订单成功以后回写NC系统以备查。合同修改：NC系统修改合同，需要同步将信息写入前台系统并修改前台系统的预订单，前台系统修改预订单成功以后回写NC系统以备查。客户入住：客户入住时，按照前台系统的团队入住流程处理，将前台系统的入住订单号写入NC系统备查。客户退房：客户退房按前台系统的流程处理，退房成功后回写NC系统以备查。客户产生的部分费用（需要转入NC系统的部分）在结帐时自动转入NC系统，转入成功后由NC返回标识，以备查询；其他费用直接在前台系统处理，不用写入NC系统。系统和NC系统接口流程处理-个人客户管理直接在前台系统做预订、入住、退房等相关操作，与NC系统无需接口。散客的全部费用都在前台系统处理，与NC系统无需接口。PMS系统生成财务凭证传输到NC系统中。业务描述：系统和NC系统接口流程处理-房源管理客房信息能与NC房源信息全面集成，NC房源信息可以直接发布到前台的网站上，也能对前台网站的房源信息进行特定的编辑与维护。