电子商务解决方案

第一章熟练掌握：电子商务的层次结构、系统模型、工作流程、网站设计与管理的主要内容。掌握：电子商务的定义、分类；电子商务系统的基本构成元素；电子商务网站的定义、类型与结构。了解：电子商务的工作实质。电子商务的层次结构网络平台：软硬件、数据库、电信基础平台：认证、支付、客户服务中心应用平台：在线销售、网上采购、网上兑付、远程医疗、在线订票、网上拍卖典型电子商务系统系统模型电子商务系统强调硬件和软件、参加交易的买方、卖方、银行或金融机构、企业、认证系统、支付网关、运输商及所有交易伙伴都要在Intranet、Internet、Extranet中结合起来，共同从事在网络环境下的商业电子化应用，从而实现真正意义上的电子商务。电子商务应用系统的一般工作流程：1、买方、卖方在银行建立帐户2、买方、卖方、交易网关向认证中心申请证书（获得数字证书）3、购物4、卖方与银行结算C2C电子商务应用系统的工作流程p12拍卖方流程：1、拍卖方进入拍卖网站，进行注册或登记。2、按照分类，登记拍卖物品。3、拍卖确认4、通过email或其他方式进行联系。交货收款。竞拍方流程：5、竞拍方进入拍卖网站，进行注册或登记。6、按照分类，搜索拍卖物品7、竞拍出价8、查询结果9、通过email或其他方式进行联系。付款收货。电子商务应用系统的一般交易过程p121、交易前准备：供方发布产品和服务信息，消费者搜索所需信息2、贸易磋商过程3、合同与执行4、支付与结算电子商务网站的结构：ec网站基本构成（P20）：数据库服务器、服务器、安全服务器、结算服务器影响电子商务网站构架的因素：运行效率、安全、开发效率。（P21）网站设计与管理的基本过程与主要内容：1、网站规划与分析（第二章、第三章、第四章）：网站构建的目的与意义、市场需求可行性分析（上网目的分析、目标客户分析、市场定位分析、竞争对手分析）、技术与经济可行性分析、运行环境分析和技术及工具的选择、开发方案的选择、域名注册等2、网站内容设计与开发（第五章）：内容结构设计、网站链接设计、网页可视化设计、首页设计、其他页面设计。方法有静态网页制作、动态网页制作。3、网站管理系统的建立（第六、七章）：文件管理系统的建立、客户管理系统的建立、在线管理系统的建立。4、网站的测试与推广：网站的测试、网站系统运行调整、网站营销推广。第二章1.熟练掌握：电子商务网站构建的目标和市场需求的调查分析；电子商务网站设2.计与管理的可行性分析；主机托管和虚拟主机的概念。3.掌握：域名注册步骤与ISP服务商的选择原则；电子商务网站的解决方案的内容、原则和设计。4.了解：电子商务网站规划的意义和作用。几个电子商务解决方案案例。电子商务网站构建的目标：a)宣传与推广（P28）:企业形象、产品、服务、企业最新动态、经营状况b)交流与沟通(P29)：企业与政府、供应商、经销商、中介、运输商等合作伙伴之间交流。c)提供在线信息咨询和技术支持(P29)：产品售前、售后、售中的信息咨询和技术支持。d)实现网上的商务交易：接受订单、网上采购、网上支付、结算与物流配送。(P29)e)提高企业内部业务流程的信息化水平：(P29)建立销售、供应、生产、库存、质量、成本、财务、运输、开发等全面的企业资源计划管理系统ERP；建立售后服务信息网络；建立销售信息网络。f)提高对外业务的信息化水平：(P29)进行企业之间（销售、采购、运输、保险）、企业和政府之间（办理工商执照、办理许可证、报关信息、外汇管制信息、交税信息、退税信息）、企业和银行之间（人民币和外汇收支信息、信用证信息）的信息系统之间的信息自动交流（EDI方式/XML方式/CnXML方式）。（与书上不一样）市场需求的调查分析1、目标客户的调查与分析1)目标客户：分析个体用户、公司客户。2)个体客户分析：年龄、文化结构、支付喜好、送货喜好。3)企业内部分析：公司内部领导、职工素质、文化程度对新技术接受程度、企业内部信息化程度、企业所处行业、地理分布等。找出表面需求、内在需求（信息来源、数量、内容、结构、表达形式、信息浏览和检索习惯。）4)企业客户分析：客户所处行业、地理分布，企业客户领导、职工素质、文化程度对新技术接受程度、企业客户内部信息化程度。5)目标客户分析方法：（P33）企业原有的客户资料，中国互联网信息中心(CNNIC)资料，咨询公司调查资料，ISP网上调查资料。2、竞争对手的调查和分析1)确认对手：方法：企业原有的对手、利用搜索引擎查找对手、利用行业协会网站的链接查找对手。2)了解对手：了解对手电子商务战略及所开展的主要网上业务。3)研究对手：研究对手网站的设计构架与运行效果。电子商务网站设计与管理的可行性分析；1、技术可行性分析（P36）：1)可选择的技术：EDI技术（电子数据交换），条形码技术、电子邮件、技术、数据仓库和数据挖掘技术、电子表格技术等。2)技术的选择与企业原有技术或系统衔接程度的分析：原有技术+浏览查询+邮件服务+CA认证。3)技术的选择与利用，对于网站功能实现的支持分析：宣传需要服务器，在线信息交流需要服务器+数据库服务器+邮件服务+认证服务器+防火墙/代理服务器+网络操作系统+商用应用系统等等。2、经济可行性分析(P37)1）网站的成本构成（P37）：开发成本：规划设计成本（调查研究+业务分析+方案设计）+构建费用（软硬件费用+域名、主机托管费+开发费用+人员培训费）运行管理成本：运行费用（网站推广费、人员费用、安全保证费用、消耗材料、设备折旧、技术资料、咨询费用），维护费用（数据更新、系统纠错、完善性维护），管理费用（行政管理、监督审查等）2）构建费用分析：从网上搜索域名费用、硬件费用、主机托管或通信费用、系统软件、开发工具及开发费用、网站宣传费用、网站维护费用等报价3）收益分析：直接收益（广告、下载、网上中介等），功能收益（金融、证卷等，直接收费、上网卡收费、银行系统收费），间接收益（宣传、网上采购、推销、经营管理），品牌收益（提高网站知名度，取决于网站内容和功能）3、人员可行性分析CEO：首席执行官CIO：首席信息官IT：系统开发人员、系统维护人员。管理人员：行政管理使用人员：普通用户人员配备：开发（项目经理、系统设计师、信息设计师即美工、安全设计师、数据库开发者、组件开发者、界面开发者、图形艺术家、人机接口工程师）测试（测试指导、组件测试员）WEB站点技术操作（web站点管理员、计算机硬件和网络技师、备份操作员、数据库管理员、正常工时监测员、安全监测员）行销（内容制作者和编辑、直接的电子商务行销员）掌握域名相关知识：域名注册管理机构：国内域名注册由中国互联网络信息中心（CNNIC）(),国际域名注册通过国际互联网络信息中心（INTERNETNIC）()授权代理注册申请条件：国际域名（个人、组织），国内域名（组织）国内域名注册步骤：起名、查名、在线填表、审核、交费、发证、成功。国外域名注册步骤：起名、查名、在线填表、交费、交费发票、成功。怎样起个好域名：中英文缩写、简单易记、具有创意、民族特色、注意风俗和俚语。中文域名的注册：ISP服务商的选择原则ISP---Internet服务提供商：ISP通过自己拥有的服务器和专门的线路24小时不间断地与互联网连接。包括接入服务（IAP，提供网络接入服务）和信息内容服务（ICP，提供全方位的服务）考虑因素：1、功能：域名解析、连接INTERNET、网站空间提供。2、服务：网页制作、电子商务系统、网站推广方式和范围。3、费用：通信费、空间租用费用、方案设计费用、网站构建费用、网站推广费用。第三章电子商务网站的运行环境㈠教学内容电子商务网站运行平台的构建、Internet接入设备、服务器及其选择、WebServer软件、网络数据库。㈡教学要求1.熟练掌握：电子商务网站运行平台构建；常用WebServer软件的最优化选择2.掌握：Internet接入设备种类；网络操作系统的选择；服务器及其选择原则；IIS5.0功能；数据库种类及特点。3.了解：电子商务网站运行平台的要求、网络操作系统种类、WebServer软件。（三）实验要求在PC机上进行一个电子商务运行平台的搭建。电子商务网站运行平台构建基本构成图p57：Internet------网络接入设备-----防火墙-----Web服务器、e-mail服务器、ftp服务器、BBS服务器、网络操作系统-----数据存储系统-----服务器、安全部分。从逻辑上看，电子商务网站运行的最少配置：计算机、网络接入设备、操作系统、Web服务器软件及其Web资源。从功能上看，电子商务网站组件分为：网络接入部分、服务器部分、数据存储部分、应用服务器软件、商务应用软件、安全部分。服务器及其选择PC服务器大体可分为工作组级、部门级、企业级三档。UNIX服务器与PC服务器比较：管理方面：基于WindowsNT/2000平台的PC服务器高于UNIX服务器。技术与性能方面：UNIX服务器高于WindowsNT/2000平台的PC服务器。网络操作系统的选择：PC服务器：则选WindowsNT/2000、Linux、SCOUNIX、SUNSolaris。小型机做服务器：则随品牌而定，一般都是UNIX平台。常用WebServer软件的最优化选择1、PC服务器Web平台的四种搭配方式：1)WindowsNT/2000+IIS、2)Linux+apachehttpd3)Netware+NovellWebServer4)SolarisforIntel+iPlantWebServer。2、Unix服务器IBM+UNIX+WebsphereApplicationServerSUN+UNIX+iPlantWebServer网络数据库电子商务以数据库技术和网络技术为支撑，其中数据库技术是其核心。每个商务站点的后台必须有一个强大的数据库在支撑其工作。1)关系数据库：Oracle、MySQL、Informix、Sybase、MicrosoftSQLServer数据库、IBMDB2数据库。2)全文数据库：3)多媒体数据库：第四章、电子商务网站的开发技术与工具㈠教学内容网页开发技术、网络数据库技术、Web数据库及Web与数据库接口技术、搜索引擎和全文搜索引擎技术。㈡教学要求熟练掌握：网页开发技术HTML、XML结构及优缺点、Web数据库三层体系结构；掌握：SQL语句中DML数据操纵语言及DQL数据查询语言；ODBC原理及使用；ASP、JSP、PHP、Java/JDBC在平台、编程方面的比较、Web数据库及Web与数据库接口技术的几种流行技术。了解：搜索引擎和全文搜索引擎技术。HTML文件基本结构形式，形如：•HTML•HEAD•TITLE超文本文件的标题/TITLE•/HEAD•BODY•/BODY•/HTMLHTML缺点：只能显示内容而无法表达数据••HTML难以扩展•HTML交互性差•HTML语义性差•单向超链接•HTML缺乏对双字节或多国文字的支持•Schema(大纲模式)或DTD（文档类型声明）：规定了XML的逻辑结2)构，定义XML中元素、元素的属性、及元素间的关系。（相当于数据库结构描述：字段、字段类型、长度等）3)•XSL（可扩展样式单语言）：相当于CSS样式描述（描述屏幕显示格式）。读取XML数据，重组转换成一个HTML文件。4)•XLL（可扩展链接语言）：提供文档间链接的新方法。•XML中可能标记为：：•?XMLVERSION=“1.0”?•歌曲•歌名HotCop/歌名•作者JacquesMorali/作者•作者HenriBelolo/作者•作者VictorWillis/作者•制作JacquesMorali/制作•出版PolyGramRecords/出版•长度6:20/长度•年代1978/年代•