【修订稿】松潘智慧旅游方案书

松潘智慧旅游方案书四川省旅游信息产业有限责任公司2013年5月9日松潘智慧旅游方案书四川省旅游信息产业有限责任公司第2页共12页电话：[phone]传真：[phone]目录第一章：项目概述...........................................................................................................3第二章：解决方案...........................................................................................................51、旅游云计算中心建设.........................................................................................51.1智慧旅游云计算中心信息标准化............................................................51.2智慧旅游云计算中心主要功能.................................................................61.2.1旅游信息云存储中心.......................................................................61.2.2旅游数据云交换中心.......................................................................62、政府职能窗口—松潘旅游电子政务网...........................................................63、旅游目的地营销平台—松潘旅游电子商务网...............................................73.1融合多种旅游电子商务运营模式............................................................73.2打造松潘旅游产品综合预订平台............................................................74、移动互联网旅游应用—i松潘..........................................................................84.1第一阶段：旅游指南型手机应用............................................................84.2第二阶段：GPS定位旅游信息服务.......................................................84.3第三阶段：SOLOMO社交手机应用.....................................................95、松潘旅游行业管理平台.....................................................................................96、松潘旅游营销推广.............................................................................................9第三章：建设周期.........................................................................................................11第三章：财务预算.........................................................................................................12松潘智慧旅游方案书四川省旅游信息产业有限责任公司第3页共12页电话：[phone]传真：[phone]第一章：项目概述随着信息技术和通信技术的发展，特别是现代云计算、移动互联网、物联网等技术的推进，信息化正引领着旅游产业向前快速发展。旅游信息化发展较大程度地满足了游客多元化、多层次的消费需求，促进了管理方式的转变，创新了企业的商业模式，提升了游客的服务体验。“智慧旅游”代表了旅游信息化的发展方向，在旅游信息共享、旅游计划决策、旅游产品预订支付、享受旅游消费和旅游评价的整个过程中带来了全新消费和服务体验，将推动旅游信息产业全面跨入智慧时代。松潘县境内人文自然景观丰富，包括有松潘古城、黄龙、牟尼沟、大草原等一系列优质旅游资源，地理交通快捷，著名的旅游机场九黄机场坐落于松潘县；近三年来旅游总收入位于全州前列，2012年全县旅游总收入达到37.47亿元，占全州旅游总收入的20.7%。2010年至2012年三年的增长速度分别达到69.0%、50.3%和34.1%。旅游产业增加值占全县GDP的18.3%，全县旅游业发展状况良好。松潘旅游产业在良好高速发展的情况下，要总结经验引入创新科学技术“高位求进”。智慧旅游服务于游客，满足游客行程前（查询、预订）、行程中（咨询、投诉）、行程后（点评及会员服务）旅游需求；提供全面配套服务，提高游客满意度。智慧旅游服务于涉旅企业，帮助企业构建网络化营销体系，为企业发展创造更多机遇；使企业经营与地区旅游资源更有效的进行结合，提高产品竞争力；提升服务能力，提振企业信心，帮助企业做大做强。松潘智慧旅游方案书四川省旅游信息产业有限责任公司第4页共12页电话：[phone]传真：[phone]智慧旅游服务于职能部门，提高旅游生态环境检测和保护的能力；规范行业操作，提升行业整体形象；建立诚信机制，提升区域综合竞争力；掌握实时数据，提升应急管理。通过智慧旅游信息化建设，做好服务游客、服务主管单位、服务企业三个服务。实现对旅游团队动态监管和突发事件应急管理，净化旅游市场，营造公平竞争市场环境，保护合法经营者和广大消费者的正当利益，促进旅游诚信体系进程，塑造松潘旅游品牌形象，推动松潘旅游产业持续、有序、健康快速发展。智慧旅游结构图松潘智慧旅游方案书四川省旅游信息产业有限责任公司第5页共12页电话：[phone]传真：[phone]第二章：解决方案围绕“建设一流旅游目的地，打造历史人文和自然景区相融合的文化旅游城市”的总体目标，打造松潘智慧旅游云计算中心；建立松潘智慧旅游服务、管理营销体系，松潘智慧旅游项目包括政府窗口松潘旅游政务网、目的地营销平台松潘旅游商务网、基于移动互联网的松潘旅游移动应用、松潘旅游行业管理平台；构建松潘旅游资源“生态”营销推广体系。1、旅游云计算中心建设建设基于旅游信息标准化的松潘智慧旅游云计算中心，包括旅游信息数据（云存储）中心和数据交换系统，并将之作为智慧旅游建设的信息基础，实现按照统一的规则获取采集旅游信息，按照统一的数据标准进行集中存储，并按照统一的交换标准通过各种平台发布，最终实现旅游信息的智慧化。1.1智慧旅游云计算中心信息标准化旅游信息标准化是云计算中心的重要部分，旅游信息标准侧重于旅游行业软件系统、互联网和移动互联网应用相关的数据信息规范的建立。旅游信息标准是建设智慧旅游云计算中心的基础，为智慧旅游各子项目整合和跨平台合作提供基础。松潘智慧旅游方案书四川省旅游信息产业有限责任公司第6页共12页电话：[phone]传真：[phone]智慧旅游云计算中心主要功能1.2.1旅游信息云存储中心松潘智慧旅游云计算中心的建设基于旅游信息标准，是松潘智慧旅游信息云存储中心。实现松潘旅游信息数据的集中部署，要做到以下五个方面的统一。统一数据标准（数据系统架构、数据库结构、数据表）统一基础信息（介绍性信息、图片库、视频库、虚拟旅游素材等）统一地理信息（位臵信息、GPS数据、电子地图）统一交换接口（内部数据交换接口规范、开放数据接口规范）统一技术平台（硬件、软件、网络、安全）1.2.2旅游数据云交换中心基于统一的旅游信息云存储中心建立旅游数据云交换中心，松潘智慧旅游平台将实现和阿坝州旅游信息系统平台的应用对接，实现和松潘旅游企业和各类在线旅游网站的数据同步和信息交换。主动与上层各级职能部门信息化系统对接，实现信息共享和联动协作。提供公开的接入要求和数据交换接口，实现涉旅企业网站和平台同步数据。和在线旅游网站技术沟通实现数据交换，实现第三方在线网站营销推广。2、政府职能窗口—松潘旅游电子政务网松潘旅游政务网已进入实施开发中，本方案不再赘述。松潘智慧旅游方案书四川省旅游信息产业有限责任公司第7页共12页电话：[phone]传真：[phone]、旅游目的地营销平台—松潘旅游电子商务网建设松潘旅游电子商务平台，提供综合旅游产品在线预订。游客可以通过网站、手机应用、呼叫中心等方式预订旅游产品，同一位游客在不同渠道的预订，均可以和其用户信息关联，实现统一积分。3.1融合多种旅游电子商务运营模式松潘智慧旅游将引导涉旅企业开展电子商务，实现对旅游企业信息化和电子商务建设的扶持，从而带动区域内旅游企业旅游电子商务水平的提高，产生综合的在线旅游经济效益。网店模式，通过行政指导，引导旅游企业共同参与目的地营销系统的旅游信息数据库的建设。涉旅企业获得独立管理帐号，可以上传、发布本企业的介绍和相关旅游服务信息。独立电商模式，通过电子商务平台可以为涉旅企业生成独立的网站，具有完善的在线预订、在线支付和短信确认等独立电商经营者。3.2打造松潘旅游产品综合预订平台预订平台以实时预订为导向，即提供明确的产品信息、明确的产品价格、实时预订确认，实现门票、交通票务、酒店、旅游线路、旅游特产等旅游产品的在线预订。支持注册用户预订、无注册预订和快速预订。支持单项旅游产品预订和多项旅游产品打包预订。支持根据不同产品设臵是否要全额付款或部分预付等。松潘智慧旅游方案书四川省旅游信息产业有限责任公司第8页共12页电话：[phone]传真：[phone]支持多种在线支付手段，支持手机支付、小额快速支付。支持B2C、B2B结算和支持多渠道自动分账（如支付合作渠道的推荐佣金）。预订平台要注重电子商务流程和网下实际业务体系的对接，做到在对应运营模式下，所有在线预订有对应单位处理，并以WEB提示、邮件、短信提醒等方式提高订单处理的及时性。4、移动互联网旅游应用—i松潘移动互联网、3G、定位技术的广泛应用和智能手机的普及将给游客获取旅游信息和旅游服务的方式带来巨大变化，开发基于移动互联网的松潘旅游官方手机应用—i松潘。i松潘通过GPS定位查询周边旅游资源和消费场所，实现旅游产品的手机预订和支付；让游客参与旅游过程的分享传播和旅游评价变得更加便捷。i松潘开发分为三个阶段：4.1第一阶段：旅游指南型手机应用开发以介绍松潘旅游资源，帮助游客了解涵盖景点、酒店、餐饮等旅游信息的指南型手机应用，主要体现旅游资源的简介、联系方式和交通信息，并通过能吸引游客的精选图片、视频等充分展现松潘旅游特色和旅游资源优势。4.2第二阶段：GPS定位旅游信息服务通过GPS定位服务和手机应用的结合，游客可以快速查找所在位置周边的旅游信息。游客只要打开手机上的GPS定位或无线定位，就可以快速获取自己当前位置，然后通过手机应用可以查看周边的酒店、餐馆等。松潘智慧旅游方案书四川省旅游信息产业有限责任公司第9页共12页电话：[phone]传真：[phone]