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第一章电子商务概述第一章电子商务概述1.1电子商务向我们走来1.2电子商务的内涵与分类1.3电子商务的社会基础与技术基础1.4电子商务的发展前景第一章电子商务概述1.1电子商务向我们走来20世纪90年代以来，计算机网络技术得到了飞速发展，网络化和全球化成为不可抗拒的世界潮流。与传统的计算机技术不同，计算机网络技术一直在寻求除文字处理和信息传递领域外的更大、更直接的利润空间，商业领域自然成为其首选的对象，而迅速膨胀的网络用户也使得具有远见的厂家和商家颇感兴趣。电子商务是一个发展潜力巨大的市场，具有诱人的发展前景。据测算，2000年、2001年、2002年全球网上交易额有望分别达到2000~2400亿美元、6750~8250亿美元、20000~24000亿美元。这一迅猛发展的趋势将持续到2006~2008年前后，而在稍后几年内，即在2010~2012年间极可能趋于缓和。第一章电子商务概述近年来，世界各国政府与国际组织相继提出了一系列促进电子商务发展的文件。联合国国际贸易法委员会于1996年12月通过了《电子商务示范法》，为各国电子商务立法提供了一个范本。1997年4月15日，欧盟提出了“欧盟电子商务行动方案”，对信息基础设施、管理框架和商务环境等方面的行动原则进行了规定。1997年7月1日，美国政府发表了“全球电子商务框架”文件，提出了开展电子商务的基本原则、方法和措施，克林顿政府还将因特网的影响与200年前的工业革命相提并论。1998年10月，新加坡公布了《电子商务法》，在世界上第一次已正式法律的形式调整电子商务的法律关系。1998年10月，经济合作与发展组织（OECD）召开了电子商务部长级会议，就电子商务的发展的重要性、有关原则和下一步工作重点达成了一致意见，并发表了题为《全球电子商务行动计划》的联合宣言。1999年9月，联合国国际贸易法委员会电子商务工作组第35次会议在前几次会议讨论的基础上，提出了《电子签字统一规则（草案）》，具体规范了电子商务活动中的签字规则。所有这些都说明，为了促进电子商务的发展，创造一个良好的电子商务运行环境，国际组织和各国政府都在积极进行开拓性的工作。第一章电子商务概述我国政府同样敏锐地意识到信息化及电子商务对经济增长和企业竞争力的巨大影响。从20世纪90年代初开始，我国政府就开始全力推动电子商务的实际运用，并取得了喜人的成绩。我国的银行业是推行电子化的排头兵。今天，电子金融结算系统已经连接了600多个地面卫星小站和1000多个收发站，覆盖了全国所有地级以上城市和700多个县，到1998年底，全国电子化营业网点数量已经达到17万多个，大中城市和部分发达地区的中小城市营业业务已基本实现了自动化。第一章电子商务概述1997年2月，国家经济贸易委员会发出《关于组建中国商品交易中心的通知》。国家经贸委、中软融业公司和中软赛博公司共同合作，开发了基于因特网的电子商务系统。1997年10月，中国商品交易中心正式开通，这是中国第一个完整的电子商务中心，包括信息收集、信息发布、合同处理、财务结算、系统维护等若干子系统。1998年7月8日，由国家对外经济贸易部主办的中国商品交易市场在北京开通。这是我国第一次由政府组织的大规模的电子商务实践。该市场开幕以来，在国内外激起极大关注和反响，已经接受了来自136个国家和地区6500多万人次的访问，日平均访问量稳定在30.2万人次以上。2000年颁布了《电信管理条例》、《互联网信息服务管理办法》、《关于维护网络安全和信息安全的决定草案》等政策法规。综上所述，电子商务正向我们走来。只有抓住这一历史性的机遇，才能使我国经济在21世纪跻身于世界发展的最前列。第一章电子商务概述1.2电子商务的内涵与分类1.2.11.1997年11月6～7日，国际商会在法国首都巴黎举行了世界电子商务会议（TheWorldBusinessAgendaforElectronicCommerce），从商业角度提出了电子商务的概念：电子商务（ElectronicCommerce）是指实现整个贸易活动的电子化。从涵盖范围方面可以定义为：交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易；从技术方面可以定义为:电子商务是一种多技术的集合体，包括交换数据（如电子数据交换、电子邮件）、获得数据（如共享数据库、电子公告牌）以及自动捕获数据（如条形码）等。第一章电子商务概述电子商务涵盖的业务包括：信息交换、售前售后服务（如提供产品和服务的细节、产品使用技术指南、回答顾客意见）、销售、电子支付（如使用电子资金转帐、信用卡、电子支票、电子现金）、运输（包括商品的发送管理和运输跟踪，以及可以电子化传送的产品的实际发送）、组建虚拟企业（组建一个物理上不存在的企业，集中一批独立中小公司的权限，提供比任何单独公司多得多的产品和服务）、公司和贸易伙伴可以共同拥有和运营共享的商业方法等。第一章电子商务概述2.联合国国际贸易法委员会的看法联合国《电子商业示范法》并未具体说明“电子商业”系指何物。它从两个方面描述了电子商务：“电子商务”概念所包括的通信手段有以下各种以使用电子技术为基础的传递方式：以电子数据交换进行的通讯，狭义界定为电子计算机之间以标准格式进行的数据传递；利用公开标准或专有标准进行的电文传递；通过电子手段例如通过互联网络进行的自由格式的文本的传递。第一章电子商务概述“电子商务”中的“商务”指使其包括不论是契约型或非契约型的一切商务性质的关系所引起的种种事项。商务性质的关系包括但不限于下列交易：供应或交换货物或服务的任何贸易交易；分销协议；商务代表或代理；客帐代理；租赁；工厂建造；咨询；工程设计；许可贸易；投资；融资；银行业务；保险；开发协议或特许；合营或其他形式的工业或商务合作等。第一章电子商务概述3.IT（信息技术）行业对电子商务的定义IT（信息技术）行业是电子商务的直接设计者和设备的直接制造者。很多公司都根据自己的技术特点给出了电子商务的定义。虽然差别很大，但总的来说，都认同电子商务是利用现有的计算机硬件设备、软件设备和网络基础设施，通过一定的协议连接起来的电子网络环境进行各种各样商务活动的方式。第一章电子商务概述4.电子商务系指交易当事人或参与人利用计算机技术和网络技术（主要是因特网）等现代信息技术所进行的各类商务活动，包括货物贸易、服务贸易和知识产权贸易。这里的“利用信息技术和计算机网络”和“进行商务活动”都具有丰富的含义。首先，电子商务是一种采用最先进信息技术的买卖方式。交易各方将自己的各类供求意愿按照一定的格式输入电子商务网络，电子商务网络便会根据用户的要求，寻找相关信息并提供给用户多种买卖选择。一旦用户确认，电子商务就会协助完成合同的签定、分类、传递和款项收付等全套业务。这就为卖方以较高的价格卖出产品，买方以较低的价格购入商品和原材料提供了一条非常好的途径。第一章电子商务概述其次，电子商务实质上形成了一个虚拟的市场交换场所。它能够跨越时空和地域的局限性，实时地为用户提供各类商品和服务的供应量、需求量、发展状况及买卖双方的详细情况，从而使买卖双方能够更方便地研究市场，更准确地了解市场和把握市场。第三，对电子商务的理解，应从“现代信息技术”和“商务”两个方面考虑。一方面，“电子商务”概念所包括的“现代信息技术”应涵盖各种使用电子技术为基础的通讯方式；另一方面，对“商务”一词应作广义解释，使其包括不论是契约型或非契约型的一切商务性质的关系所引起的种种事项。如果将“现代信息技术”看作为一个子集，“商务”看作为另一子集，电子商务所覆盖的范围应当是这两个子集所形成的交集，即“电子商务”标题之下可能广泛涉及的因特网、内部网和电子数据交换在贸易方面的各种用途（参见图1-1）。第一章电子商务概述现代信息技术商务电子商务图1-1电子商务是“现代信息技术”和“商务”两个子集的交集第四，电子商务不等于商务电子化。真正的电子商务绝不仅仅是企业前台的商务电子化，更重要的是包括后台在内的整个运作体系的全面信息化，以及企业整体经营流程的优化和重组。也就是说，建立在企业全面信息化基础上、通过电子手段对企业的生产、销售、库存、服务以及人才资源等环节实行全方位控制的电子商务才是真正意义上的电子商务。第一章电子商务概述狭义的电子商务仅仅将通过Internet网络进行的商业活动归属于电子商务，而广义的电子商务则将利用包括Internet、Intranet、LAN等各种不同形式网络在内的一切计算机网络进行的所有商贸活动都归属于电子商务。从发展的观点看，在考虑电子商务的概念时，仅仅局限于利用Internet网络进行商业贸易是不够的，将利用各类电子信息网络进行的广告、设计、开发、推销、采购、结算等全部贸易活动都纳入电子商务的范畴则较为妥当。第一章电子商务概述1.2.2电子商务的分类及其服务内容1.按照交易对象分类，电子商务可以分为三种类型：第一种类型是企业与消费者之间的电子商务，即BtoC（BusinesstoCustomer）电子商务。它类似于联机服务中进行的商品买卖，是利用计算机网络使消费者直接参与经济活动的高级形式。第一章电子商务概述第二种类型是企业与企业之间的电子商务，即BtoB（BusinesstoBusiness）电子商务。BTOB包括非特定企业间的电子商务和特定企业间的电子商务。非特定企业间的电子商务是在开放的网络中对每笔交易寻找最佳伙伴，与伙伴进行从定购到结算的全部交易行为。特定企业间的电子商务是在过去一直有交易关系或者今后一定要继续进行交易的企业间，为了相同的经济利益，共同进行的设计、开发或全面进行市场及库存管理而进行的商务交易。企业可以使用网络向供应商订货、接收发票和付款。第三种类型是企业与政府方面的电子商务，即BtoG（BusinesstoGovernment）电子商务。这种商务活动覆盖企业与政府组织间的各项事务。第一章电子商务概述2.按照商务活动内容分类按照商务活动的内容分类，电子商务主要包括两类商业活动:一是间接电子商务——有形货物的电子订货，它仍然需要利用传统渠道如邮政服务和商业快递车送货；二是直接电子商务——无形货物和服务，如计算机软件、娱乐内容的联机订购、付款和交付，或者是全球规模的信息服务。第一章电子商务概述3.按照使用网络类型分类根据使用网络类型的不同，电子商务目前主要有三种形式:第一种形式是EDI（ElectronicDataInterchange，电子数据交换）商务，第二种形式是因特网（Internet）商务，第三种形式是Intranet（内联网）商务。EDI商务，按照国际标准组织的定义，是“将商务或行政事务按照一个公认的标准，形成结构化的事务处理或文档数据格式，从计算机到计算机的电子传输方法”。简单地说，EDI就是按照商定的协议，将商业文件标准化和格式化，并通过计算机网络，在贸易伙伴的计算机网络系统之间进行数据交换和自动处理。第一章电子商务概述EDI主要应用于企业与企业、企业与批发商、批发商与零售商之间的批发业务。相对于传统的定货和付款方式，EDI大大节约了时间和费用。相对于因特网，EDI较好地解决了安全保障问题。因特网商务是国际现代商业的最新形式。它以计算机、通讯、多媒体、数据库技术为基础，通过互联网络，在网上实现营销、购物服务。它突破了传统商业生产、批发、零售及进、销、存、调的流转程序与营销模式，真正实现了少投入、低成本、零库存、高效率，避免了商品的无效搬运，从而实现了社会资源的高效运转和最大节余。消费者可以不受时间、空间、厂商的限制，广泛浏览，充分比较，模拟使用，力求以最低的价格获得最为满意的商品和服务。第一章电子商务概述Intranet是在Internet基础上发展起来的企业内部网，或称内联网。它在原有的局域网上附加一些特定的软件，将局域网与因特网连接起来，从而形成企业内部的虚拟网络。Intranet与因特网之间的最主要的区别在于Intranet内的敏感或享有产权的信息受到企业防火墙安全网点的保护，它只允许有授权者介入内部Web网点，外部人员只有在许可条件下才可进入