电子商务与网络营销单元一

电子商务与网络营销重庆科创职业学院单元一电子商务概论2单元一电子商务概论单元一电子商务概论3通过本章学习，学生应能够掌握电子商务的定义、分类和特点，了解电子商务的技术基础，对电子商务应用系统有初步认识；理解电子商务系统的结构与运行环境。单元一电子商务概论4本章知识点与技能点电子商务的定义和特点；电子商务的分类；电子商务信息安全技术；电子商务支付技术；电子商务物流信息技术；电子商务应用系统的结构和交易流程做好开展电子商务的准备工作；如何进行数字证书与CA认证；如何进行网上支付；学会使用EDI处理和传输数据；电子商务系统的交易流程单元一电子商务概论5情境引入凯华爱好运动，经常购买李宁牌体育用品。某日，他看到一则广告：李宁公司推出一款限量版运动鞋，近期还有特价活动，可他在各个商场里没有找到这款运动鞋，询问经销商也无结果。怎么样才能尽快买到它呢？如果要你帮凯华想个办法,你会怎么做?单元一电子商务概论6本章项目项目一了解电子商务项目二了解电子商务的技术基础项目三认识电子商务系统单元一电子商务概论7项目一了解电子商务任务1体会一下生活中的电子商务任务2认识电子商务的定义任务3认识电于商务的分类任务4认识电子商务的功能任务5认识电子商务的特点单元一电子商务概论8任务1体会一下生活中的电子商务[案例点击]生活中的电子商务1、网上购物–一位青年听说他最喜欢的一位歌星新近出版了一张专辑，急欲得到它。他从互联网上找到亚马逊（中国）网站，下载并收听了这张专辑中的几首歌，非常喜欢，于是就在网上订购了这张专辑的CD，第二天就收到了。2、网上订餐–某一天晚上，一个科研小组工作到很晚，大家都饿了。于是，他们从网上找到了饭统网，然后查看了本地餐厅版，在燕春饭店提供的网上菜单中订购了几种食物。不一会儿外卖就给送来了，他们很快吃到所订购的热腾腾的食物。3、网上交易–赵县的李老汉这几天茶饭不思，哀声叹气。原来，李老汉今年种了二十亩雪梨，经过全家人的辛勤耕耘，雪梨丰收了，堆得满庭满院都是，可就是卖不出去。住在城里的小儿子知道了这件事，就在阿里巴巴商务网站发了一条供货信息，第三天就给家里打电话，说雪梨的销售问题解决了，厂家将上门收购，只要质量符合要求，有多少要多少，而且价格比本地要高出近25％。问题：根据案例对照一下你的生活中还有哪些新型商务模式？单元一电子商务概论9任务2认识电子商务的定义加拿大电子商务协会对电子商务的定义电子商务是通过数字通信进行商品和服务的买卖以及资金的转账，它还包括公司间和公司内利用电子邮件（E-mail），电子数据交换（EDI），文件传输、传真、电视会议、远程计算机联网所能实现的全部功能。全球信息基础设施委员会（GIIC）电子商务工作委员会对电子商务的定义电子商务是运用电子通信作为手段的经济活动，通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算。全球信息基础设施委员会（GIIC）电子商务工作委员会对电子商务的定义电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间（BusinesstoBusiness简称BtoB）、企业和消费者之间（BusinesstoCustomer简称Btoc）的商业交易。单元一电子商务概论10任务2认识电子商务的定义IBM公司对电子商务的定义将系统和主要商业运作过程结合起来，通过因特网技术使之变得简单易行的、能够传递不同商业价值的、安全、灵活和完整的商业途径。IBM公司对电子商务的定义通过电子化手段来完成商业贸易活动的一种方式。总之，从宏观上讲，电子商务是计算机网络和信息技术的又一次革命，旨在通过电子手段建立一种新的经济秩序，它不仅涉及商业贸易本身，而且涉及到诸如金融、税务、法律和教育等社会其他层面；从微观角度说，电子商务是指各种具有商业活动能力的实体（如生产企业、商贸企业、金融机构、政府机构、个人消费者等）利用计算机网络和先进的数字化传媒技术进行的各项商业贸易活动。单元一电子商务概论11任务3认识电于商务的分类[案例点击]亚马逊网上书店亚马逊最初是一家通过Internet售卖图书的网上书店，就在几乎谁都没有搞清它的店面在哪里的时候，它在短短的两年间一举超过无数成名已久的百年老店而成为世界上最大的书店，其市值更是远远超过了售书业务的本身。通过亚马逊的网站，用户在购书时可以享受到很大的便利。比如要在100万种书中查找一本书，传统的方法可能要跑上几个书店，话费很多的时间，但在亚马逊，用户可以通过检索功能，只需点击几下鼠标，不久就会有人把想要的书送到家里了。亚马逊另一个吸引人的方面是提供了很多增值服务，包括提供了众多的书籍评论和介绍。而在传统销售方式下，这些增值服务会变得非常昂贵。在“成功”地将自己反展成超越传统书店的世界最大规模书店之后，今天亚马逊的业务已扩展到音像制品、软件、各类日用消费品等各个领域，成为美国，也是全世界最大的电子商务网站公司。问题：根据案例分析亚马逊书店属于哪种电子商务类型？单元一电子商务概论12任务3认识电于商务的分类企业对消费者的电子商务（BtoC）–企业与消费者之间的电子商务基本上就是网上销售，这是人们最熟悉的一种电子商务经营方式。单元一电子商务概论典型网站单元一电子商务概论企业对企业的电子商务（BtoB）–企业之间的电子商务指的是，供求企业或协作企业之间利用因特网和其他网络交换信息，完成从订货到结算的全部交易过程。14单元一电子商务概论单元一电子商务概论单元一电子商务概论单元一电子商务概论单元一电子商务概论单元一电子商务概论单元一电子商务概论单元一电子商务概论认识阿里巴巴集团阿里巴巴网站–是世界领先的B2B电子商务公司，服务于全球的中小企业；淘宝网–亚洲最大的综合网络购物市场和中国最大的网络广告交易平台。网络广告交易平台–阿里妈妈(2008年9月与淘宝网合并)；支付宝–国内领先的独立第三方支付平台；雅虎口碑–中国领先的搜索引擎、社区与资讯服务提供商和中国最大的本地生活消费社区；阿里软件–服务于中国中小企业者的以互联网为平台的商务管理软件公司。马云用“达摩五指”来概括阿里巴巴集团的“五子”：单元一电子商务概论4.阿里巴巴的网站模式阿里巴巴主页地址：网站主页包括九大功能频道：找产品、找公司、找加工、找库存、二手、小额批发、创业加盟、项目合作、找商业服务、找买家。四个行业分类：工业品、消费品、原材料、商业服务。其它辅助功能：交商友、商业资讯、论坛、博客、阿里帮帮。阿里巴巴国际站现有三类会员：免费会员（限制性申请：如公司是在中国大陆，您只有加入中国供应商才能使用卖家的功能。）TrustPass会员（中国大陆、香港、澳门和台湾以外的收费会员）中国供应商会员（中国大陆、香港、澳门和台湾的收费会员）单元一电子商务概论5．赢利模式（1）会员费用及广告竞价为主会员收入始终是阿里巴巴公司主要的收入来源。以2004年阿里巴巴网站会员数量估计，阿里巴巴的会员收入约为4500万美元（2）收益来源拓展到买卖双方除了会员收费以外，搜索营销以及阿里软件有望成为阿里巴巴新的收入支柱之一。单元一电子商务概论消费者对消费者的电子商务（CtoC）–消费者之间可以通过使用公共网站和个人网站等方式来交换数据25单元一电子商务概论1999年：邵亦波创立易趣网，创中国C2C先河。1999年8月：易趣网正式上线。2002年3月：eBay注资易趣网3000万美元。2003年5月：阿里巴巴4.5亿成立C2C网站淘宝网。2003年7月：eBay斥资1.5亿美元全资收购易趣网。2004年4月：一拍网正式上线，新浪占据其中33%的股权，原雅虎中国占67%的股份。2004年6月：易趣网进入与美国eBay平台对接整合。2005年9月：腾讯推出拍拍网，2006年3月13日运营。2006年2月15日：一拍网彻底关闭，阿里收购一拍全部股份，原属一拍用户将导入淘宝。2006年12月：TOM在线与eBay合资，更名为TOM易趣。2007年10月：搜索引擎公司百度宣布进军电子商务，筹建C2C平台，预计2008年初推出。单元一电子商务概论企业对政府的电子商务（BtoG）–这种电子商务活动可以覆盖企业、公司与政府组织间的各种事务。27单元一电子商务概论28任务4认识电子商务的功能[案例点击]NIKEStore.com大改版，实现电子商务功能2008年10月耐克公司（Nike，纽约证券交易所：NKE）以新版本的向全球的消费者推出了升级的电子商务体验。网站涵盖了所有耐克表现和运动装类别的12000种款式，且包含了多种增强功能，包括耐克运动员和设计师讨论产品和技术特征的视频、改进的结账功能、更好的缩放视图，以及消费者发表评论以参与互动的功能。全新的NIKEStore为消费者寻找可定制的、独一无二的必备产品提供了更好更快的方法，特别是经过改进的导航和搜索功能更是如此。现在NIKEStore.com为全球的运动员提供了一种更深入、更丰富的体验。新站点可从美国和13个海外市场登录，这13个海外市场包括英国、荷兰、西班牙、法国、德国、丹麦、比利时、卢森堡、意大利、爱尔兰、瑞典、芬兰和澳大利亚。作为重新推出NIKEStore.com的一部分，耐克公司将在它旗下的其他多个数字类别网站上实现电子商务功能，目的是向消费者提供一个无缝的购物体验以及深入了解产品和内容的途径。第一个提供电子商务功能的门类网站nikesportswear.com已于2008年8月8日推出，消费者可以体验在线购物。问题：根据案例分析NIKEStore网站实现了哪些电子商务功能？单元一电子商务概论29任务4认识电子商务的功能广告宣传咨询洽谈网上订购网上支付物流服务意见征询业务管理单元一电子商务概论30任务5认识电子商务的特点[案例点击]时下，传统企业开网店、网店开传统实体店这样的案例在中国已经越来越流行。5月，古越龙山绍兴酒公司在淘宝商城开起了旗舰店；6月，据称是国内最大的鞋类B2C网站——拍鞋网开起了首家连锁实体商城，同时这家公司计划2010年在福建省内各大主要城市开设50家连锁实体商城。这两类典型事例正是无数个中国传统企业与网店双向融合的一个缩影。针对这样的现状，近年来，一直专注于向互联网转型的管理软件提供商金算盘公司董事长杨春发表观点认为，当电子商务发展到一定成熟度，并开始形成对传统商务的冲击时，各种传统经营模式必将向电子商务融合。因为面对电子商务这一新兴的市场，传统企业不可能“无动于衷”，甘愿失掉分食这一大蛋糕的机会。反之，成长起来的电子商务企业，其要想与传统商务分庭抗礼，甚至超越它，也不可避免地要渗透到传统商务领域去，一定会大举反攻。最后形成的就是互相融合的经济现象。问题：根据案例，结合电子商务的优点说明电子商务和传统商务如何做到优势互补？单元一电子商务概论31任务5认识电子商务的特点高效性方便性安全性集成性可扩展性单元一电子商务概论32项目二了解电子商务的技术基础任务1认识电子商务与计算机网络技术任务2认识电子商务与数据交换技术任务3认识电子商务与信息安全技术任务4认识电子商务支付技术任务5认识电子商务与物流信息技术单元一电子商务概论33任务1认识电子商务与计算机网络技术计算机网络的定义–目前较为公认的定义为：将两台以上具有独立功能的计算机，通过通信设备和线路连接起来，以实现资源共享为目的所构成的系统。Internet和Intranet–Internet是将全世界无数不同的计算机网络按照TCP／IP协议统一起来构成的集合，即网络的网络，它是世界上发展最快的网络。–Intranet又称企业内部网，是使用Interact技术和标准的局域网。在Intranet中，用户可以像访问Intern