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山东麒泰暖通设备有限公司员工培训管理制度文件编号：QT-BG023-1.0生效日期：2010年12月25日副本编号：编制：部门／职位：日期：审核：部门／职位：日期：批准：部门／职位：日期：版权：山东麒泰暖通设备有限公司本文件之版权属山东麒泰暖通设备有限公司所有，未经书面批准不得随意复制外传。麒泰暖通文件编号QT-BG023-1.0版本号：1.0编制人：生效日期：2010.12.25修订日期：批准人：第1页共30页第1页共29页第一章总则1.目的1.1通过有计划、有系统的培训，提升员工业务水平和整体素质，激发员工的工作热情，夯实人才基础，改善人才结构，满足公司发展战略要求；1.2通过多样化的培训，尊重员工个性与发展要求，提升员工工作素质与技能，实现公司与员工的共同进步，确保公司持续稳定地发展。2.范围2.1适用于公司全体员工；2.2作为培训管理的基础性制度，构建公司的培训管理体系；2.3适用于公司培训、再教育培训（进修）的全过程管理，包括课程方案前期准备、培训人选的确定、培训合同的签订、课程实施、课程效果跟踪及改进等。3.政策3.1公司坚持和鼓励持续稳定的人力资源开发和培训，负责为各级员工创造优良的学习环境和学习机会，推动公司建立学习型组织；3.2全员培训与重点提高相结合、自我培训与传授培训相结合、岗位技能培训与专业知识培训相结合；3.3一线员工培训持续化、骨干员工培训专业化、在职员工培训制度化、新进员工培训系统化；3.4培训导师评审机制。1)部门骨干以上人员可评选为培训导师，述职、述能和其他考评作为评审培训导师的依据；2)由人力资源部对合格的培训导师统一发放聘书；3.5公司培训管理实行科学系统的三阶段规划：1)培训系统搭建：健全公司培训管理制度和流程、搭建公司培训的基础设施；2)培训文化塑造：营造公司自主学习和培训的氛围、提升知识管理的能力；3)培训效益优化：建立培训成果转化机制、持续提高公司人力资本质量。4.原则盟诚电气文件编号QT-BG023-1.0版本号：1.0编制人：生效日期：2010.12.25修订日期：批准人：第2页共30页第2页共29页4.1系统性：员工培训是全员性、全方位、贯穿员工职业生涯始终的系统工程；4.2制度化：建立和完善培训管理制度，把培训工作例行化、制度化，保证培训工作的真正落实；4.3多样化：开展员工培训工作要充分考虑受训对象的层次、类型，考虑培训内容和形式的多样性；4.4效益性：员工培训是人、财、物投入的过程，是价值增值的过程，培训应该有产出和回报，应该有助于提升公司的整体绩效。第二章培训方案管理5.培训内容5.1培训层次按照公司培训工作的责任体系划分三层（见下表）。5.2培训类型按照公司培训工作的阶段特点划分三类（见下表）。层次类型公司级培训部门级培训个人级培训入司培训公司文化制度/流程知识业务知识等上岗培训业务技能等文化自修思想考核等提升培训业务培训管理培训业务技能自学自修职业培训新知识/新方法管理培训多领域培训/自学自修6.入司培训6.1入司培训是指新员工在试用期间转正定级前，由人力资源部组织对公司和所在部门与岗位的基本情况的培训，主要分为公司级、部门级和个人级。6.2入司培训旨在帮助新员工全面认识和了解公司，熟悉公司企业文化和各项规章制度，缩小认识差距，使其尽快融入团队工作之中。公司的高层领导要参与员工的入职培训，将公司的理念及员工的使命传递给新员工，使新员工带着明确的目标或标准投入到工作中去。1)公司级培训内容（入公司）公司简介（概况、公司历史、公司精神、经营理念、未来前景、公司组织说明）；盟诚电气文件编号QT-BG023-1.0版本号：1.0编制人：生效日期：2010.12.25修订日期：批准人：第3页共30页第3页共29页公司人事规章和福利（作息、考勤、用餐、服饰、礼仪、休假、加班、奖惩）；员工手册说明；相关财务会计制度（费用报销）；办公设备及办公自动化系统的使用，网络使用的相关制度；设备、材料采购、申领、报废等流程；公司的品牌及市场；投诉及合理化建议渠道；引领新员工熟悉公司环境及各部门同事，介绍岗位工作场所，并与部门领导见面和认识；指引存车处、乘车处、就餐、卫生间、饮水点等位置及注意事项。2)部门级培训内容本部门职责、相关流程；（入部门）本岗位工作职责、工作内容、工作规程。（入岗）3)培训注意事项：培训过程中介绍情况先务虚、后务实，按轻重缓急安排培训内容；培训中将书面讲解、现场参观、操作示范相结合；在新进的前半个月中指定教练对新进员工进行个别辅导，及时解答其疑问，肯定成绩，指出不足，帮助解决；可采取个性化培训，如“传帮带”模式，谈话培训模式。部门内要扎实做好岗位工作经验的传播，每个高出岗位基本标准和要求的员工都有义务或责任将其经验进行传授，以提高部门工作绩效。6.3新员工入司培训由人力资源部组织培训，各部门协助实施，人力资源部提供标准培训文本，相关部门的培训课件由各部门制作，报人力资源部备份。6.4新员工必须参加入司培训。因特殊情况不能参加，应报人力资源部履行审批手续，否则取消录用资格。培训结束考评不合格，应重新参加下一轮培训。7.岗位培训7.1业务技能提升培训1)提高业务技能培训重点针对绩效需改进的人员，由人力资源部督导业务部门，针对员工所需改进的行为、技能、绩效进行的培训。盟诚电气文件编号QT-BG023-1.0版本号：1.0编制人：生效日期：2010.12.25修订日期：批准人：第4页共30页第4页共29页7.2晋升培训2)晋升培训重点针对重点培养对象，由人力资源部和业务部门共同负责，针对员工所在职级的晋升通道的更高一级对员工的工作能力、业务水平进行培训，主要分为公司级、部门级和个人级。3)公司级晋升培训（潜在任职者的培训）分为管理技能培训、业务技能培训。晋升培训由人力资源部统一组织。4)部门级晋升培训由各部门或经营单位负责，主要是提高本部门各岗位人员的业务技能，人力资源部提供培训专业协助。8.职业培训8.1职业培训是指根据同类职位的外部发展趋势，针对从业人员技能要求和员工职业生涯规划特点，对岗位任职人员能力进行系统提升的培训。8.2职业培训立足于员工发展与公司发展的一致性，为公司长远发展储备骨干及核心人才，加速公司员工的职业化建设。8.3职业发展培训：为调动员工的职业发展的积极性，增强培训的实际效用，公司对职业发展培训采用公司组织通用培训项目与员工申请个性培训项目相结合，人力资源部组织一些通用类的管理培训课程进行通用培训，员工可根据自身需求自我选择培训项目，亦可申请外部培训，但须按培训流程审批。8.4多领域培训：为在公司内部形成良好的学习氛围，分享知识经验，公司鼓励进行部门内部或跨部门跨业务领域的内部培训。8.5轮岗培训：公司为促进部门间、岗位间信息交流和相互协作，同时培养跨业务技能人才，为高潜质人才提供更大的发展空间，协助员工完成职业转型和实现职业生涯的发展，在条件允许时安排轮岗培训。第三章培训组织管理9.培训组织9.1各部门培训负责人负责本部门年度培训需求的制定，编制《培训需求表》上报本部门领导和人力资源部，获得批准后组织实施本部门培训。人力资源部是专职培训管理人员，负责全公司员工培训计划的制定、上报人力资源部经理、总监和总经理，支持、督导各职能部门、业盟诚电气文件编号QT-BG023-1.0版本号：1.0编制人：生效日期：2010.12.25修订日期：批准人：第5页共30页第5页共29页务部门、分公司的员工培训工作的开展。注：各部门培训负责人可以由部门骨干或部门经理兼任。10.培训组织10.1人力资源部的工作职责1)根据公司经营战略发展的需要，制订和修订培训体系、培训制度；2)制订和修订公司年度培训计划和组织实施；3)组织实施公司级培训、外出培训及组织公司内部的知识分享学习；4)公司培训费用的预算、管理和使用；5)负责组织各部门培训计划的实施、监督、检查和考评；6)负责公司培训教材的申购，相关教学资料的组织编写和发布；7)培训教师的选聘和评估；8)公司参训人员的出勤管理；9)培训过程的管理；10)周期性培训报告的撰写、汇总和归档等；上报上报审批审批上报审批上报审批培训负责人人力资源部经理副总经理总经理各部门培训负责人盟诚电气文件编号QT-BG023-1.0版本号：1.0编制人：生效日期：2010.12.25修订日期：批准人：第6页共30页第6页共29页11)搜集、整理、整合培训资源，并向各部门推荐内、外部培训资源；12)在业务上对各部门培训负责人提供指导、监督、考核。10.2部门负责人的主要职责1)做好本部门员工培训需求的调查、分析和统计工作；2)根据本部门的中、长期战略规划和工作计划，于年初制定本部门员工的年度《培训需求表》；3)负责本部门新入司员工的岗前培训，负责制定本部门培训课件；4)组织实施各种专业培训；5)培训效果跟踪管理；6)培训费用的申请、使用、报效、记录等；7)培训期间的行政后勤管理等；8)培训工作报告的撰写和呈报等；9)完成公司人力资源部部署的其他相关工作。11.培训师资管理11.1外聘教师管理1)由人力资源部根据公司培训计划外聘培训教师，人力资源部经理审核，副总经理复核，总经理批准；2)培训之前，受训的部门应向人力资源部提供培训目的、参训员工、培训需求、培训时间、培训地点等培训背景资料，人力资源部及时向相关信息提供给外聘培训教师；3)受训部门在收到外聘培训教师的培训讲义后应报人力资源部存档，经批准后方可正式安排培训。11.2内部培训师管理1)专业类培训工作，负责培训的部门可聘请公司内部相关人员作为培训导师，对参训人员进行培训；2)公司内聘的培训导师经公司批准统一由人力资源部发给聘书。对在业余时间进行培训授课的给予一定的培训补贴，人力资源部相关人员及专职培训师不享受此资格，标准为：培训对象为一般员工：30元/学时；培训对象为基层管理人员或各类专业技术人员，60元/学时；培训对象为中、高层管理人员或技术骨干，80元/学时；盟诚电气文件编号QT-BG023-1.0版本号：1.0编制人：生效日期：2010.12.25修订日期：批准人：第7页共30页第7页共29页3)公司内部培训导师所编写公司层面的培训课件，由人力资源部经理统一审核。审核通过的，公司给予3小时外出培训奖励，但此规定不适用于本身负有培训职责的人力资源部人员和营销培训人员。教案编写人为第一培训人，同时负责该教案的持续修订完善。12.受训员工管理12.1受训员工的出勤管理公司人力资源部须根据培训主办部门提供的培训出勤资料统计受训员工出勤。1)参训员工应合理安排工作及私人事务，确保准时参训；2)员工培训时，须在《员工培训签到表》上签到以示参加培训，每日培训结束后须在《员工培训签到表》上签退以示离开。员工迟到（早退）视同上班迟到（早退）。《员工培训签到表》由公司人力资源部存档备查；3)员工如因特别公务或其它紧急事宜确实不能参加培训的，须提前填写《培训请假单》，并呈请直接上级审批后，于开课前一天交与培训组织人员，因特殊情况不能提前一天请假者，必须于开课前向培训主办部门申明原因，并及时补办培训请假手续；4)凡违反以上规定，未向培训主办部门申明请假或请假未批而未参加培训者，其培训缺勤课时以旷课论处，视同旷工。12.2课堂纪律管理1)参训员工上课时须将手机、传呼机等通讯器材关闭或改为振动；2)参训员工如需临时离开教室时，须获得培训教师或督课人员的同意；3)专业培训若涉及实际操作，员工须严格按照安全操作规范执行。违者后果自负，且视情节予以处罚。12.3考试纪律管理1)培训结束后，由人力资源部根据培训内容需要进行考核，并将考核成绩填写在《员工培训考核成绩单》中；2)参训员工须提前做好应试准备，不得携带应试工具以外的其它物品；3)参训员工考试中不得有任何作弊行为，考试作弊者及为作弊创造方便者，本次考试成绩无效，同时给予相应的处罚；4)如因特殊情况需临时离开考场时，经监考人员同意后方可离开；5)经批准的因请假、出差等原因未参考者及考试不合