搜索
政府单位及公共服务窗口设备专业生产企业创达排队系统业王创达（北京）科技有限公司办事大厅版排队管理系统创达品牌排队系统方案案书政府单位及公共服务窗口设备专业生产企业创达排队系统业王创达（北京）科技有限公司目录一、公司简介----------------------------------------------------------------------------------03二、产品介绍----------------------------------------------------------------------------------04三、系统功能----------------------------------------------------------------------------------05四．系统简述----------------------------------------------------------------------------------07五、解决方案----------------------------------------------------------------------------------091、推荐产品---------------------------------------------------------------------------------------091-1、触摸取号部分-------------------------------------------------------------------------------091-2、呼叫部分-------------------------------------------------------------------------------------111-2、1、物理呼叫器-----------------------------------------------------------------------------111-2、2、精简型虚拟呼叫-----------------------------------------------------------------------151-2、3、常规型虚拟呼叫-----------------------------------------------------------------------181-3、显示部分-------------------------------------------------------------------------------------181-4、评价部分-------------------------------------------------------------------------------------201-5、连接部分-------------------------------------------------------------------------------------211-6、语音部分-------------------------------------------------------------------------------------23六、工作流程-----------------------------------------------------------------------------------24七、标准拓扑图-------------------------------------------------------------------------------241、半无线拓扑图---------------------------------------------------------------------------------242、全无线拓扑图---------------------------------------------------------------------------------25八、技术指标-----------------------------------------------------------------------------------251、主机配置---------------------------------------------------------------------------------------252、各部件的工作电压及功率------------------------------------------------------------------263、触摸屏技术参数------------------------------------------------------------------------------264、EPSON打印机技术参数--------------------------------------------------------------------275、显示屏技术参数------------------------------------------------------------------------------28九、产品比较-----------------------------------------------------------------------------------29十、故障排除-----------------------------------------------------------------------------------29十一、技术承诺-------------------------------------------------------------------------------30政府单位及公共服务窗口设备专业生产企业创达排队系统业王创达（北京）科技有限公司一、公司简介业王创达（北京）科技有限公司（High-techWangindustry(Beijing)Co.,Ltd.）总部坐落于北京中关村软件园，依托北大软件实验室，专业从事医院版、大厅版智能排队系统软件（现场客户管理系统）、服务评价管理软件及系统设备的研发、生产及技术输出，业王旗下拥有“创达—银行版排队”“祥达—医院版排队”“众达—客户服务评价”三大品牌系统设备，产品广泛应用于金融、医疗、工商、税务、民政、公安、邮政、电力等窗口服务行业，是一家集研发、生产、销售、服务为一体的高科技企业。公司下设研发、生产、质检、营销、售后等职能部门，建立健全相关机制，严格按照ISO9001国际质量管理体系标准组织生产，借助先进的生产设备、精密的检测仪器和高素质的精英团队；先后在江苏、山东、福建、广西、湖南、山西等地设立了子公司、分支机构和办事处，覆盖全国的销售网络和售后服务体系，能确保公司产品在最大程度上满足各地客户的需求。业王人秉承“专业、探索、诚信、共赢”的企业理念，以“专业缔造品质、专注打造品牌、专一“智”造精品、专心服务客户”为宗旨，对内保护员工利益，对外保护客户利益，有效整合各方资源，提高业王科技的核心竞争力，让业王“智”造进入各个窗口服务企业。业精于勤、王者仁德、创业垂统、达人天下，业王人愿和您一道致力于打造大型服务窗口设施生产企业和现场客户管理系统行业的第一品牌。政府单位及公共服务窗口设备专业生产企业创达排队系统业王创达（北京）科技有限公司二、产品介绍品牌：创达名称：大厅版排队系统（立式排队主机、壁挂式排队主机）型号：yw-y-2001、Yw-y-2002、Yw-y-2003、Yw-y3000（壁挂式）业王科技为使排队系统设备成为国际上最合理化、个性化的产品，内研外调、博取众长，依据一线用户实际应用情况的信息反馈，不断探索、不断完善、积极改进、勇于创新，使业王旗下的“创达、祥达、众达”系列品牌产品更趋稳定、成熟，由于安装便捷、设置简单、操作方便，被誉为“傻瓜式”排队系统设备。业王现场客户管理系统软、硬件均已经过多次的版本更新，目前注册登记的软件版本已升级至yw-V5.1。业王“智”造的排队系统设备作为一种全新的服务理念走进了全国区域的窗口服务性行业。“业王排队管理”无疑是这种全新服务理念的开拓者和代言人。业王管理系统系完全自主知识产权，产品实行智能化模块设计，各种外接设备即插即用，超薄的显示屏工艺技术均属国内首创。完善的功能版本均是根据众多用户的实际业务应用需求而设计研发的，业王人可以帮您实现合理的个性化需求和技术要求。业王科技凭借其丰富的代理商和经销商资源，形成以北京为中心，覆盖东北、华北、华中、西北、西南和华南等地区的销售与售后服务网络，能在最大程度上满足不同区域客户的需求。政府单位及公共服务窗口设备专业生产企业创达排队系统业王创达（北京）科技有限公司三、系统功能：1、号票或发号机上的显示屏会显示每个顾客前面的等待人数和大约等待时间；2、号码可在不同服务类别的柜台窗口之间相互转移，顾客不必重复排队；3、系统设有多个优先级，可及时处理柜台窗口前滞留的顾客；4、具备登录操作功能和退出操作功能：工作开始前，输入员工代码进行登录操作，工作结束后，退出排队系统。5、实现客户自主选择柜员功能；6、实现与对公企业会计身份证系统的联网，在排队的同时，实现对其身份合法认证；7、支持通过读卡器读取客户相关信息后，自动区分VIP客户和普通客户，自动区分对公客户和对私客户，并按营业机构自定的排队规则自动编组排队。8、产品完全模块化设计，可以微电脑，也可以PC控制，还可以通过互联网实现远程监控；9、系统提供业务状态查询功能；10、在营业厅较大或客流量大的场所，打印机可增加纸尽报警装置以便在打印纸将要用尽时发出警报提醒，符合用户实际业务应用需要的统计功能；11、开放式的接口，强大的扩展功能；12、系统可无线遥控，也可有线连接；13、系统提供统计出具体每个员工办理时间值功能。平均办理时间、最长时间、最短时间、最多呼叫次数、平均呼叫次数；14、所有部件的颜色、外型均可根据用户的要求或CI设计规范量身定做。政府单位及公共服务窗口设备专业生产企业创达排队系统业王创达（北京）科技有限公司、系统提供按业务分类对客户办理情况进行汇总功能，如客户总数、办理总数、弃号总数、未办理总数、等候时间、办理时间、呼叫次数；16、系统提供根据需求分年、月、日、任意几天、当天时间段进行分类查询和统计；17、多项业务排队管理功能。可同时处理多种不同业务类别的排队服务。顾客可根据发号机界面上的提示，按键高速打印输出排队号票；18、系统提供业务数据输出，输出文件可为EXCEL或文本文件功能、提供业务数据上传，可通过内部网络上传至数据库或指定文件功能、提供根据客户要求对需要输出的数据进行筛选的功能、提供信息输出格式可根据客户要求进行配置功能；19、号票打印内容可编辑，可打印单位名称、徽标、业务名称、排队号码、排队时间、礼貌服务用语、广告语等。打印输出长度可灵活设定。20、号票可根据需要设置出票方式，既可以一式单张，也可以一式双张。21、一台发号机可带255个以内的服务窗口。排队号码超过9999号时，系统将自动从1号开始排序。当顾客抽取排队号票时，可从号票上的打印内容了解到在他（她）之前有多少人还在等待服务。22、系统呼叫某一排队号码时，柜台显