Regional orientation-公司的商务管理

MeettheEverydayNeedsofPeopleEverywhere1商务介绍CommercialIntroductionJan.31,2002MeettheEverydayNeedsofPeopleEverywhere2商务介绍商务部分客户服务部分沟通MeettheEverydayNeedsofPeopleEverywhere3应收帐款管理(信用额度保证金对帐单帐龄分析)清帐流程退货流程费用报销流程-客户费用-个人费用商务部分MeettheEverydayNeedsofPeopleEverywhere4应收帐款管理早期付款折扣鼓励付款，15日以内付款1%折扣MeettheEverydayNeedsofPeopleEverywhere5应收帐款管理应收帐对帐单每月一次，确保客户帐上余额与公司一致，客户盖章确认有效，并在月底前将上月客户已确认对帐单寄到成都商务部(注：客户盖章必须与BPCS名称一致)MeettheEverydayNeedsofPeopleEverywhere6应收帐款管理信用额度3个月平均销量每季度统一回顾一次，平时根据需要作相应调整，由USS提出申请保证金≥1/4信用额度公司每年给予客户7%奖励，每季度付一次MeettheEverydayNeedsofPeopleEverywhere7应收帐款管理信用天数30天MeettheEverydayNeedsofPeopleEverywhere8应收帐款管理应收帐金额+定单金额信用额度应收帐30天定单被锁住MeettheEverydayNeedsofPeopleEverywhere9应收帐款管理帐龄分析报表(每周)-分地区、分客户包含：信用额度保证金应收帐款余额(≤30≤60≤90≤120≤360360)最长的应收帐款天数MeettheEverydayNeedsofPeopleEverywhere10DSS将DT的信用额度减至与保证金相近DSS填清帐报告交至区域CA全国商务部将DT信用额度降为1信用额度接近保证金的DT,将会款到才发货全国商务部通知区域CA已批清帐客户名单及金额区域CA通知DSSDSS按要求开发票\保证金收据及填制付款凭证区域CA将相关单据经RGM交全国商务部进行处理清帐流程3个工作日处理清帐报告CA审核经ASM\RCM\RGM签字后交全国商务部3个工作日处理清帐报告3个工作日处理付款凭证2个工作日通知DSS将相关凭据交区域CA7个工作日内交区域CAMeettheEverydayNeedsofPeopleEverywhere11新鲜产品退货流程客户退货申请ASM批准退货申请表原始发票复印件过去6个月销量和库存报告USS申请，客户盖章确认所退货物需整箱、原封保质期护肤类24个月清洗类18个月批号查询仓库区域商务助理中心商务RCM批准退货确认书客户RGM批准退货确认书退税证明或原始发票货物MeettheEverydayNeedsofPeopleEverywhere12费用报销流程个人：每月(1-5日)员工将已由直线经理签字的报销单提交区域商务助理每月20日区域商务部将审核后的报销金额汇入员工银行卡客户费用：促销必须在活动结束之日起60天内，AA审核完毕提交CA输入BPCS系统。MeettheEverydayNeedsofPeopleEverywhere13订单问题订单填写要求使用公司最新订单版本。(CSA向ASM提供)清楚填写客户名称、代码、发货日期、订货数量，订单传真后必须与CSA电话确认，以免延误发货。注意：如有促销请注明，并填写正确代码MeettheEverydayNeedsofPeopleEverywhere14客户服务部分关于返利客户在发票开具15天以内付款，享受1%的返利，该返利可在BPCS系统中以报表的形式反映出来，由CSA在订单录入过程中将返利完成客户在发票开具15天以后付款，将不在享受1%返利MeettheEverydayNeedsofPeopleEverywhere15客户服务部分返利查询正常的返利会在客户收到的发票上反映出来(包括返利金额及金额对应的BPCS号)对于客户有疑问的的返利，可由销售代表填写返利查询/调整表，由CSA为其进行查询MeettheEverydayNeedsofPeopleEverywhere16客户服务部分修改发票填写最新版本-发票调整申请表注明表内所需填写项目相关人员签字确认最后由CSA传真至上海MeettheEverydayNeedsofPeopleEverywhere17沟通(一)上海(财务部)开发票(卜树杰6809)冲货款及查询(黄怡6807)AR对帐单(黄怡6807)折扣计算及查询(陆红君6801)清帐客户付款(6801)FaxNo:64267531MeettheEverydayNeedsofPeopleEverywhere18沟通(二)上海(商务部)定单释放(黎瑞弈64264536或6804)信用额度维护(范鸣8555)客户档案资料维护(8555)清帐(林娜8654)退货(林娜8654)FaxNo:64267532区域商务部协助解决以上所有问题MeettheEverydayNeedsofPeopleEverywhere19沟通(三)成都(商务部)CACSA湖北\重庆袁冀(628)梁靓(627新青甘\陕西\宁夏李薇(629)蒲君蓉(625)四川\云南\贵州\西藏万里(626)曾于念(623)