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严禁外传内部文件深圳市益田商业管理有限公司违约商户管理办法编制部门:行政人事部（法务）编制时间:二○○九年七月十五日深圳市益田商业管理有限公司违约商户管理办法制度名称违约商户管理办法编号SY-ZD-XR-2009-002目录一、目的1二、适用范围1三、基本管理规定1四、工作职责1五、工作流程2六、工作流程图2修改时间修改页码修改状态修改人审批人编制人：卓文范日期：2009-7-15审核人：日期：批准人：日期：2009-8-3版本号2009-1制度名称违约商户管理办法编号SY-ZD-XR-2009-002页码第1页共2页版本2009-1深圳市益田商业管理有限公司违约商户管理办法一、目的为完善公司管理制度，规范违约商户处理流程的管理，依据国家及深圳市有关法律、法规，结合本公司实际情况，制定本管理办法。二、适用范围本流程适用于益田假日广场所有违约（欠费）商户。三、基本管理规定1、财务部每月初审核商户缴费情况，按欠费时间长短确定欠费商户清单（后附表格样式），清单列明商铺号、商户名称、经营品牌、逾期天数、欠租费用项目，明细及汇总金额，以内部工作联络单或通过电邮平台通知营运部跟进处理，欠费商户清单抄送法务部、招商部；2、营运部接财务通知后应及时与欠费商户协调追缴欠费，并及时更新商户欠费情况，如5个工作日内欠费问题没有解决（商户不予回应或拖延不决），应以内部工作联络单或通过电邮平台通知法务部跟进处理，并将相关信息抄送财务部、招商部。3、法务部出具法务催告函，书面通知商户限期缴纳欠费。4、营运协调物管中心对逾期不予缴纳欠费的商铺采取暂停供电、供水、供气等临时强制措施，敦促违约商户缴纳欠费。4、商户逾期临近合同约定违约天数（通常为40天），运营部需综合考虑违约商户经营状况，依据合同约定提出单方终止合同建议，以内部工作请示的形式报请公司领导决定后，通知法务部出具终止合同通知函。书面通知商户终止合同，要求限期缴清欠费并搬离商铺，并将相关情况知会财务部、营运部、招商部；5、如商户逾期不予缴清费用并及时搬离商铺，营运部协调物管部门进行封铺处理。6、封铺5个工作日内，由营运部协调物管中心、法务部等相关部门介入依法采取强制清场措施，并考虑实际情况，采取诉讼等法律维权行动。四、工作职责1、财务部：负责审核出具商户欠费清单，追缴欠费及通知营运部跟进处理工作，处理过程中，商户欠费情况如有变化，需及时知会相关部门。2、营运部：负责与欠费商户协调、追缴欠费并通知法务跟进处理，协调封铺事制度名称违约商户管理办法编号SY-ZD-XR-2009-002页码第1页共2页版本2009-1宜。3、法务部：负责出具相关法律意见函件。4、物管中心：负责封铺处理工作。五、工作流程1、财务部出具欠费商户清单及第一阶段追缴工作。2、营运部接到财务通知后，进行第二阶段的追缴工作。3、法务部进行第三阶段追缴工作（法务催缴函）。4、采取暂停供电、供水、供气等临时强制措施。4、营运部根据商户欠费逾期时间，确定是否解除与商户的合同。5、法务部接到营运部解除与商户的合同通知后，出具解除合同通知函。6、营运部协调物管部处理封铺事宜。7、营运部、法务部、物管部跟进封铺后续处理事宜。六、工作流程图财务出具欠费商户清单营运部催缴法务催缴临时强制（断电、断水）单方解除合同强制封铺封铺后续处理（清场）