中小化工企业知识管理研究

IV中小化工企业知识管理研究——以青岛AJ公司为例摘要21世纪是知识经济的时代，知识已经成为企业最重要的生产投入要素和至关重要的资源。企业获取、创造、传播和运用知识的能力将成为企业生存、发展的关键。这就需要企业实施知识管理，将企业战略、信息系统、和企业核心能力有机结合起来。随着我国加入WTO，参与国际市场，我国的中小化工企业将面对更为激烈的竞争。通过实施知识管理实现知识共享，提高员工素质，促进知识创新，降低生产成本，是我国中小化工企业求生存、谋发展，适应知识经济时代企业管理要求的必然选择。本文首先介绍了国内外知识管理的研究状况，然后分析了知识的分类、知识管理的内涵、知识管理的过程、以及知识的转移模式和创造过程。并在此基础上提出了自己的企业知识管理系统模型，该模型基本上包括三个模块：目标体系、知识挖掘子系统和知识管理的支持子系统。知识挖掘的过程就是知识不断规划、组织、共享、创造、识别和评价的过程。支持系统包括制度管理、企业文化、领导支持和信息技术。其中制度管理是实现知识管理的基础；企业文化是知识管理的良好氛围，是软力量；领导的重视和带头是知识管理成功的关键；因特网和局域网等硬件是实施知识管理的物质基础。根据知识管理系统模型，本文以青岛AJ公司实施知识管理为案例介绍了该公司实施知识管理的过程，最后提出了中小化工企业实施知识管理的关键因素、导入过程以及实施知识管理的评价指标体系。以期为准备实施知识管理的中小化工企业提供参考。关键词：中小化工企业、知识、知识管理、知识管理系统。VStudyonKnowledgeManagementtoSmallandMediumSizedChemicalEnterprises-AnalysistoQingDaoAJCompanyAbstractThe21stcenturyisconsideredastheeraofknowledgeeconomy,inwhichknowledgeisthemajorproducingingredientandalwaystakenasvitalresourcesofenterprise.Thecapabilityofobtaining,creating,transmittingandusingknowledgewouldbethekeypointtoexistenceanddevelopmentofenterprises,whichrequireenterprisestotakeknowledgemanagement.WithChinajoiningWTO,smallandmediumsizedchemicalenterpriseswillfacemorefiercecompetition.Toadapttocrucialouterenvironmentanddemandsoftheeraofknowledgeeconomy,theintroductionofknowledgemanagementisanindispensablemeansofexistenceofsmallandmediumsizedchemicalenterprises.Withanintroductiontotheresearchofknowledgemanagementathomeandabroadatfirst,thispaperanalyzestheclassificationofknowledge;connotationandtheprocessofknowledgemanagement,andthetransferringmodeandcreationprocessofknowledge,basingonwhichanewknowledgemanagementmodelisborn.Thismodelcontainsthreemodules:targetsystem,knowledgeexcavationsubsystemandsupportingsubsystemtoknowledgemanagement.Theprocessofknowledgeexcavationmeansprogramming,organizing,sharing,creating,identifyingandevaluatingknowledgecontinuously.Supportingsystemcontainssystemmanagement,companyculture,supportfromleaderandinformationtechnique.Systemmanagementisthebaseofrealizationofknowledgemanagement;Companycultureisfineatmosphereforknowledgemanagementandakindofsoftpower;Recognitionandleadingfunctionfromleadersarekeystosuccess;Computerhardware,suchasInternetandlocalareanetwork,isphysicalbaseofimplementation.Basedonknowledgemanagementmodel,thispapergivesadetailedpresentationofknowledgemanagementapplicationinQingdaoAJCompanyandatlastshowsusthekeyfactorofknowledgemanagementapplicationinchemicalenterpriseswithmediumandsmallsizes,guidinginprocessandevaluationindexsystem.Itishopedthatthispapercanprovidereferenceforsmallandmediumsizedchemicalenterpriseswhicharereadytoapplyknowledgemanagement.Keywords:smallandmediumsizedchemicalenterprises,knowledge,knowledgemanagement,knowledgemanagementsystemVI目录1绪论……………………………………………………………….................11.1论文的写作背景……………………………………………………….11.2知识管理现状综述…………………………………………………….11.2.1国外知识管理理论研究现状……………………………………….21.2.2国内知识管理理论研究现状……………………………………….31.2.3知识管理应用领域的现状…………….…………………………....51.3青岛AJ公司简介…………………………………………………….....62知识管理理论探讨………………………………………………………..…..72.1知识的内涵与分类…………………………………………………......72.1.1知识的内涵……………………………………………………….....72.1.2知识的分类……………………………………………………….....82.2知识管理的定义及内涵………………………………………………..92.3知识管理的过程……………………………………………………….102.4知识的转移模式和创造过程………………………………………….113企业知识管理系统……………………………………………………….....123.1企业战略目标…………………………………………………………...133.2企业知识挖掘子系统…………………………………………………...163.3企业知识管理支持子系统……………………………………………...203.3.1制度管理……………………………………………………………203.3.2企业文化……………………………………………………...…….203.3.3领导支持……………………………………………………………233.3.4信息技术……………………………………………………………244青岛AJ公司知识管理案例………………………………………………....264.1青岛AJ公司实施知识管理的目标……………………………………..264.2青岛AJ公司的知识需求………………………………………………..274.3青岛AJ公司知识管理的基本架构……………………………………..284.4青岛AJ公司知识管理团队的建设……………………………………..324.4.1设立首席知识官…………………………………………………….324.4.2知识管理部门的建设……………………………………………….334.5青岛AJ公司组织结构设计……………………………………………..33VII4.6青岛AJ公司知识管理在产品开发和市场营销中运用……………….344.6.1知识获取……………………………………………………………354.6.2知识移转……………………………………………………………354.6.3知识应用……………………………………………………………364.6.4知识的组织和积累…………………………………………………364.6.5知识传播……………………………………………………………374.7对青岛AJ公司知识管理研究的建议………………………………….384.7.1建立激励机制………………………………………………………384.7.2建立适合知识管理的评价指标体系………………………………385中小化工企业知识管理的导入.............................................................385.1中小化工企业实施知识管理的必要性………………………………...385.1.1中小化工企业的特征………………………………………………385.1.2中小化工企业实施知识管理的必要性……………………………395.2中小化工企业实施知识管理的关键因素……………………………...405.2.1企业高层的参与和支持…………………………………………...405.2.2员工对知识管理文化的理解……………………………………...415.2.3进行组织管理方式的创新……………………………………..….415.2.4加强知识管理信息系统建设……………………………………...425.3中小化工企业知识管理的导入………………………………………...425.3.1知识审计…………………………………………………………...425.3.2建立知识管理团队………………………………………………...425.3.3知识管理系统的选择……………………………………………...435.3.4知识共享环境……………………………………………………...435.3.5组织学习…………………………………………………………...445.3.6知识管理的效果评价……………………………………………...456结束语……………………………………………………………………….46参考文献………………………………………………………………………47致谢…………………………………………………………………………….4811绪论1.1论文的写作背景在以信息化为标志的知识经济时代，越来越多的社会活动体现为知识的学习、创造、流动与管理。信息化把知识转化为信息，通过光电技术进行传播，信息的受众接收到信息后，再内化为自己的知识，最终用于物质与精神生产。在这个知识传播和转化的过程中、在这个由大量不同角色和分工的人、各种信息传播与流通的技术设施、信息流组成的复杂系统中，如何有效地规划设计，以提高其间各个过程环节的效率？是管理学面临的新挑战。知识管理正是