管理系统中计算机应用ppt

课程介绍管理系统中计算机应用是高等教育经济/管理类本科专业必修课程.企业管理信息系统推广应用的实践证明,管理人员不了解计算机应用知识、计算机人员不了解管理，是建立计算机管理信息系统的主要障碍。因此，向管理人员普及计算机知识已是当务之急。本课程的目的是使管理人员学习掌握一定的计算机程序设计和系统分析与设计知识，是他们一方面在建立计算机管理信息系统过程中，能切实有效地支持与配合计算机系统开发人员的工作；另一方面也初步具备参与开发小型计算机应用系统的基础。第一章管理系统中计算机应用概论第一节信息与管理一、信息与数据的概念信息的定义：信息是对事物运动状态和特征的描述，而数据是载荷信息的物理符号。信息和数据的区别：信息是认识了的数据，是数据的含义；同时，信息更本质地反映事物的概念，而数据则是信息的具体表现，所以信息不随载体的性质而改变，而数据的具体形式却取决于载体的性质。管理信息的定义：经过加工处理后对企业生产经营活动有影响的数据。只有经过加工处理的数据，才能成为对管理决策有用的信息。二、信息的递归定义管理数据和信息之间的区别是相对的，一个系统或一次处理所输出的信息，可能是另一个系统或另一次处理的原始数据；低层决策所用的信息又可以成为加工处理高一层决策所需信息的数据，这就是信息间的递归定义。三、管理管理是管理者或管理机构，通过计划、组织、领导和控制等活动，对组织的资源进行合理配置和有效利用，以实现组织特定目标的过程。管理的概念有以下几个含义：(1)管理的目的是实现企业的目标。(2)管理是对组织资源进行合理配置的过程。(3)管理的实施是通过计划、组织、领导和控制等活动进行的。四、企业管理系统实现企业预期的经济效益目标，需要构成一个可控制的管理系统。它一般有三个组成部分：一是管理的客体，即管理对象(生产和服务过程)；二是管理的主体，即管理者和管理机构；三是联系两者的信息系统。第二节管理信息一、管理信息的作用管理信息的作用也主要体现在以下几方面：1.管理信息是重要的资源2.管理信息是决策的基础3.管理信息是实施管理控制的依据4.管理信息是系统内外联系的纽带二、管理信息的特点管理信息具有一般信息的特点，又有其本身独特之处，这些特点可归纳如下：(l)原始数据来源的分散性。(2)信息资源的非消耗性。(3)信息量大。(4)信息处理方法的多样性。(5)信息的发生、加工、应用，在空间、时间上的不一致性。三、管理信息的分类(1)按信息稳定性分类，将信息分为固定信息和流动信息两类。(2)固定信息是具有相对稳定性的信息，在一段时间内可以在各项管理任务中重复使用，不发生质的变化。它是企业一切计划和组织工作的重要依据。流动信息(作业统计信息)，它反映生产经营活动中实际进程和实际状态的信息。通常将信息稳定系数在0.85以上的信息划成为固定信息。(2)按决策层次分类，将管理信息分为战略信息、战术信息和业务信息。战略信息：供企业高级管理者进行战略决策时使用，包括系统内外、过去和现在、各种环境的大量信息。战术信息：供企业中级管理人员完成大量计划编制、资源分配等工作时使用。主要包括系统内部各种固定信息，历史情况与现状信息、以及部分具体的外部信息。业务信息：供企业基层管理人员执行已经制定的计划，组织生产或服务活动时使用。主要包括直接与生产、业务活动有关的、反映当前情况的信息。四、管理信息处理的内容管理信息处理的内容主要包括信息的收集、存储、加工、传输和提供五个方面。1.信息的收集原始信息收集：在信息或数据发生的当时、当地，从信息或数据所描述的实体上直接把信息或数据取出，并用某种技术手段在某种介质上记录下来。二次信息收集：收集已记录在某种介质上，与所描述的实体在时间与空间上已分离开的信息或数据。2.信息的存储在信息存储方面应考虑存储量、信息格式、使用方式、存储时间、安全保密等问题。3.信息的加工从加工本身来看，可以分为数值运算和非数值处理两大类：(1)数值运算包括简单的算术与代数运算、数理统计中的各种统计量的计算及各种检验、运筹学中的各种最优化算法以及模拟预测方法等。(2)非数值处理包括排序、合并、分类、选择、分配，常规文字处理，图形、图像处理等。4.信息的传输信息传输应考虑信息的种类、数量、频率、可能性要求等。5.信息的提供信息加工完成后，就应按管理工作的要求以各种形式，将信息提供给有关单位和人员，在企业中提供的主要形式为各种计划、统计报表、报告文件等。第三节、管理系统中计算机应用的发展一、计算机应用的发展阶段管理系统中计算机应用即广义管理信息系统的概念，其发展可分为以下三个阶段：l.电子数据处理(ElectronicDataProcessing，EDP)a.数据单项处理b.数据综合处理2.数据的系统处理MIS有以下特点：(1)在企业管理中全面使用计算机。(2)应用数据库技术和计算机网络。(3)采用决策模型解决结构化的决策问题。3.支持决策(1)决策支持系统(DecisionsupportSystem，DSS)。(2)群体决策支持系统。(3)智能支持系统。(4)经理信息系统。二、管理系统中计算机应用的基本条件管理系统中计算机应用，除必须具有计算机软硬件外，应具备的基本条件如下：1.科学的管理基础为了适应计算机管理的要求，必须逐步做到：(1)管理工作的程序化。(2)管理业务的标准化。(3)报表文件的统一化。(4)数据资料的完整化和代码化。2.领导的支持和参与划。(2)抓好决策。(3)抓好落实。3.建立专业人员队伍和培训这类培训一般按三个层次学习以下三方面的相应的内容：(1)向负责系统开发的领导成员介绍管理信息系统的基本概念、开发的方法和原则。(2)向参与系统开发的成员讲解管理信息系统的开发方法、步骤和规范等知识。(3)向职能部门的业务人员普及计算机基础知识，介绍计算机在企业管理中应用的必要性和可能性，加强他们在提高信息管理意识、打破传统观念等方面的教育。第四节、企业管理信息系统一、管理信息系统的基本结构形式1.职能结构2.管理阶段结构3.层次(纵向综合)结构4.全面综合结构二、管理信息系统软件1.制造资源计划(ManufacturingResourcePlanning，MRPII)系统2.企业资源计划(EnterpriseResourcePlanning，ERP)3.商业企业管理信息系统第五节、企业信息化与管理创新一、企业信息化目前企业信息化主要体现在以下三个领域：1.企业生产过程的自动化、智能化2.企业管理决策的网络化、智能化3.企业商务活动的电子化二、企业信息化与管理创新企业进行改革和创新，主要表现在以下几方面：1.业务流程重组2.供应链管理3.虚拟企业三、电子商务电子商务(ElectronicCommerce，EC)是指对整个贸易活动实现电子化。即交易各方通过计算机和通信网络进行信息的发布、传递、存储、统计，以电子交易方式而不是通过纸介质信息交换或直接面谈方式进行商业交易。l.电子商务的功能电子商务功能主要包括以下几方面：(1)网上广告宣传。(2)网上咨询和贸易洽谈。(3)网上产品订购。(4)网上货币支付和电子银行。(5)服务传递。(6)意见征询。7)交易活动管理。2.电子商务的分类(1)企业与消费者之间的电子商务(简称B-C模式)。(2)企业与企业之间的电子商务(简称B-B模式)。(3)企业内部的电子商务。3.电子商务的特点(1)提供全球性商务服务。(2)高效、快捷。通过高度可视化方式展示商品，高效完成销售的各环节，缩短销售周期；能减少交易过程中的费用，降低交易成本。(3)加强客户关系管理。(4)提高服务质量。五、管理信息处理的要求现代企业对信息处理的要求可归结为1、及时2、准确3、适用4、经济第二章企业管理的信息化平台第一节、计算机系统一、计算机系统1.计算机和计算机系统计算机(Computer)：一种用于计算的机器。计算机既可以进行数值计算，又可以进行逻辑计算。计算机还具有存储记忆功能，可以把数据(原始数据、中间结果、最终结果)和程序都存储起来2.计算机的分类按计算机的规模和性能，计算机可以分为六大类:(1)巨型机(Supercomputer)。(2)小巨型机(Minisupercomputer)。(3)大型机、中型机(Mainframe)。(4)小型机(Minicomputer)。(5)个人机(PersonalComputer)。(6)工作站(Workstation)。3.计算机硬件系统（1）基本结构。（2）基本组成。①中央处理器。②存储器。4.计算机软件系统计算机软件的分类。系统软件：直接控制和协调计算机、通信设备及其他外部设备的软件。应用软件：直接完成某种具体应用的软件。(2)软件、硬件系统的关系。在计算机系统中硬件是基础，软件是灵魂；它们互相支持、互相协调实现计算机的计算与数据处理任务。(3)计算机程序设计语言。(4)操作系统。5.计算机系统的性能指标评价计算机性能的指标：（1）字长：指计算机能一次同时处理的二进制数码的位数。（2）运算速度：用每秒钟能执行多少条指令来表示，单位一般用MIPS(百万条指令/秒)。（3）内存容量：内存储器中能存储信息的总字节数。（4）主频：指计算机CPU的时钟频率。(5)存取周期：存储器完成一次读(取)或写(存)信息操作所需的时间称存储器的存取(或访问)时间，而连续两次读或写所需的最短时间，称存储器的存取周期(或存储周期)。(6)总线宽度：总线是由数据总线DB、地址总线AB和控制总线CB三组线构成的，每组线由若干根线组成。二、多媒体技术和多媒体计算机1.基本概念媒体：指信息表示和传播的载体。多媒体：指信息表示媒体的多样化，例如文字、图形、图像、声音、动画、视频影像等。2.多媒体系统的主要特征多媒体系统必须具备四个主要的特征：(l)集成性。(2)交互性。(3)实时性(4)数字化。第二节、通信及网络系统一、数据通信技术基础1.数据通信模型通信系统需要完成的任务如下：（1）信号接口：产生或接收符合通信协议的信号。（2）路由和寻址：为发出信号选择到达目的地的路径。（3）呼叫和应答：信号发送前先呼叫，接收方应答后建立通信链路，这个过程叫握手。（4）可传输：采用各种措施保证数据传输的正确性。2.数据通信的带宽（1）两种通信系统，即模拟通信系统和数字通信系统。（2）模拟通信的带宽。（3）数字通信的带宽。3.常用传输介质（1）双绞线（2）同轴电缆（3）光缆（4）无线通信（5）微波通信4.数据传输(1)基带传输。使用数字信号传输数据，终端设备将数字信号转变成脉冲电信号时，这种原始矩形脉冲信号固有的频带叫做基本频带，简称为基带。(2)频带传输。利用模拟信道传输数字信号的方法称为频带传输。5.调制与解调调制：把需要传送的信号加载到另一种信号上，以便容易在给定的介质中传送的过程。这里所说的另一种信号叫做传送信号的载波。解调：信号传送到接收站以后，再把载波上加载的信号卸载下来的过程。6.多路复用技术在一条介质上同时传送多于一路以上信号的传输方式，叫做该介质的多路复用。7.数据交换技术（1）专线连接。（2）电路交换。（3）存储转发交换。存储转发交换方式可以分为：①报文交换。②报文分组交换。二、计算机网络基础计算机网络：是将地理位置不同，并具有独立功能的多个计算机系统通过通信设备和线路连接起来，在功能完善的网络软件支持下，向多个用户提供各种应用服务，从而实现数据、程序与硬件等各类资源共享的系统。计算机网络的主要功能是：数据通信、资源共享和分布处理。1.计算机网络的结构(1)资源子网：由主机、终端、终端控制器、联网外设、各种软件资源和信息资源组成的.(2)通信子网：由通信控制处理机(CCP)、专用或公用的通信线路及其他通信设备组成的2.计算机网络的分类(1)按网络传输技术分类：可以分为点对点式网络和广播式网络。(2)按网络覆盖范围分类①局域网(LocalAreaNetwork，LAN)：是小范围的计算机网络。②广域网(WideAreaNetwork，WAN)也叫做远程网3.计算机网络的拓扑结构(1)