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基于金字塔原理的课程设计众行管理顾问有限公司众行管理顾问有限公司众行管理顾问有限公司众行管理顾问有限公司流程流程流程流程三三三三目的：动机原则结构：金字塔原理形式：十分钟原则培训效果转化培训效果转化培训效果转化培训效果转化四四四四1.1企业为什么要培训？投入资本回报财务指标财务指标财务指标财务指标学习与成长学习与成长学习与成长学习与成长内部业务流程内部业务流程内部业务流程内部业务流程客户客户客户客户客户忠诚度及时服务流程质量流程循环时间员工技能员工技能员工技能员工技能Source:RobertS.KaplanandDavidP.Norton,TheBalancedScorecardSource:RobertS.KaplanandDavidP.Norton,TheBalancedScorecardSource:RobertS.KaplanandDavidP.Norton,TheBalancedScorecardSource:RobertS.KaplanandDavidP.Norton,TheBalancedScorecard知识知识知识知识引入引入引入引入解决问题解决问题解决问题解决问题（（（（行动学习）行动学习）行动学习）行动学习）体系建立体系建立体系建立体系建立（（（（学习地图）学习地图）学习地图）学习地图）1.2培训影响力模型企业文化企业文化企业文化企业文化（学习型组织）（学习型组织）（学习型组织）（学习型组织）人才瓶颈是制约中国本土企业发展人才瓶颈是制约中国本土企业发展人才瓶颈是制约中国本土企业发展人才瓶颈是制约中国本土企业发展最大的问题，为什么外资企业不断最大的问题，为什么外资企业不断最大的问题，为什么外资企业不断最大的问题，为什么外资企业不断被民营企业挖人，但总有储备人才被民营企业挖人，但总有储备人才被民营企业挖人，但总有储备人才被民营企业挖人，但总有储备人才顶上来，而民营企业常有能人一走顶上来，而民营企业常有能人一走顶上来，而民营企业常有能人一走顶上来，而民营企业常有能人一走业务就垮的现象？业务就垮的现象？业务就垮的现象？业务就垮的现象？1111目的地在哪里？目的地在哪里？目的地在哪里？目的地在哪里？（（（（一套能力素质模型一套能力素质模型一套能力素质模型一套能力素质模型----我们每一个岗位的我们每一个岗位的我们每一个岗位的我们每一个岗位的员工需要什么样的能力？）员工需要什么样的能力？）员工需要什么样的能力？）员工需要什么样的能力？）2222有什么交通有什么交通有什么交通有什么交通工具？工具？工具？工具？（（（（一套学习资源库一套学习资源库一套学习资源库一套学习资源库----我们我们我们我们是否有针对自己行业、是否有针对自己行业、是否有针对自己行业、是否有针对自己行业、自己公司特点的知识沉自己公司特点的知识沉自己公司特点的知识沉自己公司特点的知识沉淀吗？）淀吗？）淀吗？）淀吗？）3333有没有导游？有没有导游？有没有导游？有没有导游？（（（（一批内部讲师一批内部讲师一批内部讲师一批内部讲师----我们有能开发内部课程、提炼我们有能开发内部课程、提炼我们有能开发内部课程、提炼我们有能开发内部课程、提炼和传播公司智慧的内训师队伍吗？）和传播公司智慧的内训师队伍吗？）和传播公司智慧的内训师队伍吗？）和传播公司智慧的内训师队伍吗？）4444如何管理行程？如何管理行程？如何管理行程？如何管理行程？（（（（一套标准管理流程一套标准管理流程一套标准管理流程一套标准管理流程----我们我们我们我们有分析、计划、实施、评有分析、计划、实施、评有分析、计划、实施、评有分析、计划、实施、评估、反馈五位一体的完善估、反馈五位一体的完善估、反馈五位一体的完善估、反馈五位一体的完善学习管理系统吗？）学习管理系统吗？）学习管理系统吗？）学习管理系统吗？）••••••••••••••••••••••••？？？？学习地图学习地图学习地图学习地图————企业人才复印机企业人才复印机企业人才复印机企业人才复印机（成果：四个一系统）（成果：四个一系统）（成果：四个一系统）（成果：四个一系统）体系体系体系体系建立建立建立建立一套学习资源库学习地图用多元化资源满足多元化需求学习地图用多元化资源满足多元化需求学习地图用多元化资源满足多元化需求学习地图用多元化资源满足多元化需求影视库70707070部++++使用方法经典书籍库200200200200本++++使用方法在线课程库500500500500个++++使用方法面授课程库100100100100个++++使用方法一批内训师一批内训师一批内训师一批内训师----众行独特的众行独特的众行独特的众行独特的23211232112321123211行动学习式内训师培养模式行动学习式内训师培养模式行动学习式内训师培养模式行动学习式内训师培养模式一阶段一阶段一阶段一阶段2222天天天天课程设计培训课程设计培训课程设计培训课程设计培训二阶段二阶段二阶段二阶段3333周周周周课程设计行动学习实践课程设计行动学习实践课程设计行动学习实践课程设计行动学习实践三阶段三阶段三阶段三阶段2222天天天天专项课程讲授培训专项课程讲授培训专项课程讲授培训专项课程讲授培训四阶段四阶段四阶段四阶段1111周周周周专项课程讲授辅导专项课程讲授辅导专项课程讲授辅导专项课程讲授辅导22223333222211111.1.1.1.每人收获至少每人收获至少每人收获至少每人收获至少1111门可以独门可以独门可以独门可以独立讲授的课程；立讲授的课程；立讲授的课程；立讲授的课程；2.2.2.2.具备课程设计、课件包具备课程设计、课件包具备课程设计、课件包具备课程设计、课件包制作、持续优化课程的制作、持续优化课程的制作、持续优化课程的制作、持续优化课程的能力；能力；能力；能力；3.3.3.3.提升讲授能力，掌握了提升讲授能力，掌握了提升讲授能力，掌握了提升讲授能力，掌握了更多的演绎技巧。更多的演绎技巧。更多的演绎技巧。更多的演绎技巧。企企企企业业业业1.1.1.1.积累企业知识财富，建立积累企业知识财富，建立积累企业知识财富，建立积累企业知识财富，建立有效的知识管理体系；有效的知识管理体系；有效的知识管理体系；有效的知识管理体系；2.2.2.2.建立了一套专业人员内部建立了一套专业人员内部建立了一套专业人员内部建立了一套专业人员内部培养和成长机制；培养和成长机制；培养和成长机制；培养和成长机制；3.3.3.3.务实地推进了学习文化和务实地推进了学习文化和务实地推进了学习文化和务实地推进了学习文化和学习型组织的建设。学习型组织的建设。学习型组织的建设。学习型组织的建设。项目成果项目成果项目成果项目成果内内内内训训训训师师师师HHHHRRRR部部部部门门门门1.1.1.1.为公司积累学习资源，课为公司积累学习资源，课为公司积累学习资源，课为公司积累学习资源，课件包成果；件包成果；件包成果；件包成果；2.2.2.2.收获课件设计开发和讲师收获课件设计开发和讲师收获课件设计开发和讲师收获课件设计开发和讲师培养的流程、方法和工具培养的流程、方法和工具培养的流程、方法和工具培养的流程、方法和工具3.3.3.3.储备一批合格的内训师。储备一批合格的内训师。储备一批合格的内训师。储备一批合格的内训师。为同一门课程储备多名内为同一门课程储备多名内为同一门课程储备多名内为同一门课程储备多名内训师。训师。训师。训师。五阶段五阶段五阶段五阶段1111周周周周认证及成果汇报认证及成果汇报认证及成果汇报认证及成果汇报1111中交四航局二公司内训师培养项目铁路、码头测量技术沉管隧道管节预制技术讲师1111：吴涛铁路连续梁（刚构）挂篮施工技术水运工程质量检验标准深基坑施工支护技术跨海大桥大型箱梁预制技术混凝土原材料及性能试验检测技术工程项目成本管理施工现场通用HSE管理要求讲师2222：朱国斌讲师3333：张兆云讲师4444：蔡如意讲师1111：余青山讲师2222：欧伟山讲师3333：刘荣岗讲师1111：穆晓娟讲师2222：黄目升讲师3333：柳志刚讲师1111：蔡应广讲师2222：高燕讲师3333：葛永万讲师4444：于振斋讲师1111：许伦锋讲师2222：刘胜权讲师1111：符平讲师2222：刘瑞康讲师3333：柳志刚讲师1111：罗碧丹讲师2222：刘文利讲师3333：何娜谦讲师1111：王宏昀讲师2222：罗丰林讲师3333：吴宪军讲师4444：李元庆讲师5555：周康成讲师1111：詹欣淦讲师2222：袁昶管理机制管理机制管理机制管理机制激励机制激励机制激励机制激励机制宣传机制宣传机制宣传机制宣传机制高层参与成立内部项目管理小组为项目设“绿色优先通道”学员交流会项目启动会优秀讲师奖优秀课件奖1.1.1.1.内部培训课程选定内部培训课程选定内部培训课程选定内部培训课程选定2.2.2.2.内部讲师认证规划内部讲师认证规划内部讲师认证规划内部讲师认证规划3.3.3.3.内部讲师选定内部讲师选定内部讲师选定内部讲师选定4.4.4.4.TTTTTTTTTTTT技能培训技能培训技能培训技能培训5.5.5.5.共同参加内部课程的培训工作共同参加内部课程的培训工作共同参加内部课程的培训工作共同参加内部课程的培训工作6.6.6.6.独立授课内部培训课程资格认证独立授课内部培训课程资格认证独立授课内部培训课程资格认证独立授课内部培训课程资格认证师资系统案例：宝洁内训师培养程序满意度满意度满意度满意度≥≥≥≥60%60%60%60%专业度专业度专业度专业度≥≥≥≥6666内部培训课程选定内部培训课程选定内部培训课程选定内部培训课程选定内部讲师选定内部讲师选定内部讲师选定内部讲师选定TTTTTTTTTTTT﹡﹡﹡﹡基础培训基础培训基础培训基础培训专项专项专项专项TTTTTTTTTTTT培训培训培训培训准备专项准备专项准备专项准备专项TTTTTTTTTTTT课程内容以及导师课程内容以及导师课程内容以及导师课程内容以及导师训练手册训练手册训练手册训练手册共同参加内部课程的培训工作共同参加内部课程的培训工作共同参加内部课程的培训工作共同参加内部课程的培训工作内部培训课程资格认证内部培训课程资格认证内部培训课程资格认证内部培训课程资格认证分段辅导、考核分段辅导、考核分段辅导、考核分段辅导、考核独立授课独立授课独立授课独立授课人力资源部考核人力资源部考核人力资源部考核人力资源部考核专业讲师考核专业讲师考核专业讲师考核专业讲师考核满意度满意度满意度满意度≥≥≥≥80%80%80%80%专业度专业度专业度专业度≥≥≥≥8888内部讲师认证规划内部讲师认证规划内部讲师认证规划内部讲师认证规划人力资源部人力资源部人力资源部人力资源部企业选定内部师企业选定内部师企业选定内部师企业选定内部师课程导师课程导师课程导师课程导师案例：宝洁知识沉淀系统组织贡献评估组织贡献评估组织贡献评估组织贡献评估(Organizational(Organizational(Organizational(OrganizationalContribution)Contribution)Contribution)Contribution)负负负负责责责责人人人人企业文化：开放、总结、共享企业文化：开放、总结、共享企业文化：开放、总结、共享企业文化：开放、总结、共享新事件新事件新事件新事件目前最好的目前最好的目前最好的目前最好的操作方法操作方法操作方法操作方法CBACBACBACBA(CurrentBest(CurrentBe