t核电公司的绩效管理研究

上海交通大学硕士学位论文T核电公司的绩效管理研究姓名：许晓峰申请学位级别：硕士专业：工商管理指导教师：颜世富20090501TTHERESEARCHABOUTPERORMANCEMANAGEMENTOFTNUCLEARPOWERCOMPANYABSTRACTEnterpriseshavetocontinuouslyenhancetheconstructionoftheircorecompetenceinordertoimprovethecorecompetitivecompetenceunderacompetitivemarketingenvironment,andtakethefullenhancementofenterprises’performanceasanimportantpartinmanagement,whichisbecominganimportantsubjectofperformancemanagementforenterprisesbothhomeandabroad.Operatingnuclearpowercompanyarefacinganexternalenvironmentofreforminpowersystem,soundnessofmarketeconomyandgreatopportunitiesofnuclearpowerdevelopment.Tobetterthestrategyplanningfortheenterprisedevelopment,andestablishmentofeffectiveperformancemanagementsystemforappropriatecontrolinthefieldsuchassafepowergeneration,operationmanagement,technicalinnovation,financing,humanresources,suppliermanagementandpurchaseinventory,etc.willensuretherealizationofenterprise’starget.Theresearchinthispaperismainlybasedonfourmajortheoreticalmethodologiesinperformancemanagement,namely,BalancedScoreCard,KeyPerformanceIndicator,ManagementByObjectiveandBenchmarkManagement.Thesetheories,inlightofstrategyplanningandfactualstatusofperformancemanagementinTnuclearpowercompany,identifytheimportanceandnecessityofestablishmentofstrategy-guidedperformancemanagement,taketheBalancedScoreCardasthecore,basedonmanagementbyKeyPerformanceIndicator,ManagementByObjectiveandBenchmarkManagement,toestablishaperformanceevaluationsystemthatsuitsTnuclearpowercompanyandestablishesanability,attitude,responsibilityandexecutiondrivenperformancerecyclingsystem.ThiscaneffectivelyensuretherealizationofTnuclearpowercompany’slongtermstrategictargetforbeingthetopnuclearpowermanagementbrandintheworld.KEYWORDS:nuclearpowercompanyperformancemanagement,research20090418“v”2009041820090418上海交通大学MBA学位论文T核电公司的绩效管理研究1第一章绪论1.1研究背景随着经济全球化趋势的加快发展，国内社会主义市场经济体制的逐步健全，产业结构调整步伐的加快，国内企业间竞争日趋激烈。每个企业都在致力于提高绩效，提高绩效的基础在于有效的绩效管理。有效的绩效管理能作为出资人行使经营者选择权的重要依据，考核经营者业绩的参考，企业战略目标具体实施的反映以及企业在挖掘潜力的方向指引。电力工业是国民经济经济发展中最为重要的基础能源产业，主要生产和销售电能产品。它是关系国计民生的基础产业，是国家经济发展战略中的优先发展和社会发展重点。核电作为电力工业的重要组成之一，是我们正在大力发展的一种新型能源，一方面将作为清洁能源为人们的经济生活提供更高质量的能源供应，另一方面，也作为我国的战略能源，以改善我们能源结构，提高我国能源的战略储备。核电技术的发展，相对于常规化石燃料电站而言，是一种高新技术并同时具有一些特点：核电站运行有特殊的核安全要求，需要配备多重设置的安全系统和环境保护设计，同时有着严格的质量保证体系。核电站的系统设置，比常规电站复杂得多，精密得多，也可靠得多。核电站的系统设计与运行，必须做作为一个系统工程来研究。同时核电站的运行是一门独立的边缘学科，需要达到的运行目标：一是保障核安全，防止环境、社会和核电站工作人员免遭放射性的意外伤害；二是保障供电安全，为社会提供可靠的电力。正因为核电站系统设计的高度综合性，核电站运行必须由经过长期培训的高素质员工承担。核电站的运行和管理队伍，具有核安全文化指导下人才密集和知识技术密集的典型特征。为了满足社会对电力和安全的不断提升的要求，核电站必须不断提升绩效，即采用有效的绩效管理，不断提高核电站的安全水平和经济效益。我国为推进核能的和平利用，上世纪七十年代作出了发展核电的决定，经过三十多年努力，我国核电从无到有，得到了很大的发展。目前我国6座核电站11台机组先后投入商业运行。2007年10月，国家发展和改革委员会发布了“核电中长期发展规划（2005～2020年）”，规划指出“核能已成为人类使用的重要能源，核电是电力工业的重要组成部分。由于核电不造成对大气的污染排放，在越来越重视地球温室效应、气候变化的形势下，积极推进核电建设是我国能源建设的一项重要政策，对于满足经济和社会发展不断增长的能源需求，保障能源供应与安全，保护环境，实现电力工业结构优化和可持续发展，提升我国综合经济实力、工业技术水平和国际地位，都具有重要的意义”在国家对核电的发展调整为积极推进的时候，一批核电站陆续投入建设期。1991年12月15日，我国自行设计、建造和运营管理的第一台压水堆核电机组成功并入华上海交通大学MBA学位论文T核电公司的绩效管理研究2东电网，掀开了中国大陆和平利用核能的新篇章。从此，我国核电机组的装机容量稳步提高。截至2008年底，大陆商业运行核电机组的装机容量超过900万千瓦，占总装机容量的1.3%。2007年的核发电量约626亿千瓦时，占总发电量的1.92%。表1是我国目前已经投入运行的商业核电机组。目前运行期间的核电站的安全和运行水平不断提高，有效的绩效管理将不断提升运行和管理水平。同时为新建核电站提供坚实的保证。表1我国商运核电机组一览表Table1TheListofNuclearPowerUnitsunderCommercialOperationinChina序号机组名称设计容量×机组数量单位：万千瓦投运时间1秦山一期31×11991年12月2秦山二期65×22002年4月2004年3月3秦山三期72.8×22002年12月2003年11月4大亚湾98.4×21994年2月1994年5月5岭澳99×22002年5月2003年1月6田湾106×22007年5月2007年8月合计913.41.2研究目的和意义中国核电运行企业都是20世纪90年代开始建立，而随着国家对电力企业改革的不断深入和我国市场经济体制改革的不断完善，核电企业面临着竞争持续加剧的外部市场环境，如何利用内外部资源，通过有效的管理手段，确保核电企业的发展战略、经营战略和职能战略的得以有效实施，由此建立核电运行企业持续发展的核心竞争力，不断提高企业的价值。目前系统的绩效管理思想和工具体系将有效保证核电运行企业的企业战略目标的实现，绩效管理从企业组织角度来说上海交通大学MBA学位论文T核电公司的绩效管理研究3将提高企业组织的生产效率和增强企业的核心能力建设，从员工个体来说将提高个人能力、工作质量和效率以及增加满意度。本文深入研究将结合国内外发展的绩效管理理论和运行核电企业的实际特点，针对T核电公司在绩效管理上的问题，以平衡计分卡为核心，关键绩效指标、目标管理和对标管理等管理方法为基础来构建一个指标全面同时具有实际可操作的T核电公司的绩效评价体系，以能力、态度、责任和执行力为驱动力的绩效循环体系，将有利于核电管理部门对于核电站的有效监管；有利于投资人（股东）获得稳定的回报；有利于核电企业建立科学的现代企业制度和人员培养机制，更好在市场竞争中发挥国有企业的主导作用和社会责任。真正实现“为企业创造价值，为股东创造利润，为员工创造前途，为社会创造财富”。1.3研究内容、方法及创新点1.3.1研究的内容和结构本文的研究对象是T核电公司的绩效管理。面对外部的生态环境变化，T核电公司必须提升内部管理水平，建立和完善有效的绩效管理管理体系是必然选择，本文从T核电公司的战略规划和绩效管理现状及问题出发，提出了T核电公司应建立以平衡计分卡为核心的战略绩效管理模式，适应公司的发展现状。本文结构包括五大部分，第一部分是选题背景与研究意义；第二部分是绩效管理和绩效管理方法；第三部分是T核电公司目前环境分析、战略规划和T核电公司的绩效管理现状分析；第四部分是以平衡计分卡为核心的绩效管理模式的构建；第五部分是论文的结论。具体如下：第一章是绪论。这一章论述了本文的选题背景与研究意义，指出本文的研究内容和方法，以及论文创新点。第二章是绩效管理和绩效管理方法进行了综合论述。第三章是T核电公司绩效管理现状分析，这一章主要介绍T核电公司情况以及五年运营期后如何进行新的战略规划，同时介绍了T核电公司的绩效管理现状分析。第四章是以平衡计分卡为核心的绩效管理模式的构建。这一章主要以绩效管理的理论，明确T核电公司选择以平衡计分卡为核心的战略绩效管理模式的重要性和必要性，建立以平衡计分卡为核心，关键绩效指标、目标管理和对标管理为辅来构建符合T核电公司的绩效评价体系和以能力、态度、责任和执行力为驱动力的绩效循环体系，以及对于T核电公司绩效管理体系设计和实施中关键因素的管理。上海交通大学MBA学位论文T核电公司的绩效管理研究4第五章是本论文的主要结论。1.3.2研究方法本文在研究方法采用了分析比较、理论分析和实证分析相结合法、调查法、文献研究法、个人面谈、定性分析法和定量分析等方法，既把绩效管理的理论、思想和方法应用到T核电公司的绩效管理中去，又与T核电公司战略管理相结合，选取既符合现代绩效管理的理论又适合该公司的实际方法，使该绩效管理体系具有实际操作性，又能解决该公司目前在绩效管理中暴露出的问题。1.3.3创新点本文创新点具体是：⑴本文从战略分析角度，提出了T核电公司的战略规划调整，明确了需要以战略为导向绩效管理体系来保证战略规划调整和核心竞争力的重要性和必要性。⑵本文提出了T核电公司构建的以平衡计分卡为核心，关键绩效指标、目标管理和对标管理为辅来构建符合T核电公司的绩效评价体系和以能力、态度、责任和执行力为中心的绩效循环体系。⑶本文提出的T核电公司的绩效管理方案，对面临加快核电发展和未来电力市场结构布局调整的国内核电运营企业，具有一定参考意义。