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天道酬勤壁立千仞无欲则刚海纳百川有容乃大自我修炼、自我完善人格魅力建设自信、负责道德、操守牺牲、奉献思想决定命运请小心你的思想它会影响你的行为请小心你的行为它会影响你的习惯请小心你的习惯它会影响你的性格请小心你的性格它会影响你的命运君子常败其自负天下国家之事，败于小人者十一，败于君子者十九。盖小人之骨柔，其气馁，其愿意易售，其营垒亦易破；唯君子之才品自不同，而业已为众所推，其自负也常亢而不肯下。于是为深刻，为褊浅，为执拗，不能舍己从人，以佐国家之急。做人做事—水滴文化•做人晶莹剔透（诚信、光明）•做事水滴石穿（用心、坚持）审时度势、海纳百川●业从良主则事昌——夫智者审于良主，故百举百全而功名可立也。●知人善人，唯才所宜——智效一官，权分一郡，无小无大，卓然皆称其职。团队精神——每个人的观念每个人要主动的支援主动的配合自动发现思考题，由下而上主动提出解决问题的手段每个人要主动的支援主动的配合自主性协作性思考性团队基本条件只要确立这样的一个信念“这是我们的公司”那就一定能击败竞争对手•01、不计一切代价去赢，不论这种赢是否值得；•02、与他人讨论时总想添加过多价值；•03、喜欢把自己的标准强加给他人；•04、做没有建设性的评论；•05、过分使用“不”、“但是”这类否定性词语；•06、告诉所有的人，自己是多么聪明；•07、把生气情绪当作管理工具；•08、喜欢分享消极的观点；•09、拒绝分享自己赖以保持优势的信息；•10、无法适当地表扬和认可他人；•11、高估自己所做的贡献；•12、为自己的过错寻找借口；•13、把自己的不良行为归咎于过去的人和事；•14、不能察觉自己不公正地对待他人；•15、拒绝承认自己错误；•16、拒绝倾听他人的意见和建议。•17、不会对他人表示感谢；•18、攻击和惩罚试图帮助自己的人；•19、喜欢责骂别人，惟独没有骂自己；•20、把自己的不良行为夸大成优点。低效工作的二十个习惯结果三要素●有时间给自己一个时间底线，并做公开的承诺●有价值判断你工作是否有价值的唯一评判是客户●可考核重视什么就量化什么，量化什么就考核什么识别真假结果•态度≠结果•职责≠结果•任务≠结果•借口≠结果结果的三种思维•底线思维找对做结果的方向。满足需求的最低标准，可以交换的才是结果•外包思维只看结果不看过程。以最低的成本代价实施完成结果•镜子思维结果提前，自我退后。抛弃不实用和不适用的方式把最适合的留下来实现双赢的途径——学会舍得求知若渴虚心若愚成长在战略；发展在人才；失败在文化；一个企业的——《老人与海》——海明威渔夫圣帝亚哥“人不是为失败而生，一个人可以被毁灭，但不能给打败”十句话警语与所有人共勉01、今天的事情今天办02、能办的事情马上办03、重要的事情优先办04、复杂的事情条理办05、琐屑的事情抽空办06、分外的事情协作办07、个人的事情下班办08、困难的事情想法办09、限时的事情计时办10、所有的事情认真办儒家智慧精神一、以人为本二、以德为先三、以义为重四、以和为贵五、以中为用孔子言——君子三修•修己以敬。子路请教怎样做管理者。孔子说：“修养自己来严肃认真地对待工作”•修己以安人。问道：“这样做就够了吗?”孔子说：“修养自己来安定下属”•修己以安百姓。又问道：“这样做就够了吗?”孔子说：“修养自己来安定百姓。修养自己来安定百姓，尧舜大概还没有完全做到哩!”孔子——行权格言•其身正，不令而行孔子说：“领导者自身行为正当，就是不下命令，事情也行得通；•其身不正，虽令不从领导者自身行为不正当，虽然三令五申，下面的人也不会服从。儒学九思视思明，听思聪，色思温，貌思恭，言思忠，事思敬，疑思问，忿思难，见得思义。墨子—尚同下•‘上之政，得下之情则治。不得下之情则乱’目标与操守•不论你做什么一定要先有目标•不论你怎么做一定要遵循准则二十一条军规•第1条军规：公司利益高于一切•第2条军规：团队至高无上•第3条军规：用老板的标准要求自己•第4条军规：把事情做在前面•第5条军规：响应是个人价值的最佳体现•第6条军规：沿着原则方向前进•第7条军规：先有专业精神，后有人二十一条军规•第8条军规：规范就是权威，规范是一种精神•第9条军规：主动就是效率，主动主动再主动•第10条军规：任何人都可成为老师•第11条军规：做事三要素计划、目标和时间•第12条军规：不要解释，要结果•第13条军规：不要编造结果要卷起袖子干活•第14条军规：推诿无效二十一条军规•第15条军规：简单、简单、再简单•第16条军规：做足一百分是本分•第17条军规：做人要低调，做事要高调，不要颠倒过来•第18条军规：沟通能消除一切障碍•第19条军规：区域经理首先是架宣传机器•第20条军规：永远保持进取，保持开放心态•第21条军规：上去或出去（UPOROUT）商业人格自我校正•从依附型，向独立型转变坚持原则去执行•从服从型，向主动型转变积极主动去执行•从人治型，向法治型转变遵守制度去执行•从避责型，向守则型转变承担责任去执行•从封闭型，向分享型转变开放心态去执行商业人格的修炼方法•对商机：要结果，不要理由；•对客户：要价值，不要讨好；•对同事：要对事，不要对人；•对自己：要原则，不要放纵；下对上交流技巧•除非上司想听，否则不要讲。•要是意见相同，要强烈反应。•意见略有差异，要先表赞同。•持有相反意见，勿当场顶撞。•想要有些补充，要用引申式。•如有他人在场，需谨慎顾虑。•心中存有上司，比较好沟通。平行交流技巧•彼此尊重，要从自己做起。•易地而处，站在对方立场。•平等互惠，不让对方吃亏。•了解情况，选用合适方式。•依据情报，把握合适时机。•如有误会，诚心化解障碍。•知己知彼，创造良好形象。上对下交流技巧•多说小话，少说大话。•不急着说，先听听看。•不说长短，免伤和气。•广开言路，接纳意见。•部署有错，私下规劝。•态度和蔼，语气亲切。•若有过失，过后熄灭。如何与水平不高、气量狭隘的领导改善关系•记住“领导永远是对的”，你无法选择领导，你就要忍耐和积蓄实力。•推功揽过，牺牲局部利益，换取领导信任。•以惠报怨，谦虚谨慎。•任何场合给领导面子，以示忠诚。•切忌“祸从口出”，莫论领导长短。•给领导心理补偿。•走下层路线，建立良好的群众基础。•若无法调和，不卑不亢先礼后兵，向上级反映。如何与傲慢的下属相处•用其所长，切忌压制打击。•有意用其短，善于挫其傲气。•宽以待人，以大度容傲才。•以诚待人，任何场合维护下属。•勇于承担责任，令其心悦诚服。•若其有机会在其他部门升迁，要不吝推荐。执行力的三个阶段•执行开始前，决心第一，成败第二。•执行过程中，速度第一，完美第二。•执行结束后，结果第一，理由第二。执政能力的四个‘凡事’•凡事有人负责——权责明确•凡事有章可循——制度规则•凡事有据可查——图表统计•凡事专人检查——绩效跟踪执行力的‘四化’•复杂的事情——简单化•简单的事情——流程化•流程化事情——定量化•定量的事情——信息化执行力的‘五控制’•人是——控制的灵魂•财务——控制的关键•制度——控制的基础•信息——控制的枢纽•绩效——控制的实质王者伐道智者伐交武者伐谋俭以养德廉以立身勤以创业信以修心从成功看成功——希望得到成功从失败看失败——谨防重蹈覆辙企业精神一个伟大的组织能够长期生存下来，最主要的条件并非结构、形式和管理技能，而是我们称之为信念的那种精神力量以及信念对组织全体成员所具有的感召力。——马斯·彼得领导素质•心平静气•见利不动•遇事不慌•半只冷眼•一颗素心•近严远宽•以有事之心处无事，以无事之心处有事做领导要学习宋公明•“宋公明“三个字的解读：干事业，最要紧的是聚拢人心，群策群力。而要聚拢人心，最基本的事情是要合理回报，说白了就是一个字——“送“。送的过程中，还有两个要害必须把握，否则送得越多，效果越差。第一个要紧的事情是要“公“，公正无私。第二个要紧的事情是要“明“，明察秋毫。所以梁山头领就叫宋公明。43•于水流婉转处能耐住寂寞，•临波涛惊骇是可跃于其上。•于无声处听惊雷，于无色处见繁华。•静水流深，闻喧享静。•一蓑烟雨任平生，也无风雨也无晴。•风雨奔波有闲趣，阅尽繁华存素心。修身锦言佳句44•万事不求人，学会自立•世间有恩仇，学会宽容•成败有得失，学会放下•诚信遭人算，学会舍得45•受委屈时坦然一笑，是一种大度；•被误解时微微一笑，是一种素养；•吃亏时开心地一笑，是一种豁达；•身处窘境自嘲一笑，是一种智慧；•无奈时达观的一笑，是一种境界；•危难时泰然地一笑，是一种大气；•被轻蔑时平静一笑，是一种自信；关系把握的智慧•“拉近和别人距离的方法：热情但不主动，在小事上示弱“，“功劳别人说是黄金，自己说就是黄土“，“做大事不求全功，求则必乱；做小事不求全名，求则必辱“。•交流沟通技巧，“我有一个习惯，跟重要人士交谈的时候，手边一定要有一个茶杯，我习惯于把手放在茶杯的把手上，这样对方说道复杂问题的时候，就可以在他结束话题开始提问前，顺势拿起茶杯喝上一口，不为了润喉咙，只为了给自己争取一个清理思路的时间。47处理委屈的智慧•“受了委屈要喊疼，喊了疼让人家都知道你受委屈了，然后再自己默默的忍下来，这样不但获得了大家的同情和支持，也向领导展示了自己的忠诚。受了委屈就扛着，而且表现如常，这样并不好。首先会让别人觉得你不在乎领导，不在乎组织给你的认可，有轻视上级的嫌疑；其次让人觉得或许你真的不够资格，自己心虚；第三让觉得你不真诚，明明受了委屈，还在那里笑呵呵的什么也不说，够有心计的。要知道历来城府过深的人都会给领导压力感和威胁感的，受了委屈还落这么个印象就得不偿失了！”