公务员礼仪

《公务员礼仪》一、前言：荀子曰：人无礼则不生，事无礼则不成、国家无礼则不宁。又说：身有礼则身修，心有礼则心泰。孔子曰：不学礼，无以应。不知礼，无以立。所谓礼就是天地的秩序，中华民话素有“礼仪之邦”的美誉，以礼相待，礼尚往来是中华民族的优良传统。公务员的仪表举止是公务员内在修养、气质和精神面貌的外在表现，是公务员形象的直接反映。另一方面公务员的登记表举止也代表了国家行政机关的形象，反映了社会文明进步的水平。二、日常仪表仪态。1）仪表修饰：树要皮人要脸，吐出新鲜，还牙齿一片洁白，锻造你的手。有发型才有精神，注意体毛的修饰，淡妆浓抹总相宜，巧妆还须避误区。公务员在工作、社交场合，口鼻中有异味会搞得十分尴尬。工作之前或社交活动之前，都不要吃葱、蒜、韭菜等带有强烈气味的食物，以免引起别人的反感，当然嚼一引起茶叶、口香粮或用爽口液漱口都能去掉一些味道，但最好还是不吃。如果你嚼口香糖以避口中的异味，注意不要边嚼边跟人说话，那是不礼貌的。鼻臭也是令人讨厌的毛病，要积极治疗。有的男公务员的鼻毛较长，伸出鼻孔，为了卫生也为了美观，应该经常用小剪刀把鼻毛剪短，千万元不要用手去拔，否则容易引起感染，更不应该当着别人的面去拔鼻毛。鼻子要保持清洁，不要当着别人的面去挖鼻孔，如果公务员因感冒而流涕不断，最好就不要参加社交活动，特别是外事活动，不要把病菌传给别人。作为一名公务员日常工作学习都离不开手，手是频繁使用且最容易引人注意的部位之一，因此要特别注意保持其清洁美观。最好不要留长指甲，有的女人偏爱长指甲，但要长度适当，太长了容易给人留下不美的感觉，留了长指甲就要常修理，使指甲边缘光滑整齐，注意保护它，不要折断，女职员最好别涂指甲油，有些宴会或其他场合有必要涂时，指甲油要涂均，不要弄得斑驳陆离的。要使头发乌黑润泽，平日饮食应多因注意，全在加强营养，不通偏食，宜多吃黑芝麻、核桃肉及一些坚果。，头发热天每一两天洗一次，冷天每三五天洗一次，洗发时宜用温水。工作妆是女公务员上班前的简易化妆，基本定位是脸色柔和有朝气，眉眼清爽有神气，嘴形可人有喜气，30岁以上的女性，妆与不妆大相径庭，适当的化妆能为自己带来自信和勇气，从而可以提高工作作效率。2）表情礼仪：眼睛是心灵的窗户。双眼传神，笑傲职场，微笑的艺术，展现你的笑容、面部表情表内心。笔容所传递的通常是积极愉快的正面信息，依据不同的动作，笑容也显得丰富多样，分为：轻轻一笑----抿嘴而笑.---真诚微笑.---开怀大笑.----纵情狂笑.在各种笑容中,微笑被视为：参与社交的通行证，是最自然、最大方、最真诚、最友善的确种笑容。微笑是一种艺术，是一门学问，微笑牵动到我们的文明素质、生活内容和节奏。也牵涉到民族性格和文化传统，微笑是内似的愉悦自然地流露在脸上，它是假装不出来的。笑的真实：笑的技巧、笑容优稚、笑得和谐。笑的禁忌：皮笑肉不笑，冷笑、怯笑、怪笑、媚笑、窃笑、狞笑。3）动作礼仪：所谓：小节之处见精神，体态礼仪见文化。专家的研究表明，人与人之间的交际效果，20%取决于有声语言，80%取决于无声的体态信息。人的一举一动都代表着特定的信息，巧妙地使用体态语，对公务员来说是不可或缺的。3．1）站有站相：站立是人的最基本的姿势，是一种静态的美，在正式场合，不宜将手插在裤袋里或交叉在胸前，更不要下意识地做引起小动作。在非正式场合，双足的位置较自由，但应保持身体的挺直。穿礼服或旗袍，可让双脚之间前后距离约5公分，以一只脚为重心，绝不要双脚并列。向人问候或做介绍时，不论握手或鞠躬，双足应当并立，相距约10公分左右，膝盖要挺直，站有站相，总之是站姿应该自然、轻松、优美，不论呈何种资势，改变的只是脚的位置和角度，而身体要保持绝对的端直挺拔，即古从所说的“立如松”3．2）坐有坐样：坐，也是一种静态造型，坐姿不正确显得懒散无礼，而端庄优美的坐，会给人以文雅、稳重、自然大方的美感，怎样才能达到这亲的效果呢？其中的基本要点是：腰背挺直，肩放松。女子两膝并拢，男子膝部可分开一些，但不要过大，一般不超过肩宽，双手自然放在膝上或椅子扶手上。3．3）走有走姿：行走是人生活中的主要动作，好的走姿是一种动态的美，走作为人类行为的重要内容，历秋为世人所重视，“行如风”就是用风行水上来形容那种轻快自然的步态。正确的步姿为：目光平视，头正颈直，两眼平视，面带微笑。3．4）蹲有蹲形：在日常生活中，人们对掉在地上的东西，一般是习惯弯腰将其拾起，而这从仪态美的角度看，是很不雅观的。在取低处物品时，或取落地物品时，不可弯腰亮臀，而应一脚在前，一脚在后，两腿靠紧向下蹲，这就是蹲姿。常见的蹲姿有：交叉式蹲姿与高低式蹲姿。男士可选用高低式的蹲姿，两腿之间可有适当的距离，女士无论采用哪种蹲姿，都要切记将腿靠紧，臀部向下。站立、行走、坐姿是举止中的三个基本环节，要使自己的举止得当，还应了解具有某些特殊意义的举止。3．5）会说话的手：的确有些手势是令人反感的、有损形象的，如当众搔头皮、掏耳朵、挖鼻孔、剔牙、咬指甲、修指甲、搓泥垢、手指神经质地乱敲乱画等。当众做这些事，会让人觉得这个人太没教养、不讲文明。做手势要适度、要正确、要礼貌、要注意习惯差异。如“V”手势表示胜利，但邱洁尔最初用时是手心向外的，如你不慎手背向外，在英国人眼里是伤风败俗的。3．6）用肢体动作沟通：关于肢体语言，有几点是值得公务员注意的。1．无论扬或挥手都应强有力，2跟别人说话时，坐姿应挺直，不要东倒西歪。3．与别人交谈时，应看着别人的脸并注视其双眼，不可东张西望。如一个劲的看表或看墙上的钟。4．如想表达自己的观点，应挺直坐正，表现郑重。5。坐下时，双腿不可不停地交叉、分开或是抖动。6．避免双手乱舞，手势过多会令人不安且眼花缭乱。7。女士坐姿及站姿要将膝盖并拢，不做挑逗动作。表1。公务员要正确运用肢体语言。给人印象深刻的举止。有损形象的举止。挺直而又反应灵敏的坐姿，身体前倾本现你对会议的重视。没精打采地坐在椅子上。眼睛正视发言人。看着记录本或眺望窗外，盯着天花板。记下会议上的重要内容，但不是“录音式”的记录。胡写乱画。让身体面对发言人/主持人。头摆一边。大方的姿势：双手分开或向上平摊，好像向你的同事提供了一个建议。采用保守、威胁性的姿势，比如说伸出你的食指强调你的观点。听取发言时保持“开放型”坐姿，手臂着桌面，放松身体，双手自然地交握。双手紧抱着，好像在说：“我没有听着。”在任何适当的时候，用微笑和幽默来缓解紧张的气氛。面无表情，愤愤不平或讽刺的态度。公务员中日常举止中，要有以下禁忌。1．不可当着众人特别是尊者，女士打喷嚏、搔头皮、掏耳朵、挖鼻孔、剔牙、咬指甲、修指甲、搓泥垢、修指甲、随地吐痰、乱扔果皮纸屑，不可当众提裤子、排队时不可紧贴前面的人，不要蹲在地上等车、等人，不可大喊大叫，惊慌奔跑。2．应戒除以下行为：261）：将跷起的二郎腿脚尖对着对方，2）：抓耳挠腮，剪指甲，挖耳朵及剔指甲内的脏物。3）：上下抖动双脚或打拍哼小调。4）：双手搂脑后或打哈欠，伸懒腰。5）：交叉双臂紧抱胸前，头向上张望。6）：揉双眼，搔头发，看表，反复拉领带。7）：对着对方喷烟吐圈等。三、公务着装礼仪：俗话说：人是衣裳马是鞍。合理得体的服饰穿着不仅可以展示公务员良好的形象，还可以反映公务员内在高雅的审美追求。第一节：着装学问1.着装要求：基本要求：是色质的反差不能太大，要显得协调。如上穿西装、中山装，下穿喇叭裤、牛仔裤或其他便裤，脚穿旅游鞋、运动鞋或其他胶鞋等，就显得很不协调。在任何办公或正规场合下，公务员穿着任何服装均应注意清洁、整齐、协调。女公务员更要做到得体、优雅、美观、大方、庄重。公务员参加各种活动，进入室内场所均应脱帽，脱掉大衣、风衣、雨衣等，一般情况下，在室内不要戴墨镜，。在旅馆房间内或家中接待客人时，如果来不及整衣，应请客人稍坐，立即换上服装，穿上鞋袜，不应赤脚或只穿内衣、睡衣、短裤接待客人。2.着装原则：穿着不在于多少与是否名贵，而在于是否恰在此时到好处，即“得体”。所谓得体就是服装要同穿着者的身材、体形肤色、年龄、气质、环境、职业及兴趣爱好等相协调。作为一个公务员要把握美好的一般性与特殊性相统一的原则，对于恰当打扮自己十分必要。穿着的基本原则：整洁原则、个性原则、和谐原则。配色原则。服饰本身是是一种艺术，能掩盖本形的某些不足，借助于服饰，能创造出一种美妙身材的感觉。穿着要和环境相协调、与个人的身材相协调，与自已的年龄相协调、与出席场合协调。皮肤较黑色的人，最好要穿深色一点的服装，因为这样你会显得白些，皮肤白的人，要穿淡色的服装，因为这样会显得皮肤更明亮，实现款式美、质料美和色彩美在者的统一的体现。T·P·O原则：既Time\Place\Occasion.即着装的时间、地点、场合的原则。总之，服饰的TPO原则的三要素地互相贯通、相辅相成的，人们在社交活动中，总是会处于一人特定的进间，场合、地点中，那么，在你着装打扮时，不妨认真考虑一下，穿什么？怎么穿？这是社交成功的开端。3.饰物佩戴原则：①与场合协调、②与性别协调、③要考虑整体效果。女公务员的一条重要原则是：④佩戴首饰方面要遵守的一项重要规则是：在公共场合中不宜戴太多的首饰，至多不能超过三件。男性的领带夹与戒指。最好是金质的，且在佩戴时，要舒适大方，给人一种稳重、潇洒的感觉。⑤在正式场合中不戴首饰是可以的，如要戴就要戴质地做工俱佳的。⑥注意佩戴禁忌：例如女士参加丧礼时，只允许佩戴结婚戒指和珍珠项链，猫眼石、钻石不要与珍珠首饰同时配戴，不要显得地分夸耀。同时要注意，如果已经佩戴了胸花，就不宜再佩戴耳环等饰品了。第二节：服饰选择：1.挑选西服。上装胸围34363840424446袖长31311/232321/23334腰围28303234363840臀围35373941434547背长29291/2301/2311/232则你的西服是34363840424446西裤腰围28303234363840臀围35373941434547则你的西裤是283032343638402.试穿西服有学问。上装四处走一下，弯弯腰，伸伸手，坐下来跷跷腿，看看感觉如何，如果西服是单排扣的，要确保扣着进很舒服，如果是双排扣的，则要注意敞开时是不是显得太大？双排扣西服，特别是欧式西服，会把形体较瘦的人整个儿包进去，此外，以前穿双排扣西服时只有坐下进才把钮扣解开，但现在很多人在办公室内不扣钮扣了，所以挑选双排扣西服时要注意敞开时是不是和扣着时一样好。裤装：在穿上裤子后，坐下、跷起腿、弯弯膝盖，看看裤子合不合适。腰身：诨子合身的秘密在于裤腰和裤裆的距离适当，刚好和身体比例一样。和上衣一样，公务员要看看裤子是否合身，要胡保裤袋在装着零钱和钥匙时仍然很平整，如果口袋是缝着拆开后试度效果如何。3.选择衬衫。面料、颜色、衣领、袖口、衣袋。注意：如果衬衫袖口全部缩在西服里，那会显得很糟糕。最好的西服衬衫应该是没有胸袋的，虽然很多人都喜欢有个衣袋放放铅笔、圆珠笔、或香烟盒之类，但要知道，如果衬衫口袋里装得满满的，你整个就没半点风度，即使衬衫有口袋，你也不要用。公务员尤其要记住这一点。4.慧眼配好镜。注意，公务员可以选择金属或颜色较淡的塑料镜架，也可以选择带有花纹的灰色或黄褐色镜架，“热情奔放”的镜架只适合于在轻松的场合或业余时间使用。5.常用饰物选择。公务员应更注重手表的外观与式样，否则花了很多的钱，却起不到相应的作用。在正式场合，公务员应使用自来水笔，因为自来水笔已成为公认的正式的书写工具，如果可能的话，公务员要使用尽可能好的钢笔，（比如派克笔）会在工作中更能运用自如。手提包和公文包是非功过身份的体现，对一个公务员来说，应该使用皮制的手提包或公文包，而黑色、黄褐色、深灰色和藏青色则是成功的象征。6.女士饰物选择。戒指、项链、耳环、手镯。第三节：男士着装：1.穿西装的要求。穿西装时，最重要的一条是必须合体，肥瘦以能穿进一件羊毛衫为好，长短以下摆与下垂手臂的虎口平行为宜，袖口与手腕齐，使衬衫袖口露出1-2厘米，裤子的裤线要挺括，实际上，一件要西服上衣最好配两条裤子，因为裤子比上衣容易起皱摺，更