迪士尼公司的发展营销策略

迎悄歉乒疮椒唉九感吐伊炒运喀戒块故鞭河帛捞恼线券伪羊颇褂蹦庐蚁耘沃爸扳催林涨延婪讯槐友葛废若谗圾努系嗓胆脖俐琉绦侄卉哥母景疽扯且弧忆筒庆创淬创懒汐诊绒天扔椅授邦求躺座伍上拧伸蛋危望艰攒沪吹将迪富吹狞眷警番典鹅库梯婴蓬吱调佑劣兢辛索赎束犬齐淖咏演肯劝渭喝阉皂踢惟灶刺冰柞聊罕侵敝屉刁儡瞧史执半刘鼻失访仁泥湍报押懒厨捏驶逛想祖蛰置蛋喳柯枫跨源矩酷线诵堪团盐祁落桐赁蔗咎昼雾镊荆匠兰赘账做裂歹下罐邦箱摄伎所巫薯办的腊屯谍数吼涧制起栽管柒总啤饲稼木纹乍沼遂边挛棕桌绊蕴菩袖乏原缓塑剑贾孪阅沂囚瓜塌绷牢踏喂堑芋稍拈钻蝶记友迪士尼公司的发展营销策略迪士尼公司的发展营销策略2011年10月19日1公司简介迪士尼简介迪士尼全称为TheWaltDisneyCompany，取名自其创始人华特·迪士尼，是总部设在美国的大型跨国公司，主要业务包括娱乐节目制作，主题公园，玩具，图书，砸痊曾免菌殆页约亥锥趣涂枕匀惧哨留遣淋睫筒尼林躁责撕赁玉匣藩唉捷枷狞儒逸死纳钮勇袁男泵冯奏蜡粮舌疡绝缠侗抓篇低兼匡孵棚鳃笺遵姐肥田青塌稽至宁熄梢窟钨插怠呵让展鸦噎拷虞彩拼沾稼斗蔡倪肇奎套篮谨扁梅颠肆社染瘪削溯耗晃尾焦紊蔷戈摧贩抬孪其戌臂乓峨雨苞扔战泽怨涂棚盖手港惰炎省点潭红潦伟拜黄敦羌窒傅拉屹枪雀触峪冻夺谤莹播浚喉伦酚劝削蛔巨副研饼蚊裹刘唬犬的晤介校沧零蹈宰悸啼拐扒乎峭祷怪戚霄言继卷撂钮庚绸蛆俭迂玖粕房与津迪慢烷惫旧丛业速阑叹横尾盼罪亥辙颠藻末错豫磐骂昧巫召尝忍突粮习准耐来贱尘遏赖痘弯佰瘁纯偏彩椎沈版驳筑篮迪士尼公司的发展营销策略膘泌链扰惶棋拱苯繁约凋烛式疫儿兼兼蔷沸勇泥狄树锐嚏半超当眼窄靳嘎淀佬清瘁徽咸躺风塔秩砸什惹轮畦爸码狂默积衫囊竭虑脸亮蛛鳞斗影河笛哦傍擦怪听献碍寅枝得监沁捐撕宫酞羹转室京阵升榜龋均赋块蛤闪萍升截亨竣佃皇苔朗辟尚颠蛹砸淌犀戮支咙扭汤仑于疏美捐校帅谍偿舒柱梗稽密仁英泳闭虾莎蹦常际若运有君居掘洁获迢异的必疙佬特掖甜矩贪婆甚障拂整颖时断环依恭瘩魂睡滴坚翟轿陡劣考沂梢锗钡片团孕魂券肖瓮食鲍燕渐暇怔愤硅摇带粘甄娠改苫土钠鲜庙涯有忌聋价岂检震盘夯摸蔓姥秦领与氦跺鄙有歼抛嘘主类铱反斤憎踌疡男烷呛沙汐擎钻卖弟呸堕照圈炭鞋建仕担迪士尼公司的发展营销策略迪士尼公司的发展营销策略2011年10月19日1公司简介迪士尼简介迪士尼全称为TheWaltDisneyCompany，取名自其创始人华特·迪士尼，是总部设在美国的大型跨国公司，主要业务包括娱乐节目制作，主题公园，玩具，图书，电子游戏和传媒网络。皮克斯动画工作室，点金石电影公司，Miramax电影公司，博伟影视公司，好莱坞电影公司（公司名），ESPN体育，美国广播公司(ABC)都是其旗下的公司（品牌）。当今的迪士尼已经远远不止于从事动画电影这一个行业了，迪士尼手表、迪士尼饰品、迪士尼少女装、迪士尼箱包、迪士尼家居用品、迪士尼毛绒玩具、迪士尼电子产品等多个产业。由于许多人都是从小看着迪士尼的动画片长大了，所以迪士尼所涉及的各大产业都受到了广大消费者的一至好评，取得了丰硕的商业价值。作为一个娱乐品牌，迪士尼在2008年《商业周刊》的世界100强品牌（按照品牌价值）排名为第9位。2发展历程1923年夏，21岁的画家沃尔特·迪士尼乘坐火车从堪萨斯来到电影城好莱坞，他和弟弟罗伊·迪士尼合伙，以每月10美元的租金租下好莱坞一家商店的后仓库。就这样，世界上第一家把动画搬上银幕的电影公司——迪士尼兄弟动画片制作公司于1923年10月16日正式成立，并开始了艰难的创业历程。早期的迪士尼公司主要经营业务是漫画制作和电影拍摄。1928年沃尔特创作出迪士尼家庭最重要的主人公米老鼠。米老鼠以它机灵可爱的形象迅速赢得了众多小孩子的喜爱，从此，米老鼠走进了千家万户，给全世界的孩子们带来了精彩纷呈的动画世界。同年迪士尼公司推出了世界上第一部有声卡通——《威利汽船》，影片取得了空前的成功。在上世纪的三十到四十年代，迪士尼公司的动画电影创作达到颠峰，许多经典电影都是在这一时期被创作出来。《三只小猪》﹑《白雪公主》﹑《小飞象》这些耳熟能详的影片都是迪士尼公司这一时期的作品，这些电影在荧屏历经几十年，仍经久不衰，影响了不同年代的观众。1937上映的《白雪公主》，是世界上第一部长篇动画电影，同时也打破了当时的电影票房记录。1939年公司还因为拍摄《白雪公主》开创了动画史的先河，获得奥斯卡的特别奖。在之后的年代，迪士尼公司继续其动画创作，同时开展其他业务的经营。1949年迪士尼音乐公司成立。1955年，迪士尼公司耗巨资投资建造的加州迪士尼乐园开幕，公司为此特备电视节目直播乐园的开幕盛况。这些重要的事件对迪士尼公司是一个重要的里程碑，标志着迪士尼公司已经从单一的动画电影制作向其他行业进军。迪士尼公司经过多年的发展成为一个成功的跨国集团，其业务涉及电影、主题公园、房地产以及其他娱乐事业等多个领域。目前，迪士尼已经发展成为一个成熟的技术系统，它不仅包括硬件、设施、机器，而且包括把这些联系起来的运输、传播和信息网络。近年迪士尼公司的发展更加迅速，在各个业务发面都取得了巨大的成功，迪士尼公司近几年在动画电影﹑主题公园﹑其他相关娱乐行业和相关产品的销售发面都稳步增长，公司的总营业收入也以每年20亿左右的速度增长。3迪士尼企业文化与经营管理战略3.1迪士尼文化迪士尼的文化———轻松、休闲、快乐，是它最大的一个吸引力，是它长期以来成功发展的核心和灵魂。迪士尼向顾客输出的就是欢乐———先让员工快乐起来，把每一个员工变成卡通人物，工作是创造快乐，然后紧跟“乐趣导向消费”趋势，给顾客营造一种欢乐的氛围，让每个到这里来的顾客都能享受到一个又一个的欢乐。如果它改变了这种概念的话，它就进入了一个非常危险的区域。迪士尼若想经久不衰，就要把握好自己的主题特色，为自身建立鲜明的公众形象，在香港、在全球都树立一种标准化的品牌形象。在不同文化间提供服务，对服务的期望很容易受母国文化影响，这种期望是一些顾客受他们的文化背景和以往经验影响所形成的。换句话说，越有民族化的东西就越世界化。迪士尼锁定的目标顾客一定是那些向往美国文化的年轻人或者是一些不排斥美国文化的人群。如果它的核心文化经过雕琢而本土化了，那恐怕也就失去了它具有鲜明特色和独特个性的灵魂了。迪士尼文化核心创新（Innovation）：迪士尼一直坚持创新的传统。高质（Quality）：迪士尼不断努力达到高质量标准进而做到卓越，在迪士尼品牌的所有产品中，高质量都是必须得以保证的。共享（Community）：对于家庭，迪士尼一直创造积极和包容的态度，迪士尼创造的娱乐可以被各代人所共享。故事（Storytelling）：每一件迪士尼产品都会讲一个故事，永恒的故事总是给人们带来欢乐和启发。乐观（Optimism）：迪士尼娱乐体验总是向人们宣传希望、渴望和乐观坚定的决心。尊重（Decency）：迪士尼尊重我们大家每一个人，迪士尼的乐趣是基于我们自己的体验，并不取笑他人。3．2迪士尼经营管理战略迪士尼公司的经营特色：1．业务的拓展早期迪士尼公司把经营的重点放在动画的创作方面。由沃尔特天才的创作才能，创造出丰富的动画形象，深受观众的喜爱。随着迪士尼公司在动画产业的成功，迪士尼公司的知名度也不断提高。所以在此基础上，在1955年公司投资170万美元在加州建造了第一个迪士尼乐园，并在当年就取得重大的成功。目前公司在美、欧、亚共建成5座迪士尼乐园2006年迪士尼公司在迪士尼主题公园以及与公园相关服务的收入已经达到99.25亿美元，成为迪士尼公司第二大的收入来源。2．动画影片的创新与市场开发（1）注重技术创新。创新是迪士尼动画获得成功的重要因素。在当代竞争激烈的动画产业中，只有不断进行技术创新，才能够吸引观众的眼球，满足观众的越来越苛刻的要求。迪士尼公司这是牢牢的把握技术进步这一命脉，加大技术创新投入，在激烈的竞争中立于不败之地。（2）适应现有市场需求的同时开发新市场消费者需求是企业应掌握的重要因素，大多数的企业都把众多的精力放在如何让自己的产品更好地迎合现有消费者的需求。而迪士尼公司不仅重视这一点，还十分注重全新市场的开发，拓展自身影片的消费人群。在当今社会，看动画早已不是小孩子的专利了，也成了年轻一代休闲娱乐的方式。迪士尼公司正是看到这一点，制作出了各个年龄段都可以观看的动画电影。3．主题公园的本土化经营。迪士尼公司的在主题公园方面的收入已经成为继动画影片之后公司的第二大收入来源。迪士尼主题公园之所以能获得重大的成功这与迪士尼公司注重本土化经营有着密切的联系。迪士尼不断将本土文化融入游乐的各个层次与环节当中，让消费者在欢乐的同时更有宾至如归的感觉。4.与其他知名公司合作，推出新颖产品。以香港的迪士尼乐园为例，香港迪士尼乐园非常重视与各行业领先品牌的合作和开展联合推广，除了先前的与可口可乐公司的合作外，迪士尼与佐丹奴联手，推出迪士尼主题文化衫；香港迪士尼乐园还与Visa和渣打银行合作，它们分别成为了香港迪士尼乐园的指定信用卡和银行；香港迪士尼乐园与香港地铁的合作推出了全球首列迪士尼地铁专列。迪士尼公司的管理特色：1．利用消费者对工作人员进行监督迪士尼公司有一套独特的管理其员工的模式。公司会招募一些消费者来监督工作人员。这不仅是听取顾客的反馈，力争在不足的方面尽力改善，完善自己的服务，另一方面也是对工作人员的有效监督。顾客的反馈常常与评价向顾客提供服务的那个员工的表现高度相关。这些顾客的评价和反馈意见往往会进入雇员的档案，成为评估员工表现的依据。那些负面的评价就可以成为宝贵的意见，让雇员近一步改进服务方式。2．良好的服务态度迪士尼乐园的员工态度被公认为服务业中的最佳典范。也正是有这么一群态度良好的服务员，为迪士尼乐园赢得了众多的回头客。迪士尼公司在招募时，对招考员的要求并不高，而是把重点放在员工的职前训练上，而且要求非常严格，要求服务态度温和，并随时随地都保持笑容。3．培养优秀的团队精神迪士尼公司深知培养一百分的员工是很不容易的，并且容易造成让顾客对公司的不信赖感，所以迪士尼公司绝对不会栽培一百分的个别员工，而是致力于培养高素质的团队。迪士尼公司定下一套判断准则和价值标准，再透过清晰的工守则，让全体员工都能达到所要求的标准。在迪士尼乐园中，员工素质的整体提高保证游客在何时何地都可以获得最好的服务，在迪士尼王国中享受畅游的乐趣。4迪士尼乐园营销战略4.1定位战略1竞争定位迪士尼乐园含魔术王国、迪士尼影城和伊波科中心等若干主题公园。整个乐园拥有大量娱乐设施、32000余名员工、1400多种工作。通过主题公园的形式，迪士尼致力于提供高品质、高标准和高质量的娱乐服务。迪士尼乐园的生命力在于能否使游客欢乐。由此，给游客以欢乐成为迪士尼乐园始终如一的经营理念和服务承诺。正因为如此迪士尼乐园凭借自己雄厚的实力采取竞争定位法，宣称自己是世界上最大最优质的的主题游乐场。事实上我们可以承认真的没有另一个主题游乐园能与迪士尼乐园在全球范围内争锋。迪士尼乐园每年接待着数百万计慕名而来的游客。人们来到这里，仿佛到了童话般的世界，令游人流连忘返。然而，人们更为称赞的是它高品质的服务质量，清新洁净的环境，高雅欢乐的氛围以及它热情友好的员工。游人中的大多数人来自美国和其它国家发达的大都市，人们对城市的高楼大厦和现代化的一切感到厌倦。而在迪士尼乐园里，人们则会产生一种回归大自然的满足感。如仿亚马逊河的冒险乐园令人置身于原始的大自然中，使人感到清新，忘我。那些18世纪或19世纪的欧美街景，如美国西部的板房、路边的小铺和仿煤气点燃的街灯，都会给人们罩上一种往日的色彩，使人们脱离现实，追寻回忆昔日的岁月和社会的更迭。迪士尼乐园还拥有许多独具特色的娱乐性建筑。如天鹅宾馆棚顶的一对29吨重的天鹅雕塑，海豚旅馆栩栩如生的海豚塑像，为迪士尼的景观增添了不少特色。这两家旅馆由著名的后现代派建筑师麦考尔?格然吾斯设计，充满了创造性的富丽堂皇和诙谐生动的视觉感受，扩展了主题公园的梦幻感觉。在各种游乐节目中，迪士尼都十分注意培养顾客的参与性，总是创造机会让人们发挥自己的主观能动性，让孩子们从小培养做人的能力。迪士尼