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五项管理—行动日志——高效人士自我管理工具一、为什么要使用《五项管理行动日志》二、如何使用《五项管理行动日志》三、使用《五项管理行动日志》为企业带来的好处培训内容一、为什么使用《五项管理行动日志》在人生的道路上，人们经常会遇到以下障碍：1、心态消极，悲观失望，怀疑害怕；2、目标不明确，东飘西荡，没有方向；3、不会时间管理，做事拖延，效率低；4、不会有效学习，缺乏应变能力；5、行动力不够，想得多做的少；1、员工缺乏激情、做事马虎；2、员工缺乏目标、不坚守承诺；3、员工做事拖延、团队效率低；4、员工不爱学习、企业竞争压力大；5、团队缺乏执行力、老板很烦忙、但事情越做越多；每个企业家都期望企业持续发展但是在经营过程中，经常会遇到以下5大障碍：1、行动日志的起源新龟兔赛跑——话“行动成功学”五项自我管理心态管理目标管理时间管理学习管理行动管理2、五项管理是什么，它带给我们什么好处？第一项心态管理——带来快乐第二项目标管理——规划人生第三项时间管理——培养高效第四项学习管理——持续改进第五项行动管理——养成习惯二、如何使用行动日志1、每日记录2、每日管理3、每日学习4、每日总结5、每日成长心态管理第一项不是外在世界控制我们而是内心世界控制我们成功=态度x能力经验方法知识心态只有两种：一种是积极的另一种是消极的态度100x能力20=2000态度0x能力100=0态度是决定人生成败的关键！决定人生成败的态度的关键在哪里呢？3+3心态三大作风三大准则认真快坚守承诺保证完成任务决不找借口乐观自信爱与奉献认真三大作风之认真=全力以赴认真=专心致志认真=精益求精认真=注重细节快快=效率领先快=掌握主动权绝不拖延马上行动谁快谁就赢！三大作风之坚守承诺坚守承诺=诚信说到做到绝不虚假三大作风之三大准则之保证完成任务保证完成任务=达成目标乐观乐观=永远想到自己好的一面三大准则之如果你只剩一只眼睛，会不会哭泣？如果你少一只脚，会不会悲伤？如果你失去两只手，会不会痛不欲生？如果你同时失去了一只眼睛、一只脚、两只手，你还活得下去吗？“难”是一种心境，一种人生态度。“我在想，如果老是期待着别人能帮我什么，不如先问自己能做什么、该做什么，往自己的内心去求，想办法激发自己的潜能，那么碰到任何困难，相信都可以迎刃而解。”永远想到你得到的，不要想你失去的方法1：转移焦点和注意力如何做到——改变不了世界改变自己改变不了事情改变心情你的外在世界完全是你的内在世界决定的挫折=存折压力=动力障碍=最爱人生只有两件事正常和福气方法2：心态转换如何做到——太好了！自信信心是成功的保证三大准则之爱与奉献给予奉献分享忍耐牺牲忘我三大准则之决不找借口勇于承担责任承担=成长三大准则之失败的人都在找借口成功的人都在找方法认真快坚守承诺保证完成任务乐观自信爱与奉献决不找借口如何进行自我心态管理和评估——品质效率诚信100%达成目标积极思维敢于接受挑战主动帮助别人保证结果承担责任认真快坚守承诺保证完成任务乐观自信爱与奉献决不找借口心态修炼的10分标准——第一次做好，零缺陷当日事当日毕，绝不拖延说到做到，绝不虚假100%的目标完成率积极思维，不说消极的话接受挑战，绝不说不可能主动帮助别人保证结果，100%承担责任心态修炼的10分标准心态评估目的10分标准0分标准认真高品质第一次做好马虎、投入不够、有缺陷快高效当日事当日毕拖延、无价值创造、浪费时间坚守承诺诚信说到做到虚假、不诚实保证完成任务达成目标100%的目标完成率放弃或不能坚持乐观快乐积极思维悲观失望、抱怨、指责自信有自信接受挑战怀疑、害怕，经常说“不可能”爱与奉献给予帮助别人索取、自私绝不找借口承担责任不找借口找借口、找理由、我是受害者每日心态管理：以下每项做到10分，未做到0分。认真分快分坚守承诺分保证完成任务分乐观分自信分爱与奉献分决不找借口分（评分标准参看前页）若出现“0”分项目，请立即改进！目标管理第二项世界上没有懒惰的人，只有没有目标的人。没有目标，就没有动力1、害怕失败2、害怕耻笑3、不知道目标的重要性4、不知道如何设定目标5、不知道目标设定的是否正确97%的人不设定目标的原因——目标设定的范围——人际关系健康休闲事业学习成长家庭生活财富假如不会失败我会得到什么样的人生设定目标的前题——对生命的规划——设定目标成功就是设定有意义的目标，并达成目标！本年目标终极目标（60岁后）远期目标（10年）月目标近期目标（1-3年）中期目标（5年）周目标日目标以终为始人生终极目标目标包括哪些？月、周、日的目标工作、家庭生活、人际关系、成长、财富、健康近期目标工作、家庭生活、人际关系、成长、财富、健康中期目标工作、家庭生活、人际关系、成长、财富、健康远期目标工作、家庭生活、人际关系、成长、财富、健康1—3年3—5年10年1、要具体、明确2、可以量化的3、具有挑战性的4、大小结合，长短结合5、要有完成时限设定目标的五项原则——一、强烈的企图心二、将目标视觉化三、遵循以下步骤设定和执行目标重要建议一、提前设定目标、写下来•头一天晚上设定明日目标•周末设定下周目标•月末设定下月目标•年末设定明年目标类别序号目标内容方法和措施起止时间完成打√财务指标1.收入8000万元毛利2400万元①老业务收入4千万毛利1400万②新业务收入2千万毛利400万③新客户收入2千万毛利600万2.现金回款100%3.成本削减5%4.应收款为01.研发2个高端产品6.10月各12.研发2个中端产品3.6月各13.开发北京.天津.沈阳.西安.福州.成都6个新区域。1月-12月4.改良老客户,建立铂金客户服务团队.1-3月5.发展代理商20家3-9月6.招聘70名学习顾问3月7.完成零缺陷服务客户手册1-6月8.用绩效飞轮进行管理每周案例：营销副总的绩效管理年末设定下年度目标类别重要级别目标内容方法和措施完成打√二月分财务指标收入800万元，毛利润240万元•老业务200万，毛利120万•新业务收入200万毛利60万•新客户收入200万，毛利60万1.推出高端产品LDL项目2.推出第2个中端产品“销售经理特训营”3.北京分公司开业,员工上岗4.与2家代理商签约,派讲师进驻培训辅导。5.零缺陷客户服务手册完稿现金回款8百万元列入业务员A级目标与奖金挂钩成本削减5%所有支出按预算执行月末设定下月目标重要级别完成期限1收入200万元周五2毛利60万元周五3现金回款200万元周五4新员工面试周一5新产品新闻发布会周一6周绩效评估会议周一7参加总经理管理会议周一1.请看一下你的“月目标”2.请在本周一前规划填写3.按目标重要程度规划优先顺序4.完成一项，在完成时限处打√本周工作目标周末设定下周目标重要级别完成期限8与分公司讨论新客户开发计划周四9与优秀员工沟通周五10参加会务部品质检讨周五11开四新三欣会周五12接触10位铂金大客户周日1.请看一下你的“月目标”2.请在本周一前规划填写3.按目标重要程度规划优先顺序4.完成一项，在完成时限处打√本周工作目标周末设定下周目标周一2007年6月4日重要级别起至时间今日事项要事第一（A类最重要B类重要C类次重要）做到打√B117-18周绩效评估会议2小时C1天津代理商来参观公司1小时A19-12新产品新闻发布会3小时B3知名记者专访1小时A214-16杭州大客户到访2小时A316-17核心员工离职2小时B2与总经理开会2小时C2电话沟通华南工作1小时周日设定下周一目标周二2007年6月5日重要级别起至时间今日事项要事第一（A类最重要B类重要C类次重要）做到打√A18：30补昨天的周绩效评估会√A49：30拜访2位大客户XA211：00新产品营销推广工作安排√A314：00会务奖励机制修改√B116：00落实无锡同学会细节√B217：00周二例行培训《电话沟通技巧》√周一晚上设定周二目标步骤二：坚持改进•每天总结、思考、改进•每周总结、找差距、制定改进计划和时间表•每月总结、找差距、制定改进计划和时间表上周总结目标完成情况1.收入目标200万，实际160万；2.与三位铂金客户未沟通未完成目标的原因和障碍1.新员工实战能力薄弱；2.未完成促销指标。克服障碍的对策和方法1.加大新员工培训与考核力度；2.设计现场促销人员奖励机制；3.有效管理时间，日清日高。4.跟进铂金客户本月的创新与收获1.演讲PK赛，员工参与度高，效果好;每周总结、找方法6月总结目标完成情况1.收入目标800万，实际750万；2.毛利目标240万,实际200万；3.新产品延期推出；未完成目标的原因和障碍1.客户延期签约；2.新闻发布会现场临时租好音箱费用超出预算；3.新员工目标未完成克服障碍的对策和方法1.跟进铂金客户；2.加强新员工培训力度；3.控制采购成本,源头购买；4.十五天内新产品推出上市。本月的创新与收获1.寓教于乐,尝试休闲培训方式,效果不错;每月总结、找方法步骤三：定期评估检查针对员工的检查方法——三每三对照•部门经理每天晨会对照目标，帮助员工抓住重点•部门经理每天根据员工晨会制定目标跟进过程•部门经理每天夕会对照目标，帮员工总结结果，持续改进针对中层的检查方法——周业绩会议•总经理每周一对照上周目标，评估达成结果，找差距，找方法上年度11月30日前设定明年目标，并把年度目标分解成为月目标；上月30日前再次设定下月目标；上周五前设定下周目标；头一天晚上设定明天目标。设定目标的时间——奖要奖的心花怒放罚要罚的胆战心惊时间管理第三项是生命质量的管理，人生有限，事情无限设定目标让我们找到要去的终点时间管理就是让我们规划如何到达金钱用完了，还可获取而时间用完了，生命就结束了生命每天都在倒计时时间管理就是生命管理今年的收入目标是钱所以月平均收入是钱周平均收入是钱日平均收入是钱每小时收入是钱每分钟收入是钱如何衡量时间价值——一个活到80岁的人一生的时间分配：前20年成长、学习后20年安度晚年中间40年睡觉13年、吃饭3年、打电话2年找东西1年、个人卫生2年、旅行4年、交通和排队2年、学习2年、工作11年时间是怎样浪费掉的——1、开会、电话、不懂授权、组织官僚、制度死板、步骤太多、信息不共享、责权不清、目标不明确2、访客、官样文件、员工离职、人手不足、训练不够3、通讯、环境、交通、朋友闲聊、家住郊区等一、生命规划1、要预先规划时间（每日、每周、每月、每年）2、规划人生的六大领域目标3、以每周为平衡重点时间管理的方法——二、要事第一20%的事情决定了80%的成果20%的客户决定了80%的利润20%的产品决定了80%的绩效20%的员工决定了80%的业绩时间管理的方法——人的生命不是无限的虽然人生不能决定长度但是人生可以决定宽度1、分清优先顺序2、ABC法则二、要事第一时间管理的方法——A类非常重要——自己做B类重要——压缩做或延期做C类次重要——授权做ABC法则如何判断最重要1、大价值2、没有二次机会3、不能授权或1、假如今天只做1件事它是什么?2、假如今天只做3件事那是什么?用最佳精力，大块时间集中保证第一优先工作完成！成功秘诀不是多做，而是少做！少=最高价值、最高回报成功秘诀2三、每日管理1、列出你每天正常的工作流程、事项和时间节点；2、评估真正能为你带来生产力的事项有哪些；3、删除没有价值、没有生产力的事项；时间管理的方法——在生活方面时间要靠量来积累在工作方面时间要按质来选择一、任务清单二、检查追踪三、日清日新四、杜绝拖延五、条理整洁六、马上行动七、充分授权时间管理的方法——1、管理就是将自己的事交给别人去完成2、授权就是复制自己3、领导人永远有两个选择：自己做，别人做关于充分授权——1、员工得到尊重与重视（员工支持他们参与的事）2、有效调动员工积极性3、帮助他们拥有成就感4、能够让组织更加高效授权的好处——1、找对人——用人所长、态度优先、循序渐进2、告诉他——我要得到的结果是……3、检查评估——授权得不要弃权4、责、权、利一致（责任、权利、利益）5、协助他——解决困难6、不要重复授权和倒授权（责任÷2=0）7、授权者