搜索
国际货代情景设计情景一：南京纺织品出口有限公司与FY国际货运代理有限公司客服进行电话业务沟通。胡国庆饰南京纺织品出口有限公司老总陈瑞华饰FY国际货代客服情景对话：胡国庆：喂，你好。（打电话）陈瑞华：喂，您好，这里是FY国际货运代理有限公司，请问您有什么需要帮忙。胡国庆：我要托运一批货物。陈瑞华：请问是什么货物？胡国庆：是一批丝绸。陈瑞华：数量是多少？胡国庆：10000卷，这批货物很急，如果你们有意愿请来我们公司详谈.陈瑞华：好的。胡国庆：好的，再见。陈瑞华：再见。情景二：FY工作人员乘飞机到南京与南京纺织品公司老总洽谈，谈合作，看货物，签合同。胡国庆饰南京纺织品有限公司老总陈瑞华饰FY国际货代代表戴浩饰南京纺织品出口有限公司工作人员情景对话陈瑞华：咚咚咚（敲门）胡国庆：请进陈瑞华：您好，我是FY国际货代代表，我是来和您详谈的业务员。胡国庆：嗯，关于这批货物，我们时间很急，我想知道你们有能力代理运输吗？陈瑞华：我们公司能够代理运输，可以按您规定的时间运输。胡国庆：好的，那运费怎么算？陈瑞华：昨天经过我们公司预算，运费要60000元。胡国庆：好的，但是你们保证按时运送到目的地。（停顿一下，思考）陈瑞华：一定。我想看一下货物。胡国庆：好的，请我们的工作人员带您看一下。（打电话让戴浩进来）戴浩：麻烦您这边请，带着陈瑞华来到货物仓库检查看货物。陈瑞华：请问运输中需要注意哪些？（打开看看货物颜色，问问是否有异味）戴浩：注意防火，防潮，防暴晒。陈瑞华：谢谢。（然后回到办公室签合同）胡国庆：货物没什么问题吧。陈瑞华：货物很好，这是我们的合同您看看，如果没问题我们就签合同。胡国庆：好的。（结果合同进行详看，然后签字）陈瑞华：合作愉快（与胡国庆握手）情景三：租车的相关事宜戴浩饰租车公司人员陈瑞华饰FY国际国际货运代表陈瑞华：喂，小戴。（打电话给戴浩）戴浩：嗯，小陈啊，有什么事吗？陈瑞华：我有批货物要运往公司，需要10辆5吨的车，现在有车吗？戴浩：恩刚好有空余的车。什么时候运输？陈瑞华：现在过来吧，地址是南京某某路。戴浩：好的，现在就来，情景四：货物运输，路线选择戴浩饰司机（运输货物从南京经淮安徐州连云港日照到达青岛）情景五：货物入库，地点（FY仓库）陈瑞华饰交货业务员赵颖饰仓库管理员陈瑞华：这是南京一家公司要托运的货物，想在入库，这是物品的信息。赵颖：好的，麻烦你签一下字。（接过单子看看，同时递给陈瑞华一张单子）情景六：租船谈判FY国际货运代理有限公司赵鹏飞饰总经理赵颖饰行政总监戴浩饰财务总监王翠美饰营销总监租船公司李方方饰总经理陈秋蕾饰行政总监周杰锋饰财务总监平方方饰营销总监场景：（我方在谈判地点欢迎对方到来）我方总经理，财务总监，行政总监，营销总监四人欢迎展华船运公司人到来。我方：总经理与对方总经理握手熟悉。我方经理与对方一起走进谈判室，并在走路过程与对方交谈，邀请参观我们的企业。随后进入谈判室。场景：（布置好谈判座椅）赵鹏飞：先介绍我方人员及职务李方方：介绍对方人员及职务王翠美：介绍自己公司的规模以及公司的发展前景平方方：以行业熟手的姿态，为开价说明了事实根据，运输费用每个集装箱290元，10个一共是2900元。（最低价格是160元一个集装箱）戴浩：（我方不好直接压价，要采取委婉压价）据我们所知贵公司是比较有实力的企业，经济实力比较雄厚，公司信誉比较高，是信得过的企业。我们也是看到贵公司的信誉才和贵公司谈判的，我们都知道租船必须是要了解租船方的背景，这样才有保证降低风险。周杰锋：（面带笑容，少了之前的严肃）我公司以诚为本，信誉很好，这也是我公司的宗旨。王翠美：呵呵我们这次和贵公司谈判是希望能够长期合作，互利互赢。刚才你们也看到我们公司的规模和设施，我们成长的空间很大，而且我们的员工都是精英不输于其他货代公司的员工。陈秋蕾：我看到贵公司的诚意了，我们也愿意与贵公司合作，希望达到互利双赢的局面。王翠美：我们运输的是易燃易潮所以我们要求船上配有二氧化碳灭火器，还要做好防潮。陈秋蕾：这点我们能理解，我们的船都配有二氧化碳灭火器，但是防潮我们会尽力的。赵颖：防潮工作我们会派跟单员，希望你们员工与我们跟单员多多配合，陈秋蕾：那好，我们会尽力配合的，而且你们的跟单员的吃喝住与我们员工一样，也希望你们跟单员多多配合。赵颖：我们会尽力配合的。周杰锋：如果船舶不能在销约日之前抵达装货港，船东可以给你们发一通知，规定租家接到该通知时应在一定时间里必须给以答复接受还是取消该轮，如果没有回答，则视为接受该轮。赵鹏飞：（我方思考一下）我们同意，还有加上几点，你们要第一时间通知我们，要电话通知，同时还有发出书面通知。李方方：（思考一下）同意赵鹏飞：关于付款方式，我们会先付10%的运输费用，货物到达后在3-7工作日后会付完剩余的运费。平方方：你也知道我们公司的信誉度，对于我们公司运输货物的每家公司都给我们好评，所以我们希望对方提高预付资金。戴浩：你们认为我们付多少资金？（我方只能预付30%）平芳芳：按照我们以前的惯例是收取一半的运输费的，我们是第一次合作，所以我们只先收取你们30%的运费。戴浩：（考虑一下）同意。周杰锋：关于还船期，我们规定在交货后15天即可以在合同最后期限的前或后15天将船舶交还给船东。赵颖：我们是运输到东京港，因为日本地震，需要物资比较多，所以那边海上交通比较繁忙，我们希望你们能够延长时间，我们希望是一个月。李方方：（经过思考）勉强同意。戴浩：关于价格问题，我们认为很高，希望你们能够降低价格。平芳芳：价格我们已经给的是最低的王翠美：我们也询问很多租船公司，价格比你们还低，但是我们还是想和你们合作，一来你们公司是我们朋友介绍的船公司，我们也是相信你们公司，其实也可以说我们都是熟人，二来据我们所知贵公司的确是我们合作的伙伴，我们希望与对方合作。（别的船公司价格是在240元）平芳芳：既然是熟人介绍，我们就让一步，每个集装箱260元。王翠美：（经过考虑）我们认为你们价格还是高，别的船公司每个集装箱才240元。我们对这个价格也调查过，基本上都是在这个价格，我们认为在这个价格的基础上还有降价的空间.李方方：（思考）贵公司的人员真是个个都是精英，我不得不佩服，我肯定贵公司肯定做了很多的努力，与你们样的公司合作我们很乐意，到现在我才知道赵总为什么对自己的公司前景那么有信心了。赵鹏飞：李总过奖了，我们是真的愿意与贵公司合作。我们出价每个集装箱220元，李总考虑一下。李方方：赵总说那么久不会只是为了比其他船公司少20元而已吧，从赵总的话中我看到对方的诚意了，这样一口价180元。赵鹏飞：好就这个价格。与李总握手，合作愉快。双方签约赵鹏飞：我们已经备好酒席，为我们合作愉快庆祝。双方走出谈判室。谈判结束情景七：报关陈瑞华饰中国海关赵颖饰FY国际货运报关员胡国庆饰海关检查人员赵颖：您好，我是FY国际货运代理有限公司，我们有批丝绸要出口日本。陈瑞华：您好，请出示您的单证。赵颖：好的。（把单证交给海关）陈瑞华：海关人员检查一下货物。胡国庆：没有违禁危险物品（跟着赵颖去检查运输货物，进行检查货物，然后回到海关处向海关报告）陈瑞华：麻烦您钱签下字（把出口报关单给赵颖，查看单证，盖章放行）赵颖：谢谢。（接过单子，签字）情景八：海运，路线选择戴浩饰船长赵颖饰跟单员船从青岛出发，经过一点时间到达日本东京港。情景九：报关报检，收货。赵鹏飞饰日本海关赵颖饰FY国际报关员陈瑞华饰日本海关检查人员胡国庆饰日本收货人大雄一郎货物到达前，赵颖与收货人通话告诉货物达到，请收货人来提货。赵颖：我是中国FY国际货运代理有限公司，我们有批货物要进口，这是我们的单证。（把单证交给日本海关）赵鹏飞：嗯，我看看，请检查人员检查货物（接过单证，看看）陈瑞华：没有违禁危险物品（陈瑞华与赵颖和胡国庆来到货物处，进行抽样检查，然后向海关报告）赵鹏飞：好的，麻烦您在这签个字。（把进口单证给赵颖）赵颖：好的，谢谢。（签过字，然后把还给赵鹏飞）赵颖：麻烦您出示提货单。（对胡国庆说）胡国庆：好的（把提货单给他）赵颖：麻烦你在这签字（查看提货单后，递给胡国庆托运单）胡国庆：好的，谢谢。（签字后）赵颖：不客气。货物安全到达目的地，货运结束。