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1高校辅导员谈心工作浅议陈文娟（包头职业技术学院社会科学部内蒙古包头014035）【摘要】高校辅导员开展的谈心工作是对学生进行思想政治教育的重要方式和有效手段。本文尝试从谈心工作的内容、方法与技巧以及制度保障等多个层次对谈心工作进行详细论述。认为深刻，深入了解谈心工作的内容，正确应用谈心方法与技巧，建立完善的保障制度是大学生思想政治教育不断推向深入的必然要求。【关键词】谈心工作；辅导员；思想政治教育中共中央国务院《关于进一步加强和改进大学生思想政治教育的意见》对谈心工作做出了较为明确的规定，《意见》指出，要结合大学生实际，广泛深入开展谈心活动，有针对性地帮助大学生处理好学习成才、择业交友、健康生活等方面的具体问题,提高思想认识和精神境界。[1]高校辅导员作为从事学生思想政治教育的一线教师，就是要通过谈心工作加强师生间的沟通和交流，了解学生的思想动态变化进行,帮助学生解决生活、学习中的各种实际困难，不断提高思想政治教育的针对性和实效性。一、谈心工作的内容1、从横向角度看同一年级的学生可以分成不同的群体。优秀学生群体具有优越感，与之谈心时,辅导员应充分肯定学生的成绩,引导其总结自身成功经验，同时，还要指出其存在的不足，并指引其继续努力的方向；学困生一般缺乏自信心,与他们的谈心，重点是引导他们发现自身学习存在的问题，找出原因所在,帮助他们树立自信心,并最终找到适合自身的学习方法；对行为偏差学生,辅导员应更加细致、耐心，使之放下思想包袱，重新树立信心，改变错误行为；与经济困难学生群体的谈心,首先要深入了解学生家庭困难对其造成的影响,在此前提下应对其提供缓解经济压力的各种对策和思路,并鼓励学生走出自卑,树立正确的价值观和人生观。2、从纵向角度来看大学各年级学生之间面临的问题与需求具有明显的差异性。大一新生一般有一段时间的迷茫与新奇期,辅导员的谈心内容应着重从大学生活适应、专业兴趣培养、职业生涯规划、人际关系等方面展开；针对二年级学生的学习压力与困惑,谈心工作应着重学习态度纠正、感情生活、时间合理2安排、协调、奖学金发放、表彰评选等方面；毕业生群体的主要矛盾为就业需求,谈心内容应集中在就业信息提供分析、就业技巧指导、就业流程讲解、就业心理疏导等方面。3、从特殊群体看高校中的学生按照不同性质可以划分为不同的群体，而有些则属于特殊群体，应予以重点关注，为了取得更佳的思想教育效果，就要针对不同的群体选择不同的谈心谈话方式。一般情况下，应特别关注家庭贫困的学生、家庭突遭变故的学生、单亲家庭的学生、经常违纪的学生、感情受挫的学生、心理性格偏激的学生、比较内向的学生、学习较差的学生等学生群体，以上这些特殊群体的学生更需要与人倾诉内心的感受，也更希望得到别人的理解与关爱。二、谈心工作的方法与技巧1、建立良好的信任关系谈心是辅导员与学生之间内心深处的思想交流,学生只有对辅导员充分信任,才会真正敞开心扉,说出自己的真实想法与感受。辅导员只有在日常工作中对学生真诚、热情，对学生成长给予积极关注，能帮助学生解决实际困难。在谈心谈话过程中,辅导员切忌随意的批评与指责，应以积极鼓励为主，尊重学生的主体地位，维护其自尊心。这样才能建立良好的信任关系，确保谈心效果。2、善于倾听与提问辅导员的倾听能打开学生心扉，拉近与学生的距离，它不仅是一种技巧，更是一种对学生态度的体现。在谈心谈话中要细心注意学生的言谈举止和表达方式。另一方面，倾听不仅在听,更要积极参与忽然及时给与回应,鼓励学生叙述和表达。另外，恰当、适时的提问则也能帮助辅导员了解学生的各种情况，并控制谈心内容、方向和节奏。在谈心谈话过程中,应多用“什么”“为什么”等开放性问题；少用“是不是”“对不对”封闭式问题；也不能过多或连续提问，以免给学生造成被责问的感觉，使其产生防卫不信任心理。3、提高语言与非语言的沟通技术语言沟通非常重要，谈心是辅导员向学生传递信息,告知是非标准和价值信念的沟通过程。辅导员在与学生谈心时，应运用感情丰富、激励性或者幽默的词语，如“我们班级”“我们学校”等这样的词语，可以拉近学生和辅导员的距离，引起学生注意，融洽师生关系，提高谈心效果。非言语性沟通技术不容忽视，在有些情况下，谈心过程中的非言语沟通所达到的效果比言语沟通更好。辅导员不仅应学会恰当应用非言语沟通中的目光接触、面部表情和肢体语言等沟通技术，也应学会解读学生的目光、表情、肢体动作反映出来的学生情感与内在意义。四、谈心工作的保障31、积极营造良好的谈心环境。良好的谈心氛围是辅导员和大学生顺利沟通交流的根本保证。从学校层面讲，应充分认识到谈心工作的重要性,积极为辅导员谈心工作积极创造条件，加大硬件投入，如在谈心时间、空间上给予支持，设置专门的谈话室等，确定相对固定的谈话时间，确保谈心工作落到实处。2、建立科学、合理、可行的监督考核机制建立制度化、常态化和规范化的科学谈心工作考核体系对学校思想政治教育有着重要意义。首先，为每位学生建立一份完整的谈心档案,对辅导员谈心工作进行考核，可以规范辅导员的实际工作，引起辅导员对谈心工作的重视，激励辅导员更加积极主动地开展工作。其次，使用谈心表格，记录谈浑然，可以使定性思想政治工作有可以定量的衡量标准。最后，谈心工作的内容记录也可以为高校的学生工作积累丰富的第一手资料，通过总结整理谈心档案，发现存在的共性问题，对高校的学生工作决策规划产生积极影响。3、加强辅导员培训高校开展思想政治工作是一项复杂的系统工程，谈心工作看似简单，但实质上，辅导员自身的综合素质直接影响思想政治教育工作的质量和效果。这就要求辅导员要具有较强的政治素质，较高的能力水平，以及广博的基础知识，从而保证教育性、思想性和政治性的统一。所以，高校应加强对辅导员的培训，使其从思想上认识到谈心工作的重要性，并更好地掌握谈心谈话的方法技巧，从而做好学生的思想政治工作。【参考文献】[1]中共中央国务院关于进一步加强和改进大学生思想政治教育的意见，2004�[2]寇红江，王洵.对辅导员深度辅导工作的若干思考[J].思想政治教育研究，2010，(6)�[3]张治国，与时俱进的高校辅导员[J].科教文汇，2009(11)