导诊护士培训试题

导诊护士培训试题姓名_________计分__________填空题（每空1分，共100分）1.导医时刻巡视自己的服务对象、及时提供：____________________________________的服务功能。2.导医要遵守______________、________________、_______________主动搞好医患之间、科室之间互动协调配合，做好________恰到好处。3.导医职业素质要求：态度热诚和蔼，做到四勤：_________、________、________、________一到：_____.。4.导诊护士主要工作内容包括：________、__________、_________、___________________、____________、___________。5.在一个环节结束之时，应告示患者________、_________及________,让患者有一个清晰的认识和心理准备。6.上岗前准备：___________、___________、____________、____________、__________.。7.岗前位置，站在导医台______,双手放在_______,在患者进门后，站在患者_______,患者如从门外进来，则应走到门前，______开门迎接，______做出请进动作。8.导诊护理服务中做到八不：___________________________________________________。9.导诊护理服务中做到四轻：_____________________________。10.导诊护士的职业特点：________、_______、________、____________。11.学会与患者沟通：__________、___________、__________。12.“___________________”是导医的服务宗旨。13.在医生接诊后，开处方、检查、治疗时要求导诊全程跟单，目的有两个：________________________________________。14.“__________________________”是导医的工作纪律。15.导诊护士主要询问病人，做到接待病人有三声：_________、_________、____________。16.十字文明用语“______、_______、_________、_________、________”及“祝你健康”，不得讲“欢迎下次再来”。17.请随我来（尽量走在患者右前方）和病人保持________距离，楼道拐弯处事先告之“_____________”“____________”。18.到医生诊室一概______,得医生许可方可进入，如有病人就诊，请新病人稍等，并提醒不能上卫生间，为患者__________。19.日常导诊工作：___________、_____________、__________________________________________、_________________________、______________和及时发现异常情况及时沟通汇报，避免各种纠纷发生及激化，________________________等八项。20.导诊仪表仪容基本要求：___________________________，语言要求：________、________、__________、____________。21.上岗时，女员工不可戴_______、手镯、戒指、胸链、脚链更不可戴夸张的饰物。不要在公共场所_________、___________。上岗前，忌食气味刺鼻的东西，如____________________。着裙装时，裙子____________之外，应穿平跟鞋或中跟鞋。22.禁忌手姿：_____________-----搔头皮，挖耳朵，剔牙。___________-----双手乱动、乱摸等。______________-----用手指指着病人。23.坐姿：_________、___________、____________、____________、___________..24.导诊护士护理工作中，接打电话及与病人交谈时，如有新病人走近，应________,表示已看到来临，__________________。25.言谈礼节，________________________,不准讲粗言秽语，____________。禁忌语言：_____________、______________、_____________、________________、_________________、___________________。26.中间离开病人，要讲“________”，回来时要讲“_____________”。在病人面前，_____________________________.。27.严格遵守服务规范，______________都必须为患者要去下一个科室_________，必要时____________到下一个科室，发现患者有疑问或有寻找意向，无论与自己有无关系，都要主动上前，提供帮助，直到患者满意。28.严格执行_______________,不得泄露病人隐私，不得在病人面前或非正式场合不负责任地评价或干涉（涉及）他科他人的诊疗活动。29.导诊护士全程跟踪服务：________、___________、_____________.。30.和病人及家属交谈时，应眼望对方，频频点头示意在倾听。用手指示方向时，_____________,不能流露出厌烦、冷漠、坚硬、紧张、恐惧表情，更不得__________。